Как забрать заказ в днс по номеру заказа
Перейти к содержимому

Как забрать заказ в днс по номеру заказа

  • автор:

Как попросить DNS думать головой, а не скриптами?

Оформил на «карусели» заказ на RTX 3050 с двумя вентиляторами за 36к. Точнее, первую волну продаж вместе со своей любимой бомбил на недостатки сервиса и с небольшой завистью смотрел на тех, кому удалось урвать видюху в пределах тридцати тыщ; а вот уже на третьей волне буквально на последних минутах получил свое заветное окошко оплаты через ЮMoney. Транзакция прошла успешно, все чеки об операции пришли на электронную почту, ничего не вылетело и не сломалось (хотя во время той же третьей волны на странице заказа сидело около шестидесяти тысяч человек, если верить счётчику одновременно сидящих пользователей от самой карусели; на второй, думаю, было не меньше). Но, как оказалось, именно с этого момента начался один из самых масштабных геморроев с интернет-сервисами в нашей жизни.

Акт I. Отрицание и гнев.

«Неужели из-за такой мелочи я не смогу получить свой оплаченный товар?»
«Разве эту ситуацию нельзя разрешить парой подписей в бланках?»
«Да не может такого быть!»
Может.
Дело в том, что у меня случилось две учётных записи на DNS. Аккаунт #1 был привязан к действующему адресу эл. почты и старому номеру телефона, который уже не использую больше двух лет; оператор его давно уже заблокировал и передал другому пользователю. Аккаунт #2 был оформлен мною примерно год назад, так как к первому доступа не было, но была острая необходимость в заказе товара. Он в свою очередь привязан только к моему актуальному номера телефона.
Во время карусели я сидел со второго аккаунта, и последние заказов десять тоже с него оформлял. Перед самым началом карусели сайт неоднократно сбрасывал меня со страницы покупки видеокарт на страницу авторизации, предлагая зайти в учетную запись только с помощью почты или пароля. Зашёл через почту, ввёл пришедший на нее код авторизации и, как Вы уже догадались, в итоге я сидел на карусели с аккаунта #1.
И вот мы с моей любовью в панике и предвкушении вводим данные банковской карты в окно оплаты через ЮМани (мы его не выбирали, DNS сам перевел именно на этот способ перевода средств), оплата проводится без проблем, подтверждения с номера телефона не требует ни карусель, ни платежный сервис. А на выдаче товара требуют именно его; оплаченный заказ можно получить только по коду идентификации, отправленному СМС-сообщением на номер, указанный в заказе.

Акт II. Торг и ещё больший гнев.

Проблема казалось серьезной, но разрешимой. В первую очередь я изменил номер телефона в настройках аккаунта #1. Он поменялся, но не в заказе на видюху. Потом мы обратились в службу поддержки. Из трёх наших звонков два из них закончились словами оператора наподобие «ничем не могу помочь, номер телефона в заказе поменять Вам не могу, и никто не может этого сделать» и «ну вот звоните договаривайтесь с тем человеком, который сейчас Вашим старым номером телефона пользуется». Третий оператор успокоил нас словами «если у Вас есть доступ к эл.почте, на которую пришли данные об оплате — заказ выдадут».
Мы пришли на пункт выдачи заказа. Заказ ДНС-овцы нам не выдали, упираясь и доказывая, что получить мы сможем его только по коду, пришедшему на номер телефона. Как только мы сказали, что доступа к этому номеру у нас нет — отношение к нам тут же поменялось и на все иные доказательства (распечатки электронных кассовых и товарных чеков, скринов с заказом, выписка банка об совершенной транзакции и т.д.) сотрудники компании не реагировали. Назвали нас мошенниками и предлагали лишь возврат средств.
Нас это не устраивало. Мы оплатили товар в полном размере, у нас есть доказательства того, что переведенные средства действительно принадлежали нам и потому имеем полное право забрать его. Готовы были написать претензию на имя управляющего или иное другое заявление чтобы именно решить нашу проблему, а не просто вернуть деньги, но ничего подобного менеджеры нам не предложили. Кое как уговорили старшего из них всё-таки подумать, как нам всем выйти из данной ситуации, и он попросил отправить скрины всех пришедших на почту документов об оплате, а он уже должен был отправить их технической поддержке.
Отправили. Вернулись домой с пустыми руками. Разочаровались и морально готовились к оформлению возврата, если ничего в итоге не получится.
Прошел день. Два дня. На третий день нам пишут в мессенджер, с которого отправляли скрины, сообщение с содержанием, аналогичным всему сказанному до этого сотрудниками пункта выдачи — «ничем не можем Вам помочь, нужен код с номера телефона, и без него никак».
Ок, DNS, Вы победили. Возврат так возврат. Захожу в личный кабинет, нажимаю на кнопку отмены заказа — а она отправляет SMS, мать его, подтверждение на мой старый номер телефона. Обращаюсь в службу поддержки по телефону, называю номер заказа и прошу возврат — «ничем не можем помочь, нужен код». Звоню в пункт выдачи — те же самые слова.
Класс.

Акт III. Принятие?

На сегодняшний день (20 февраля) мы уже сами приходим в пункт выдачи и пишем претензию в свободной форме на имя управляющего. Делаем скан, оставляем его себе, а сотрудникам отдаем оригинал. На рассмотрение уйдет до десяти календарных дней, а резерв в заказе стоит до 24-го, и что будет после этого числа никто внятной информации мне не даёт.
Сказать, что мои впечатления от данного ритейлера испортились — ничего не сказать. Не знаю, чего ожидать от них дальше, потому прошу дочитавших разобрать данную ситуацию с правовой стороны или хотя бы посоветовать, что делать в случае, если возврат мне не оформят или возникнет ещё какой-нибудь казус. У нас есть на руках всё те же чеки об оплате и записи разговоров с консультантами горячей линии, которые утверждали, что и возврат, и смену номера телефона в заказе можно будет совершить. Моя вторая половинка учится на последнем курсе универа, а я работаю чуть больше пары лет, потому денег у нас не так много, чтобы простить эти 36к и купить ту же 3060, а нужна видюха нам для того, чтобы я мог отдать ей новый комп с хорошими характеристиками (она получает образование графического дизайнера, и ей это важно), а сам взять наш текущий середнячок с GTX 1650 и выполнять больше работы вне своего восьмичасового графика.

Как забрать заказ в днс по номеру заказа

Как оформить заказ

Укажите локацию

Необходимо выбрать город, в котором вы находитесь или хотите совершить покупку, чтобы в процессе просмотра видеть актуальную информацию по наличию товара и свежие новости.

Выберите товар и добавьте в корзину

Когда вы определились с выбором, перейдите на страницу товара, поместите товар в корзину и нажмите на кнопку «Купить». Далее можно продолжить покупки или перейти к оформлению заказа.

Пока оформление заказа не завершено, в корзине можно изменить:

  1. количество экземпляров товара;
  2. удалять отдельные товары ‒ стоимость пересчитается автоматически и т.д.

В конце проверьте данные и, если всё верно, нажмите кнопку «Оформить заказ».

Укажите данные покупателя

Вы покупали ранее и зарегистрированы?

Введите телефон/адрес электронной почты, пароль и нажмите «Войти».

Вы новый покупатель и не зарегистрированы?

Зарегистрируйтесь на сайте для более удобных покупок в интернет-магазине или введите свой номер телефона.

Выберите способ получения

Укажите магазин, из которого вам удобнее всего забрать заказ.

Или оформите доставку, указав детали доставки, и нажмите кнопку «Подтвердить».

Более подробную информацию об условиях доставки можно уточнить на сайте ДНС по ссылке https://www.dns-shop.kz/delivery/.

Выберите способ оплаты

Укажите способ оплаты, которым вам удобнее всего оплатить заказ (подробнее об условия оплаты по ссылке https://www.dns-shop.kz/im_payment/).

Подтвердите заказ

Проверьте данные и нажмите на кнопку «Подтвердить заказ».

Ваш заказ принят!

После того, как все шаги выполнены, на экране появится полная информация о заказе:

  1. номер заказа;
  2. способ получения;
  3. место самовывоза или адрес доставки;
  4. сроки выполнения;
  5. срок резерва и т.д.

Важно

  1. Статус Вашего заказа можно уточнить в личном кабинете в меню «Заказы» или по телефону Интернет-магазина в Вашем городе.
  2. Информация о технических характеристиках товаров, указанная на сайте, может быть изменена производителем в одностороннем порядке.
  3. Изображения товаров на фотографиях, представленных в каталоге на сайте, могут отличаться от оригиналов.
  4. Информация о цене товара, указанная в каталоге на сайте, может отличаться от фактической к моменту оформления заказа на соответствующий товар. Подтверждением цены заказанного товара является сообщение DNS о цене такого товара.

Днс куда звонить по поводу заказа

Связаться возможно несколькими способами: По номеру 8 800 770 79 99, попросив соединить с интернет-магазином города Москва; По электронной почте im.msk@dns-shop.ru, указав номер Вашего заказа; Через раздел «Обратная связь» на сайте.

  • Связаться с DNS можно по номеру 8 800 770 79 99, попросив соединить с интернет-магазином города Москва, по электронной почте im.msk@dns-shop.ru или через раздел «Обратная связь» на сайте.
  • Доставка товара осуществляется в течение 3-х часов с момента покупки, если товар есть в наличии в магазине.
  • Для получения заказа нужно оформить товар на сайте DNS, дождаться готовности товара к выдаче по смс, прийти в магазин по указанному адресу, оплатить заказ банковской картой и забрать его из ячейки.
  • Чтобы написать жалобу на магазин DNS, нужно заполнить форму обращения, выбрав соответствующий раздел и указав номер оформленного заказа, номер документа на сервисное обслуживание, адрес магазина или сервисного центра, время событий, имена или фамилии сотрудников компании, наименование товара.
  • Если товара нет в наличии в магазине, можно сделать заказ через продавцов консультантов, которые предложат аналогичную модель из интернет-магазина DNS.
  • Для ускорения доставки можно воспользоваться услугой «Срочная доставка», при которой товар будет доставлен в течение 2-х часов после оформления заказа.
  • Отследить посылку от DNS Shop можно с помощью Ordertracker, введя номер отслеживания в соответствующее поле.
  • Товар доставляется в квартиру или дом при наличии подъездных путей, в многоэтажных коттеджах и дачах товар заносится на первый этаж.
  • Вы можете отказаться от заказа, приобретенного дистанционно, до его передачи или в течение 7 дней после передачи товара, согласно Закону о защите прав потребителей.
  1. Как долго ждать заказ в Днс
  2. Как получить заказ в DNS
  3. Как написать жалобу на магазин Днс
  4. Как заказать в Днс если товара нет в наличии
  5. Можно ли ускорить доставку Днс
  6. Можно ли отследить заказ в Днс
  7. Когда привозят товар в Днс
  8. Можно ли отказаться от заказа в Днс
  9. Кому принадлежат магазины DNS
  10. Сколько товар может лежать в ДНС
  11. Можно ли вернуть товар без причины ДНС
  12. Что такое ДНС вопросы
  13. Что делать если товара нет в наличии
  14. Можно ли заказать товар которого нет в наличии
  15. Можно ли заказать ноутбук в Днс
  16. Как подтвердить заказ в Днс
  17. Можно ли оплатить заказ в Днс наличными
  18. Что такое постамат в Днс
  19. Что значит ДНС магазин
  20. Как оформить возврат товара в ДНС
  21. Что такое DNS магазин
  22. Когда приходит товар в Днс
  23. Можно ли вернуть товар в Днс если он не понравился
  24. Можно ли сдать товар в Днс после 14 дней

Как долго ждать заказ в Днс

Доставка осуществляется в течение 3-х часов с момента покупки при условии наличия товара в магазине. Более подробно в разделе «Доставка». Служба доставки доставит Вам товар в удобное для Вас время!

Как получить заказ в DNS

Для получения заказа необходимо:

  • Оформить товар на сайте www.dns-shop.ru, дождаться готовности товара к выдаче по смс.
  • Прийти в магазин (по адресу Ижевск, ТРК «Столица», ул. Автозаводская д. 3, корп.
  • Оплатить заказ при помощи банковской карты по номеру заказа.
  • Забрать заказ из открывшейся ячейки.
  • Наслаждаться покупкой.

Как написать жалобу на магазин Днс

Как заказать в Днс если товара нет в наличии

Если вы приехали в магазин, и там не оказалось выбранной модели, то Вы можете всегда сделать заказ также через продавцов консультантов любой крупной или малой бытовой техники, которая есть в нашем интернет-магазине. Подробности на сайте dns-shop.ru — ссылка на новость на сайте.

Можно ли ускорить доставку Днс

В рамках данной услуги, вы сможете получить товар в течение 2-х часов после оформления заказа. «Срочная доставка» доступна ежедневно с 11:00 до19:00 часов и только при полной оплате заказа, а вес товара не должен превышать 20 кг. Также, товар должен быть в наличии. Стоимость такой услуги составляет 390 рублей.

Можно ли отследить заказ в Днс

Отследить посылку DNS Shop легко с помощью Ordertracker: все, что вам нужно сделать, чтобы отследить посылку, — это вставить свой номер отслеживания в соответствующее поле или перейти в раздел международного отслеживания, чтобы отследить свою посылку.

Когда привозят товар в Днс

Заявки на курьерскую доставку принимаются до 20:00 текущего дня с доставкой на следующий день. — Приобретаемый товар доставляется в квартиру (коттедж, дачу) только при наличии подъездных путей к подъезду дома (дачи, коттеджа). В двухуровневых квартирах, многоэтажных коттеджах и дачах товар заносится на первый этаж.

Можно ли отказаться от заказа в Днс

Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 11.06.2021) О защите прав потребителей, вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.

Кому принадлежат магазины DNS

В 2021 году сеть насчитывала более 2 тысяч магазинов. Штаб-квартира компании находится во Владивостоке. Директор компании — Николай Копылов. Директор и совладелец материнской компании (ООО «ДНС Групп») — Дмитрий Алексеев.

Сколько товар может лежать в ДНС

Срок хранения составляет 3(три) полных календарных дня с момента направления Получателю уведомления о доставке. DNS — рядом с вашим домом!

Можно ли вернуть товар без причины ДНС

Согласно статье 25 Закона № 2300-1 потребитель вправе вернуть технику (за исключением технологически сложных изделий) в течение 14 дней, если она является исправной, но не подошла по цвету, габаритам и т. д. Отсчет срока начинается со дня, следующего за днем совершения покупки.

Что такое ДНС вопросы

DNS или Domain Name System — служба доменных имен, позволяющая преобразовывать символьные имена доменов в IP-адреса и наоборот в сетях TCP/IP. Смотрите также статью «Принципы работы DNS».

Что делать если товара нет в наличии

Печать Если товара «нет в наличии», значит его нет в наличии на складе интернет-магазина, но он может быть в розничных магазинах. Приобрести товар можно непосредственно в магазинах самостоятельно.

Можно ли заказать товар которого нет в наличии

Как уже упомянули выше, под заказ означает возможность заказать товар даже если его нет в наличии в магазине. То есть количество у товара = 0, либо не указана цена.

Можно ли заказать ноутбук в Днс

Ноутбуки купить в интернет магазине DNS. Ноутбуки цены, большой каталог, новинки — страница 1 из 39. Получайте бонусы, сохраняйте и отслеживайте заказы.

Как подтвердить заказ в Днс

Проверьте данные и нажмите на кнопку «Подтвердить заказ».Пока оформление заказа не завершено, в корзине можно изменить:

  • количество экземпляров товара;
  • добавлять доп. гарантию;
  • различные услуги;
  • удалять отдельные товары ‒ стоимость пересчитается автоматически и т. д.

Можно ли оплатить заказ в Днс наличными

Вы можете оплатить покупку наличными в магазине или курьеру (при доставке товара — доступно не во всех городах). Безналичная оплата банковской картой в магазине и при доставке. Принимаются карты следующих платёжных систем: «VISA», «MasterCard», «Золотая Корона», «МИР».

Что такое постамат в Днс

Постаматы — автоматизированные терминалы, которые установлены в удобных для получения заказов точках. — Получайте товар через 1 день с момента заказа. Доставляются заказы весом до 12 кг.

Что значит ДНС магазин

DNS (ДНС) — российская компания, владелец розничной сети, специализирующейся на продаже компьютерной, цифровой и бытовой техники, а также производитель компьютеров, в том числе ноутбуков, планшетов и смартфонов (сборочное производство).

Как оформить возврат товара в ДНС

При покупке через интернет-магазин DNS

Для возврата техники, приобретенной на сайте, необходимо обратиться в ближайший магазин и оформить заявление по установленному образцу. С собой необходимо взять паспорт. Магазин не в праве придумывать собственные алгоритмы возмещения.

Что такое DNS магазин

DNS — один из лидеров рынка по продаже цифровой и бытовой техники в России Наша цель изменить жизнь людей, сделав простым доступ к огромному количеству качественных и недорогих товаров, предоставляя лучший сервис. 1998 г.

Когда приходит товар в Днс

Заявки на курьерскую доставку принимаются до 20:00 текущего дня с доставкой на следующий день. — Приобретаемый товар доставляется в квартиру (коттедж, дачу) только при наличии подъездных путей к подъезду дома (дачи, коттеджа). В двухуровневых квартирах, многоэтажных коттеджах и дачах товар заносится на первый этаж.

Можно ли вернуть товар в Днс если он не понравился

Достаточно обратиться с письменной претензией и самим товаром в любой магазин сети. После проведения экспертизы ДНС вынесет решение о возврате. Претензии по качеству товара принимаются в течение 15 дней после продажи.

Можно ли сдать товар в Днс после 14 дней

Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 11.06.2021) О защите прав потребителей, вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.

  • Как заказать в Днс если товара нет в наличии
  • Можно ли сдать товар в Днс после 14 дней
  • Можно ли ускорить доставку Днс

08.07.2023 Днс куда звонить по поводу заказа

Интернет-магазин DNS предлагает своим клиентам несколько способов связи для оформления заказов и решения проблем. Один из самых быстрых и удобных способов — это звонок по номеру 8 800 770 79 99 или через номер интернет-магазина в Москве. Также можно отправить запрос на электронную почту im.msk@dns-shop.ru, указав номер заказа, или воспользоваться разделом «Обратная связь» на сайте.

При оформлении заказа важно учесть время его доставки. DNS гарантирует доставку товара в течение 3 часов с момента покупки, если товар есть в наличии в магазине. Более подробную информацию о доставке можно найти на сайте компании.

Для получения заказа необходимо следовать определенной процедуре. Сначала товар оформляется на сайте www.dns-shop.ru, после чего клиент получит SMS-уведомление о готовности товара к выдаче. Затем нужно посетить магазин и оплатить заказ с помощью банковской карты и указать номер заказа. Заказ можно забрать из открывшейся ячейки и насладиться покупкой.

Если у клиента возникла необходимость написать жалобу на магазин DNS, он может воспользоваться формой обращения на сайте. В форме следует указать номер заказа, номер документа на сервисное обслуживание, адрес магазина или сервисного центра, время происшедших событий, имена или фамилии сотрудников компании, а также наименование товара.

Если в магазине DNS отсутствует интересующая покупателя модель товара, есть возможность сделать заказ через продавцов-консультантов. Это касается как крупной, так и малой бытовой техники. Подробности о заказе можно найти на сайте dns-shop.ru.

Что касается ускорения доставки в DNS, компания предлагает услугу «Срочная доставка». При условии полной оплаты заказа и наличия товара, его можно получить уже через 2 часа после оформления заказа. Вес товара не должен превышать 20 кг. Стоимость данной услуги составляет 390 рублей.

В случае необходимости отследить свой заказ в DNS, можно воспользоваться сервисом Ordertracker. Для этого достаточно ввести номер отслеживания в соответствующее поле на сайте компании или перейти в раздел международного отслеживания.

Курьерская доставка в DNS осуществляется на следующий день после оформления заявки. Товар доставляется в квартиру при наличии подъездных путей к подъезду дома. В случае многоэтажных коттеджей и дач товар заносится на первый этаж.

Важно отметить, что у клиента есть возможность отказаться от заказа в DNS. В соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, можно отказаться от товара, купленного дистанционно, до его передачи, а также в течение 7 дней после передачи товара.

Как собрать заказ?

Живу сам в Беларуси ,есть телефон российский деда.Сделал Заказ В днс оплата наличными и я вот думую надо брать его телефон или нет?

Комментарии 4

Аватар пользователя

Пришелец-LP8154

3 месяца назад

Возьмите тел на всякий случай. Но в данном случае скорее всего он не нужен. Смс на тел будет нужно в том случае если вы оплатили заказ онлайн и пришли получить. Скажете номер заказа,оплатите наличными и получите товар. Ваш заказ могут засунуть в постамат,а там нужно пройти небольшой квест и телефон может понадобится с которого вы делали заказ на сайте.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *