Как делается возврат в днс
Перейти к содержимому

Как делается возврат в днс

  • автор:

Возврат денег на карту.

Добрый день.
Два дня назад покупал блок питания — не хватило длины проводов, сегодня ходил в магазин, вернул товар и мне сделали возврат на карту, в течение 5-10 дней.
При этом никаких документов на сам возврат мне не выдали, ссылаясь на то, что у них вообще не предусмотрены подобные бланки для возвратов по товару, оплаченному онлайн. Сказали просто ждать возврата денег и всё.

В связи с этим вопрос — это нормально или какой-то документ на возврат выдать были должны?

Комментарии 12

Аватар пользователя

Vadim Alexandrovich
2 года назад

Должны дать чек на возврат, который необходимо хранить до возврата средств на карту, иначе обращаться в банк где у вас карта��

Свернуть ответы 3

Аватар пользователя

2 года назад

То есть чек на возврат всё-таки должны были выдать? Или это не точно?

Аватар пользователя

1 год назад

Хотел поинтересоваться, а через какое время деньги должны начислить?

Свернуть ответы 1

Аватар пользователя

1 год назад

Такой же вопрос

Аватар пользователя

Джон Хонор
1 год назад

Аватар пользователя

1 год назад

Чек на возврат должны выдать, в нем вы должны расписаться.

В чеке есть строка «номер ссылки». Если деньги не пришли, то идите в банк, который выдал карту, чтобы сотрудник проверил зачисление по номеру ссылки.

Аватар пользователя

Пришелец-SL3287
2 года назад

В связи с этим вопрос — это нормально или какой-то документ на возврат выдать были должны?

Если это уже совершенное действие, смысла спрашивать о нормальности нет.

Развернуть ответы 5

Обсуждение товара

Мониторы 1 год назад

Деньги за доп услугу проверки монитора на битые пиксели

Всех приветствую, задался таким вопросом А имеют ли право мне отказать в проверке монитора на работоспособность перед покупкой, если я отказываюсь от навязываемой в таком случае услуги «проверка на битые пиксели», потому что я сам разбираюсь в подобной технике и сам могу его проверить, сотруднику просто нужно его подключить и включить, большего профессионализма от него не требуется В планах покупать себе третий монитор.

Смартфоны 5 месяцев назад

Битые пиксели на POCO X5 Pro 5G

Меньше чем 14 дней назад купил этот смартфон, буквально через пару дней заметил два полностью мёртвых черных пикселя, особого значения им не придал, но через некоторое время экран просто усыпало такими пикселями. Сегодня пришел в магазин DNS, в котором покупал его.

Сообщество Клуба 3 года назад

Возврат собранного на сайте ПК.

Добрый день, хочу вернуть ПК который покупал на сайте с услугой сборки в ДНС центре. Со дня приобретения не прошло 7 дней.В техподдержке через телефон мне утверждают, что я не смогу вернуть материнскую карту, оперативку и куллер. Обоснованны ли такие условия от магазина, если этот компьютер даже не запускался, никаких следов эксплуатации кроме тех которые были в магазине при сборке на компьютере нет. Даже ОС не установлен на этом ПК.

Сообщество Клуба 1 год назад

Возврат средств за некачественный товар по гарантии

Сдал товар в СЦ, через несколько дней пришло смс о том, что одобрена замена или возврат, обратитесь в ближайший магазин с документами. 23.10 я сходил в свой днс, мне оформили возврат, дали бумажку, сказали отдать консультанту, все так и сделал, мне дали подписать ещё одну бумагу и сказали ожидать чек в течение суток и возврат на карту в течение 5 рабочих дней, на руках бумаг никаких нет.

Сообщество Клуба 1 год назад

Возврат средств на карту после непрошедшей оплаты.

Добрый вечер, произошла следующая ситуация. Во время оплаты на кассе компьютер у консультанта с его слов завис, авторизация не прошла, следовательно чек тоже не был распечатан, при этом деньги с карты у меня списались. Товар по этой причине отдавать отказались. Сказали ждать моментального возврата средств, в итоге до сих пор никаких изменений. Никаких документов на кассе не дали, лишь со слов консультанта договорились если в итоге средства не придут решить проблему.

На сайте написано, что что деньги за возврат перечислены, однако на карту они не поступили. Почему и что делать?

Если на сайте на странице «Возвраты» напротив вашего заявления на возврат написано «Деньги перечислены», значит мы действительно уже перечислили вам деньги за возврат. Как правило, наша автоматика перечисляет деньги в течение 1-2 минут после оформления возврата на автовокзале. Деньги всегда возвращаются строго на ту карту, с которой производилась оплата заказа, ошибки с перечислениями на неправильный счет полностью исключены.

Возврат денег не означает, что деньги тотчас поступят на счет покупателя. Сроки зачисления зависят от скорости работы и политики банка-эмитента. По законодательным требованиям банки должны зачислять средства на карту покупателя в срок до 30 рабочих дней после поступления заявления в банковскую систему. На практике в большинстве случаев деньги возвращаются на карту в течение 1-5 дней после выполнения возврата, именно такой срок мы и озвучиваем нашим покупателям. Однако если с момента выполнения перечисления прошло менее 10 дней, беспокоиться преждевременно.

По необходимости мы высылаем снимок экрана из платежной системы, через которую производилась оплата, демонстрирующий факт перечисления возвратных денег и даём следующие рекомендации:

  1. Обязательно проверьте номер карты (на снимках экрана из Газпромбанка номер карты указан в поле «Источник»). Очень часто покупатели ожидают возврата вовсе не на той карте, с которой оплачивался заказ.
  2. Не следует полагаться на SMS-уведомления о зачислении возврата, так как некоторые банки не отправляют SMS при зачислении возврата и владелец карты запросто может пропустить момент зачисления. Не следует полагаться на информацию из мобильного приложения банка, потому что некоторые банки не отображают операции возврата в мобильном приложении. Обязательно сделайте выписку по счету карты в онлайн-сервисе банка. При просмотре выписки следует учитывать, что некоторые банки (Сбербанк, ВТБ) оформляют возвраты датой покупки. Поэтому проверять выписку надо не с даты возврата, а с даты покупки билетов.
  3. Если следов возврата в выписке нет, следует обратиться в службу поддержки банка-эмитента. Деньги, которые мы вернули, это уже не наши деньги и мы не имеем физической возможности проследить их движение. Розыск пропавших денег всегда производится по месту ведения счета и инициировать расследование может только обладатель карты, на которую было выполнено перечисление.

Другие статьи раздела

  1. Почему я не вижу оплаченные билеты в личном кабинете
  2. Оплатил заказ, но билеты на почту не пришли. Почему?
  3. Оплатил заказ, но не получил электронный кассовый чек. Почему?
  4. Оплатил заказ, но деньги попали на предоплатный счет. Почему?
  5. Нужно ли печатать маршрутную квитанции электронного билета?
  6. На сайте написано, что что деньги за возврат перечислены, однако на карту они не поступили. Почему и что делать?
  7. Вернул несколько билетов, но деньги получил только за один. Почему?
  8. Почему на сайте нет схемы мест в салоне автобуса? Почему схема мест не соответствует реальной?
  9. Недовольны качеством обслуживания в поездке. Куда обратиться с жалобой?
  10. Можно ли исправить в билете данные пассажира, изменить время отправления, тип билета или место?
  11. Как приобести льготный билет для студента, инвалида, пенсионера или ветерана труда?
  12. Почему прием заявлений на возврат прекращается за 15 минут до отправления?
  13. Почему меня не уведомили об отмене рейса заранее?
  14. Почему нельзя купить билет в обратном направлении?
  15. Как забронировать билет?
  16. За сколько дней до отправления можно приобрести билеты?
  17. Можно ли совершить посадку в пункте, отличном от указанного в билете?
  18. Не приходит СМС с кодом для оплаты. Что делать?
  19. Почему время прибытия автобуса не соответствует действительности?
  20. Не могу авторизоваться на сайте для оплаты билетов. Постоянно выкидывает на страницу авторизации.
  21. Приобрел багажный билет, однако в автобусе нет багажного отделения. Почему продаются багажные билеты?
  22. По громкой связи объявили, что рейс отменен, однако возврат выполнился с удержаниями. Почему?
  23. Можно ли использовать электронный билет для отчета за командировку?
  24. Почему стоимость билета на вашем сайте выше, чем стоимость билета на автовокзале?
  25. Как избавиться от ошибок вида «Превышен лимит сессий»?
  26. Автобус сломался в пути. Почему сайт не дает выполнить возврат?

Как делается возврат в днс

Нередко потребители сталкиваются с такой проблемой: приобрели товар, а через несколько дней он сломался. Обратились в магазин с требованием вернуть деньги, через некоторое время магазин возвращает товар, произведя качественный ремонт. Возникает вопрос забирать или нет данный товар? Вдруг дефект проявится вновь.

В этой ситуации потребителю необходимо знать, что согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем либо третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

г) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления указанных требований вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Для того, чтобы ситуация с ремонтом не повторялась, мы рекомендуем письменно фиксировать ваше требование о возврате денежных средств в виде претензии, которая составляется в 2-х экземплярах, один из которых передается в магазин, а на другом ставится отметка о вручении.

Если соблюсти данный порядок, то у продавца просто не будет возможности выполнить ремонт вместо возврата уплаченной за товар денежной суммы. Законом «О защите прав потребителей» право выбора предъявления определенного требования закреплено за покупателем и продавец не может в одностороннем порядке его изменить. Если продавцом будет проведена экспертиза товара, по результатам которой будет установлено, что в товаре нет недостатков или недостатки возникли не по вине продавца/производителя, то вы можете оспорить результат такой экспертизы в судебном порядке.

Необходимо помнить, что первичное требование о возврате денежных средств невозможно, в случае проявления недостатков в технически сложном товаре по истечении 15 дней с момента покупки, в этом случае согласно ст.18 Закона товар должен быть сначала отремонтирован, и только в случае обнаружения существенного недостатка, нарушения сроков устранения недостатков (не более 45 дней) и невозможности использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней, возможно предъявление требования о возврате денежных средств.

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Алтай, 2006—2015 г.

Все права на материалы, размещенные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах.
При использовании материалов сайта необходима ссылка на источник

Адрес: 649002, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, проспект Коммунистический, 173

Тел.: +7 (38822) 6-43-84

Эл. почта:

Возврат денег за бракованный товар, купленный в кредит.

Аватар пользователя

Покупал колонки в кредит на 1 год, через полгода у колонок выявился брак, пробыли в сервисе два месяца. Сказали, что можно обменять или вернуть деньги, я выбрал деньги. ) Вопрос в том, вернут ли мне проценты, которые я платил 8 месяцев? И вообще возможно ли это?

Комментарии 1

Аватар пользователя

xxxdieselxxx
3 года назад

Статья 24 ЗоЗПП:

5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *