Почему многие отказываются от авито доставки
Перейти к содержимому

Почему многие отказываются от авито доставки

  • автор:

Почему продавцы на Авито не хотят отправлять Авитодоставкой?

Почему некоторые продавцы опасаются подключать авитодоставку к своему товару?

комментировать
в избранное
Sprin­ g0 [105K]
11 месяцев назад

Несколько раз сам сталкивался с такой проблемой, когда очень нужен был товар. При кажущейся дешевизне товаров на Авито, доставка иногда добивает цену до обычной. Поэтому старался заказывать лишь товар в дорогом сегменте. Я лично считаю, что дело просто в продавце лично. Замечал, если у продавца большое количество покупателей,то у него есть договор с какой-нибудь логистической компанией, вроде Сдэка. И наверняка ему это выгоднее, есть какие-то бонусы, чем отправлять той же почтой России. Если продавец заинтересован в быстрой продаже, то ему, в принципе, важен любой способ отправки, в том числе и Авито. Поэтому лично я старался выбирать продавцов с этой опцией. Но от Авито с недавних пор отказался. Удобнее обычными маркетами вроде Озона и Вайлдберриз. И с ассортиментом, и с возвратом, и с расположением в городе, лично для меня. Каждый продавец ищет выгоду, если ему не выгодна Авито- доставка, он ей пользоваться не будет. Как-то так.

автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Ларис­ а Ку [153K]
11 месяцев назад

Как человек, изредка что-то продающий на Авито, могу сказать, что не хочу отправлять Авито доставкой.

Я сама — человек порядочный и ответственный. И отправляю четко, упаковываю надежно, естественно, знаю, что не обманываю никого.

Но не хочу зависеть от капризов покупателей. Может, зря, конечно. Но начиталась отзывов про обман при Авито доставке, и просто не хочу ничего этого.

Вот выставила вещь, человек со мной списался, отправил деньги на карту, в том числе и за пересылку, я иду на почту и отправляю вещичку, а потом присылаю в сообщении фото чека и номера, по которому можно отследить посылку. И прошу, чтобы мне сообщили, когда получат. Ну, чтобы я не переживала.

У меня старый профиль и только отличные отзывы. Люди в 9 случаях из 10 доверяют и переводят деньги. Кто не доверяет- пусть не покупает. Я не расстраиваюсь.

Думаю, такой вариант покупок и продаж нравится людям, потому часть продавцов продают именно так.

в избранное ссылка отблагодарить
Artem1988 [0]

Лариса, какой может быть обман при авито доставке? Вы возможно не понимаете суть безопасной сделки на авито, прочтите информацию. А отзывы в интернете часто бывают купленными. Люди для того и идут покупать на авито, что есть безопасная сделка и нет риска потерять деньги! А вы убиваете саму суть таких площадок своими действиями. Лично множество товаров продал через авито доставку (почта, боксберри, и через пункты приема-выдачи авито) и все всегда было в порядке. Сейчас авито берет 2% от суммы товара если продаете с авито доставкой, ну и пусть, включите эту сумму в стоимость. Доставка от самого авито через их пункты выдачи-забора стоит почти в 2 раза дешевле чем почта или боксберри и график работы у них удобнее всего, задумайтесь. И кстати, если посмотреть отзывы про Почту России или про Боксберри к примеру, там тоже 1,5 звезды из 5 в лучшем случае, так же и СДЕК. Отзывы пишутся чаще всего в дурном настроении, когда что-то не устроило. «Сытые коты не дают высокие оценки. » — 8 месяцев назад

комментировать
Данел­ ия [129K]
11 месяцев назад

Всегда указываю в своих объявлениях на Авито, что ничего Доставкой не отправляю. Причина — возможность возврата при этом и постоплата. Предпочитаю предоплату, отправку уже по факту получения денег от покупателя. Все почтовые отделения находятся далеко от моего дома и у меня просто нет сил, чтобы ходить туда-сюда в случае возврата. А покупатели разные бывают — у них может поменяться настрой купить или банально материальные возможности. Он передумает, а для меня — трата сил, нервов, здоровья.

Неудобно, невыгодно — потому и не практикую.

в избранное ссылка отблагодарить
Artem1988 [0]

Данелия, продавайте тогда там где живете, не отправляйте. Покупатель имеет право вернуть товар если его что-то не устроит при осмотре! — 8 месяцев назад

комментировать
le soir [67.4K]
3 недели назад

Я отправляю товар Авито.Доставкой, причём всеми возможными способами, включая Авито Exmail.

Несмотря на то, что не все пункты от меня близко находятся, и покупатели не вовремя забирают заказ, я всё равно отправляю.

Был один случай, когда я изменила своё решение. Виноват в этом Авито, потому что не уведомил о нововведении, а именно: не так давно Авито сделал возможным передачу товара от одного сервиса доставки другому. То есть, покупатель оформляет заказ так, как удобно продавцу, например, через Почту России, но хочет, чтобы товар доставили в ПВЗ Авито Exmail. Продавец отправляет, уверенный в том, что в отделении Почты России его товар никто мерить не будет, а на самом деле посылка идёт не на почту, а в ПВЗ, где примерка разрешена.

Все сервисы в Авито взаимосвязаны и передают посылки друг другу.

Что не устраивает продавцов, меня в частности. Я не магазин, я частное лицо. Я не хочу, чтобы мои вещи мерили, как в магазине. Я не хочу отправлять, а потом забирать посылки. Мне неудобно, если люди будут мерить мои вещи, как будто они в примерочной магазина, а потом, если им что-то не нравится, отправлять мне их обратно.

У меня возврат был один единственный раз и мне его хватило, чтобы отказаться от постоянной Авито.Доставки. Хотя я отправляю вещи, конечно. Но, только после того, как лично переговорю с покупателем, и когда пойму, что ему эта вещь очень нужна.

Я знаю, что смогу продать, а что — нет, поэтому я действую чётко и уверенно. Где нужно, я могу сильно снизить стоимость товара. Если покупатель мне симпатичен, я не только сбавлю цену, но и лично встречусь, и даже организую доставку за свой счёт.

Есть такие покупатели, которые ведут себя так, как будто они в магазине, то есть им все должны. Я на таких не злюсь, не блокирую их, а просто троллю.

Люди очень разные, я это прекрасно понимаю, но «прогнуть» меня в Авито очень сложно, если я уверена в своём товаре.

Продавцы на Авито не хотят отправлять товар Авито.Доставкой. Они мошенники?

смотрю процессоры Ryzen 5600 и материнки , вообще никто не хочет отправлять авито доставкой, только напрямую сдэк боксберри или почта России, но при полной предоплате. отсюда возникает два вопроса:
1. это мошенники?
2. Авито вообще не совершенствуется? т.е они создали систему, не идеальную, и даже не отличную, и не хотят ее улучшать чтоб продавцы не боялись продавать товар?

Поделиться Поделиться в WhatsApp

Авито доставка

Обратила внимание, что в авито-доставке пропала возможность заказать и отправить почтой России. С месяц назад на почте работник заказала, что они заканчивают работу с ПР и планируют расторгать контракты со всеми в будущем, оставив только свои точки Exmail. И ценник на доставку мониторю каждый день, он неумолимо поднимается.
Вопроса как такового нет, просто хотела поделиться грустной новостью о том, что скоро будут только безальтернативные отправки через пункты Авито по оверпрайсу.

Поделиться Поделиться в WhatsApp

Авито — 11 проблем авито.доставки

Я уже писал пост о том, что стоимость размещения у меня вырастет в 10 раз.

А сегодня я хотел бы рассмотреть нефинансовый вопрос использования Авито в новых реалиях.

Первое с чего начнем — появилось количество товаров в объявлении. Могут авито.доставкой заказывать, не дожидаясь завершения. ОК, но какого черта я не могу заказать сразу 5 штук? Я молчу, если цена разная, просто 5 книг хочу из 20 заказать!

Второе — 1 товар = 1 объявление. У меня более 5000 книг в ассортименте, с новым тарифом мне предлагают разместить 5000 объявлений, все равно ж халява, плати за просмотры только. Я уже писал, что таким образом, если я выложу отдельно серию книг КОНАН, где 150+ книг, человек решит прощелкать 50 объявлений и я заплачу 50 руб за 1 клиента, который может ничего и не купить. Но ладно, это финансовая часть.

А теперь встаем на место покупателя — на Авито НЕТ КОРЗИНЫ, то есть при таком раскладе, некий Василий решит купить 27 книг из 134. Ему будет предложено оформить и оплатить 27 отдельных доставок (по 100 руб за книгу и по 400 за доставку каждой), КЛАСС?

Я уж молчу, что просто найти все книги серии целая история. Я не знаю названия всех вышедших книг, мне неудобно искать по названиям, я хочу вбить «Метро 2033» и получить все книги. у одного продавца. не открывать 57 объявлений и так далее. Это сколько лишних действий? Я хочу открыть объявление «Книги Метро 2033» и увидеть список из 78 книг, выбрав нужные мне 18 штук и заказав эти 18 штук.

Третий пункт — DPD

Я уже писал, в г.Протвино (Московской области) нет пунктов DPD, как и в других городах с населением менее 50к человек. Но вы продолжаете предлагать людям отправку этой службой. В итоге, не все доходят до стадии перезаказа.

Четвертое — Почта

Не задавался этим вопросом, но при очередной авито.доставке решил ткнуть в адреса пунктов приема. Товар выставлен в городе Протвино, у нас 2 почты, все ОК. Но почему я не могу отправить в Серпухове? Значит на севере МО за 250 км от Протвино — могу, а в ближайшем Серпухове — нет.

Пятое — стоимость Авито.Доставки на странице объявления

Зачем вводить людей в заблуждение? Многие отказываются от покупки, так как с доставкой выходит дороже, чем взять на МП

Шестой пункт — нет контактов покупателя. Покупатель оформил заказ, когда я был в другом городе, но не указал какую книгу нужно. Я приехал домой вовремя, успел бы отправить. Я задал вопрос в чате, так как связи с покупателем нет.

Кнопки «продлить срок» отправки в этом заказе Сбер.Логистикой не было. Оперативно уточнить что-то у покупателя нельзя. Можно ж сделать галочку, чтобы опционально покупатель разрешал передать его номер продавцу для уточнения деталей.

Седьмой пункт — сохранение банковской карты. В Юле я привязываю карту и получаю деньги туда автоматически. Вы же просите меня каждый раз вводить номер, да еще, если бы компьютер мог улыбаться, то он точно бы это делал. Так как можно закосячить в циферках и ищи свищи потом. Сами же об этом предупреждаете, но порой надо сидеть по 10-15 раз вводить подряд номер карты. Я уж молчу, что людям блокируются аккаунты и у них подвисают невыведенные деньги. А на Юле удобно — только сделка произошла — тут же деньги капнули на карту. Да, за вычетом %, но.

Восьмой пункт — переход на «переводы». Весной, кажется, вы добавили второй биллинг, и стали предупреждать, что теперь оплата авито.доставки может проходить как перевод, а не оплата и при оплате кредитной картой можно слететь с грейса. Это снизило количество заказов через авито.доставку, в том числе и я стал меньше покупать, рисковать не хочу, стал платить только дебетом и куда скромнее. Стоимость авито.доставки вы постоянно повышаете, думаю все комиссии давно туда включили. Верните 100% гарантию, что с грейса не будет слетать.

Девятое — почта РФ (удобство). Я уже говорил на каком-то интервью. При оформлении заказа почтой, сделайте в «мои заказы» не просто номер длинный, а ШТРИХ-КОД, как в родном приложении Почты РФ, это сократит очереди в пунктах, и ускорит отправку, избавит от лишних ошибок. Также, насколько я понимаю, на Почту не передается ФИО, меня его спрашивают каждый раз, хотя в профиле Авито я выставил ИМЯ ФАМИЛИЯ.

Десятое неудобство — частичный выкуп. Жена продает одежду, и в отличие от МП ее покупательницы не могут заказать 3-5 вещей, и выбрать те, которые подошли, а от остальных отказаться. Единственный способ, 1 вещь = 1 заказ, но тогда выходит дорогой доставка, если по итогу оставлять себе несколько вещей.

Одиннадцатое — % с авито.доставки. Это касается только моей категории сейчас, но все равно. Вы берете деньги с покупателя, не такие и малые, как было раньше, но теперь хотите брать и с продавцов. Но почему взялись именно за книги? Вы хотите избавиться от этой категории на сайте? Так вы это получите. Я не знаю ни одного своего коллегу, кому тариф 1 руб за просмотр книги будет выгоден. ЗА ПРОСМОТР, а не за продажу. Сделайте в нашей категории бесплатное размещение и хоть 10% с продажи через авито.доставку. Тогда я выложу все 5000 книг своих, и вы будете получать комиссию за результат, и я буду продавать. А пока вы не просто намекаете, вы пинками выгоняете меня на OZON, Юлу и Мешок. Собственно, в этом направлении и работаю все усерднее.

P.S. Вы начали рекламную компанию через партнерку по продвижению Авито.доставки, но лучше бы тарифы на размер этого вознаграждения снизили, толку было бы больше

99 показов
10K открытий
20 комментариев
Написать комментарий.

— Если точное число товара неизвестно, и продавец активировал переключатель «Несколько штук в наличии», в объявлении всегда будет активной кнопка «Купить с доставкой». Если продавец указывает в объявлении точное количество, и покупатель оплачивает заказ, остаток товара автоматически уменьшается на одну позицию. Если заказ отменить до отправки, или товар вернут вам после отказа — количество тоже изменится в обратную сторону. Если указать только одну штуку товара, то после оформления заказа он будет зарезервирован. Кнопка «Купить с доставкой» будет недоступна. Если заказ отменить до отправки, или его вернут продавцу после отказа — единица товара тоже вернётся.

— Купить несколько товаров в одном заказе можно, только если они перечислены в одном объявлении. А если вы хотите заказать товары из разных объявлений, их нужно будет отправить отдельными посылками. Дело в том, что каждому заказу присваивается индивидуальный номер — это важно, чтобы мы всегда могли найти и проверить его. Даже если вы оформляете сделку у одного продавца, мы просим придерживаться правила: 1 заказ = 1 объявление.

— Что касается корзины – мы сейчас тестируем такой функционал. Через несколько месяцев она у вас появится, как и у всех пользователей Авито.

— Когда покупатель оформляет заказ, продавцу приходит сообщение. В нём будет переход на страницу заказа с информацией по сделке. Нажмите «Подробнее о заказе», чтобы открыть страницу. Вам станет доступна карта с пунктами приема, куда можно отнести заказ. Отправить посылку вы сможете в пункте той доставки, в которой покупатель оформил заказ. На карте отображаются пункты приема в радиусе 20 км от адреса из объявления.

— Стоимость доставки рассчитывается автоматически. Цена зависит от категории, в которой размещается объявление с товаром, региона доставки и стоимости товара. Чтобы покупателю узнать итоговую цену на товар с доставкой, ему нужно выбрать пункт выдачи, в котором он сможет забрать заказ. Затем нужно нажать «Выбрать пункт выдачи» — перед покупателем появится окно со стоимостью доставки. На этом этапе деньги с карты не спишутся.

— Мы не можем сообщать продавцам номера телефонов или другие данные покупателя. Согласно закону, предоставить персональные данные можно только правоохранительным органам по официальному запросу. Но продавец всегда может связаться с покупателем в чате, который формируется при создании заказа.

— Получить оплату можно только на банковскую карту, которая выпущена в России и поддерживает интернет-платежи. Чтобы получить деньги за заказ, нужно нажать кнопку «Указать номер карты» в чате с покупателем. Она появится, когда покупатель получит заказ в пункте выдачи и подтвердит сделку. Других способов получения оплаты нет. Форма для ввода данных карты доступна только в диалоге с покупателем по кнопке «Указать номер карты». Подумаем над тем, чтобы добавить такую функцию, о которой вы пишете.

— Тип операции определяется автоматически — всё зависит от типа вашей карты. В большинстве случаев операция проходит как перевод другому человеку — код 6538 или как снятие наличных — код 6012. Ещё платеж может проходить как покупка в интернет-магазине — с кодом 7278 или 5311.

— При отправке заказа продавец передает свои данные напрямую службе доставки самостоятельно. Именно она отвечает за их обработку и защиту.

— Мы тестируем разные бизнес-модели, которые более выгодны и справедливы для нашего пользователя. При этом Авито по-прежнему будет компенсировать до 90% (а в некоторых случаях до 99.9%) стоимости Доставки по сделке между продавцом и покупателем на платформе. Размер этих инвестиций составит для нас более 3,5 млрд руб. только в 2022 году. Минимальный сервисный сбор 2% появится в октябре в категориях «Книги и журналы» и «Коллекционирование”. Авито за последний год объединил в своей инфраструктуре разных логистических операторов и партнеров, это поможет сохранить единый высокий стандарт сервиса Авито Доставки более чем в 1 100 городах и областях через 53 тысячи пунктов отправки и выдачи заказов.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *