Как создать личный кабинет в мособлгазе
Перейти к содержимому

Как создать личный кабинет в мособлгазе

  • автор:

Инструкция по регистрации в личном кабинете «Газ.смородина.онлайн»

Личный кабинет клиента находится на сайте https://газ.смородина.онлайн.

  1. Пройдя по ссылке, Вы окажетесь на странице авторизации личного кабинета: Газ.смородина.онлайн
  2. Для перехода к регистрации Вам необходимо пройти по ссылке «Регистрация». Появится форма регистрации абонента: Газ.смородина.онлайнПри первичной регистрации в личном кабинете клиента Вам будет необходимо указать адрес электронной почты. Он будет использован в личном кабинете в качестве Вашего имени пользователя (логина) для доступа к услугам личного кабинета. Паролем может использоваться любая комбинация букв и цифр на английском языке, количество символов не менее 5, не более 10. Дополнительные данные Вы сможете заполнить в своем Личном кабинете после прохождения регистрации.
  3. После регистрации на почту, указанную Вами при регистрации, будет отправлено письмо с подтверждением регистрации. Вам необходимо подтвердить регистрацию, пройдя по ссылке, указанной в письме. Газ.смородина.онлайн
  4. Вы успешно зарегистрированы в Системе. Для Вас создан личный кабинет! Для начала работы с личным кабинетом Вам необходимо подключить к нему Ваши лицевые счета. Для подключения лицевого счета необходимо перейти в раздел «Настройки» и кликнуть «Подключение ЛС». Далее Вам понадобится выбрать поставщика услуг и ввести номер Вашего лицевого счета. Газ.смородина.онлайнЛицевой счет указан в квитанции. Газ.смородина.онлайн

Перед номером Вашего лицевого счета при его внесении в форму подключения лицевых счетов в поле «Лицевой счет», Вам необходимо добавить код (две цифры – указан в квитанции, либо узнать его можно перейдя по ссылке http://www.rostovregiongaz.ru/abonenty/ и нажав кнопку «Узнать код абонентского участка»). Таким образом получается 12 символов:
код (2 цифры) + ЛС (10 цифр) = 12 символов. При внесении в форму подключения ЛС в поле лицевой счет полученные 12 символов вводятся без пробелов и дополнительных знаков.

в квитанции указан Ваш лицевой счет: 0040001317 (10 знаков), добавляем код: 37, итого получается: 370040001317.

  • После подключения лицевого счета перед Вами появится сообщение о возможности подключить полную версию личного кабинета. Газ.смородина.онлайн
  • Если в Вашей квитанции уже указан пин-код для подключения полной версии, выбираете вариант «У меня уже есть пин-код для подключения!» и вводите пин-код в появившееся окно. Газ.смородина.онлайнВ противном случае, Вы можете нажать «Отправить заявку» для получения пин-кода от вашего поставщика услуг, заполнив следующую форму: Газ.смородина.онлайнили «Напомнить позже», если Вы решили отложить процедуру подключения полной версии личного кабинета.
  • При возникновении дополнительных вопросов, пользуйтесь подсказками внутри личного кабинета. Подсказки доступны по наведению мышкой на интересующий раздел. Подсказка появляются во всплывающем окне. Вы также можете задать интересующий Вас вопрос на службу технической поддержки личного кабинета электронным письмом по адресу support@смородина.онлайн
  • © 2023, OOO «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону»
    344006, г. Ростов-на-Дону, пр. Ворошиловский, 20/17
    Email: rrg-mail@rostovregiongaz.ru

    Личный кабинет на сайте Мособлгаз

    личный кабинет Мособлгаза

    «Мособлгаз» – крупнейшее газораспределительное предприятие в России. Компания подключает газ жителям Московской области и предоставляет дополнительные услуги. Предприятие работает как с физическими лицами, так и с юридическими. Оно активно внедряет современные технологии, чтобы улучшить качество предоставляемых услуг и облегчить коммуникацию с клиентами. С этой целью и разработан Личный кабинет Мособлгаза.

    За весь период его существования появилось несколько версий электронного сервиса. В каждой последующей внедрены полезные изменения, которые облегчают использование ЛК клиентами компании. В статье подробно описано, как пользоваться данным электронным сервисом. Наводятся инструкции, как зарегистрироваться в личном кабинете, как войти в него и восстановить доступ.

    Вход

    Для входа в Личный кабинет клиента Мособлгаза придерживайтесь инструкции:

    1. Перейдите на официальный сайт компании, используя ссылку https://mosoblgaz.ru/ .
    2. В верхней части страницы нажмите «Личный кабинет».

    Ссылка на ЛК

    Форма авторизации

    На заметку:
    Чтобы сразу перейти в ЛКК Мособлгаза, используйте ссылку https://lkk.mosoblgaz.ru/auth/login .

    Регистрация

    Абоненту для регистрации в ЛК Мособлгаза необходимо выполнить следующие манипуляции:

    1. Перейдите по ссылке https://lkk.mosoblgaz.ru/auth/register , чтобы открыть регистрационную форму.
    2. Укажите номер мобильного телефона, e-mail, номер ЛС, размер последнего платежа за газ. Придумайте надежный пароль.

    Форма регистрации

    На заметку:
    В ЛК можно зарегистрировать ЛС, состоящий из 12 цифр. Если это не так, обратитесь в свой филиал для получения нового лицевого счета.

    Восстановление доступа

    Чтобы восстановить доступ к ЛК в случае потери пароля, придерживайтесь инструкции:

    1. Перейдите на страницу https://lkk.mosoblgaz.ru/auth/forgot .
    2. Укажите номер телефона, e-mail или ЛС.

    Восстановление доступа

    Возможности

    Особенно удобной в использовании стала новая версия ЛК. Теперь абоненту не нужно думать, когда следует оплатить счет, заключить договор или создать заявку на поверку счетчиков. Обновленная система все сделает за пользователя. Если от абонента что-то потребуется, сервис самостоятельно сгенерирует обращение и отправит его через смс, электронное письмо или push-уведомление.

    На заметку:
    В старой версии ЛК множество действий происходило под четким контролем пользователя. Но сейчас большинство опций автоматизировано, и требуют минимального вмешательства абонента.

    Новый дизайн ЛК индивидуализирован. После авторизации в системе абонент увидит свое газовое оборудование в виде интерактивных картинок. Поэтому электронный сервис удобен в использовании даже для неопытных пользователей.

    ЛК клиента

    Все уведомления отображаются на оборудовании, к которому они относятся

    Через Личный кабинет можно выполнять ряд полезных действий:

      оплата за потребленный газ с помощью банковской карты;

    оплата за потребленный газ

    заказ дополнительных услуг

    Как оплатить газ

    Пополнить счет и погасить задолженность за использованный газ можно сразу же после авторизации в ЛК. Чтобы это сделать, перейдите в раздел с названием «Заплатить за газ». Здесь пользователю откроется следующая информация:

    • наличие задолженности или переплаты;
    • поступление денежных средств на ЛС в текущем месяце;
    • сумма, рекомендуемая для оплаты;
    • начисленная в текущем месяце задолженность.

    Чтобы погасить задолженность, достаточно нажать кнопку «Оплатить». Система автоматически сформирует сумму, которая ровна рекомендуемой. Но при желании пользователь может изменить ее. После указания суммы нужно выбрать способ оплаты и подтвердить операцию.

    Мобильное приложение

    ЛК Мособлгаза доступен и на смартфоне в виде мобильного приложения. Его можно скачать, используя следующие ссылки:

    Андроид Айфон
    https://play.google.com/osoblgaz https://apps.apple.com/

    Вопрос-ответ

    Куда делась старая версия ЛК на сайте www.мособлгаз.ru?

    Старый дизайн ЛК больше не доступен для частных лиц.

    Можно ли удалить ЛК на сайте Мособлгаза?

    Нет. Такой функции не предусмотрено. Если пользователь прекращает сотрудничество с компанией, его профиль удаляется автоматически.

    Телефон горячей линии

    Чтобы решать любые вопросы, связанные с работой в ЛК Мособлгаза, используйте следующие контакты:

    Телефон (для физических лиц) 8 800 200-24-09
    Телефон (для бизнеса) 8 800 301-00-04
    Все контакты предприятия https://mosoblgaz.ru/contacts/

    В состав АО «Мособлгаза» также входит несколько филиалов:

    Филиал Телефон
    «Юг» («Подольскмежрайгаз», «Ступиномежрайгаз») +74967697604
    «Запад» («Одинцовомежрайгаз», «Наро-Фоминскмежрайгаз») +74986904304
    «Восток» («Ногинскмежрайгаз», «Балашихамежрайгаз») +74965168004
    «Север» («Мытищимежрайгаз», «Дмитровмежрайгаз») +74986874704
    «Юго-Восток» («Раменскоемежрайгаз», «Коломнамежрайгаз») +74966156704
    «Северо-Запад» («Клинмежрайгаз», «Красногорскмежрайгаз») +74985690304

    Как создать личный кабинет в мособлгазе

    Разработали, развиваем и поддерживаем личный кабинет для клиентов «Мособлгаза» на ПК и мобильных платформах

    О заказчике

    АО «Мособлгаз» — одно из крупнейших газораспределительных предприятий России. Компания поставляет газ почти в 3 млн квартир и домов, а также на 3300 промышленных предприятий

    Проект

    Личный кабинет клиента — ключевая точка контакта компании с потребителями. Начиная с планирования подключения газа, заканчивая ежемесячными платежами и заказом разноплановых услуг, этот продукт зачастую является лицом организации. От того, насколько качественно он спроектирован, зависит общее впечатление клиента о компании

    Лет мы поддерживаем 99,9% доступность сервиса
    Внедрили новые функции и услуги
    Ежегодный двукратный рост активности пользователей по оплате и заказу услуг
    Аудитория кабинета выросла с 200 тысяч пользователей до 2,1 миллиона

    Подобных результатов удалось добиться потому, что мы всегда стремились не только выполнить поставленную задачу,
    но и сделать сервис более удобным для пользователей. Мы постоянно общаемся с клиентами компании и командой заказчика, проводим UX-исследования и анализируем их результаты

    Более 100

    Различных функций сейчас насчитывает личный кабинет, которые учитывают тип договора, состояние лицевого счета, подключенные услуги и множество других параметров

    Отдельным достижением

    Мы считаем разработку модуля расчета баланса. По закону расчет за ресурсы должен производиться раз в месяц, но мы внесли предложение и разработали целый модуль, который калькулирует множество параметров и рассчитывает баланс на текущую дату с учетом переданных показаний

    Отображение реальной схемы оборудования

    На основании информации из биллинга кабинет отображает схему оборудования, которая указана в договоре. Это позволяет наглядно отображать действия и услуги которые необходимы пользователю

    Активные уведомления

    Отдельный модуль анализирует состояние договоров, даты поверки, баланс и еще десяток параметров, чтобы вывести уведомления, которые требуют внимания пользователя

    Развитие проекта

    Задача Концепт Функциональные требования Техническое задание
    Консалтинг исследование Проектирование UX / UI Поддержка ОПЭ Разработка
    Production Beta версия Alpha версия Дизайн

    Концепция проекта

    Благодаря опыту работы со стартапами и проектами для первых лиц компаний и страны мы можем подключаться на стадии формирования концепции цифровой трансформации.

    Обладая многолетним опытом построения взаимодействия с потребителями услуг ЖКХ можем сформулировать что делать и как это должно работать, чтобы были достигнуты основные бизнес или имиджевые цели.

    Функциональные требования

    Чтение регламентов, правил, изучение существующих методик работы и глубинные интервью с пользователями по обе сторона сервиса позволят нам сформулировать функциональные требования, которые сам заказчик собрать и оформить должным образом не может.

    Мы умеем слышать цели и видеть работу всех звеньев организации.

    Мы используем количественные и качественные исследования существующих процессов для всех интересующихся целевых групп. Для этого применяются и собственные инструменты и привлекаемые технологические партнеры, такие как IPSOS.

    Техническое задание

    Мы сами напишем техническое задание на всю систему или ее модули для собственной разработки и других подрядчиков.

    В штате бизнес и системные аналитики, технические писатели с опытом разработки документации различных корпоративных форматов и по ГОСТ. Имеем обширный опыт участия в конкурсных процедурах по 223 и 44 ФЗ.

    UX/UI дизайн

    Мы уделяем особе внимание удобству и внешнему виду любых интерфейсов, как для ваших внешних пользователей (клиентов), так и для внутренних (сотрудников).

    Мы верим, что хороший пользовательский опыт способен снижать издержки на внедрение любых решений, сокращать звонки на горячую линию и убеждать людей пользоваться дистанционным сервисом, экономя при этом деньги и время.

    Разработка и интеграция

    Создание клиент-серверных приложений с использованием различных открытых технологий – это наша ключевая компетенция.

    Процесс разработки близок к самым строгим стандартам, а четкий режим работы позволяет выполнять разработку точно в срок и с минимальным расходом ресурсов. Мы так же можем выполнять интеграционные проекты как напрямую через программный интерфейс, через базу данных, так и через разработку шины для обмена.

    Внедрение и опытная эксплуатация

    Организация процесса поставки кода на продуктивные сервера, дальнейшая публикация с постановкой на систему мониторинга.

    Мы можем продумать процесс, а так же настроить его и передать в вашу команду поддержки.

    Наши внедренцы так же могут провести обучение ваших сотрудников, собрать обратную связь с первых пользователей и оказывать поддержку в течение опытной эксплуатации, взаимодействуя с командой разработки.

    Сопровождение

    9 из 10 наших проектов остаются на поддержку. Мы выстраиваем все процессы для обеспечения стабильной работоспособности и планомерного развития созданного продукта, работаем по SLA.

    Предоставляем первую, вторую и третью линию поддержки с прозрачной отчетностью и полной историей взаимодействий.

    Умеем общаться с пользователями от вашего имени, закрывая все вопросы по техническому сопровождению.

    Мы глубоко погружаемся в бизнес-процессы и стараемся сделать даже самые сложные операции

    проще и понятнее . Так, мы создали целый раздел, который проводит пользователя по всему процессу подключения газа. Если ввести адрес объекта, можно сразу понять, попадает ли он под программы газификации

    Также мы разработали удобный конструктор заявки, который облегчает сбор сведений, их отправку и дальнейшее взаимодействие по услуге с компанией

    Мособлгаз: Оплата газа для физических лиц

    Для вашего удобства разработано мобильное приложение «Личный кабинет клиента» для iPhone и Android. Приложение можно скачать в App Store или Play Market. Данное приложение помогает экономить время и дает возможность проверить состояние лицевого счета в «Личном кабинете клиента» АО «Мособлгаз» в любой момент.

    Способы оплаты пользования природным газом
    без взимания комиссионного сбора:

    в терминалах АО «Газпромбанк», расположенных на территории районно-эксплуатационных служб филиалов АО «Мособлгаз».

    Адреса терминалов
    с взиманием комиссионного сбора:

    оплата по счетчикам производства фирмы Itron со смарт-картами через терминалы Среднерусского банка Сбербанка России.
    Пополнить смарт-карты можно в абонентских отделах филиалов

    кассы салонов сотовой связи Евросеть, Связной
    кассы магазинов Эльдорадо
    кассы салонов МТС

    Банкоматы и терминалы самообслуживания:

    банкоматы и терминалы Среднерусского банка Сбербанка России
    терминалы компании «Мобил Элемент»
    банкоматы и терминалы СМП Банка (Банк Северный Морской путь)
    терминалы салонов сотовой связи Евросеть
    терминалы и банкоматы Московского кредитного банка
    терминалы и банкоматы Промсвязьбанка

    Оплата через интернет:

    со счета мобильного телефона компаний МТС и Билайн (за исключением корпоративных номеров).

    Оплата с использованием банковских карт и вкладов:

    СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН (карты и вклады, открытые в Сбербанке России). Кроме того, клиенты Сбербанка России, заключившие универсальный договор банковского обслуживания, могут совершать платежи при помощи iPhone и iPad, воспользовавшись приложением «Сбербанк ОнЛ@йн».

    Платежная книжка «Киберплат» — карты Visa/MasterCard любых банков (необходимо авторизоваться – ввести свой номер сотового телефона).

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *