Как выставить свой товар на ebay
Перейти к содержимому

Как выставить свой товар на ebay

  • автор:

Размещение объявлений на региональных сайтах eBay

Как размещение на региональных сайтах поможет увеличить продажи

Вы можете продавать свои товары на региональных сайтах eBay или привлекать покупателей со всего мира, размещая объявления на ebay.com. Выберите способ, который оптимально вам подходит.

Tips to sellers

eBaymag: инструмент для удобного управления объявлениями и логистикой

Бесплатный инструмент для продавцов, единая платформа для размещения объявлений на региональных сайтах eBay, управления заказами и оптимизации отправки.

shutterstock_608938430 (1).jpg

Что нельзя продавать на eBay: юридические требования к объявлениям

Примеры товаров и категорий, которые запрещено продавать на ebay.com, ebay.co.uk, ebay.de и других региональных сайтах — с пояснениями и ссылками.

Квоты бесплатных объявлений и базовые сборы на региональных сайтах eBay

Продавайте свои товары на региональных сайтах eBay и выходите на новые рынки. Узнайте, какие квоты и базовые сборы действуют для продавцов на ebay.co.uk, ebay.de, ebay.fr, ebay.it, ebay.es и ebay.com.au.

Как и что продавать на eBay: требования для продавцов, выбор товара, этапы регистрации

eBay является одной из старейших в мире торговых площадок, на которой зарегистрировано более 159 млн покупателей. Отличительной особенностью этого маркетплейса является его ориентированность на международную торговлю новыми и б/у товарами. Давайте подробно разберем, как и что продавать на eBay для запуска успешного бизнеса.

Почему eBay интересен нашим предпринимателям?

По сравнению с другими международными площадками, eBay имеет ряд особенностей, которые привлекают к нему людей со всего мира:

  1. Отсутствие жестких юридических рамок и бюрократии для продавцов. Предлагать свои товары на маркетплейсе может как пенсионер из Уганды, так и торговая компания из России. Продавец решает вопросы с налоговой самостоятельно в собственной стране.
  2. Более 1,5 млрд активных объявлений постоянно ждут своего покупателя на площадке.
  3. Платформа постоянно развивается и предлагает новые инструменты для оплаты и продвижения бизнеса.
  4. Отличная поддержка русского языка.
  5. Отсутствие необходимости искать внешний трафик для промоции товаров – внутренние инструменты площадки решают все подобные вопросы.
  6. Активное общение с покупателями, которое помогает находить дилеров в других странах и развивать бизнес.
  7. Возможность плавного масштабирования бизнеса от обычного физлица до крупной торговой онлайн-компании.
  8. Быстрая модерация объявлений – до получаса.
  9. Относительно небольшая комиссия от продаж – до 13%.

На eBay можно продать любой старый хлам

Перечисленные преимущества предоставляют отечественным предпринимателям, да и обычным гражданам, хорошие возможности для прибыльной торговли.

Продажа каких товаров на eBay приносит максимум прибыли?

Прежде как продавать товары на eBay из России нужно понимать, что этот маркетплейс предназначен, в первую очередь, для торговли необычными, дефицитными, эксклюзивными, б/у и другими подобными товарами, которые трудно приобрести в городских магазинах.

Рассмотрим самые продаваемые товары на eBay в 2021 году, предлагаемые на экспорт российскими поставщиками:

  • одежда;
  • обувь;
  • автозапчасти;
  • парфюмерия;
  • часы и аксессуары;
  • коллекционная продукция (изделия советской эпохи, старые книги, медали, ордена и тому подобное);
  • хенд-мейд с национальной символикой.

В перечне отсутствуют смартфоны, компьютеры и электроника, что связано невозможностью купить эту продукцию в РФ, чтобы продавать на eBay по приемлемой цене.

Советская фотоаппаратура пользуется хорошим спросом на eBay

Рост продаж из России на eBay в 2020 году составил 75%, что говорит высоком уровне привлекательности маркетплейса. Основными покупателями при этом являются жители США, Канады, Франции, Великобритании. Для каждой страны на сайте доступны недельные тренды, показывающие самые продаваемые категории.

При выборе ниши для продаж нужно сразу определяться с источниками товаров, которыми могут быть:

  1. Собственное производство, например можно делать тюнингованные автозапчасти или хенд-мейд вещи.
  2. Сам eBay. Перепродажа товаров, приобретенных на аукционах – хороший способ заработать.
  3. Типичные оптовые поставщики.
  4. Блошиные рынки и доски объявлений.

Выбор товарной категории и поставщика, конечно же, сильно зависит от размера первоначального капитала, местонахождения продавца и других факторов.

Что запрещено продавать на eBay?

eBay имеет торговые площадки во 8 странах: eBay.com, eBay.fr, eBay.co.uk и тому подобное. И в каждом государстве имеется свой перечень запрещенных к продаже товаров. С полными списками ограничений можно ознакомится по ссылке на официальной странице маркетплейса.

Под общий запрет продаж попадают следующие категории продукции:

  1. Скоропортящиеся продукты.
  2. Лекарственные препараты.
  3. Животные.
  4. Огнестрельное оружие.
  5. Военные товары.
  6. Недвижимость.
  7. Алкоголь и табачные изделия.
  8. Растения и семена.
  9. Туристические услуги.
  10. Химически опасные вещества.
  11. Б/у одежда.
  12. Подарочные карты.

Следует иметь ввиду, что маркетплейс не приветствует продажу реплик известных брендов. Также запрещено публиковать один и тот же товар в нескольких объявлениях одновременно. Кроме того, нельзя указывать контактную информацию в описании лота.

Ввиду наличия множества вышеописанных ограничений, перед публикацией объявления на конкретной локальной площадке настоятельно рекомендуем изучать её правила.

Требования eBay к продавцам

Зарегистрироваться на eBay может любой человек, но для начала продаж, а тем более получения выплат, нужно выполнить довольно много действий.

Маркетплейс выдвигает разные требования для продавцов на международном и на региональном уровне. Также условия продажи могут зависеть от страны, куда продается товар.

Соблюдение требований eBay – условие успешного стабильного бизнеса

К общим требованиям относят:

  1. Обеспечивать доставку в оговоренные сроки.
  2. Максимально быстро отвечать на сообщения, чтобы на продавца не подавались жалобы.
  3. Не допускать продажи отсутствующего товара и последующей отмены сделки.
  4. Указывать в карточке объявления срок обработки заказа, а также стоимость и сроки доставки.
  5. Указывать условия возврата.
  6. Диалоги с покупателями вести корректно, без хамства и оскорблений.
  7. Не должно быть расхождений между описанием изделия и его фактическими характеристиками.

Имейте ввиду, что eBay тщательно отслеживает деятельность продавцов и ведет их рейтинг. Чтобы не попасть в «черный список», нужно соответствовать следующим критериям:

  • количество проблемных транзакций не должно превышать 2%, при этом оцениваются только поставки в США;
  • количество неурегулированных продавцами диспутов не должно превышать 0,3% от всех сделок.

Несоблюдение вышеуказанных покупателей может привести как к понижению позиции объявления в поисковой выдаче, так и к бану аккаунта.

В 2021 году маркетплейс впервые за более чем десять лет решил реформировать свою схему платежей, базировавшуюся на PayPal. На данный момент на eBay отсутствует единая оплаты товаров и вывода денег. Для этого используется новая комбинированная система управления платежами (eBay Managed Payments), которая имеет региональные отличия.

Так, продавцам из России, перед тем как продавать на eBay, необходимо обязательно зарегистрироваться в платежной системе Payoneer (процесс регистрации будет рассмотрен далее).

В связи с продолжающимися динамичными изменениями в развитии финансовых инструментов на eBay, рекомендуем внимательно изучать актуальные условия на сайте самого маркетплейса.

Сложности открытия интернет-магазина

Интернет-магазин на eBay упрощает администрирование продаж и уменьшает расходы продавца за счет снижения максимальной комиссии со сделки с 750 до 250$. Но взять и открыть на eBay свой магазин не получится – это могут сделать только развитые аккаунты с хорошей репутацией.

Интернет-магазин на eBay ничем не отличается от своих привычных аналогов

Общий алгоритм развития аккаунта следующий:

  1. Регистрируется аккаунт на физическое лицо.
  2. Публикуются объявления, совершаются сделки. Общая стоимость первых 10 лотов не должна превышать 500$.
  3. Через полгода-год активной работы аккаунта, когда будет достаточно сделок для оценки маркетплейсом вашей репутации, можно подать заявку на открытие интернет-магазина. Репутационные критерии при этом не должны выходить за рамки, описанные в предыдущей главе.

Как зарегистрироваться на eBay

Чтобы продать на eBay инструкция по регистрации как таковая не нужна. Компания позаботилась, чтобы новые покупатели и продавцы не испытывали проблем с созданием аккаунта.

Общий процесс регистрации на eBay из России выглядит следующим образом:

1. Заходим на eBay.com и нажимаем кнопку «зарегистрироваться».

2. Заполняем электронную почту и пароль или логинимся через соцсети.

На этом всё, процесс регистрации завершен. Но при попытке разместить объявление или купить, сайт попросит заполнить ещё одну регистрационную форму. Вводим контактные данные и завершаем регистрацию.

Перечисленные шаги – минимум для покупателя. В принципе, с этого момента можно без ограничений приобретать товары.

Желающие же продавать должны максимально полно заполнить остальные разделы аккаунта, которых довольно много.

Ранее обязательным условием для торговли было наличие аккаунта в платежной системе Paypal. Сейчас же, в связи с запуском системы управления платежами, это условие стало необязательным. Тем более из РФ эта платежная система ушла, поэтому смысла в её привязке нет.

Планируется, что маркетплейс будет развивать и другие способы оплаты и пути вывода средств. Но начала торговая площадка с внедрения платежной системы Payoneer, регистрация в которой является обязательной перед тем как начать продавать на eBay из России.

В любом случае, для первого вывода средств потребуется верифицировать свою личность. Поэтому нужно быть готовым предоставить компании реквизиты счетов, банковские выписки, копии паспорта, документальное подтверждение адреса регистрации или проживания. Чтобы не потерять все заработанные средства, необходимо пройти все верификационные процедуры заранее.

Также следует помнить, что деньги от маркетплейса будут заходить в банк официально и налоговые органы смогут проследить источники их происхождения. Нужно быть готовым платить налоги.

Размещаем объявление

Пройдя процедуру верификации, можно приступить к созданию объявлений и выставлять товар. Рассмотрим эту процедуру пошагово:

1. Заходим в меню продаж.

2. Нажимаем разместить объявление.

3. Выбираем категорию товара, которых хотим продать.

4. После выбора категории сайт предлагает выбрать для продажи один из уже имеющихся товаров. Довольно часто на продажу выставляются аналогичные лоты и нет необходимости заполнять карточку товара по новой. Если вы хотите разместить новый товар, то нужно нажать внизу «Continue without selecting a product».

5. Заполняем карточку товара. Полей много, поэтому запасаемся терпением, читаем, вникаем, пишем. Некоторые поля заполняются за дополнительную плату.

На eBay можно создать два вида объявлений:

  • с фиксированной ценой, устанавливаемой продавцом;
  • с аукционом с длительностью от 1 до 10 дней.

При проведении аукциона продавец устанавливает минимальную цену, а покупатели имеют право её повышать. Покупает лот тот, кто предложил максимум денег, причем разорвать сделку без потери репутации невозможно.

Также объявления можно загрузить массово файлом, но при этом необходимо помнить о бесплатных лимитах.

Рассмотрим особенности заполнения объявлений, которые важно знать:

  1. Максимальный размер описания – 1000 знаков.
  2. Максимальное количество фото – 12 штук.
  3. Нельзя выставлять размытые фото.
  4. Поля заполняются исключительно на английском языке.

После заполнения всех пунктов объявления оно отправляется на модерацию, которая может длиться до 3 дней. Но большинстве случае эта процедура заканчивается в течение получаса.

Как доставлять товар?

Предприниматели должны задумываться не только о том, как продавать на eBay из России, но и как доставлять его покупателю. К сожалению, маркетплейс eBay пока что не предоставляет услуг фулфилмента, поэтому всю логистику должен продумывать и просчитывать продавец.

Pony Express – одна из лучших российских логистических компаний

Существует несколько компаний для отправки посылки из РФ по всему миру. Наиболее востребованными из них являются:

  • «почта России»;
  • СДЕК;
  • DHL;
  • Pony Express;
  • UPS.

В объявлении можно указать несколько вариантов доставки, но маркетплейс настоятельно рекомендует делать это бесплатно. Естественно, что «бесплатные» логистические затраты перекладываются на себестоимость. Но если все будут указывать цену с учетом доставки, то покупатель сможет быстро понять, сколько он реально должен будет заплатить за тот или иной лот. В этом состоит суть рекомендаций eBay и проявление заботы о комфорте посетителей.

Обратите внимание, что у маркетплейса есть эксклюзивные договорные отношения с «Почтой России» и DHL. Например при выборе DHL, груз весом 500 г за 2500 рублей доедет к европейскому покупателю за 1-2 дня, а в США за 2-3 дня.

Рекомендованный срок доставки товаров – 14-28 дней, поэтому для каждой посылки необходимо искать таких почтовых операторов, которые гарантируют эти условия.

Статусы продавца на eBay

Чтобы можно было продать на eBay максимум товаров, продавец должен постоянно работать над повышением своего рейтинга.

Всего на площадке предусмотрено 4 статуса для участников:

  1. Ниже стандартного (Below Standard). Фактически это «черная метка» для продавца. Выдаётся, когда показатели аккаунта не соответствуют минимальным требованиям. При таком статусе, объявления продавца перемещаются в конец поисковой выдачи.
  2. Выше стандартного (Above Standard). Фактически это начальный статус, который получают продавцы, так как стандартного статуса здесь не предусмотрено.
  3. Лучший продавец (Top Rated). Для получения этого статуса необходимо иметь показатель проблемных сделок на уровне не более 0,5%. Также при расчете рейтинга могут учитываться другие показатели.
  4. Лучший продавец плюс (Top Rated Plus). Рейтинг присваивается индивидуально. Бонусом к нему продавец получает 20% скидку на комиссионные сборы.

Чем круче статус, тем выше позиция объявления в поисковой выдаче. Поэтому иногда прибыльнее решить проблемную ситуацию в пользу клиента, чем получить снижение рейтинга и общего уровня продаж.

Вывод денег с eBay

С 12.09.2021 для россиян остается только один более-менее дешевый способ вывода средств с eBay – на счет Payoneer с последующим автоматическим перечислением средств на банковский счет. При этом нельзя повлиять на периодичность и суммы перечислений. Это создает предпосылки для обязательного декларирования своих налогов в ФНС и уплаты налогов.

Верификация на Payoneer может длиться до 1 месяца

Комиссия за перевод средств на банк составит не менее 4% плюс плата за банковские услуги (при наличии). Естественно, эту сумму придется включать в себестоимость, если вы закупаете продукцию в России.

Можно выводить денежные средства и через обменники, но комиссии в этом случае будут составлять от 15 до 30%.

Какие расходы: изучаем комиссии eBay

После отказа от обязательного использования системы PayPal (принадлежит eBay), которая взимала дополнительные платежи с продавцов, маркетплейс поднял комиссию от суммы проданного товара. На данный момент она составляет от 10 до 12,8%, в зависимости от категории.

Размер дополнительных сборов на различных площадках можно увидеть в представленной таблице:

Кроме того, eBay может выступать налоговым агентом для налоговых органов страны получателя посылки. Например, при отправке товара в Швецию с банковской карточки клиента спишется дополнительно 25% НДС. Продавцы могут не знать об всех этих нюансах, но нужно быть готовым быстро разобраться в ситуации и объяснить её клиенту.

Советы новичкам

При тем как продавать на eBay из России, советуем ознакомиться со следующим советами, которые помогут избежать ошибок новичками.

  1. Убедитесь, что товар в стране покупателя не имеет каких-либо ограничений на продажу.
  2. Перед тем, как продать на eBay за границу подтяните свои знания английского или найдите человека, который будет модерировать текст ваших объявлений.
  3. Подробно изучите правила предоставления услуг и тарифы каждой транспортной компании, при помощи которой вы собираетесь отправлять посылки.
  4. Своевременно отвечайте на вопросы покупателя, иначе он быстро найдет себе более общительного продавца среди ваших конкурентов.
  5. Устанавливайте лояльные условия для возврата товаров.
  6. Если товаров много и есть лимит бесплатных объявлений, размещайте в первую очередь те лоты, которые могут принести максимальную прибыль.

Как видим, открыть свои бизнес на eBay несложно. Но если заниматься этим серьезно, нужно быть готовым учиться анализировать рынок и конкурентов, чтобы не ошибиться при выборе торговой ниши.

Запустите и масштабируйте
продажи на маркетплейсах

Единая платформа для онлайн-торговли на маркетплейсах с прямой интеграцией и аналитикой. Размещайте товары, управляйте остатками, ценами и обрабатывайте заказы сразу на всех маркетплейсах.

Попробовать бесплатно

Читайте также

О компании

  • Контакты
  • Конфиденциальность данных
  • Лицензионный договор

Клиентский отдел:

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

1.Общие положения

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП 771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее — «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь»

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

2.Обязанности Сторон

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон;

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон;

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа, или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс — contact@ekam.ru.

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

3.Ответственность Сторон

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

4.Иные положения

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

Дата публикации: 01.12.2016г.

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

Банковские реквизиты:

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

Лотерея для предпринимателей. eBay превратился в один из самых требовательных маркетплейсов. Как украинский бизнес пытается покорить его

Денис Шкрибляк называет американский маркетплейс eBay одним из лучших в мире. Его компания Woodandhearts продает мебель Монтессори в 60 стран через многие интернет‑площадки. «Но на eBay мы пока не зашли, – говорит Шкрибляк, 38. – Боремся за это».

Есть за что. Стартовавший в середине 1990‑х как интернет‑аукцион по продаже б/у вещей, по данным SimilarWeb, сегодня eBay – второй по посещаемости маркетплейс в мире, более 800 млн визитов в месяц. Больше только у Amazon. «На eBay зарегистрировано 11 000 украинских предпринимателей, – говорит директор департамента международных операций «Укрпочты» Юлия Павленко.– Активных продавцов– 4000».

Еще пару лет назад почти 90% товаров на eBay продавались по фиксированной цене, но атмосфера барахолки осталась. Это похоже на прокачанный OLX, где можно купить и продать все – от б/у колясок до особняков, говорит Михаил Пересунько, 33, который четыре года торгует там. Его компания Ancient Smithy производит инструменты для кузнецов и коллекционные топоры.

Вы нашли ошибку или неточность?

Оставьте отзыв для редакции. Мы учтем ваши замечания как можно скорее.

Как оформить объявление

Эффективное объявление помогает продавцам быстрее найти своих покупателей. Чтобы понять, каким оно должно быть, поставьте себя на место покупателя. Как вы думаете, что привлечет его внимание и поможет выбрать товар? Следуйте нашим рекомендациям шаг за шагом — и превращайте обычные объявления в продающие!

Что такое эффективное объявление

Чтобы найти своего покупателя и завоевать его, объявлению на eBay недостаточно быть просто информативным. Покупатель обратит на него свое внимание, если оно будет иметь высокий рейтинг в результатах поисковой выдачи. Как работает поисковый алгоритм eBay?

Поисковая система eBay

Поисковая система eBay работает по принципу наилучшего соответствия (Best Match). Это означает, что в результатах поисковой выдачи покупатель видит результаты, максимально соответствующие искомым ключевым словам.

Пример. Если покупатель ищет красный чехол для мобильного телефона, в поисковой выдаче будут отображаться только чехлы для мобильных телефонов, у которых в разделе «Характеристики товара» указан красный цвет.

01.jpg

02.jpg

Поисковый алгоритм учитывает множество факторов. Среди них:

  • соответствие информации в объявлении поисковому запросу;
  • популярность товара;
  • цена;
  • полнота информации (описание товара, его характеристики, фотографии и так далее);
  • указание условий оплаты, доставки, возврата, времени обработки заказа;
  • показатели вашей работы в качестве продавца.

Узнать, насколько ваше объявление эффективно, можно, посмотрев число его просмотров.

Просмотры объявлений

Информация о просмотрах помогает понять, насколько эффективно они привлекают внимание покупателей. Количество просмотров показывает, сколько раз посетители сайта eBay зашли на страницу.

Чтобы узнать количество просмотров вашего объявления:

  1. Зайдите в личный кабинет Мой eBay.
  2. Перейдите на вкладку Все действия (Activity) > Продажи (Selling) > Активные (Active).
  3. Найдите интересующее вас объявление.
  4. Справа от названия товара вы увидите количество просмотров.

03.jpg

Помните, что, добавляя в объявление сторонние счетчики просмотров, вы нарушаете правила eBay об активном контенте. Такое объявление будет заблокировано.

Совет. Чтобы получить подробную информацию об эффективности ваших объявлений, перейдите в раздел Показатели работы (Performance) Центра продавцов (Seller Hub).

Как сделать объявление эффективным

Чтобы повысить рейтинг объявления в поисковой выдаче и увеличить его эффективность, следуйте правилам создания объявлений, принятым на eBay. Начните с корректного оформления.

Правильный формат объявления (Listing Format)

При создании объявлений вы можете выбрать удобный для вас формат продаж. Создайте объявление в формате Аукциона (Auction-style) или с Фиксированной ценой (Fixed Price format). Выбор верного формата поможет продать товар по лучшей цене.

Фиксированная цена

Размещение объявления в формате аукциона подразумевает, что покупатели будут делать ставки и товар достанется тому из них, кто предложит максимальную цену на момент окончания аукциона.

Объявления в формате аукциона могут быть размещены на 1, 3, 5, 7 или 10 дней.

Совет. Устанавливайте срок публикации объявления 7 или 10 дней, чтобы охватить больше покупателей.

Установите стартовую цену для торгов. Чем она меньше, тем больше покупателей вы сможете привлечь.

Чтобы мотивировать покупателя приобрести товар без торгов, добавьте опцию Купить сейчас (Buy it now). Для этого вам нужно установить специальную цену, которая, в среднем, должна быть больше стартовой цены аукциона на 30%. Эта цена будет доступна только до тех пор, пока не сделана первая ставка.

Преимущества объявления в формате аукциона:

  • аукционные торги и размещение ставок — захватывающий процесс, который привлекает покупателей;
  • в результате торгов вам могут предложить более выгодную цену, чем вы рассчитывали;
  • при публикации объявления с вас может взиматься Сбор за выставление товара. При продаже через Аукцион сбор будет вам возмещен (имеются исключения);
  • первые 250 объявлений в формате аукциона каждый месяц вы можете разместить бесплатно;
  • подписчики на Магазины eBay могут разместить до 2500 бесплатных объявлений в формате аукциона ежемесячно.

Создавайте объявление в формате аукциона, если:

  • вы не уверены, что можете установить стоимость товара, и хотите, чтобы ее определили торги;
  • вы продаете редкий, уникальный или коллекционный товар, который вызовет повышенный интерес у покупателей;
  • стоимость вашего товара зависит от моды или сезона.

С 31 января 2022 г. история покупок отображает цену товара с учетом НДС

Раньше покупатели видели в своей истории покупок цену без учета НДС (VAT). При этом цена на странице просмотра товара отображалась с учетом НДС и, соответственно, была выше. Это могло ввести покупателей в заблуждение: думая, что продавец повысил цену, они могли отказаться от покупки. Кроме того, такая особенность интерфейса противоречила налоговому законодательству Европейского союза.

Теперь НДС (VAT) включен в стоимость товара и на странице истории покупок.

Вот как продавцы и покупатели видят цены:

  • Продавцу доступны все цены на товар
  • Авторизованный покупатель, который уже приобрел этот товар, видит цену Купить сейчас (Buy it now), а также свое предложение Лучшей цены (Best Offer)
  • Анонимный или неавторизованный покупатель видит только цену Купить сейчас, если это объявление не является скрытым (private listing)

Информативный заголовок (Item Title)

Знаете ли вы, что объявления, в заголовках которых использовано более 60 символов, имеют в 1,5 раза больше шансов на продажу?

Эффективный заголовок должен быть лаконичным, но емким и информативным. По правилам eBay в нем можно использовать всего 80 символов, поэтому заголовок стоит тщательно обдумать.

Совет. Найдите товары, похожие на ваши, и проанализируйте, какие заголовки для них используют ваши конкуренты.

04.jpg

Вставляйте в заголовок ключевые слова, которые покупатели могут использовать в поисковых запросах. Если вы пишете заголовок для объявления о товаре с вариациями (variations) (например, когда платье представлено в разных расцветках), не нужно указывать детали всех вариаций в заголовке. Они индексируются автоматически и будут отображаться в соответствии с критериями поиска, которые задаст покупатель.

Совет. Используйте точные и емкие описания в заголовке, даже если эта информация повторяет название категории товара (product’s category name).

Мы рекомендуем следующий формат заголовка:

“НОВЫЙ” [бренд] [название товара] [модель №] [вариации — размер, цвет] [дополнительные ключевые слова]

Оформляйте заголовок корректно — не стоит писать его целиком заглавными буквами или вставлять звездочки и другие маркеры между словами. Такие приемы могут снизить рейтинг вашего объявления в результатах поисковой выдачи.

05.jpg

Категория, описание, характеристики и идентификаторы товара

Поисковый алгоритм задействует так называемые структурированные данные. Они включают категорию (Item Category), описание (Item Description), характеристики (Item Specifics) и идентификаторы товара (Item Identifiers). Вот почему подробная и точная информация о товаре помогает покупателям найти его и влияет на положение в поисковой выдаче.

Развернуть Свернуть

Категория товара

Чтобы оптимизировать поиск на eBay, схожие товары группируются. Поэтому важно использовать каталог eBay для размещения товара в верной категории. Размещение товара в неподходящей категории запрещено на eBay.

06.jpg

Проверьте свои объявления и убедитесь в том, что они размещены в правильных категориях. Для этого можно воспользоваться несколькими инструментами:

  • вкладка Объявления (Listings) в Центре продавцов (Seller Hub);
  • функция одновременного редактирования нескольких объявлений в разделе Мой eBay;
  • инструменты, интегрируемые с eBay (сторонние инструменты, API, каналы и другие).

07.jpg

Вы можете разместить объявление в двух и более категориях — для вашего товара это повысит шансы скорее найти своего покупателя. За размещение во второй категории, как правило, взимается сбор.

Подписчики Магазина eBay могут создавать свои собственные (внутренние) уникальные категории магазина для удобства покупателей. Товары можно размещать в двух таких категориях — основной (Main Store Category) и дополнительной (Secondary Store Category) — одновременно без дополнительной оплаты.

08.jpg

Совет. Если вы размещаете объявление в двух или более категориях, примите во внимание, что в таких случаях Сбор с окончательной стоимости товара рассчитывается исходя из максимального для выбранных категорий значения.

В структуру каталога eBay и категории постоянно вносятся изменения, которые призваны улучшить пользовательский поиск. С текущими изменениями вы можете познакомиться в регулярных выпусках Релизов для продавцов eBay.

Если вы используете сторонние инструменты создания и редактирования объявлений, убедитесь, что они используют обновленный список категорий.

Описание товара

Описание товара (Item Description) помогает покупателям быстрее принять решение о покупке. Однако заполнять его нужно правильно, иначе ваше объявление может быть заблокировано.

09.jpg

Убедитесь, что ваши объявления не содержат в поле Описание товара:

  • информацию, которая противоречит той, что содержится в заголовке. Например, в заголовке вы пишете flash-карта 8 GB, а в описании — flash-карта 4 GB;
  • социальную или политическую рекламу;
  • любую информацию о вас как о продавце — разместите такие сведения в вашем личном профиле;
  • указания на ваш статус продавца, например Лучший продавец или Лучший продавец плюс;
  • просьбы к покупателям поставить вам ту или иную оценку, чтобы увеличить ваш рейтинг и показатели продавца;
  • любые виды активного контента (видео, анимация, счетчики, виджеты и другие).

Совет. Предоставляйте полное и точное описание товара, в том числе его состояние, описывайте любые его дефекты и повреждения.

Идентификаторы товара

Идентификаторы — это универсальные коды, которые можно найти на многих новых товарах. Как правило, они проставлены на упаковке.

Идентификаторы позволяют покупателям легко находить ваши товары — как на eBay, так и с помощью внешних поисковых систем.

11.jpg

Это в том числе:

  • GTIN (Global Trade Item Number) — международный код маркировки и учета товара;
  • UPC / EAN (Universal Product Code or European Article Number) — универсальный код или европейский номер товара;
  • ISBN (International Standard Book Number) — международный стандартный книжный номер;
  • MPN (Manufacturer’s Part Number) — код производителя.

eBay использует и свои товарные идентификаторы. Это:

  • Item ID — это идентификационный номер на eBaу;
  • ePID (eBay’s Product ID) — уникальный идентификатор в каталоге eBay.

12.jpg

Характеристики товара

Характеристики товара включают название бренда и физические данные о товаре, такие как марка, модель, размер, цвет и стиль.

Характеристики товара заполняются при создании объявления с помощью Карточки продажи товара. Обратите внимание, что для товаров разных категорий карточка предлагает различные характеристики. Так, Характеристики товара в категории Одежда и аксессуары будут отличаться от Характеристик товара категории Книги.

Совет. Обращайте внимание на подсказки к Характеристикам товара в Карточке продажи товара. Они показывают количество поисковых запросов, которые делают покупатели.

10.jpg

Помните, что полная и точная информация поможет покупателям быстро и легко найти ваши объявления. Со временем указание рекомендованных характеристик товаров, которые имеют важное значение для поиска, станет на eBay обязательным условием.

Видео на английском языке. Длительность — 2:45

Фотографии

Согласно исследованию eBay, качественные фотографии могут повысить продажи до 5%*.

Вот некоторые правила, которых стоит придерживаться при размещении фотографий:

  • вы можете разместить до 12 фотографий бесплатно — используйте эту возможность и разместите как можно больше снимков;
  • покажите товар с разных ракурсов и разных сторон, сделайте фото деталей крупным планом;
  • не добавляйте на фотографии надписи и рамки;
  • помните о необходимости соблюдать авторские права.

13.jpg

Читайте наше исчерпывающее руководство, которое поможет вам сделать идеальные фотографии вашего товара.

Видео

Иногда фотографий может быть недостаточно. Загрузите видео и покажите покупателям свой товар в действии или в максимально выгодном свете. Видеоролик будет отображаться на второй позиции в галерее фотографий — теперь и у пользователей десктопной версии браузера.

Какие видео будут наиболее эффективными:

  • Наглядная инструкция по использованию товара
  • Руководство по установке (для категории Запчасти и аксессуары)
  • Видео в формате “Сделай сам” (например, рецепт с использованием кухонной техники)
  • Ролик с распаковкой
  • Видео, показывающие состояние товара (если есть повреждения или недостатки)

Image 1.jpg

Более привлекательное отображение фото- и видеоконтента

Благодаря обновлениям на eBay, объявления стали привлекательнее для покупателей. Кроме возможности посмотреть видео, пользователи мобильного приложения получили расширенную панель фотографий. Точки под каруселью сообщают покупателю о наличии дополнительных снимков, а сетка изображений (grid view) позволяет за один клик увидеть все фотографии товара.

Image 3.jpg

Отображение объявлений на стационарных компьютерах тоже изменилось: панель фотографий можно располагать горизонтально или вертикально. Покупатели будут видеть подсказки под изображениями: Нажмите для увеличения (Click to enlarge) или Наведите курсор для приближения (Hover to zoom).

Image 2.jpg

Правила оплаты, доставки и возвратов

Убедитесь в том, что условия продажи ваших товаров прозрачны. Ваш покупатель должен четко понимать правила оплаты товара (Payment Policy), условия его доставки (Shipment Options) и возврата (Return Policy). Обязательно указывайте время обработки заказа (Handling Time).

Правила оплаты

На eBay покупателям доступны различные способы оплаты (кредитные и дебетовые карты, Apple Pay, Google Pay и PayPal). Также они могут совершать покупки с использованием локальных способов оплаты.

Время обработки заказа

Покупателям нравится, когда продавцы быстро обрабатывают заказ. Кроме того, это отражается на рейтинге в поисковой выдаче.

  • чем более короткий срок обработки заказа вы предложите, тем меньше расчетный срок доставки товара, который увидит покупатель;
  • вы получите преимущество перед конкурентами в результатах поисковой выдачи;
  • у ваших товаров появится отличный шанс попасть в результаты поисковой выдачи, даже если покупатель использует фильтр «Время доставки».

Совет. Не сокращайте срок обработки заказа, если вы не сможете его соблюсти.

14.jpg

Условия доставки

Условия доставки определяют предлагаемые сроки обработки заказа и варианты доставки, в том числе ее стоимость:

  • предлагайте вариант бесплатной доставки — более 80% покупателей ищут товары с такой опцией;
  • предлагайте как минимум один вариант ускоренной доставки за дополнительную плату;
  • предлагайте скидки на доставку и другие дополнительные акции, четко оговаривая их условия, — это поможет вам завоевать покупателей.

Наши подробные руководства помогут вам настроить доставку:


Условия возврата

eBay рекомендует предлагать покупателям как можно более щедрые условия возврата.

  • временной период возврата: 30 или 60 дней;
  • тип возврата: обмен или возврат денежных средств;
  • лицо, которое оплачивает обратную доставку (продавец или покупатель).

Подробнее о том, как настроить возвраты, читайте в наших рекомендациях:


Дополнительные параметры объявления

Дополнительные параметры объявления помогут вам выделить ваш товар в результатах поисковой выдачи.

  • выделение заголовка жирным шрифтом;
  • использование подзаголовка;
  • преимущества опции Галерея плюс (Gallery Plus) — увеличение фрагмента фотографии при наведении на нее курсора.

15.jpg

Совет. Добавляйте в подзаголовок ключевые слова, важные характеристики товара, его состояние — все то, что может быть интересно покупателю.

Заголовок: Apple iPad Air 2 16/32/64/128GB Wi-Fi + Cellular 4G Unlocked 9.7″ — Black/White

Подзаголовок: 12 MONTHS WARRANTY — FAST SHIPPING — AMAZING PRICE!

16.jpg

Заполнить дополнительные параметры можно при создании объявления в Карточке продажи товара. Большинство дополнительных параметров имеют фиксированную стоимость.

Совет. Сопоставляйте стоимость товара и величину сборов за дополнительные параметры объявления.

Активный контент

К активному контенту (Active Content) относятся все виды нестандартного контента, который используется, чтобы обеспечить дополнительные функции, но может некорректно отображаться на разных устройствах. Это, например: анимация, видео, счетчики просмотров, дополнительные вкладки, виджеты конвертации валюты, формы для обратной связи и другие.

Использовать в оформлении объявлений активный контент — JavaScript, Flash, 3D модели, музыку, вкладки или счетчики — с июня 2017 года на eBay запрещено. Помните, что объявления, содержащие активный контент, блокируются.

Если у вас есть подписка на Магазин eBay, вы можете использовать его преимущества в оформлении объявлений. Например, предлагать покупателям подписку на обновления или показывать связанные объявления с помощью Менеджера по рекламе.

Читайте далее

Как сфотографировать товар

Знаете ли вы, что по объявлениям с качественными фотографиями продается примерно до 5%* больше товаров? Сделать превосходные снимки проще, чем кажется на первый взгляд.

Как адаптировать объявления для мобильных устройств

Более половины сделок на eBay совершаются после просмотра объявлений на мобильных устройствах. Чтобы ваши товары на экране смартфона выглядели достойно, следуйте несложным рекомендациям.

Как повысить видимость объявлений

Чем больше людей видит ваши товары, тем лучше они продаются. Используйте Рекламируемые объявления и увеличьте видимость своих объявлений до 36%.

Как настроить промоакцию в объявлении

Используйте Менеджер по рекламе и создавайте специальные предложения, побуждающие покупать больше ваших товаров.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *