Сколько рич контентов можно добавить в озон
Перейти к содержимому

Сколько рич контентов можно добавить в озон

  • автор:

Что такое Rich-контент на OZON: как выглядит и как его создать самостоятельно

Итак, ваша карточка товара не продает. Вроде бы все сделали верно: есть хорошие фото, подробное описание и исчерпывающие характеристики. Одна беда: тысячи карточек конкурентов ничем не хуже, и ваша просто не выделяется на общем фоне. Между тем существует отличный инструмент для того, чтобы сделать карточку товара на Ozon заметнее: это rich-контент, о котором сегодня и расскажу.

Что такое рич-контент простыми словами

Скажите, что проще: читать несколько десятков строк описания товара или получить информацию с первого взгляда за несколько секунд? Очевидно, что второе, особенно когда речь идет о просмотре карточки со смартфона. Именно этим целям и служит рич-контент.

Рич-контент — это яркая и красочная презентация товара в виде полноценного лендинга в несколько слайдов с характеристиками, важными параметрами и отличиями продукта. Простыми словами, рич-контент — это описание в виде презентации в картинках, а не текст. Оно гораздо проще воспринимается визуально, помогает покупателю сориентироваться в характеристиках за несколько секунд и позволяет выделить карточку в общей массе.

Часть описания в карточке с ричем — ниже еще несколько таких слайдов

Вишенка на торте: создать рич-контент в карточке можно самостоятельно и бесплатно, никаких сверхъестественных скиллов для этого не потребуется. Не хотите или некогда — на рынке подрядчиков по ведению маркетплейсов есть масса компаний, где можно заказать услугу по созданию.

Ниже мы приведем пошаговую инструкцию, как сделать такую карточку, а пока расскажем, что дает инструмент.

Читайте также:
Как продавать товары на Озон: пошаговая инструкция по регистрации и добавлению товара

Зачем нужен рич-контент

Такой контент позволяет:

Если в карточке товара есть rich-контент, за описание дается максимальное количество баллов — 20. Такая карточка ранжируется лучше обычной

  • Быстрее доносить информацию до покупателя.
  • Использовать более удобную для восприятия форму подачи.
  • Выделить карточку на фоне конкурентов, которые не пользуются инструментом.
  • Повысить KPI карточки: число добавлений в корзину, конверсию в покупку, добавления в избранное и так далее.
  • Как следствие всего вышеперечисленного — применение инструмента позволяет селлерам зарабатывать и получать больше прибыли.
  • Повысить такой показатель, как контент-рейтинг. Он недавно введен маркетплейсом для оценки качества карточек товаров. Смысл в том, что карточка с ричем лучше ранжируется и чаще занимает верхние позиции в выдаче и категориях.

Типы и примеры rich-контента

Существует несколько видов описания. Они зависят от количества, расположения и ориентации слайдов презентации. Расскажем обо всех.

Изображение без отступов

Самый простой вид. Представляет собой горизонтальную картинку или несколько картинок в формате слайдов. На изображениях размещается фото товара и такие элементы, как инфографика, диаграммы, иконки и другие блоки:

Таких слайдов может быть несколько десятков

Изображение с текстом

То же самое, что и в предыдущем варианте, с той разницей, что к картинке можно добавить любое описание. Тест может быть под изображением, а также справа или слева от него.

Изображение с текстом снизу

Несколько изображений с текстом

Здесь можно упаковать до 3 иллюстраций с описаниями под ними:

Два изображения с текстом

Видео

Как понятно из названия, в этом виде описания можно показать видеоролик о товаре:

Видеоролики в рич-контенте

Колонки с иконками

Тут размещается 4 изображения с кратким описанием.

Колонки с иконками

Другие виды rich

Также в содержимое можно упаковать списки, таблицы или обычный текст.

Важный момент: все вышеперечисленные типы содержимого можно компоновать как угодно и в любых сочетаниях. Например, начать с обычного изображения, потом добавить несколько картинок с описаниями, далее — колонку, видео и блок текста. Оптимальное количество блоков — до 10 штук.

Преимущества рич-контента

Вот как выглядит стандартная карточка товара без рича:

Стандартное описание в карточке товара: я потратил на чтение 2 минуты, это долго

А вот как смотрится описание товара в приложении Ozon:

Описание в карточке товара на экране смартфона: тоже не очень удобно

Читать все это — долго, муторно и больно. Rich-контент работает по принципу «лучше 1 раз увидеть, чем 100 раз прочитать». Вот как выглядит такое описание:

Описание в карточке с новым типом контента

При использовании только обычного описания вы ограничены текстом, и взгляду не за что зацепиться. Рич позволяет подавать информация в виде картинок, иконок, инфографики или диаграмм, а если использовать текст, то его можно использовать разные шрифты и размеры.

А еще можно присвоить товару любое название. Это важная фишка: при создании карточки в некоторых категориях написать свое название невозможно. Оно генерируется шаблонизатором, отключить который нельзя. При создании rich название придумываете вы — любое комфортное.

И самая мякотка: по заверениям представителей самого Ozon, описание из такого типа контента индексируется при ранжировании поисковыми системами. То есть покупатель может попасть в карточку прямо из «Яндекса».

Читайте также:
Как продвигать товары на маркетплейсах: практические советы

Как создать Rich-контент

Существует 2 способа создания rich-контента: на конструкторе и в песочнице. Расскажу о каждом подробно.

Создание на конструкторе

Первый и самый удобный на мой взгляд способ — создание презентации на конструкторе в визуальном редакторе. Работа проводится в личном кабинете селлера маркетплейса. Можно пойти двумя путями: отредактировать уже готовую карточку либо добавить такой лендинг в процессе создания новой. Мы рассмотрим процесс на примере редактирования существующей карточки товара.

Процедура создания простая: в личном кабинете есть конструктор JSON с готовыми шаблонами, которые можно заполнить своим содержимым. Работает по принципу drag&drop: есть рабочее поле, куда мы перетаскиваем шаблоны, после чего оформляем их по своему вкусу.

Рассмотрим процедуру пошагово. Итак, сначала заходим в список карточек товаров:

Нажимаем кнопку «Товары и цены», далее выбираем карточку для редактирования

Переходим внутрь карточки. Если нужно только добавить rich, сразу переходим к разделу «Медиа». В случае, когда необходимо редактировать другие разделы (цену, характеристики, штрихкоды, артикулы и так далее), надо пробежаться по всем разделам карточки.

Для создания презентации нам понадобится раздел «Медиа»

Скролим раздел с медиа вниз до раздела с rich-контентом. Здесь нажимаем кнопку «Открыть визуальный редактор».

Чтобы перейти к конструктору, нажимаем кнопку «Открыть визуальный редактор»

Теперь нужно выбрать: редактировать существующий лендинг (если он был в карточке до этого) или создать новый:

Можно отредактировать описание, сделанное ранее, или создать его с нуля

Мы выбрали создание новой презентации. В случае с редактированием сделанной ранее алгоритм будет таким же.

Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу!

  • Теперь Вы можете читать последние новости из мира интернет-маркетинга в мессенджере Telegram на своём мобильном телефоне.
  • Для этого вам необходимо подписаться на наш канал.

А вот как выглядит сам конструктор:

Конструктор презентации в личном кабинете

Теперь можно выбрать первый шаблон. Я остановился на трех картинках с текстом и перенес их в рабочее поле:

Теперь с шаблоном можно работать

Сначала переносим в поле для изображений картинки. Можно загрузить файл или переместить его с рабочего стола левой кнопкой мышки. Вот что у меня получилось:

Фотографии загружены

Дальше добавляем описание, он располагается под изображением. Для этого стираем штатный текст и меняем его на свой:

Добавляем описание товара

После того как фото, название и описание заполнены, шаблон можно настраивать по ряду параметров, например:

  • Размер текста.
  • Цвет и фон текста.
  • Выравнивание.
  • Размер отступов.
  • Размещение изображения.
  • И так далее.

Мы показали пример заполнения одного шаблона. Дальше можно добавлять и другие, канва будет та же: перемещаем шаблон в рабочее поле и настраиваем его, добавляя наши медиа, заголовок и описание.

После того, как работа закончена, нажимаем кнопку «Применить», которая расположена в верхнем правом углу конструктора. После проверки презентация появится в описании карточки товара.

Читайте также:
Что такое NFT и как на этом заработать

Создание презентации в песочнице

Здесь понадобится минимальный скилл редактирования кода JSON. Работа проводится в разделе «Песочница».

Алгоритм работы — на скриншоте ниже.

Создание лендинга в песочнице

Ничего сверхсложного здесь нет. Менять сам код нельзя, разрешается использовать виджеты, заложенные разработчиками, например:

Редактирование кода

  • src — ссылка на изображение, которое будет отображаться в десктопной версии.
  • srcMobile — ссылка на изображение, которое будет показано в мобильной версии или в приложении.
  • content — описание товара.
  • width — ширина изображения на сайте.
  • height — высота изображения на сайте.
  • И так далее.

После того как код отредактирован, его нужно добавить в карточку товара. Для этого нужно его скопировать, затем вставить в поле для кода раздела «Медиа»:

Поле для вставки кода

После вставки кода нажимаем кнопку «Далее» и переходим к предварительному просмотру карточки в презентации.

Режим просмотра слайдов rich-контента

Если все в порядке, нажимаем кнопку «Сохранить товар», после чего лендинг появится вместо обычного текстового описания:

Нажимаем кнопку «Сохранить товар», после чего лендинг появится вместо обычного текстового описания

Рекомендации по созданию rich-контента

Теперь перейдем к советам из практики. Расскажу о нескольких правилах, которых стоит придерживаться:

Первый слайд описания с важными характеристиками

  • Не стоит делать избыточное количество блоков. Как я уже писал, оптимальное их количество — до 10 штук. Будет больше — и покупатель устанет на середине и не досмотрит презентацию до конца. Просто закроет описание вместе с карточкой товара.
  • Ключевую информацию о товаре ставим на первые слайды. Здесь не возбраняется продублировать характеристики товара: для покупателя так будет даже удобнее. А вторичные данные оставляем для последних изображений.
  • Не перегружайте изображения избытком информации. Если добавляете инфографику, иконки и другой визуал, следите за тем, чтобы в изображении было 3-5 таких модулей. Иначе покупатель утонет в информации. Лучше распределить такие вещи по другим слайдам.
  • Ошибка думать, что для простого и примитивного товара рич-контент не оправдан. Его можно и нужно делать даже для авторучек или медицинских масок. Ведь 2-3 слайда красочного и наглядного описания всегда лучше, чем обычный текст.
  • Делайте текст презентации SEO-оптимизированным. Как было сказано выше, такое описание индексируется поисковиками и товар можно будет найти прямо через «Яндекс» или Google.
  • Чередуйте виды блоков друг с другом. Лучше всего выглядят лендинги с разными типами слайдов: картинками, картинками с описанием и видеороликами.
  • При оформлении слайдов используйте логотипы и элементы брендинга вашего интернет-магазина: так делать можно. А еще можно упоминать другие товары бренда и всячески рекламировать ваш магазин на Ozon.

Добавление rich-контента JSON

Rich-контент — это маркетинговый инструмент, который позволяет добавить в описание на карточке товара мультимедийные элементы, такие как изображения и видео.

Rich-контент повышает интерес потенциальных покупателей к товарам. С его помощью вы также можете акцентировать внимание на отдельных характеристиках или достоинствах товара.

Не добавляйте в rich-контент картинки без текста. Так внешние поисковые системы не смогут проиндексировать карточку — это плохо отразится на продвижении в поисковой выдаче.

Rich-контент должен коротко и ёмко описывать товар. Не перечисляйте все ключевые слова, по которым хотите продвигать карточку в поиске — это испортит впечатление покупателей и снизит позицию в поиске и категориях.

Для вашего удобства мы подготовили шаблон в формате JSON, где собрали разные виджеты. Виджеты содержат параметры, которые отвечают за представление мультимедийного контента и текстовых подписей. Например, изображение располагается по всей ширине с текстом ниже. Или изображения расположены в шахматном порядке, текст располагается сбоку. Отображение мультимедийного контента настраивается как для сайта, так и для мобильной версии.

Посмотрите, как изменится описание на карточке товара, если добавить rich-контент:

  • С rich-контентом
  • Без rich-контента

Преимущества загрузки rich-контента:

  • использование стилей Ozon: если правильно заполнить шаблон, описание товара будет корректно отображаться на разных типах устройств;
  • безопасная и быстрая загрузка контента без использования iframe.

Создать rich-контент #

Это можно сделать в конструкторе:

  • Через визуальный редактор. Соберите rich-контент из готовых виджетов, блоки настраиваются и адаптируются под любой размер экрана.
  • Через песочницу — напишите код JSON и сразу проверьте, что получилось.

Если у вас уже есть готовый код JSON, добавьте его в карточку.

Добавить rich-контент в визуальном редакторе #

Необходимо создать сразу две версии отображения rich-контента: десктопную и мобильную.

Открыть конструктор можно на отдельном сайте или в личном кабинете.

Чтобы открыть конструктор в личном кабинете:

  1. Перейдите в раздел Товары и цены → Список товаров.
  2. Нажмите в строке с нужным товаром и выберите Редактировать товар.
  3. Откройте вкладку Медиа и в блоке Rich-контент нажмите Открыть визуальный редактор.
  4. Нажмите Создать.
  5. Выберите нужный виджет из панели слева и перетащите в рабочую область. Можно добавить несколько блоков – для этого вернитесь в предыдущее меню и перетащите новый блок в свободную область.
  6. Нажмите на добавленный виджет, чтобы отредактировать его. Вы можете:
    • Удалить виджет — нажмите .
    • Переместить ниже или выше — нажмите .
    • Загрузить изображение и видео.
    • Добавить текст.
    • Посмотреть, как будет выглядеть виджет, — нажмите Предпросмотр. Можно проверить отображение на компьютере и мобильном устройстве.

Когда всё будет готово, добавьте rich-контент в карточку товара.

Если вы внесёте изменения и закроете конструктор, система сохранит черновик, и вы сможете продолжить позже. При работе в личном кабинете черновики сохраняются для каждого товара, на внешнем сайте сохраняется только последняя версия.

Добавить изображение в визуальном редакторе #

Подготовьте картинки в двух вариантах — для отображения на компьютере и мобильных устройствах. Тогда rich-контент будет хорошо выглядеть на любом экране.

Требования к изображениям: формат JPG, JPEG, PNG, размер до 10 МБ. Не используйте файлы формата GIF — с ними карточка будет долго загружаться.

  • Добавить по прямой ссылке
  • Загрузить с компьютера
  1. Загрузите картинку на фотохостинг с поддержкой прямой ссылки на изображение или ваш сайт. Яндекс.Диск и wampi.ru не подойдут. Ссылка на изображение должна заканчиваться на .jpe, .jpeg, .jpg или .png. Например, https://i.ibb.co/zZHtK36/111.png.
  2. Скопируйте ссылку и добавьте в поле Прямая ссылка.
  3. Активируйте вид с мобильного устройства в боковом меню.
  4. Загрузите на фотохостинг изображение, которое будет отображаться на мобильных устройствах.
  5. Скопируйте ссылку и добавьте в поле Прямая ссылка.
  1. Подготовьте картинки.
  2. Добавьте фото любым способом:
    • перетащите изображение в область загрузки;
    • нажмите Загрузите и выберите файлы с компьютера.
  3. Активируйте вид с мобильного устройства в боковом меню.
  4. Загрузите второе фото.

Для каждого изображения можно настроить:

  • Размер картинки в разделе Размещение изображения.
  • Переход на другой товар по клику на фото — скопируйте адрес карточки на Ozon и добавьте в поле Ссылка в изображении. Указывать ссылки на другие сайты нельзя.
  • Текстовое описание — покупатель увидит эту надпись, если картинка не загрузилась.

Редактировать текст в визуальном редакторе #

  1. Нажмите на стандартный текст и напишите свой. В заголовках есть ограничение по символам — система обрежет всё, что не уместилось в 2 строки.
  2. Прокрутите панель слева до раздела Работа с текстом. Настройте параметры для заголовка и основного текста:
    • размер,
    • цвет,
    • выравнивание.

Для компьютеров и мобильных устройств текст настраивается одинаково.

Добавить видео в визуальном редакторе #

  • С YouTube
  • Загрузить с компьютера

  1. Найдите виджет Видео в панели слева и добавьте его.
  2. Нажмите на блок. В поле Тип выберите Youtube.
  3. Откройте видео и скопируйте часть ссылки после «watch?v=». Например, для ролика https://www.youtube.com/watch?v=63Mi6-2khxA скопировать нужно «63Mi6-2khxA».
  4. Добавьте скопированный код в поле Youtube Video ID.
  5. Нажмите Предпросмотр, чтобы проверить, как видео выглядит в виджете.
  1. Найдите виджет Видео в панели слева и добавьте его.
  2. Нажмите на блок. В поле Тип выберите Прямая ссылка.
  3. Выберите Тип ресурса.
  4. Добавьте ссылку на видео.
  5. Нажмите Предпросмотр, чтобы проверить, как видео выглядит в виджете.

Некоторые браузеры могут не поддерживать определённый формат видео. Мы советуем загрузить ролик в нескольких форматах — это можно сделать ниже в поле Источник 2.

Добавить rich-контент из конструктора в карточку товара #

Через конструктор в личном кабинете #

Когда всё будет готово:

  1. Нажмите Применить в правом верхнем углу конструктора — код автоматически появится в поле Rich-контент.
  2. Нажмите Далее и сохраните товар. Если в карточке было описание, rich-контент будет отображаться вместо него.

Через конструктор на сайте #

Когда всё будет готово:

  1. Нажмите Скачать в правом верхнем углу конструктора.
  2. Откройте полученный файл любым текстовым редактором и скопируйте код.
  3. Перейдите в раздел Товары и цены → Список товаров, в строке с нужным товаром нажмите и выберите Редактировать товар.
  4. Откройте вкладку Медиа и вставьте код в поле Rich-контент.
  5. Нажмите Далее и сохраните товар.

Если в карточке было описание, rich-контент будет отображаться вместо него.

Можно добавить rich-контент сразу для нескольких позиций:

  • через XLS-шаблон — в столбце Rich-контент JSON;
  • через API — с помощью запроса POST/v2/product/import.

Редактировать код JSON в конструкторе #

  1. Откройте шаблон.
  2. Выберите вкладку Песочница. Вы увидите макет с фото, текстовыми подписями к фото и видео. Все изменения, которые вы внесете в редакторе, отобразятся на макете.
  3. Нажмите Открыть редактор.
  4. Внесите необходимые изменения в редакторе: добавьте прямые ссылки на изображения, вставьте текст, укажите размер фото. Чтобы добавить видео, укажите прямую ссылку или ID видео на YouTube. Копируйте и добавляйте подходящие виджеты. Удалите из редактора те виджеты, которые вы не используете. В редактор мы добавили несколько разных виджетов. Например, чтобы добавить изображение с текстом под фото, заполните параметры:
    • scr — прямая ссылка на изображение, которое отображается на сайте;
    • srcMobile — прямая ссылка на изображение, которое отображается в мобильной версии сайта или в приложении;
    • width — ширина изображения на сайте;
    • height — высота изображения на сайте;
    • widthMobile — ширина изображения в мобильной версии;
    • heightMobile — высота изображения в мобильной версии;
    • title — подпись к изображению (заголовок);
    • content — подпись к изображению (текст).

Внимательно следите за тем, чтобы каждой открытой скобке соответствовала закрытая скобка.

Пример одного заполненного виджета:

 "widgetName": "raShowcase", "type": "billboard", "blocks": [  "img":  "src": "http://images.vfl.ru/ii/1606379704/a96fe979/32445109.jpg", "srcMobile": "http://images.vfl.ru/ii/1606379948/4124d073/32445157.jpg", "width": 1280, "height": 853, "widthMobile": 640, "heightMobile": 640 >, "title": "Подойдет начинающим", "text":  "content": [ "Классическая гитара обладает не таким громким звучанием по сравнению с акустикой, но благодаря более мягким нейлоновым струнам идеальна для начинающих." ] > > ] > 
  • Пример отображения на сайте
  • Пример отображения в мобильной версии

Если в коде присутствует ошибка, в правом нижнем углу вы увидите надпись Некорректный JSON.

  1. Добавьте rich-контент любым способом:
    • В личном кабинете: скопируйте код из шаблона и добавьте его в поле Rich-контент JSON.
    • В XLS-файле через шаблон: скопируйте код из шаблона и добавьте его в столбец Rich-контент JSON.
    • Через API: используйте запрос POST /v2/product/import.

Добавить rich-контент через API #

Чтобы отправлять запросы через Ozon Seller API, вам нужен идентификатор пользователя и ключ API. Для этого:

  1. В личном кабинете перейдите в раздел НастройкиAPI ключи и нажмите Сгенерировать ключ.
  2. Введите название ключа и выберите роль.
  3. Нажмите Сгенерировать.
  4. Используйте запрос POST /v2/product/import для добавления Rich-контента.

Как пользоваться документацией к rich-контенту #

В документации вы можете найти дополнительную информацию о разных виджетах. Например, вы можете уточнить, сколько блоков можно добавить в тип виджета «chess».

  1. Откройте документацию к rich-контенту, перейдите в описание типов.
  2. Зайдите в модуль v0_3/showcase/types.
  3. Выберите виджет WidgetShowCaseChess.
  4. В разделе Properties перечислены все параметры, которые необходимо указать для выбранного виджета. Параметр blocks добавляет изображение и подпись к нему. Минимальное количество блоков в виджете «chess» — 2. Максимальное количество блоков — 6 в одном виджете.

Получить прямую ссылку на изображение #

Если у вас есть собственный сайт, дайте прямые ссылки на изображения, размещённые на нём. Или воспользуйтесь бесплатным сайтом-фотохостингом. Например, vfl.ru. Выберите нужное изображение и нажмите Загрузить. В блоке Прямая ссылка на изображение скопируйте ссылку и добавьте в редактор.

Что такое поисковая выдача на Ozon

Что такое поисковая выдача на Ozon

Ozon — активно развивающийся маркетплейс, на котором продается более сотни миллионов товаров. И одна из главных задач площадки — создать умную выдачу, которая будет максимально точно подбирать карточки под запросы покупателей.

Именно поэтому маркетплейс постоянно тестирует разные подходы к отбору товаров и часто меняет механики работы системы.

Это также связано с использованием искусственного интеллекта, который постоянно обучается. Площадка тестирует разные модели, постоянно совершенствует подходы, чтобы выдача отвечала всем ожиданиям покупателей и приносила много продаж.

Главное отличие от Wildberries

Основное отличие выдачи Озон состоит в том, что на нее влияют как покупатели, так и продавцы. У Озона она персонализированная, то есть индивидуальная для каждого покупателя.

Система помимо основных факторов, влияющих на отображение тех или иных товаров, анализирует:

  • регион покупателя;
  • его прошлый покупательский опыт и предпочтения (например, ценовой диапазон покупаемых товаров).

Проще говоря, результаты выдачи по запросу «мультиварка» для мужчины из Краснодара, который за последние полгода купил на маркетплейсе ноутбук и электрогитару, и у девушки из Новосибирска, которая раз в месяц покупает на Озон недорогие журналы, будут сильно различаться.

Факторы, влияющие на выдачу

На процесс подбора конкретных карточек товара под каждый запрос покупателя влияет несколько основных факторов:

  • SEO карточек (попадание в ключевые запросы, раскрытие смыслов в описании и визуале, отзывы );

Раньше тема SEO была на пике популярности. Сейчас фокус профессионалов мира маркетплейсов сместился на нюансы настройки внутренней рекламы. Но оптимизация карточек по-прежнему остается фундаментом успешного продвижения товара, без которого не обойтись на маркептлейсах.

Несколько недель назад Ozon заявил, что при ранжируются все основные параметры товара:

  • название;
  • категория товара;
  • бренд;
  • описание;
  • цвет, размер, материал, тип и другие атрибуты;
  • rich-контент.

Поэтому важно максимально продуманно и полно заполнять все эти параметры, использовать популярные ключевые запросы. Чем больше атрибутов заполнено у товара, тем проще покупателю его найти.

  • цена товара (индекс цен);
  • качество товара;
  • скорость доставки;

Если доставка составляет 1−2 дня, то маркетплейс поднимет товар в поиске. Если больше 3-х дней, его позиция может даже снижаться. Распределяй товары по региональным складам, чтобы сократить путь до клиента, это поможет продвижению и увеличит число заказов.

  • схема работы (товары по FBO продвигаются активнее);
  • участие в акциях, рекламных кампаниях;
  • рейтинг продавца и товара;
  • наличие всех вариантов товара на складе (цветов, размеров ).

Для Ozon каждый размер или цвет — это отдельная карточка. Не должно быть не в наличии каких-то отдельных размеров/цветов из ассортимента. Больше раскручиваются те товары, у которых все загруженные варианты в наличии.

  • количество времени, которое покупатели проводят в карточке;
  • уровень конверсии карточки (ее кликабельность).

Подробнее о нюансах каждого фактора мы расскажем далее в разделе о подготовке карточки к продвижению.

Четыре этапа выдачи. Бустинг и дебустинг

Для того, чтобы твои товары активно показывались покупателям, нужно представлять, как именно происходит процесс отбора карточек для показа.

Этапы отбора товаров поисковой выдачи:

1. Когда клиент вводит поисковый запрос, около 500 тыс. товаров попадает в первичную потенциальную выдачу.

Но маркетплейсу нужно сократить выборку, которая покажется покупателю, отобрать наиболее релевантные и привлекательные именно для него карточки.

2. На втором этапе система начинает фильтровать данные и проверяет карточки-кандидаты на:

  • максимальное соответствие тексту запроса;
  • рейтинг товара (у алгоритмов Озона особое внимание к количеству звезд!).

Так выделяется еще около 2000 релевантных товаров.

3.Третий этап — ранжирование.

Из 2000 товаров выбираются товары, обладающие свойствами, которые были наиболее важны для покупателей в прошлом. Именно в этом проявляется персонифицированность алгоритмов.

У каждого клиента будет индивидуальная выдача товаров — будет учтен регион, предыдущий опыт покупок (средний чек, ценовой сегмент покупок, ).

Озон сопоставляет свойства товаров и покупательское поведение каждого клиента. Присваивает каждой карточке определенную. оценку (число баллов), и исходя из оценок складывается результат выдачи.

4.Четвертый этап — бустинг.

После того как алгоритм Озона собрал набор карточек, которые удовлетворяют запросу, и готов рекомендовать их, карточки могут набирать дополнительные баллы в выдаче с помощью бустинга и дебустинга.

Площадка оценивает следующие смысловые блоки:

Основные смысловые блоки

Где популярность по запросу — конверсия карточки, то есть количество кликов, которые она получила от покупателей.

Если карточка получала много кликов (имела высокую конверсию), то она отвечает признаку популярности по запросу и получает 28% бустинга (продвижения) в показах.

Текстовая релевантность тоже значительно влияет на показы — поэтому важно прописать текст по всем правилам SEO (об этом далее). Не нужно использовать названия чужих брендов, нерелевантные запросы, не относящиеся к карточке, чтобы не было переспамов. Такие описания не понравятся системе и не получат максимум показов.

От того, сколько процентов дополнительного бустинга карточка наберет по этим факторам, будет зависеть ее позиция в выдаче.

Обрати внимание, что формула, вес и состав факторов постоянно меняются, этим управляет сама площадка. Мы описали ситуацию на момент написания этой статьи. Но актуальную информацию об этом лучше проверять на официальном портале Ozon Seller University.

Готовим карточку к продвижению

Клиентоориентированность

Сюда мы отнесли факторы, которые напрямую влияют на восприятие покупателем товара и его решение о покупке.

Прежде всего карточку должны увидеть. И чем больше людей увидит, тем больше кликнет на нее и купит товар.

SEO — это фундамент для того, чтобы карточка была видна посетителям сайта маркетплейса. С помощью

Озон сверяет всем параметры — изучает название, описание, характеристики и пр., чтобы найти лучших претендентов под каждый запрос. Поэтому очень важно максимально полно заполнять все атрибуты товара, составлять простой для восприятия текст с подходящими ключевиками.

Не во всех категориях есть возможность вписать название товара. Но, если площадка дает такой шанс для твоей категории — постарайся сделать название максимально подробным и включающим важные ключевые запросы, так как именно название ранжируется в первую очередь.

Далее наша задача — чтобы карточку кликнули.

Для этого нужно разобраться, на что обратит внимание клиент. Что выделит карточку?

Если кратко, то это:

Продвижение зависит от индекса цен. То есть привлекательности стоимости товара для покупателей в сравнении с ценами конкурентов и ценами на других ресурсах.

Озон проверяет стоимость товара на Wildberries и СберМегаМаркете. И, если ты торгуешь на разных маркетплейсах, считывает, какую цену ты поставил на других площадках. И если на других площадках цена выгоднее — поток покупателей устремится туда, это не выгодно маркетплейсу.

Если товар относится к категории «Красота», то проверяются и другие площадки (Лэтуаль, Золотое яблоко ).

Если цена отличается на 1−5% — индекс считается умеренным.

Если на более чем 5% — это невыгодный индекс цен. Такие товары могут даже пессимизироваться.

Товары с выгодным индексом маркетплейс продвигает на 7.5%, с умеренным — на 5%. Также товары с хорошим индексом цен получают от площадки плашку «цена, что надо». И это хорошо привлекает покупателей.

  • количество отзывов и рейтинги;

Количество и качество отзывов (число звезд) сильно влияет на решение о клике на карточку. Для покупателя это говорит о качестве товара (ведь сотни человек не могут ошибаться с оценкой).

Смотри на ближайших конкурентов, сколько отзывов у них. Если у них трехзначное число — тебе нужно тоже собрать трехзначное

Обязательно подключай «баллы за отзывы», чтобы стимулировать покупателей оставлять отклики.

Также Озон анализирует, как вы отвечаете покупателям. А также на это обращают внимание потенциальные клиенты. Поэтому, в самом высоком приоритете у тебя должны быть ответы на вопросы и отзывы.

Не забывай, что, попадая в карточку, человек видит только несколько верхних отзывов. И, если среди них находится яркий негатив с одной звездой, потенциальный покупатель уйдет из карточки, сколько бы денег ты не потратил на рекламу.

Обязательно отвечай на негативные отзывы, отрабатывай возражения, давай пояснения и рекомендации. Подчеркивай, что следишь за качеством товаров, подскажи, как вернуть брак

Поднимай лайками позитивные отзывы и собирай больше позитивных, чтобы негатив спустился в низ списка.

Обрати внимание, что большое количество вопросов от покупателей говорит о том, что ты недостаточно подробно заполнил параметры товара или отразил их в инфографике.

Визуал

Продающий визуал товара — тот, что не только привлекает внимание покупателя, но и транслирует преимущества товара, триггеры, которые зацепят аудиторию.

Нужно использовать оптимальное количество слайдов — не много (иначе их не будут долистывать до конца), но и не мало (чтобы раскрыть все важные параметры, преимущества и триггеры).

Отрази в слайдах название товара, диаметр, состав, размер и другие ключевые запросы. Это нужно не потому, что они ранжируются, а так как это самые важные параметры, которые влияют на решение о покупке.

Также маркетплейс оценивает количество времени, проведенного покупателями в карточке. Если у тебя достаточно слайдов, есть видео, то люди будут проводить больше времени в карточке, и она будет активнее продвигаться.

Первые четыре фото должны содержать ответы на самые важные вопросы:

  • что мы продаем;
  • как это выглядит;
  • какой у этого размер;
  • какие-то важные нюансы про безопасность или преимущества товара.

Можно провести анализ отзывов с помощью инструментов MPSTATS и за пару кликов выявить, что чаще всего хвалят, а что чаще всего ругают в отзывах. Затем взять эти триггеры и отразить в инфографике.

Помни золотое правило — не перегружай слайды. Одно фото — 1−3 преимущества, не больше. Чтобы не перегружать контент.

Также при возможности используй фото 360 — это поможет покупателю хорошо рассмотреть товар.

А еще лучше не размещать в левый верхний угол текст — там обычно размещаются плашки Озона.

Лучше не размещать в левый верхний угол текст

Видео прекрасно раскрывает преимущества и параметры товара. Лучше использовать экранный текст, а не только наговаривать информацию звуком — так как многие выбирают товары в режиме без звука (в рабочее время или, когда укладывают ребенка, например). Лучше использовать и текст и звук, чтобы задействовать все каналы донесения информации.

Обязательно стимулируй покупателей оставлять видео-отзывы подключением баллов за них. Это поможет привлечь аудиторию и отработает возражения людей.

Также Илоанга Ершова, директор по развитию Озон, на недавней конференции MPSTATS Expo упоминала, что карточки с видео-обложкой показываются на 30% чаще тех, у которых на обложке фото.

Другие инструменты

Скидки, баллы за отзывы, программы лояльности — ты должен использовать все инструменты стимулирования, чтобы покупателю было выгодно приобретать товар.

Также Озон может добавлять скидки за свой счет. Он сам решает какие товары, какой суммой и в какой момент поддерживать, в зависимости от сезонности и целей площадки на данный момент.

Рич-контент — что дает этот инструмент

Как мы уже упомянули, и по тексту rich-контента тоже проходятся роботы Озона для ранжирования. Поэтому его важно наполнять ключевыми запросами.

Можно сказать, что рич-контент предпочтительнее простого описания, так как он не только содержит текст с ключевыми запросами, но и демонстрирует все варианты товара. Ты также можешь добавить туда рекомендуемые товары из своего ассортимента.

Три хитрости для повышения конверсии

Ты также можешь получить статус премиум-продавца, чтобы повысить конверсию. Плашка «премиум-продавец» вызывает больше доверия у аудитории и дает не только дополнительные показы, приоритет в консультациях горячей линии, но и расширенную аналитику. Сейчас эта опция стоит около 3 тыс. рублей в месяц.

Инструмент склейки карточек — отличный способ выводить в топ новинки и повышать кликабельность. Просто склей товары одной категории (например, раскрученный товар с новинкой или товары, которые могут стать комплектом).

При склейке отзывы суммируются, и лояльность покупателей растет.

Чтобы продвижение срабатывало лучше, рекомендуем объединять в одну карточку товары с одинаковым названием, но разными характеристиками (цветом, размером, весом, количеством штук в упаковке ).

Заключение

Мы рассказали тебе об основных рычагах продвижения на маркетплейсе Ozon.

Надеемся, ты сразу начнешь применять эти знания на практике.

И еще напоследок хотим сказать кое-что важное. Как бы круто ты ни оптимизировал карточки, какой бы качественный визуал у тебя ни был, если твой товар низкого качества — продвижение не сработает.

Продавай качественные товары, подстраивай карточки под алгоритмы маркетплейса, отгружайся на разные склады, работай с ценой, используй программы лояльности и следи за остатками в наличии. И будет тебе прибыль.

Новые правила Ozon: рич-контент в JSON

Недавно мы пообщались с поставщиками и представителями Ozon о самых свежих правилах работы с рич-контентом на этом маркетплейсе. Раньше на Ozon можно было размещать рич-контент в формате jpeg и html, мы об этом писали. Теперь формат изменился — можно делать только JSON — файлы. Рассказываем по порядку, что такое рич-контент и как его делать для Ozon:

Что нужно знать про рич-контент как формат

Рич-контент, напомним, это расширенное описание товара, которое помогает принять решение о покупке, красочная страница товара, рассказывающая стройную историю о нем и его преимуществах. Качественный рич-контент одинаково хорошо отображается на всех устройствах. В среднем по категориям рич-контент позволяет увеличить конверсию в покупку на 22%.

Какие материалы использовать в рич-контенте, чтобы наглядно показать товар:

Для каких товаров особенно пригодится рич-контент:

История JSON и Ozon

Как редактировать шаблон рич-контента в личном кабинете на Ozon — смотрите в ролике на примере одного из товаров, начало с 24 минуты. Там же — разбор примеров рич-контента и их эффективности. Тем, кто не любит ролики — инструкция инструкцияот Ozon и “песочницапесочница”, где можно потренироваться.

JSON-код можно сделать самостоятельно не только через “песочницу”, но и через любой веб-редактор JSON, руководствуясь правилами Ozon, но для этого нужно уметь писать такой код и работать с графическими редакторами. Еще один вариант — нанять авторизованного Ozon контент-сервис-провайдера, например мы в Brandquad это делаем, а еще помогаем передать готовый контент Ozon без ошибок и задержек.

Краткие технические требования Ozon к рич-контенту.

. и все способы передать рич-контент на маркетплейс:

Несколько секретов успешного рич-контента на Ozon

Один из продавцов поделился своим опытом работы с рич-контентом на Ozon и посоветовал коллегам такое:

  • Картинки растягиваются по тексту, поэтому нужно делать их и текст по требованиям площадки — не слишком длинным.
  • Лучше работают видеоролики с историей о том, как использовать продукт, а не “склейка” статичных фотографий.
  • Лучше ставить на страницу совершенно разные отзывы — это закрывает вопросы потенциальных покупателей.
  • В видео можно и нужно показать особенные способы использования товара — вероятно. пользователи о них не догадываются.
  • Начинать блок с рич-контентом на Ozon лучше с картинки — ее площадка показывает полностью еще до того, как пользователь раскроет рич-контент по клику.
  • На первую картинку в нижний левый угол можно поставить стрелку, чтобы покупатели видели и нажимали на кнопку “показать подробности” и раскрывали рич-контент.

Ответы на практические вопросы поставщиков Ozon

Конверсия по итогам 2 недель использования нового формата — 0%, а в теории — 22%. Как это понимать?

22% рост конверсии к предыдущим данным (X%), считать как X% + 22% от X% — усредненная цифра по разным категориям. Например, если конверсия была 20%, то она может вырасти до 24,4%. Наибольшие значения — у бытовой техники и электроники. Нельзя считать, что эта цифра справедлива для всех товаров. Тестировать формат и сравнивать данные нужно в рамках своей категории, а ожидать результатов как минимум через месяц. Поможет также анализ конкурентов. С другой стороны, конверсия не единственный показатель — имеет смысл делать рич-контент и для имиджевых коммуникаций товара. Есть примеры, когда товар в карточке с рич-контентом получал лучшие оценки пользователей, чем в обычной карточке.

Сколько надо делать блоков, чтобы повысить конверсию?

Максимально приятный глазу и легко воспринимаемый шаблон рич-контента состоит из: достаточного количества lifestyle фотографий и фотографий деталей. Обязательно — люди, использующие товар. Вертикальные и горизонтальные фото. Компиляция изображений и текстовых блоков, связанных логически как полноценная история. По сути, это статья в журнале о вашем товар с последовательным развитием мысли. Добавит понимания и видеоконтент.

В выдаче занято 8 мест в топе, если заменить контент на рич-контент, слетят ли эти позиции?

Слетит старая поисковая выдача. Если в десктопе в поиске индексируется описание, то рич заменяет его и будет совершенно другой индекс. Категорийная выдача сохранится прежней.

Мы собираемся сделать рич-контент с GIF-файлами, можно ли это поставить?

Нет, GIF формат в песочнице и генераторе Ozon сейчас не поддерживается. Раньше в Html можно было, сейчас, в JSON, уже нельзя.

Можно ли украсть рич-контент и что с этим делать?

Да, рич-контент контент можно скопировать как отдельные элементы (текст и фото), но не как код. В защите картинок помогут вотермарки, но нужно помнить, что в качестве основных фото товара Озон не разрешает ставить снимки с вотермарками — из получится использовать только в рич-контенте. Но тут маркетплейс на стороне авторов карточек с рич-контентом, можно обратиться в службу поддержки для защиты своих прав на него, но нужно будет подтвердить права на инфоматериалы.

Также вам может помочь это обсуждение вариантов защиты контента от кражи и борьбы с последствиями таких случаев.

Upd: по просьбам читателей сделали маркеры на картинках более понятными 🙂

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *