Сколько лежит товар в днс после заказа
Перейти к содержимому

Сколько лежит товар в днс после заказа

  • автор:

Логистика DNS

Где находятся склады компании в СПб и почему доставка заказа в магазин занимает столько же времени, сколько Вайлдберриз доставляет с другого конца России?

Комментарии 4

Аватар пользователя

2 месяца назад

Так а с чего ты взял, что при заказе товара с сайта он отгружается именно со склада? А если на складах нет откуда он поедет? Он едет с какого то магазина и не факт что из твоего города, и едет он не на прямую а через склад.

Аватар пользователя

Пришелец-HB65513
2 месяца назад

Скорее всего, товар либо с дальнего филиала, либо дальнего склада. В ДНС, насколько я знаю, товар идет до пункта назначения, через цепочку филиалов и складов, и на каждой промежуточной точке, товар лежит, как минимум 1 день: т.к. транспорт приходит к филиалу раз в 1-2 дня. Т.е. товар приезжает в промежуточный пункт, и ждет след машину которая приедет на след день или позже. Сквозной пересылки до пункта назначения, у днс, насколько я знаю — нет. Поэтому, бывает долго идет

Проблемы с оплатой и переоформлением заказа в DNS — Что будет с чек-гарантией?.

Заказал в dns монитор со склада в магазин. Приехал, оплатил безналом выдали только чек он же гарантия на сколько я понял. И уже дома обнаружил в личном кабинете на сайте что мой товар ожидает оплаты и находится в магазине. Номер заказа не совпадает с номером на чеке. Позвонил в dns сказали свяжется зам. Зам говорит они переоформят товар сделают какие то манипуляции с оплатой, на сайте отредактируют мой заказ что бы отображался.

Мне нужно будет только приехать за новым чеком

Будет ли иметь силу новый «чек-гарантия» при переоформмлении магазином? Ведь к моему счету новый чек уже не будет привязан, т.к. операция оплаты регистрируется в банке

Ответы на вопрос (2):
14.06.2023, 19:27,

При формировании нового чека первый чек аннулируется. В ином случае у продавца возникнет недостача. Гарантийный талон будет действующим. В нем должны быть указаны индивидуальные характеристики товара.

Пожаловаться
14.06.2023, 22:11,
г. Санкт-Петербург

Здравствуйте гарантийный талон действующий при выдаче второго чека первый аннулируется

Пожаловаться
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Телевизор куплен в DNS, гарантия два года, кончается в сентябре, в августе он сломался и мы по гарантии отдали в ремонт, когда нам вернули его починенном, то гарантия кончилась, нам сказали её продлевают на тот срок сколько телевизор был в ремонте, как только мы заорали, через два дня такая же поломка произошла, но телевизор постоял в выключенном состоянии сутки и заработал, можно будет его в магазине обменять на новый или вернуть деньги? Спасибо.

Муж инвалид детства купил в ломбарде нетбук в сумме 3.000 руб на следующий день нетбук перестал работать, выдали только товарный чек, гарантии нет. Я позвонила в ломбард и сказала что подам на них жалобу в ОППП. Они мне ответили, что товар без гарантии, и ничего они возвращать либо обменивать не будут. Как мне быть? Муж потратил на покупку всю свою пенсию, как же так?

Читать 3 ответa

Купила в магазине электрочайник Tefal, но гарантийного талона от завода-изготовителя мне не дали, ссылаясь на то, что кассовый чек является гарантией. Прав ли продавец? Если нет, какие действия мне предпринять (идти в магазин и требовать гарантийный талон? Или сдать обратно чайник?)

Читать 3 ответa

Планируем свадьбу. Нашли предпринимателя, который оказывает услуги по оформлению зала. Внесли аванс 3000 рублей, договор не составляли, но в чеке заказа указано, что при отказе от услуг аванс не возвращается. Хотим отказаться, так как нашли лучше и дешевле, но не хотим терять аванс. Что делать в этой ситуации? Можно ли вернуть деньги?

Помогите не заю что делать.

Как защитить свою правоту и что при этом говорить. С нашими продавцами по-моему бесполезно спорить.

15 февраля 2004 г. купила демисезонние сапоги. 13 марта э.г. стало тепло и я решила одеть их, но не успела дойти в них до машины сапоги расползлись по шву сбоку. У меня на руках кассовый и товарный чек. В товарном чеке написано, что гарантия 15 дней, но не известно от наступления какого случая (момента продажи или сезона). Сейчас не знаю что делать. Один раз уже сталкивалась с проблемой обуви, ходила на экспертизу, но правота оставалась за продавцом. Такое ощущение что все вокруг подкуплены. Сейчас даже не знаю с чего начать Пожалуйста, помогите. С благодарностью, Елена.

Занимаюсь розничной продажей электрокаминов. Заказываем эксклюзивные камины по каталогам. Подскажите вариант Договора к/п с прописанным условием, что в случае отказа от заказного товара, покупатель оплачивает транспортные расходы по доставке товара из суммы предоплаты. Как должен выглядеть Чек-заказ с прописанными условиями доставки заказного товара?

Читать 2 ответa

Читать 2 ответa

Я 9 месяцев назад, в магазине DNS приобрела холодильник, гарантия 1 год. Но вчера вечером обнаружила большую проблему. В морозильной камере, лопнули стенки на одном уровне, но между полками. Подлежит ли холодильник возврату, в данном случае?

Читать 2 ответa

7 дней назад купил в авто запчастях лампочки биксенон, Сегодня они у меня потухли! Могу ли я вернуть товар если на него нет гарантии, чек все есть.

Купил б/у ноутбук у ИП,есть товарный чек, гарантия 14 дней ещё не вышла, сейчас ноутбук сломался, могу ли я потребовать вернуть деньги?

Я предприниматель. Продал товар покупателю, гарантия, чек-все как положено. Может ли он просто вернуть товар в течении 14 дней, если товар технически сложный, дана гарантия, ведь с 16.09.2016 технически сложный товар можно вернуть только если в нем обнаружен заводской брак?

4 января купил датчик ДМРВ за 2400 р, 2 февраля обнаружилась неисправность. При покупке в магазине дали только чек, гарантии не было, можно ли вернуть деньги?

Были куплены зимнии детс. Ботинки-гарантия 30 дней. Отходил ребенок 3 часа в них и подошва начала слоится на пятке. Магазин сказал что так и надо, что это не брак, что ботинки только для снега! Товар сдали на экспертизу но нам дали понять, что эксперт скажет что это не брак. Цена ботинок 3 тыс. руб. В случае если брака нет мы должны заплатить магазину 500 руб за экспертизу. Разве это все правильно, по закону? Ведь есть гарантия, чек. Куда нам после этой экспертизы обращаться если она не в нашу сторону?

Заказала товар с доставкой. Приехали, привезли. выдали чек, на полную стоимость товара. А на кассовом терминале (для безналичной оплаты) была указана меньшая сумма. Я это не заметила. и смс оповещение тоже мне не приходит. Теперь требую вернуть — законно ли это?

Читать 5 ответов

Сегодня заказал в интернет магазине телефон, но оплатата телефона наложенным платежом при получение посылки, сейчас передумал, так как телефона на сайте не было, даже электронного адреса, позвонил по телефону чтобы аннулировать заказ, не дозвонился, что делать? Посылку не собираюсь получать, и оплачивать тоже.

Я не против выкупить свой заказ, но мне задержали оплату по этому в срок выкупить не смогла, возможны какие нибудь отсрочки, мне прислали смс уведомление о штрафе которое превышает стоимость заказа в два раза, на каком основании я должна платить такую сумму.

Читать 2 ответa

В вайлберез выдали заказ, но он не оплатился 2 раза ходил в пункт выдачи и там мне сказали, что все хорошо, оплата пройдет, обновите приложение. Через месяц звонят и говорят, что товар выдан но не оплачен и требуют оплатить, но по сути это не моя проблемя кражи здесь нет ведь сотрудник сам выдал товар, а я сам подходил к двум разным сотрудникам и они сказали, что вче хорошл. Что за это будет?

Покупателей оставляют при своем

Какова практика судов в отношении купленных по ошибочной цене товаров

Сети магазинов DNS не удалось удержать товар, купленный по ошибочно сверхнизким ценам. Ранее Верховный суд встал на сторону потребителя в его споре с ритейлером. В начале 2022 года житель Курганской области Евгений Олейников купил на сайте DNS электронику на 26 тыс. руб. Но в магазине отказались прислать заказ, сославшись на технический сбой. Там утверждали, что на деле товары стоили в десятки раз больше. Один из местных судов стал на сторону продавца. Но когда разбирательство дошло до высшей инстанции, там вынесли решение о пересмотре дела.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

Фото: Роман Яровицын, Коммерсантъ

Аналогичную позицию Верховный суд занимал по другим похожим спорам. Например, когда житель Уфы в результате сбоя купил на сайте «Связного» телевизор менее чем за 500 руб., а также когда волгоградец заказал в ЦУМе люксовую одежду по цене в 800 раз ниже рыночной. Суды низших инстанций указывали на явную техническую ошибку. Верховный — настаивал, что в момент покупки товара на сайте цена фиксируется.

Таким образом ситуация складывается не пользу бизнеса, заметила руководитель коммерческой практики адвокатского бюро КИАП Юлия Паушкина: «Наиболее частый довод, на который упирает бизнес, — что со стороны продавца не было намерения реализовывать товар по такой цене, а именно случился технический сбой по независящим от продавца обстоятельствам либо из-за вмешательства третьих лиц, подразумевая хакерскую атаку.

Как дело о сбое на сайте ЦУМа стало прецедентом для онлайн-ритейлеров

В таких случаях продавец должен заказать экспертизу, подать заявление в полицию и всячески показать, что он предпринял комплекс мер, свидетельствующих о том, что было несанкционированное вмешательство и цена не была согласована. Это, естественно, сложно. В целом все бремя доказывания по спорам о потребителях лежит на ответчиках. Причем если конкретный сотрудник продавца ошибся в цене, то продавец отвечает за его действия. Если сплоховал кто-то на технической стороне, я буду отвечать перед потребителем как продавец, но, в свою очередь, могу взыскать убытки со своего исполнителя.

При этом нельзя сказать, что существенным образом вырос поток подобных исков. Естественно, поскольку электронная торговля наращивает свои обороты, количество технических сбоев будет увеличиваться, и количество споров также будет возрастать.

Вместе с тем, есть отдельные регионы, где процветает так называемый потребительский экстремизм, когда профессиональные истцы зарабатывают деньги на бизнесе путем выискивания определенных нарушений и сбоев.

Потребители стали, можно сказать, озлобленнее. В целом экономическая ситуация заставляет людей, которые при иных ситуациях, может быть, не стали бы предъявлять иски, сейчас рассмотреть такой способ как возможность заработать деньги. Если изначально стоимость товара была, 1 тыс. руб., суд имеет право взыскать неустойку в пределах этой же суммы, а еще и назначить штраф в 50%».

Вместе с тем сейчас в Пресненском суде Москвы находится коллективный иск против «Аэрофлота». В октябре 2023-го перевозчик аннулировал купленные десятками пассажиров билеты из Екатеринбурга на Пхукет: самые дешевые из них стоили около 6 тыс. руб. за рейс туда-обратно. Компания сослалась на техническую ошибку: обычная цена такого пакета — от 60 тыс. руб. Теперь потребители требуют вернуть им разницу, в совокупности это более 7 млн руб.

«Аэрофлот» объяснился с пассажирами

И все же, поддерживая в таких спорах потребителей, суды поощряют злоупотребления с их стороны, уверен управляющий партнер юридической компании «Генезис» Артем Денисов: «После дела ЦУМа эта тенденция достаточно широко обсуждалась в юридическом сообществе, говорилось, что маркетплейсы сейчас начнут цеплять. Как показывает практика, в том числе решение по DNS, дело тиражируется, на самом деле.

Верховный суд не отходит от своей практики. И мне кажется, что ему все-таки придется исправлять эту ситуацию. Если практика устаканится, что в результате таких сбоев суды однозначно встают на сторону потребителей, то это приобретет массовый характер.

В принципе, ронять сайты, чтобы цены на них отображались некорректным образом возможно с помощью разных программных инструментов. Но даже если это не будет сделано преднамеренно, достаточно часто возникают сбои со стороны провайдера, разработчика программного продукта.

В данных кейсах должна применяться система, которая существует в англо-саксонской правовой системе. Там очень удачная система тестов, связанная с так называемой good faith, то есть насколько добросовестный продавец или покупатель мог бы продавать или покупать по такой стоимости».

Как россияне меняют потребительские привычки

Что о такой правоприменительной практике думают сами ритейлеры? Президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артем Соколов считает, что мер защиты от «потребительского экстремизма» сейчас достаточно, а изменение законодательства может привести к злоупотреблениям уже со стороны бизнеса: «Стало больше не сбоев, стало сложнее работать, потому что от них нужно защищаться, и IT-системы дорабатываются, совершенствуются.

Понятно, что каждый такой случай — это предмет самого серьезного разбирательства внутри компании. С законом все нормально, никакие правки в него вносить не нужно.

В ином случае у нас станут заниматься недобросовестной конкуренцией, писать, что товар стоит 1 тыс. руб., когда на самом деле его цена — 5 тыс. руб. Такой этап в развитии рынка у нас уже был десять лет назад. За это наказывали и продолжают наказывать. Просто этим больше никто не занимается, потому что схемы продажи прозрачные, в основном это предоплата.

За снижением цен на какие товары следят граждане

Больше 90% интернет-продаж проходит с помощью безналичного расчета, поэтому там, где была предоплата, где товар был зарезервирован, никаких иных сценариев работы быть не может. А к ситуациям, которые являются из ряда вон выходящими, так и надо относиться, для этого есть суд. Есть как практика в одну сторону, так и в другую. Суды, как правило, учитывают весь объем обстоятельств».

При этом в «Аэрофлоте» массовое аннулирование билетов также объясняли нежеланием нарушать антимонопольное законодательство. Перевозчик пояснял что на маршруте Екатеринбург—Пхукет он занимает доминирующее положение.

  • Елизавета Скобцова подписаться отписаться
  • Рынок ритейла подписаться отписаться

Заказ

Всем привет. Подскажите пожалуйста , я хочу заказать товар, но он далеко от меня, я смогу сделать так, чтобы он пришел в другой пункт выдачи, а не там, где он лежит товар?

Комментарии 1

Аватар пользователя

superMax1k
10 месяцев назад

Да, можно заказать товар в ближайший филиал из другого филиала, просто нужно выбрать место где ты хочешь забрать товар и его туда доставят если его там нет

Обсуждение товара

Сообщество Клуба 11 месяцев назад

Вопрос по поводу скидок и товара

Допустим есть какой-то товар. Он продается со скидкой. которая действует до 20 марта. Но этот товар можно получить при заказе только 21 марта. Внимание вопрос. Если заказать этот товар, то оплата будет по цене со скидкой, или без скидки? Основано на .

Компания DNS 5 месяцев назад

‼️Обратная связь интернет-магазина!

Добрый день! Сообщение для Руководства компании! Если оно вообще прочитает! Руководство как-то заинтересовано в решении проблем? Сделал заказ от 24. 08. 2023, написано, что дата поступления в магазин для самовывоза 28. 08. 2023, по факту в чате ответили, что привезут товар вообще 31. 08. 2023! Даже никакого оповещения о задержке или каких-то проблемах! Я заказываю товар не просто так, а под определенные даты, кто заберёт товар, когда он поступит? Когда его выкупит кто-то другой?

Компания DNS 11 месяцев назад

Кредит в ДНС

Всем привет, такой вопрос, оформил заказ с кредитом, могу ли я после покупки сдать данный товар если он мне не понравился, весь нюанс в кредите, не сталкивался с такими моментами

Компания DNS 6 месяцев назад

Сколько хранится заказ в днс

Сейчас нахожусь заграницей, но боюсь что цена на интересующий меня товар вырастет, хочу заказать заранее.

Компания DNS 4 месяца назад

Заказ онлайн

Заказал товар онлайн, оплатил с карты, но так как заказывал давно там не правильный номер, к которому потерян доступ и он больше не активен, смс с кодом что бы забрать и т.д не пришло, что делать? Заказ отменить и переоформить то же не могу так как там нужно подтверждение с того номера ( а он не активен ), в поддержку писал они вообще ничего не отвечают

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *