Куда жаловаться на фсс
Перейти к содержимому

Куда жаловаться на фсс

  • автор:

Телефон круглосуточной горячей линии по социальным вопросам 8 (800) 100-00-01

Для граждан — это телефон круглосуточной горячей линии 8 (800) 100-00-01, по которому можно получить консультацию по всем услугам, предоставляемым в социальной сфере.

Так, граждане могут обратиться по вопросам, входящим в компетенцию Социального фонда России, органов медико-социальной экспертизы и социальной защиты населения, а также по вопросам трудовых отношений (Роструд).

Все звонки с мобильных и стационарных телефонов, поступающие в Единый контакт-центр, для граждан бесплатные.

По телефону 8 (800) 100-00-01 можно проконсультироваться как по общим вопросам, так и получить персональную консультацию.

Персональная консультация предоставляется при наличии персональных данных клиента: кодового слова в Социальном фонде России, номера СНИЛС и данных паспорта.

Как работает Единый контакт центр?

Телефонное обслуживание граждан по социальным вопросам осуществляется по трем линиям.

На первой линии свои услуги по консультированию гражданину предлагает голосовой робот по имени ЯНА. Сервис даст консультацию по общим вопросам. Тематику обращения бот определит автоматически по ключевым словам: пенсия, единое пособие, дата доставки пенсии и т.д.

Для переключения на оператора первой линии Единого контакт-центра голосовому «помощнику ЯНЕ» необходимо сказать: «ПЕРЕКЛЮЧИТЕ НА ОПЕРАТОРА». Вас переключат на оператора первой линии ЕКЦ.

В случае консультации, требующей просмотра персональных данных гражданина в информационных системах государственных ведомств, а также по вопросам записи на прием в клиентскую службу Отделения СФР по Республике Бурятия, оператор первой линии может переключить звонок на операторов второй линии региона.

Единый контакт – центр также предоставляет возможность проконсультироваться гражданам, направив текстовое сообщение. Сервис расположен на главной странице Социального фонда Российской Федерации

Досудебное обжалование

Гражданин вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) СФР, территориальных органов СФР, их должностных лиц при предоставлении государственной услуги (далее – жалоба).


В досудебном (внесудебном) порядке гражданин имеет право обратиться с жалобой в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в СФР, территориальный орган СФР:

  • в СФР – на решение и действие (бездействие) руководителя территориального органа СФР;
  • в вышестоящий территориальный орган СФР – на решение и действие (бездействие) руководителя и (или) должностного лица нижестоящего территориального органа СФР;
  • к руководителю территориального органа СФР – на решение и действие (бездействие) должностного лица территориального органа СФР.


Жалоба должна содержать:

  • наименование территориального органа СФР, предоставляющего государственную услугу, должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
  • фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства гражданина (представителя), а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ гражданину (представителю);
  • сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) СФР, территориального органа СФР, их должностных лиц при предоставлении государственной услуги;
  • доводы, на основании которых гражданин не согласен с решением и действием (бездействием) должностных лиц при предоставлении государственной услуги. Гражданином (представителем) могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы гражданина, либо их копии.

В случае если жалоба подается через представителя гражданина, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени гражданина.

Прием жалоб в письменной форме осуществляется СФР, территориальными органами СФР (в месте, где гражданин подавал заявление (извещение), либо в месте, где гражданином получен результат предоставления государственной услуги).

Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме гражданин представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.


В электронном виде жалоба может быть подана гражданином посредством:

  • Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (в случае если государственная услуга была получена на Едином портале);
  • портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими (далее — система досудебного обжалования) с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»[7].

Жалоба рассматривается территориальным органом СФР, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) данного органа, его должностного лица. В случае если обжалуются решения руководителя территориального органа СФР, предоставляющего государственную услугу, жалоба подается в вышестоящий орган СФР (в порядке подчиненности) и рассматривается им в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

В случае если жалоба подана гражданином в СФР и (или) территориальный орган СФР, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует гражданина о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

Жалоба может быть подана гражданином через многофункциональный центр. При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в территориальный орган СФР, предоставляющий государственную услугу, в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и территориальным органом СФР, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в территориальном органе СФР, предоставляющем государственную услугу.


Гражданин может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

  • нарушение срока регистрации заявления;
  • нарушение срока предоставления государственной услуги;
  • требование у гражданина документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
  • отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
  • отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
  • затребование с гражданина при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
  • отказ территориального органа СФР, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.


В территориальных органах СФР определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:

  • прием и рассмотрение жалоб;
  • направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления все имеющиеся материалы направляются в органы прокуратуры.


Территориальные органы СФР, предоставляющие государственные услуги, обеспечивают:

  • оснащение мест приема жалоб;
  • информирование граждан о порядке обжалования решений и действий (бездействия) СФР и территориальных органов СФР, их должностных лиц посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на сайте СФР, на Едином портале;
  • консультирование граждан о порядке обжалования решений и действий (бездействия) СФР и территориальных органов СФР, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
  • заключение соглашений о взаимодействии между многофункциональными центрами и территориальными органами СФР в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи гражданам результатов рассмотрения жалоб;
  • формирование и представление ежеквартально в вышестоящий орган отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).

Жалоба, поступившая в СФР или территориальный орган СФР, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены СФР или территориальным органом СФР.

В случае обжалования гражданином отказа территориального органа СФР, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в приеме документов у гражданина, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

По результатам рассмотрения жалобы СФР или территориальный орган СФР принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении (далее – решение). Решение принимается в форме акта СФР или территориального органа СФР.

При удовлетворении жалобы СФР или территориальный орган СФР принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче гражданину результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Информирование заявителя о результатах рассмотрения жалобы осуществляется путем направления гражданину соответствующего ответа.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется гражданину не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме или по желанию гражданина в форме электронного документа, заверенного усиленной квалифицированной электронной подписью.

В случае если жалоба была направлена через систему досудебного обжалования, ответ заявителю направляется посредством системы досудебного обжалования.


В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

  • наименование территориального органа СФР, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) руководителя, принявшего решение;
  • номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
  • фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина;
  • основания для принятия решения;
  • принятое решение;
  • в случае если жалоба признана обоснованной – сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
  • сведения о порядке обжалования решения.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается руководителем СФР или территориального органа СФР.

По желанию гражданина ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа.


СФР, территориальный орган СФР отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

  • наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
  • подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
  • наличие решения, принятого ранее в отношении того же гражданина и по тому же предмету жалобы.

СФР, территориальный орган СФР вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

  • наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес гражданина, указанные в жалобе.

Решение, принятое по жалобе, может быть обжаловано в вышестоящем территориальном органе СФР, в СФР или в судебном порядке.

Граждане имеют право обратиться в СФР, в территориальный орган СФР за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в письменной форме, в том числе при личном приеме гражданина, или в электронном виде.

Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы граждане могут получить на информационных стендах в местах предоставления государственных услуг, на сайте СФР, Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).

      • Информирование застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования согласно федеральным законам «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования» и «Об инвестировании средств для финансирования накопительной пенсии в Российской Федерации»
      • Бесплатное информирование плательщиков страховых взносов о законодательстве Российской Федерации о страховых взносах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты страховых взносов, правах и обязанностях плательщиков страховых взносов, полномочиях Пенсионного фонда Российской Федерации, территориальных органов Пенсионного фонда Российской Федерации и их должностных лиц, а также предоставление форм расчетов по начисленным и уплаченным страховым взносам и разъяснение порядка их заполнения
      • Информирование граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг
      • Прием от застрахованных лиц заявлений о добровольном вступлении в правоотношения по обязательному пенсионному страхованию в целях уплаты дополнительных страховых взносов на накопительную пенсию в соответствии с Федеральным законом «О дополнительных страховых взносах на накопительную пенсию и государственной поддержке формирования пенсионных накоплений»
      • Установление страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению
      • Выплата страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению
      • Установление страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению гражданам, выехавшим на постоянное жительство за пределы территории Российской Федерации
      • Установление и выплата дополнительного социального обеспечения членам летных экипажей воздушных судов гражданской авиации и ежемесячной доплаты к пенсии отдельным категориям работников организаций угольной промышленности
      • Выплата пенсий гражданам, выезжающим (выехавшим) на постоянное жительство за пределы территории Российской Федерации
      • Выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал
      • Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала
      • Предоставление компенсации расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха на территории Российской Федерации и обратно пенсионерам, являющимся получателями страховых пенсий по старости и по инвалидности и проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях
      • Установление ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан в Российской Федерации
      • Установление федеральной социальной доплаты к пенсии
      • Прием, рассмотрение и принятие решений по заявлениям (уведомлению) застрахованных лиц в целях реализации ими прав при формировании и инвестировании средств пенсионных накоплений
      • Прием от плательщиков страховых взносов расчетов по начисленным и уплаченным страховым взносам на обязательное пенсионное страхование и обязательное медицинское страхование
      • «Прием от граждан анкет в целях регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе прием от застрахованных лиц заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства»

      Прием от страхователей реестров застрахованных лиц о перечислении дополнительных страховых взносов на накопительную пенсию в соответствии с Федеральным законом «О дополнительных страховых взносах на накопительную пенсию и государственной поддержке формирования пенсионных накоплений»«Прием от граждан анкет в целях регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе прием от застрахованных лиц заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства»

      Постановление Правительствa Российской Федерации от 16.08.2012 г. N 840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, государственных корпораций, наделенных в соответствии с федеральными законами полномочиями по предоставлению государственных услуг в установленной сфере деятельности, и их должностных лиц, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», и их работников, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и их работников»

      [7] Положение о федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг, утверждено постановлением Правительства Российской Федерации от 20 ноября 2012 г. № 1198.

      Время работы ФСС в Омске и адреса

      На этой странице приведена значимая информация об особенностях работы Фонда социального страхования РФ в Омске. Взору читателей представлены адреса и контактные данные гос. органа, локации офисов на карте Омска, перечень оказываемых услуг и остальные сведения, которые помогут оперативно получить консультацию служащих фонда соцстрахования.

      Адреса ФСС Омска, телефоны и график работы

      Адрес отделения Контакты Расписание
      Омск, ул. 20 лет РККА, 13 8 (3812) 36-26-97
      8 (3812) 36-26-98
      8 (3812) 36-27-28
      http://fss.ru/
      mail-fss@fss.ru
      ПН-ЧТ 8:30–17:45, перерыв 13:00–14:00; ПТ 8:30–16:30, перерыв 13:00–14:00
      Омск, ул. Маяковского, 49 8 (3812) 37-69-33
      8 (3812) 58-03-35
      http://www.fss.ru/
      mail-fss@fss.ru
      ПН-ЧТ 8:30–17:45, перерыв 13:00–14:00; ПТ 8:30–16:30, перерыв 13:00–14:00
      Омск, ул. Пушкина, 67, корп. 2 8 (3812) 72-91-15
      8 (3812) 33-21-91
      8 (3812) 33-21-57
      8 (3812) 72-91-01
      8 (3812) 72-91-07
      http://www.r55.fss.ru/
      http://fss.ru/
      mail-fss@fss.ru
      ПН-ЧТ 8:30–17:45, перерыв 13:00–14:00; ПТ 8:30–16:30, перерыв 13:00–14:00

      Все сведения, включая адреса региональных отделений ФСС Омска и режим работы кабинетов, проверены и обновлены. Поэтому, направившись в нужное представительство, вы абсолютно точно попадете куда надо.

      Некоторые услуги можно получить без визита в отделение. К примеру, таким образом можно предварительно записаться на прием к сотруднику ведомства. Для этого клиенты могут позвонить по номеру телефона горячей линии соцстраха: 8 (3812) 36-26-97.

      Не забывайте! Клиенты ведомства могут получить необходимые документы и справки через сайт ФСС РФ — http://fss.ru/ .

      Все отделы на карте

      Ближайший территориальный филиал соцстраха можно отыскать на онлайн-карте:

      ФСС: основные функции и задачи

      Все услуги и сервисы Фонда
      Государственная услуга по установлению скидки к страховому тарифу на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний
      Назначение и выплата застрахованным лицам единовременного пособия при рождении ребенка в случае невозможности его выплаты страхователем
      Предоставление Фондом социального страхования Российской Федерации гражданам, имеющим право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, государственной услуги по предоставлению при наличии медицинских показаний путевок на санаторно-курортное лечение, осуществляемое в целях профилактики основных заболеваний, и бесплатного проезда на междугородном транспорте к месту лечения и обратно
      Государственная услуга по назначению и выплате единовременного пособия женщинам, вставшим на учет в медицинских организациях в ранние сроки беременности, в случае невозможности его выплаты страхователем
      Назначение и выплата застрахованным лицам пособия по беременности и родам в случае невозможности его выплаты страхователем
      Прием расчета по начисленным и уплаченным страховым взносам на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также по расходам на выплату страхового обеспечения (форма 4-ФСС)
      Государственная услуга по назначению и выплате застрахованным лицам пособия по временной нетрудоспособности в случае невозможности его выплаты страхователем
      Назначение и выплата застрахованным лицам ежемесячного пособия по уходу за ребенком в случае невозможности его выплаты страхователем
      Государственная услуга по назначению обеспечения по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний в виде оплаты дополнительных расходов, связанных с медицинской, социальной и профессиональной реабилитацией застрахованного при наличии прямых последствий страхового случая
      Государственная услуга по регистрации страхователей и снятию с учета страхователей — физических лиц, обязанных уплачивать страховые взносы в связи с заключением гражданско-правового договора
      Государственная услуга по назначению и выплате застрахованным лицам пособия по беременности и родам в случае невозможности его выплаты страхователем
      Государственная услуга по принятию решения о финансовом обеспечении предупредительных мер по сокращению производственного травматизма и профессиональных заболеваний работников и санаторно-курортного лечения работников, занятых на работах с вредными и (или) опасными производственными факторами
      Государственная услуга по приему расчета по начисленным и уплаченным страховым взносам на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также по расходам на выплату страхового обеспечения (форма 4-ФСС)
      Государственная услуга по приему документов, служащих основаниями для исчисления и уплаты (перечисления) страховых взносов, а также документов, подтверждающих правильность исчисления и своевременность уплаты (перечисления) страховых взносов
      Предоставление дополнительных страховых гарантий отдельным категориям медицинских работников
      Неэлектронные
      Государственная услуга по подтверждению основного вида экономической деятельности страхователя по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний – юридического лица, а также видов экономической деятельности подразделений страхователя, являющихся самостоятельными классификационными единицами
      Государственная услуга предоставления Фондом социального страхования Российской Федерации гражданам, имеющим право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, государственной услуги по предоставлению при наличии медицинских показаний путевок на санаторно-курортное лечение, осуществляемое в целях профилактики основных заболеваний, и бесплатного проезда на междугородном транспорте к месту лечения и обратно
      Назначение обеспечения по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний в виде единовременной и (или) ежемесячной страховых выплат застрахованному либо лицам, имеющим право на получение страховых выплат в случае его смерти
      Государственная услуга по регистрации и снятию с регистрационного учета страхователей — юридических лиц по месту нахождения обособленных подразделений
      Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации и (или) услугами и отдельных категорий граждан из числа ветеранов протезами (кроме зубных протезов), протезно-ортопедическими изделиями, а также по выплате компенсации за самостоятельно приобретенные инвалидами технические средства реабилитации (ветеранами протезы (кроме зубных протезов), протезно-ортопедические изделия) и (или) оплаченные услуги и ежегодной денежной компенсации расходов инвалидов на содержание и ветеринарное обслуживание собак-проводников
      Государственная услуга по назначению и выплате застрахованным лицам ежемесячного пособия по уходу за ребенком в случае невозможности его выплаты страхователем
      Принятие решения о финансовом обеспечении предупредительных мер по сокращению производственного травматизма и профессиональных заболеваний работников и санаторно-курортного лечения работников, занятых на работах с вредными и (или) опасными производственными факторами
      Государственная услуга по назначению обеспечения по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний в виде единовременной и (или) ежемесячной страховых выплат застрахованному либо лицам, имеющим право на получение страховых выплат в случае его смерти
      Регистрация и снятие с регистрационного учета лиц, добровольно вступивших в правоотношения по обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством
      Прием документов, служащих основаниями для исчисления и уплаты (перечисления) страховых взносов, а также документов, подтверждающих правильность исчисления и своевременность уплаты (перечисления) страховых взносов
      Назначение обеспечения по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний в виде оплаты дополнительных расходов, связанных с медицинской, социальной и профессиональной реабилитацией застрахованного при наличии прямых последствий страхового случая
      Государственная услуга по регистрации и снятию с регистрационного учета лиц, добровольно вступивших в правоотношения по обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством
      Установление скидки к страховому тарифу на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний
      Государственная услуга по регистрации и снятию с регистрационного учета страхователей — физических лиц, заключивших трудовой договор с работником
      Регистрация страхователей и снятие с регистрационного учета страхователей — физических лиц, обязанных уплачивать страховые взносы в связи с заключением гражданско-правового договора
      Назначение и выплата застрахованным лицам пособия по временной нетрудоспособности в случае невозможности его выплаты страхователем
      Регистрация и снятие с регистрационного учета страхователей — физических лиц, заключивших трудовой договор с работником
      Государственная услуга по назначению и выплате застрахованным лицам единовременного пособия при рождении ребенка в случае невозможности его выплаты страхователем
      и прочие.

      Как видим, задачи и функции Фонда обязательного социального страхования максимально разнообразны и востребованы. Физлица и бизнес могут оформить здесь множество услуг, которые напрямую влияют на качество трудовой деятельности и даже жизни.

      ФСС подчиняется Министерству труда и социальной защиты РФ.

      Большинство услуг, перечисленных выше, можно получить без визита в отделение, через интернет. Для этого надо лишь посетить личный кабинет ФСС на официальном веб-ресурсе организации. Этот способ дает возможность сэкономить время и упростит работу с фондом.

      Куда жаловаться на ФСС

      Иногда случается, что гражданин остается недовольным неправомерной деятельностью всего филиала в Омске или отдельного сотрудника. Такое происходит по множеству причин: бездействие, несоблюдение режима работы, нарушение закона, некомпетентность и многое другое. Если решить вопрос на месте не вышло, можно прибегнуть к крайней мере воздействия — написать жалобу на ФСС.

      Доступно несколько каналов, с помощью которых можно пожаловаться на ФСС:

      • в том же филиале обратиться непосредственно к руководителю;
      • позвонить по телефону горячей линии;
      • переслать письмо в министерство или государственный департамент ФСС;
      • подать заявление в прокуратуру;
      • через МФЦ в своем населенном пункте.

      Также не забывайте, что жалоба в ФСС о невыплате пособий или по другой причине может быть отправлена в режиме онлайн. Для этого надо лишь осуществить вход в личный кабинет на портале ФСС и перейти по ссылке «Подать запрос».

      Претензия должна составляться как следует. Дать рекомендации, а также предоставить образец жалобы, может юрист-консультант нашего сайта. Написать ему можно через форму.

      Если Вы нашли ошибку в тексте, пожалуйста, сообщите нам. Для этого необходимо выделить этот участок текста и нажмите Ctrl+Enter.

      • Фонд социального страхования в Таре
      • Все отделения соцстраха Калачинска

      Работодатель тянет с оформлением пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет. Как на него повлиять?

      Пять месяцев назад я стал папой, но ежемесячное пособие работодатель жене до сих пор не начисляет.

      Мы с супругой устроены официально. После рождения ребенка жена обратилась к работодателю с заявлением о назначении пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет. С моего места работы ее работодатель запросил справку, что я за пособием не обращался и не получал его. Тут важно отметить, как проходит оформление пособие. Жена идет на место работы — это магазин всем известной продуктовой сети, и отдает документы директору. Директор загружает документы в личный кабинет на портале для работников, дальше эйчар-служба все проверяет и занимается оформлением.

      После первого обращения с портала приходило несколько отказов из-за того, что справка от моего работодателя оформлена не так:

      1. Не подписал главный бухгалтер, хотя главного бухгалтера нет — вместо него директор, и соответствующий приказ мы предоставляли. В итоге директор расписался еще раз за главного бухгалтера.
      2. Отствует печать на подписи главного бухгалтера, хотя печать организации на справке была.
      3. После заявку вообще потеряли, и пришлось оформлять справку заново, так как она действует месяц.

      С момента первого обращения прошло два месяца, и за это время я сменил работу. Мы написали два заказных письма работодателю и в ФСС, где изложили ситуацию и потребовали выплатить пособие. Письма получены 3 месяца назад, но ответы так и не поступили.

      Теперь работодатель жены в личном кабинете просит новые справки и с моего старого места работы, и с нового. Справки мы предоставили — попросили трудовую книжку. Тоже предоставили. Теперь не устраивают формулировки в справке: у меня написано «за пособием до 1,5 лет не обращался», просят переделать на «пособие до 1,5 лет не оформлял».

      Как мне кажется, работодатель жены просто тянет время. Потом напишут, что прошел месяц — давайте новые справки. Сложность еще в том, что оба моих работодателя — старый и новый — находятся в разных регионах, и я жду справок от них почтой, а это тоже время.

      Это вообще законно? Как можно повлиять на работодателя супруги? Буду рад, если поможете мне. Возможно, опыт будет полезен и для других.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *