Почему авито блокирует аккаунт
Перейти к содержимому

Почему авито блокирует аккаунт

  • автор:

Авито блокирует новые профили,и не дает восстановить старые,потому что проверка документов не проходит

У меня был аккаунт на авито с пройденной проверкой,я решила по своим проблемам его удалить.И создать новый аккаунт на новый телефон-и выложить то же объявление что было в удаленном профиле,авито мне заблокировали аккаунт навсегда-потому что объявление одно и то же,ну как бы-а для чего авито нужен?я ведь объявление не в нескольких аккаунтах вылаживаю(прошлый профиль был удален).

Так же просят пройти проверку-прохожу по паспорту и видео, пишут что данные использованы в другом аккаунте(который удален),узнавала в тех поддержке-что подтвердить можно только один раз.Это ли не бред-что РЕАЛЬНЫЙ человек не может подтверждать свои данные.

Создаю еще аккаунт и подтверждаю через банк Тиньков

и они снова его блокируют-потому что объявление одно и то же,так авито для этого и нужно чтоб одно объявление рекламировать(оно ведь не в разных аккаунтах),и так спустя много нервов,мне заблокировали все номера на которые я могла создать аккаунт,и при этом я не могу восстановить аккаунт который удален-чтоб хотя бы там был подтвержденный аккаунт

Не рекомендую данную платформу!

Писала в тех поддержку-отвечали по шаблону-вопрос никак не решен

аккаунт 89953556171-Любовь-удален мной

аккаунт 89503916667-Любовь-заблокирован из за объявления о маникюре-якобы я часто его вылаживаю-хотя оно было 1 раз в удаленном аккаунте-и то АККАУНТ УДАЛЕН И ОБЪЯВЛЕНИЕ ЬЫЛО УДАЛЕНО ТОЖЕ

аккаунт 89149814947-тоже заблокирован из за объявление,и не пройденной проверки

В «Авито» рассказали об ошибках при работе с платформой, из-за которых могут заблокировать

В «Авито» рассказали об ошибках при работе с платформой, из-за которых могут заблокировать

«Авито» – один из наиболее популярных в России сервисов для публикации объявлений. Регистрация на портале и условия пользования площадкой не таят в себе сложностей, что и снискало «Авито» славу и всеобщее признание. Однако с ростом пользовательского трафика платформа начала усиливать механизмы безопасности. Все объявления и аккаунты круглосуточно проверяет автоматическая система модерации – и иногда даже благонадежные пользователи могут совершить ошибку, которая приведет к потере доступа к профилю.

Например, в редакцию «Вести Подмосковья» обратилась жительница Московской области Мария Соловьева (имя и фамилия изменены), которая, будучи владелицей аккаунта с десятилетней историей, стала «подозреваемой в мошенничестве». А именно – в автоматической регистрации аккаунта (то есть в отсутствии настоящего владельца). Бот, к которому Мария обратилась с дополнительными вопросами, отвечал, по ее словам, сухо и безучастно – покрутите головой на камеру, и аккаунт снова будет ваш. Однако такой расклад событий не устроил нашу собеседницу.

«Авито» заблокировал мой аккаунт, и для разблокировки требует помотать головой на видео и выслать фото паспорта. В один день заблокировали [аккаунты – прим. «Вести Подмосковья»] еще двух моих подруг. Я стала разбираться — уже создана петиция на change.org и многие возмущаются. Пользователей насильственным путем вынуждают предоставлять свои биометрические данные. Насколько это законно?» — заявила взволнованная женщина

Надеясь разблокировать аккаунт иным путем (у Марии «зависли» несколько нереализованных сделок), наша собеседница обратилась в службу поддержки «Авито». Где столкнулась, по ее словам, с сухими роботизированными ответами, суть которых сводилась к тому, что разблокировать аккаунт можно только покрутив головой на камеру. Как уверяет «агент поддержки», это безопасно: «Мы принимаем все необходимые меры для их [полученных данных – прим. «Вести Подмосковья»] защиты».

Однако такой расклад событий ее не устроил — Мария начала подозревать, что компания таким образом собирает «биометрические данные», которые затем могут попасть в чужие руки. Страх, в общем-то, оправдан: в различных интернет-сервисах регулярно происходят утечки. В целом с начала 2022 года в России произошло уже 40 крупных утечек персональных данных пользователей различных интернет-площадок, из-за чего в сеть попали более 300 млн записей. Об этом некоторое время назад рассказали в Роскомнадзоре .

Так, в середине марта 2022 года произошла утечка данных клиентов сервиса Яндекс.Еда, затем — Delivery Club. Следом в руки злоумышленников попали базы данных 30 млн клиентов лаборатории «Гемотест» (а как известно, нарушение врачебной тайны – уголовная статья). Паспортные данные, адреса, телефоны, личная информация…

С целью выяснить, зачем «Авито» просит пользователей подтвердить подлинность профиля с помощью видеозаписи и для того, чтобы помочь нашей собеседнице, мы обратились с запросом в компанию. В пресс-службе ответили, что прекрасно знают об опасениях россиян и работают не только над повышением безопасности работы с «Авито», но и над повышением информированности граждан о безопасности ведения бизнеса в интернете.

«Для того чтобы сохранить чистоту платформы, мы работаем над повышением цифровой грамотности населения и внедряем технические средства для защиты аккаунтов. За тем, чтобы на платформе был исключительно легитимный контент и честные пользователи, следит команда из 350 инженеров и 500 модераторов, а также автоматическая система с применением технологий машинного обучения. Автоматическая система модерации каждый день анализирует до 5 млн объявлений и 8 млрд действий пользователей. При обнаружении триггеров подозрительного поведения профиль может быть отправлен на дополнительную проверку. Нам важно убедиться, что аккаунт не создан автоматически, и им владеет реальный человек. Проверка по видео — самый простой способ в этом убедиться», — пояснили изданию «Вести Подмосковья» в «Авито».

Причина, по которой аккаунт может быть отправлен на дополнительную проверку — это всегда подозрение на нарушение правил, утверждают в пресс-службе компании. Это может быть спам, регистрация множества аккаунтов с однообразным содержимым, рассылка сомнительных ссылок, наличие жалоб на обман от других пользователей или другие нарушения. «Иногда пользователи совершают ошибки случайно. – Добавили в пресс-службе. — Но анализ кейсов показывает, что большая часть из них намеренно или повторно нарушает правила».

Редакции «Вести Подмосковья» удалось связать обратившуюся к нам за поддержкой Марию Соловьеву и пресс-службу «Авито». После беседы с женщиной ее аккаунт был разблокирован, причем в компании подчеркнули – блокировка была обоснована, однако пользователь не понимал, что нарушил правила. Более того, в компании опровергли ее опасения по поводу сбора площадкой биометрических данных: «Такие опасения абсолютно не обоснованы. Видео используется только для того, чтобы подтвердить, что профилем владеет реальный человек и профиль не управляется автоматическими программами. Мы не устанавливаем по видео личность конкретных пользователей».

Но как же тогда понять, что один и тот же человек не предоставил видеозапись лица для нескольких аккаунтов, если система, как утверждают в «Авито», не хранит эти материалы? «Мы сохраняем только информацию о факте прохождения проверки. Мы не сопоставляем видео, а анализируем профили и объявления техническими средствами, изучаем жалобы других пользователей на ведение одним человеком нескольких аккаунтов, применяем метод «тайного покупателя» и прочие способы. Если мы обнаруживаем, что несколькими профилями владеет один пользователь, то пройти проверку по видео в последующих профилях не получится», — объяснили принцип действия технологии в «Авито».

Впрочем, если пользователь по какой-либо причине все равно категорически не желает делиться с платформой видеозаписью своего лица, которая сразу после подтверждения его существования будет удалена, он имеет право обратиться в службу поддержки «Авито». Форма для обратной связи есть на сайте в разделе «Помощь». Также жалобу можно написать в личные сообщения в официальной группе компании в соцсети «ВКонтакте».

Кроме того, мы поинтересовались у представителей пресс-службы «Авито», насколько отразится на работе сервиса готовящаяся продажа российской площадки. «Авито всегда был российским бизнесом: мы с первого дня появились и работаем в России, все наши ИТ-системы находятся внутри страны, все данные остаются внутри России, в соответствии с требованием регуляторов, здесь расположен центр принятия решения компании. Компания строго обеспечивает полное соблюдение законодательства о персональных данных – требования к их локализации, уведомлении Роскомнадзора о деятельности в качестве оператора персональных данных и так далее. Компания прошла без замечаний масштабную проверку регулятора полтора года назад. Вся ИТ-инфраструктура «Авито» приземлена и всегда находилась в России», — ответили нам в компании.

Авито заблокировало профиль, вымогает биометрию и паспортные данные только за возможность вернуть доступ к профилю.

18 декабря 2023 был заблокирован мой профиль в Авито, который существует несколько лет с положительными отзывами. На основании якобы «нетипичном поведение« Когда же я попросил их прислать мне скрины якобы о моем «нетипичное поведение» где вы проявляется мое «нетипичное поведение» то в ответ пришло уже сообщение уже что «ваши объявления могут вводить пользователей в заблуждение» и »доступ к аккаунту получил какой-нибудь злоумышленник» Тогда я уже снова потребовал прислать мне скрины якобы жалоб на мои объявления где авито считает, что я ввожу кого-то в заблуждение! Особенно когда в профиле много положительных отзывов! На просьбу в поддержку показать в чем нарушения чтобы иметь возможность их исправить, мне пришла дежурная отписка от робота что; «Мы не можем раскрыть подробности наших проверок в целях безопасности.» Еще и прикрываясь красивыми фразами о безопасности («Ведь если профиль был создан для незаконных целей, у него не будет владельца — тот, кто создал этот аккаунт, не пришлёт свои данные») Оказывается Авито заблокировало мой аккаунт и все для моей же пользы. При чем без возможности исправить мое якобы нарушение. Выходит, замкнутый круг!

Когда я отказался предоставлять им свои биометрические данные ссылаясь на Федеральный закон от 28.05.2022 № 145-ФЗ мне снова пришла дежурная отписка от робота в том, что он всё-таки «не робот» и потому ему от лица Авто плевать на Федеральные законы страны где Авито ведет свою деятельность. А также пожалел меня неразумного и ответил; «Мы понимаем, что вы не согласны с ответом, но ничего другого добавить не можем. Это действительно вся информация, которая у нас есть по вопросу восстановления доступа к вашему профилю. Если появятся другие вопросы, обязательно пишите.»

Согласно вашим же правилам пользования Авито с которыми с ваших слов я согласился при регистрации: https://www. avito. ru/legal/rules/terms-of-use (про проверку документов и видео в пункте 4) Авито может только ПОПРОСИТЬ (на Авито в пункте 4 написано хитрее ЗАПРОСИТЬ)) , а не ТРЕБОВАТЬ, а тем более не ВЫМОГАТЬ мои персональные данные (паспорт и биометрия) не давая исправить причину блокировки и не предоставляя никакой альтернативы и информации!

Не смотря на то что это незаконно, ТРЕБОВАТЬ персональные биометрические данные и не просто ТРЕБОВАТЬ, а скорее ВЫМОГАТЬ, мне отключили вообще доступ к профилю!

И я пользуюсь своим ПРАВОМ и не хочу предоставлять вам свою биометрию на основание ЗАКОНА РФ Федеральный закон от 27.07.2006 ст. 11 N 152-ФЗ (ред. от 06.02.2023) статья 11 параграф 3 где ясно сказано, что «Предоставление биометрических персональных данных не может быть обязательным, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи. Оператор не вправе отказывать в обслуживании в случае отказа субъекта персональных данных предоставить биометрические персональные данные и (или) дать согласие на обработку персональных данных, если в соответствии с федеральным законом получение оператором согласия на обработку персональных данных не является обязательным.» https://legalacts. ru/doc/152_FZ-o-personalnyh-dannyh/glava-2/statja-11/

Или Авито считает свои внутренне договора выше законов РФ? То есть той страны где Авито ведет свою «коммерческую» деятельность! Авито напрямую и намеренно нарушаете закон 152-ФЗ «О персональных данных» статья 11 параграф 3!

Согласно закону РФ 152-ФЗ «О персональных данных» статья 11 параграф 3, предоставлять вам мои биометрические данные мое ПРАВО но не ОБЯЗАННОСТЬ! А Авито пытается ОБЯЗАТЬ меня выдать им свои биометрические данные ШАНТАЖИРУЯ тем что не вернет доступ к профилю! Биометрические данные пытается изъять принудительно, посредством шантажа, методом «выбора — без выбора» «либо даёте данные — либо закроем вам доступ к сайту подачи бесплатных и платных объявлений навсегда» И для этого есть название в УК ШАНТАЖ и ВЫМОГАТЕЛЬСТВО! Хотя за то что вы делаете предусмотрена пока только административная ответственность в виде штрафа согласно Федеральному закону от 28.05.2022 № 145-ФЗ, Статья 1 Параграф 7 который подписал В. В. Путин, «Отказ в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем в связи с отказом потребителя предоставить персональные данные, за исключением случаев, если предоставление персональных данных является обязательным в соответствии с федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами или непосредственно связано с исполнением договора с потребителем, -влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей; на юридических лиц — от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.» за отказ продавцов заключать, исполнять, изменять или расторгать договор с потребителем из-за его нежелания предоставить персональные данные». http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001202205280016?index=1

Ни одна компания не сможет отказать клиенту в каких-либо работах, услугах или продаже каких-либо товаров на том лишь основании, что он отказался сдавать свои персональные данные. Это также касается и объемов работ, услуг или товаров — ничто из этого не может зависеть от того, есть ли у компании образец голоса и 3D-скан лица клиента или нет. В противном случае ее будут ждать санкции — причем не только административные, но и уголовные. https://www.pnp.ru/economics/rossiyane-smogut-otkazatsya-ot-sdachi-biometrii.html

И нарушая эти законы РФ (Федеральный закон от 27.07.2006 ст. 11 N 152-ФЗ (ред. от 06.02.2023) статья 11 параграф 3 И ТАКЖЕ Федеральный закон от 28.05.2022 № 145-ФЗ, Статья 1 Параграф 7 ), Авито также в своих отписках нагло врет что; «Видео, которое мы запрашиваем для проверки, не относится к биометрии — мы не используем его для идентификации конкретного человека, а также не сохраняем его после проверки. Сохраняем только информацию о том, была ли она пройдена. Видео, которое вы можете записать при проверке, не относится к биометрическим данным — мы не устанавливаем по нему личность конкретного человека.» А на само деле Авито собирает и хранит биометрические данные без согласия пользователей, а запись голоса вообще собирает добровольно- принудительно без возможности от нее отказаться. И если Авито все-таки выманило биометрию, то удалить ее с Авито НЕВОЗМОЖНО многие пытались. Потому повторную регистрацию если предыдущий профиль заблокирован тоже пройти НЕВОЗМОЖНО https://www.youtube.com/watch?v=SvtJ9DAprhQ

Хотя, сервис Авито, не считает такую видеозапись «биометрией» так же нарушает Федеральный закон от 29 декабря 2022 г. N 572-ФЗ часть 4 ст.3. Закон придает крайне важное значение «изображению лица человека«. В соответствии с частью 4 ст.3 Федерального закона от 29 декабря 2022 г. N 572-ФЗ »Об осуществлении идентификации и (или) аутентификации физических лиц с использованием биометрических персональных данных. »: 4. В единой биометрической системе размещаются и обрабатываются биометрические персональные данные следующих видов: 1) изображение лица человека, полученное с помощью фотовидеоустройств; 2) запись голоса человека, полученная с помощью звукозаписывающих устройств. http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001202212290024?index=8

И я прекрасно понимаю почему Авито не хотят разблокировать мой профиль затягивая время и заваливая бессмысленными робо-отписками! Чтобы не создавать прецедент, так как Авито тогда придется вернуть доступ всем кинутым подобным образом пользователям! И исчезнет возможность ШАНТАЖА и ВЫМОГАТЕЛЬСТВА вымогая их биометрические данные, только за ВОЗМОЖНОСТЬ получить доступ к профилю! Другими словами, даже присвоив вашу биометрию они могут отказать даже, не сообщив причину отказа ссылаясь на невозможность «в целях безопасности»! И пока ВСЕ будут и дальше молчать, и терпеть Авито и дальше будет вымогать биометрию только за возможность вернуть доступ к своему же профилю и объявлениям!

Также они игнорируют просьбы пояснить, как они обрабатывают персональные и биометрические данные граждан, где и как они их хранят, у кого есть доступ к этим данным, какие гарантии дают за их сохранность и конфиденциальность, кто ответственный в их организации за сохранность и конфиденциальность этих данных. Потому никаких гарантий нет что данные с Авито снова «не украдут» как это было с Авито в 2020 году. https://lenta.ru/news/2020/07/23/avito_yula/

Потому я отказываюсь предоставлять свои персональные данные, т к Авито пересылает их третьим лицам. И разве такое возможно, что в нашей Стране такая большая компания нарушает действующий закон РФ?!

Важно помнить, что собирать и хранить биометрические данные можно только с согласия человека

Если Авито всё-таки сюда заглядывает (их «робо-поддержка» бесполезна) может проверить мой профиль в ручном режиме.

Моя «переписка» с Авито

18.12.23 Здравствуйте. Разблокируйте профиль! Моему профилю не один год! И что такое «нетипичное поведение»? Пришлите мне скрины якобы о моем «нетипичное поведение» где вы считаете проявляется мое »нетипичное поведение»! И с мои аккаунтом точно было все в порядке пока вы его ошибочно не заблокировали! У профиля есть реальный владелец это я и уже не один год профилю! Возможно, это ошибка, прошу Вас проверить мой профиль в ручном режиме.

18.12.23 АВИТО Здравствуйте, Заметили, что ваши объявления могут вводить пользователей в заблуждение. Такое бывает, по разным причинам — например, если покупатели считают, что их пытаются обмануть. Или доступ к аккаунту получил какой-нибудь злоумышленник. Поэтому сейчас нам важно убедиться, что с профилем всё в порядке, он в безопасности и принадлежит реальному владельцу. Для этого нужно пройти проверку: введите логин и пароль от заблокированного профиля и нажмите кнопку «Пройти проверку». Обычно это занимает не больше суток. Когда всё проверим, доступ к профилю вернётся. Важно: пройти проверку по паспорту или видео можно только 1 раз для одного профиля.

18.12.23 Как я понимаю мои сообщения никто не читает, и я общаюсь с роботом! Разблокируйте профиль! Мой профиль уже давно на авито и есть положительные отзывы! То вы пишите «нетипичное поведение« то «ваши объявления могут вводить пользователей в заблуждение» и »доступ к аккаунту получил какой-нибудь злоумышленник» Зачем мне кого обманывать в объявлениях и вводить в заблуждение? И доступ к аккаунту не получал какой-нибудь злоумышленник. Пришлите мне скрины якобы жалоб на мои объявления где вы считаете, что я ввожу кого-то в заблуждение! И с мои аккаунтом точно было все в порядке пока вы его ошибочно не заблокировали! Проверите мой профиль в ручном режиме.

18.12.23 АВИТО Здравствуйте, Вам отвечает специалист поддержки, а не бот. Мы не можем раскрыть подробности наших проверок в целях безопасности. Так информация не попадёт к тем, кто может использовать её для обхода правил и обмана других пользователей. Мы просим загрузить фото паспорта, чтобы убедиться, что профилем управляет реальный человек. Ведь если профиль был создан для незаконных целей, у него не будет владельца — тот, кто создал этот аккаунт, не пришлёт свои данные. Нам важна безопасность наших пользователей, поэтому мы используем такие серьезные методы проверки. Это необходимо, чтобы мы могли предоставлять качественный и безопасный сервис. Мы предупреждаем об этом в Условиях использования Авито (https://www.avito.ru/legal/rules/terms-of-use), с которыми вы согласились при регистрации профиля. Когда мы убедимся, что у профиля есть реальный владелец, то сможем его разблокировать. Другой способ проверки предложить не можем. Ваши данные будут в безопасности — мы принимаем все необходимые меры для их защиты. Также мы выполняем требования закона «О персональных данных» и нашей политики конфиденциальности: https://www.avito.ru/safety/personal/company

18.12.23 Опять шаблонная отписка! Непохоже что-то на «реального человека»! Удобно конечно прикрываясь красивыми фразами о безопасности («Ведь если профиль был создан для незаконных целей, у него не будет владельца — тот, кто создал этот аккаунт, не пришлёт свои данные») вымогать мои персональные данные (паспорт и биометрия) . Якобы на основании, что мои объявления вводят в заблуждение покупателей. Особенно когда в профиле есть положительные отзывы! На просьбу показать в чем нарушения отвечаете, что; «Мы не можем раскрыть подробности наших проверок в целях безопасности.» Выходит, замкнутый круг! А ведь согласно вашим же правилам пользования Авито может попросить, а не вымогать мои персональные данные (паспорт и биометрия) , не давая исправить причину блокировки и не предоставляя никакой альтернативы и информации! Не смотря на то что это незаконно, требовать персональные биометрические данные и не просто требовать, а скорее вымогать, чтобы вообще получить доступ к профилю и исправить возможную причину блокировки! В итоге получается просто так безосновательно требуют мои персональные данные (паспорт и биометрия), хотя согласно Федеральному закону от 28.05.2022 № 145-ФЗ, который подписал В. В. Путин, вводится штрафы за отказ продавцов заключать, исполнять, изменять или расторгать договор с потребителем из-за его нежелания предоставить персональные данные. Я отказываюсь предоставлять свои персональные данные, т к Авито пересылает их третьим лицам. И разве такое возможно, что в нашей Стране такая большая компания нарушает действующий закон РФ?! Возможно, это ошибка, прошу Вас проверить мой профиль в ручном режиме.

18.12.23 АВИТО Вы общаетесь с человеком, а не роботом. Мы не сообщаем подробности наших проверок, чтобы информация не попала к пользователям, которые намеренно стремятся обходить правила. Это правило Авито, с которым вы соглашаетесь при регистрации: https://www.avito.ru/legal/rules/terms-of-use (про проверку документов и видео рассказываем в пункте 4). Если коротко, по условиям мы можем запросить фото паспорта, чтобы убедиться: за профилем стоит реальный человек (всю информацию защищаем по закону «О персональных данных»). Такие проверки нужны для того, чтобы сервис на Авито был качественным и безопасным. Если увидим, что всё в порядке, то в течение суток восстановим профиль. Мы понимаем, что вы не согласны с ответом, но ничего другого добавить не можем. Это действительно вся информация, которая у нас есть по вопросу восстановления доступа к вашему профилю. Если появятся другие вопросы, обязательно пишите. Когда вы регистрируетесь на Авито, вы соглашаетесь с условиями его использования https://support.avito.ru/articles/1971. Согласно им, мы можем попросить вас прислать фото документов или другие материалы, чтобы убедиться, что за профилем стоит реальный человек. Ранее нам нужно было убедиться, что профиль принадлежит вам. Поэтому для подтверждения мы просили фото паспорта. Но только вы решали, отправлять его на проверку или нет.

1.2K показов
530 открытий
23 комментария
Написать комментарий.

Ваш профиль был заблокирован, потому что мы получали жалобы от других пользователей, что условия сделки, которые вы предлагаете в реальности, отличаются от заявленных в объявлении. Наши эксперты по безопасности детально проверили ваш профиль и нашли подтверждения этой информации. Это серьёзное нарушение правил, поэтому мы не можем восстановить ваш аккаунт.

Развернуть ветку

Вот что и требовалось доказать! Авито НИКОГДА а не разблокирует мой профиль (как и НИКОГДА не получит мои биометрические данные так как по ЗАКОНУ РФ сбор биометрии возможен только при письменном согласии субъекта, которого у Авито никогда не будет.) будет придумывать новые отмазки и нарушать Законы и Конституцию страны в которой Авито ведет деятельность. Если я не ХОЧУ СДАВАТЬ БИОМЕТРИЮ — то ИМЕЮ ЗАКОННОЕ ПРАВО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ САЙТОМ без сдачи биометрии. Авито нарушает закон, отказывая мне в предоставлении услуг по пользованию сайтом ФЗ от 29 декабря 2022 г. N 572-ФЗ (статья 3 пункт 11 и 13) 11. Предоставление физическими лицами своих биометрических персональных данных в целях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, не может быть обязательным. 13. Отказ физического лица от прохождения идентификации и (или) аутентификации с использованием его биометрических персональных данных не может служить основанием для отказа ему в оказании государственной, муниципальной или иной услуги, выполнении государственных, муниципальных функций, продаже товаров, выполнении работ или отказа в приеме на обслуживание. http://www.kremlin.ru/acts/bank/48740
Также Авито нарушает Закон о защите прав потребителей (Статья 16 ЗоЗПП РФ пункт 4) 4. Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе отказывать потребителю в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем в связи с отказом потребителя предоставить персональные данные, за исключением случаев, если обязанность предоставления таких данных предусмотрена законодательством Российской Федерации или непосредственно связана с исполнением договора с потребителем. https://zakonozpp.ru/gl-1/st-16-zozpp-rf
За что предусмотрена административная ответственность (Статья 14.8 КОАП РФ. Пункт 7) 7. Отказ в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем в связи с отказом потребителя предоставить персональные данные, за исключением случаев, если предоставление персональных данных является обязательным в соответствии с федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами или непосредственно связано с исполнением договора с потребителем, влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей; на юридических лиц — от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей. https://rulaws.ru/koap/Razdel-II/Glava-14/Statya-14.8/
А также не предоставляя информацию о моем же профиле и возможности исправить якобы нарушение прикрываясь своей мнимой «безопасностью» от очень уж УМНЫХ клиентов. Тем самым нарушая Конституцию Российской Федерации (пункты 1 и 2 в статьях 23 и 24) Статья 23 1. Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени. 2. Каждый имеет право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений. Ограничение этого права допускается только на основании судебного решения. (Авито в одностороннем порядке ввело принудительную запись телефонных переговоров которое НЕВОЗМОЖНО отключить!) Статья 24 1. Сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются. 2. Органы государственной власти и органы местного самоуправления, их должностные лица обязаны обеспечить каждому возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если иное не предусмотрено законом. http://kremlin.ru/acts/constitution/item
Судя по сообщениям, что я прочитал на форумах Авито практически при любом случае сначала пытается выманить биометрию! Даже в данный момент при попытке зайти в мой профиль все равно выскакивает запрос чтобы я предоставил им свои биометрические данный (Скрин выложил ниже).

Развернуть ветку

Хотя их «эксперты по безопасности» детально проверили ваш профиль и вдруг нашли более страшное нарушение, из-за которого они с их слов вообще не могут восстановить мой аккаунт! ОПЯТЬ ОБМАН ОТ АВИТО! Из этого следует, что даже если бы я отправил Авито свою биометрию, то в итоге все равно не был бы разблокирован, а следом получил такой же ответ что я получил здесь!
Авито которое имеет официальное юридическое название ООО «КЕХ еКоммерц» даже прошла (после многочисленных на нее жалоб) регистрацию в Роскомнадзоре чтобы хоть как-то придать законность сравнительно честного ВЫМОГАТЕЛЬСТВА биометрических данных из клиентов. Но их методы с нарушением Загонов РФ и Конституции РФ по выбиванию биометрии остались прежними. https://pd.rkn.gov.ru/operators-registry/operators-list/?id=77-19-016044
А по чему на самом деле заблокировали мой профиль мне остаётся только догадываться. Хотя есть предположение. Дело в том, что не пользуюсь авито доставкой (хотя авито постоянно и настойчиво предлагает мне ее включить) был когда-то печальный опыт, и судя по форумам в интернете не только у меня и такое на авито носит массовый характер. https://pikabu.ru/story/avito_prodolzhaet_gnobit_polzovateley_i_prodolzhayut_gnut_svoyu_liniyu_blokiruya_akkaunt_i_vyimogaya_kopiyu_pasporta_za_razblokirovku_10827523
Потому работаю только по полной мне предоплате с пересылкой по почте или СДЕКом за счет покупателя, о чем честно предупреждаю в сообщениях. А если кто-то не хочет или биться что его обманут, то пусть сам приезжает по адресу в объявлении и забирает! Да так продается дольше. НО МНЕ ТАК УДОБНЕЙ! Покупатель оплатил ты отправил и забыл и не надо потом бегать, и трясти свои деньги с авито или то что покупатель откажется или вообще не придет забирать, и я потеряю время бегая туда-сюда. Дальше уже посылка — это только уже забота покупателя. По предоплате пока все приходили забирать..) Я не торгую на авито а продаю ненужные мне вещи и если они кому-то нужны то пусть покупатель и принимает риски за их доставку если не хочет или не может приехать сам! Зачем мне тратить свое время на вещи что мне уже не нужны покупателю ведь они нужнее вот пусть сам и принимает все риски! А то получается, чтобы избавиться от вещи, которая мне не нужна и цена ее небольшая мне ещё нужно потратить кучу времени и даже денег «на продвижение» как мне настойчиво советует Авито. Хотя цены, которые они предлагают «на продвижения» бывают дороже самой вещи)) Так мне проще тогда вещь подарить или выбросить, что как я понимаю большинство и делает!
Но как я понимаю Авито это не нравиться (не получается на мне заработать), и они под разными предлогами меня всё-таки заблокировали! И походя по форумам как оказалась не только меня. По их мнению, ты как продавец должен быть постоянно в роли просящего и бегать по авито доставке отправляя куда-то вещь за 100 руб, потом постоянно ждать своих денег. Терпеть когда тебе выносит мозг очередной «неадекват» https://irecommend.ru/content/pamyatka-borby-s-avito-po-faktu-blokirovki-i-vyuzhivaniya-biometricheskikh-dannykh или оставляет негативный отзыв который ты никак не можешь удалить даже приведя в «поддержку» кучу доводов и скринов а в ответ получая лишь отписки! Просто Авито скупило и уничтожило всех конкурентов с рынка потому и позволяет нарушать себе Законы и Конституцию Российской федерации.

P.S. Авито напишите уже просто, например: «Те пользователи, которые приносят нам мало денег — нам не очень интересны с точки зрения бизнеса. Поэтому мы будем их всячески выдавливать и/или очень сильно зарабатывать на них, БОЛЬШЕ, чем на обычных пользователях вымогая у них биометрический данные с целью возможно в дальнейшем пустить их тоже в оборот как товар. Введем заградительный барьер в виде блокировок после того как покупатель получил вещь по авито доставке и у него спасались деньги для продавца или в виде списания денег таких клиентов после уже проплаченных объявлений за весь срок блокировки, когда проплаченные объявления были недоступны и никак не информируя, и всячески затягивая как это можно исправить через специально никакую робо-подержку». Будем как можно больше «терять» их деньги с авито доставки и не торопиться их «искать» чтобы пустить эти деньги в свой оборот! Это будет, по крайней мере, честно (вряд ли это справедливая позиция, но это позиция бизнеса, открытая и честная). А выдумывать вокруг этого легенды о «заботящейся маме» — это только себе репутацию портить.

«Avito.ru» — Авито — бесплатные объявления
irecommend.ru
Развернуть ветку

Здравствуйте. Как. Вас понимаю!
У меня та же проблема. Заблокировали профиль сначала требоввли биометрию. Написала на VC.RU. Разблокировали. На следующий день опять заблокировали и стали требовать уже фото паспорта. Написала повторно. Тишина уже 2 дня.
Профиль с 5 объявлениями, просто выложила всякую ненужную ерунду, разбарохлиться. Уже и не помню когда последний раз что-то продавала с Авито. Покупала через Авито раза 2-3 давным давно.
Видать Авито прикинули, какой то не прибыльный клиент, Авито доставкой не заказывает, не продает, продвижения не покупает, надо хотя бы с неё, вытянуть биометрию и фото паспорта, да продать спаммерам да мошенникам, так хотя бы навариться.

Развернуть ветку

Вот моя ситуация Авито, которому почти 6 лет, с отличными отзывами, нистого ни с сего заблокировали, под предлогом «нетипичное поведение» и вымогают биометрические

Развернуть ветку
Развернуть ветку

лол, 1 февраля 2024 мне удалили профиль 10 летний с кучей отзывов и с кучей авито доставок, по той же причине что и у тебя-мои блин объявления кого то вводили в заблуждение!

удалили аккаунт без возможности оспорить и в ответ получал максимально отсраненные отписки бота

авито это сатана капитализма, максимально хладнокровная машина и это с ним сделала популярность, монополия и эффективные менеджеры

то есть у меня был проверенный акк, никаких проблем и мошенничества, все прозрачно и ФИГАК — удалили и опозорили. твари конченые

Авито продолжает беспредельничать, блокирует аккаунт с активной авито доставкой ⁠ ⁠

Авито продолжает беспредельничать, блокирует аккаунт с активной авито доставкой Авито, Мошенничество, Интернет-мошенники, Негатив, Развод на деньги, Обман клиентов, Телефонные мошенники, Служба поддержки, Длиннопост

Заблокировали с формулировкой: ‘ Происходит что-то не типичное. Кто-то пытается войти в профиль или на профиль стали резко поступать жалобы» На этом основании меня заблокировали.

Есть схема обмана на авито: Человек заказывает товар по авито доставке и потом начинает с разных аккаунтов слать жалобы на аккаунт, где заказал вещь. В итоге продавца блокируют, а продавец получил товар и не заплатил ни копейки -ПРОФИТ! Я переписылся с покупателем блокнота и он был очень говнистым, не хотел платить сам за комиссию Авито 75 рублей. Он мог жалобы накатать, чтобы я отправил ему блокнот, а авито ему потом вернуло деньги, так как я их не получил по причине блокировки аккаунта.

В Авито действует схема отжима денег у населения и я про нее сейчас расскажу, а также расскажу какие типы мошенников промышляют на авито и возможно даже с одобрения и поддержки Авито, а также скажу как Вам от них себя обезопасить.

Деньги за полученную покупателем Авито доставку Вы можете получить только войдя в свой профиль на авито в приложении или в браузере на сайте авито. А если вас заблокировали, то вы не сможете получить свои деньги. И Авито этим пользуется, чтобы Вы и вещь отправили и деньги свои за проданную вещь не получили. Вы скажете – не может быть такого, а я скажу, что еще как может и реально эта схема работает. Конечно можно пройти 6 кругов ада и достучаться до Авито, чтобы вернули деньги, но для этого надо потратить кучу времени и нервов. Если товар не дорогой, то продавцу проще плюнуть на авито, потерять свои деньги и больше не пользоваться авито, а avito уходит в плюс -ПРОФИТ! Они промышляют такой схемой на не дорогие товары, до 2500 руб. Почему до 2500, а не на дорогие товары, спросите Вы? А все очень просто! Если мошенничать или воровать на товар до 1000 рублей, то ничего не будет, кроме маленького штрафа -статья 7.27 КОАП, а если от 1000 до 2500 мошенничать, то статья 7.27 п.2 КОАП и тоже штраф. А если ущерб от 2500 и более, то тогда будет уголовная статья и Авито не хочет попадать под уголовную статью, поэтому промышляют на не большие суммы. Я знаю несколько случаем, когда авито блокирует аккаунт с активной авито доставкой и я не единственная жертва Авито. Схема это реально рабочая, поэтому будте осторожны. Что сделать, чтобы не попасть на деньги по этой схеме отжима? Во первых смотрите, чтобы в профиле авито была добавлена рабочая почта и у вас был в нее доступ. Потом у Вас должен быть доступ к сотовому телефону, на который зарегистрирован аккаунт. Может быть так, что у Вас старый аккаунт, почту давно забыли и телефон у Вас сто раз за годы сменился и Вы входите по логину и паролю. Вот тут авито и пользуется Вашей беспечностью, что можете не иметь доступа к почте и телефону, тогда Вас можно лохануть. Если не хотите себя чувствовать Мамонтом, то проверьте доступ к телефону и почте перед отправкой авито доставки, а иначе сильно рискуете. Допустим у Вас есть доступ к почте и телефону, то алгоритм действия такой: Пишите в техподдержку и указывайте почту из профиля (другую почту указывать нельзя) или звоните в техподдержку только с номера из профиля и тогда пройдя 6 кругов ада Вам может удасться вернуть свои день, но это только шанс. А если у Вас нет доступа к почте и телефону, то тут уж ничего не поделать относительно легким путем. Тогда дорога в полицию или прокуратуру и через заявление возвращать свои деньги.

Профиль, который авито блокирует, в будущем может быть продан мошенникам. Мошенники любят покупать профили с отзывами, авито доставками и созданный несколько лет назад. Авито любит блокировать без уважительной причины как раз старые профили с отзывами и доставками, так как они имеют цену как и квасивый номер на авто и красивый номер мобильного. Я не раз вижу обьявления о продаже аккаунтов авито и накрутку отзывов, при этом эти обьявления размещаются прямо на авито и их не блокируют. А в даркнете просто кишат обьявления о продаже аккаунтов авито с отзывами и даже с деньгами на балансе. Откуда на рынке такие аккаунты спросите Вы? А это Ваши аккаунты, когда то отжатые продаются. У любого человека могут отжать аккаунт и предоставление биометрии по видео лица и паспорта не гарантия возврата аккаунт. Вы предоставляете паспорт и вас опять блокируют, вынуждая издевательски опять и опять смотреть в камеру и показывать биометрию и если вы несколько раз покажете видео лица после предоставления паспорта, то вас в итоге окончательно заблокируют, получив Ваш аккаунт с отзывами и верифицированный, что очень на руку мошенникам и они заплатят деньги за такой аккаунт.

А как же могут мошенники обманывать людей, когда авито так паранноится и все проверят, спросите Вы? Да очень просто, к гадалке ходить не надо насколько просто Вас мошенники обманывают на Авито.

Первым делом они покупают левый аккаунт авито(возможно и Ваш, который когда у вас забрали на авито) Потом они пишут Вам, что хотят купить вашу вещь. Вы идете к мошеннику в профиль. Все тип-топ, все как надо, есть отзывы, аккаунт давно работает, есть авито доставки, все путем и можно доверять. Но тут то и подвох, так как у мошенника цель вызвать у вас доверие. Потом мошенники слегка выносит мозг тупыми вопросами, потом может фотку попросить прислать, типо показать свой интерес, поторговаться не много, а потом начинается самое интересное… Он предлагает купить через курьера по авито доставке, говорит, что оформит авито доставку и курьер заберет товар. Далее умный человек не потеряет деньги, все внимательно изучив, а Мамонт в эйфории, что ему якобы удалось найти покупателя, теряет свои деньги.

Вторая схема – когда мошенник не пишет сначала, а звонит через авито и выуживает ваш васап или другой контакт, итог такой же.

Нормальных, честных пользователей Авито блокирует, а мошенникам дает разгуляться и разводить людей. При этом Авито теряет деньги от авито доставки, ведь сейчас с продавца взимается 5 процентов от стоимости товара. Сначала было 2 процента – терпимо… Сейчас уже 5 процентов, скоро будет как в комиссионке 30-35 процентов за проданный через авито товар…. Эх были старые добрые времена на авито, когда не было такого беспредела и произвола…. Мошенники были и тогда и они есть и они будут всегда. Вот только сейчас мошенникам вообще легко дурить людей, так как сделали верификацию и мошенники покупают верифицированные аккаунты, чтобы легче вызывать доверие и обманывать людей. Куда катится Авито, при таком раскладе рано или поздно прикроют их лавочку и создадут нормальную народную барахолку без беспредела и произвола.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *