Почему мошенники предпочитают способ авито доставка
Перейти к содержимому

Почему мошенники предпочитают способ авито доставка

  • автор:

Какая связь между Авито и мошенниками и как сервис зарабатывает на этом

Многие уже успели воспользоваться услугой «Авито доставка». Рассказываем почему опасно использовать эту площадку.

Как всё было

14 января мы купили б/у видеокарту на Авито. Указано отличное состояние в описании, всё как надо.

На всякий случай в личных сообщениям уточняем работает ли.

Отлично! Заказ оформлен, осталось дождаться.

Продавец отправил посылку, посылка пришла в отделение.

Приходим в отделение, оператор нас спрашивает «Проверять будете?». Подумали, а как же проверить работоспособность видеокарты без компьютера под рукой? Разве только внешний осмотр провести. Вскрыли упаковку, посмотрели — это та самая видеокарта. На вид следов поломки нет.

Говорим, что проверка этого товара в отделении невозможна, поскольку узнать работает видеокарта или нет можно только принеся ее домой и вставив в компьютер, т.к. она является деталью компьютера и без компьютера работать не будет. Боксбери отказались предоставить нам компьютер для проверки работоспособности видеокарты, поэтому забираем карту домой.

Дома карта не работает ни на одном из трёх ПК — пишем продавцу и заодно Авито с требованием о возврате.

Согласно пункту 3.7 соглашения сервиса Авито https://support.avito.ru/articles/688 , продавец несет ответственность за соответствие товара описанию в объявлении, требованиям законодательства Российской Федерации.

3.7. При передаче отправления на доставку продавец обязан соблюдать требования, предусмотренные условиями предоставления услуг доставки, в т.ч. требования к упаковке отправления. Доставка отправления осуществляется в порядке, предусмотренном условиями предоставления Услуг доставки. Продавец обязан обеспечить соответствие товара его описанию в объявлении и иным условиям Сделки, а также применимым требованиям законодательства Российской Федерации. Продавец несет ответственность за соответствие товара описанию в объявлении, требованиям законодательства Российской Федерации.

Т.к. продавец уверил, что товар в хорошем состоянии и без изъянов, а на деле оказалось иначе, продавец должен понести ответственность.

Техподдержка Авито отправила нас самостоятельно решать проблему с продавцом.

Продавец ответил: «Хорошо, отправьте наложенным платежом» и указывает другое ФИО, и другой адрес (не тот, с которого была отправка).

Посылка отправлена назад на указанные контакты.

Ну и что, всё, хеппи энд?

Продавец отказался забирать посылку. Соответственно, он не оплатил наложенный платеж и не вернул нам деньги, которые он получил от нас с помощью сервиса Авито за нерабочий товар.

А Авито-то что?

Мы писали и звонили в поддержку сервиса Авито на каждом этапе этой истории, Авито не вернул деньги за покупку неисправного товара на их сервисе, несмотря на то, что продавец оказался мошенником.

Более того, на этой махинации профит получил и мошенник и сам Авито, т.к. он берет процент со стоимости доставки, которую оплачивает покупатель.

Получается, что сервис Авито помог мошеннику и не выполнил свои обязательства перед законом Российской Федерации.

И вот почему

В условиях доставки сервиса Авито https://support.avito.ru/articles/688 написано, что сервис Авито не является посредником в сделке (п.2.4)

Компания не является стороной по Сделке, организатором Сделки, покупателем, продавцом, посредником, агентом или представителем какого-либо пользователя и/или иным заинтересованным лицом в отношении предлагаемой/заключаемой между пользователями Сделки. Все совершаемые Сделки между пользователями заключаются и исполняются без прямого или косвенного участия Компании.

  • когда мы совершаем заказ, наши деньги отправляются на денежный счёт сервиса Авито
  • список отделений на выбор нам предоставляет Авито
  • онлайн-оплату нам предоставляет Авито
  • Авито взял себе вознаграждение с этой сделки

Это говорит о том, что сервис Авито является посредником в данной сделке.

Разбор по фактам

  • Сервис Авито взял себе вознаграждение с этой сделки

4. Вознаграждение Компании в рамках доставки на Авито

4.1. Вознаграждение Компании за оказание покупателю услуг, предусмотренных настоящей Офертой, определяется в зависимости от заданных покупателем параметров заказа. Размер вознаграждения Компании в отношении конкретного заказа сообщается покупателю в рублях при оформлении заказа в интерфейсе оформления заказа. Стоимость услуг Компании включает в себя вознаграждение за оказание всех услуг, предусмотренных настоящей Офертой.

  • Авито дал нам только 15 минут внутри отделения на проверку работоспособности видеокарты, что невозможно без компьютера под рукой
  • Авито передал наши деньги мошеннику
  • Когда проверка видеокарты стала возможна и оказалось, что она не работает, Авито не дал нам возможность отменить сделку по причине неработоспособного товара

Действительно, в соглашении сервиса Авито написано, что отказаться от сделки можно только в отделении почты во время внешнего осмотра, пункт 3.8 https://support.avito.ru/articles/688

3.8. При получении отправления покупатель обязуется в присутствии представителя службы доставки проверить товар на предмет соответствия товара описанию в объявлении (произвести осмотр товара). В случае обнаружения недостатков товара (несоответствия товару описанию в объявлении, наличия повреждений, дефектов товара и т.п.), покупатель до приемки отправления вправе отказаться от приемки и передать отправление представителю службы доставки с целью его возврата продавцу в порядке, предусмотренном условиями предоставления услуг доставки.

Ситуацию, когда товар невозможно проверить на работоспособность на месте сервис Авито умалчивает. Если эта ситуация не укладывается в рамки соглашения между нами и сервисом Авито, значит, сервис Авито должен принять индивидуальное участие в разрешении этой непредвиденной сервисом ситуации, жертвой которой мы стали. Но они этого не сделали.

Что же теперь делать?

Если вы попали в подобную ситуацию, вы можете справедливо наказать сервис.

4.3. Отказ покупателя от товара (отправления) в порядке и на условиях, предусмотренных Соглашением, признается отказом покупателя от исполнения Сделки. В случае отказа покупателя от отправления покупатель считается отказавшимся от исполнения Соглашения в части оказания покупателю услуг, предусмотренных Соглашением, и сделка, заключенная между покупателем и Компанией, предметом которой является оказание покупателю услуг, предусмотренных Соглашением, считается расторгнутой. В этом случае, а также в иных случаях неоказания (ненадлежащего оказания) покупателю услуг, предусмотренных Соглашением, стоимость услуг возвращается покупателю, если иное не предусмотрено Соглашением или законодательством Российской Федерации. При этом расторжение сделки, заключенной между покупателем и Компанией, предметом которой является оказание покупателю услуг, предусмотренных Соглашением, не освобождает стороны от исполнения обязательств сторон, возникших до ее расторжения, и иные обязательства сторон, предусмотренные Соглашением, остаются в силе.

Вы вправе требовать, чтобы сервис Авито совершил вам возврат средств, которые вы передали им при совершении этой сделки (посредником которой сервис Авито является), поэтому что эта сделка совершена ненадлежащим образом.

3.14.2.

В целях выплаты компенсации пользователю (в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Соглашением) Компанией могут быть запрошены сведения о реквизитах банковского счета пользователя.

вы имеете право на компенсацию — полный возврат всей суммы сделки.

При отказе со стороны Авито, вы являетесь пострадавшими от ситуации, которую создал сервис Авито и можете смело общаться с сервисом на другом языке:

  • направить 2 заказных письма с отметкой о вручении: в центр по защите прав потребителей и в прокуратуру
  • заявление в полицию
  • открыть дело в суде РФ

уже в отношении сервиса Авито, а не мошенника, т.к. Авито нарушает законодательство РФ.

Согласно пункту 8.1. соглашения https://support.avito.ru/articles/688

При разрешении всех споров по настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

513 открытий
8 комментариев
Написать комментарий.

Здравствуйте. Нам нужно время, чтобы разобраться в ситуации. Как только всё выясним, вернёмся с ответом.

Развернуть ветку

Да конечно, конечно — зп то надо отрабатывать и не такие небылицы напишите. Где сроки бездари криворукие? сколько ждать человеку ? я вот неделю жду возврата — воз и ныне там. ЗЫ — чё Авито это вам не вкашечка бан не угодным выписать руки коротки.

Развернуть ветку

Вывод один, не покупать на авито то, что не сможете проверить и оценить однозначно на месте. Покупать бу видеокарту сейчас на авито это лотерея. Жаловаться бесполезно — лотерейный билет с проигрышем оказался.

Развернуть ветку

Я думаю, что Авито не должны браться за предоставление услуги, с которой он не справится. Это косяк сервиса, а не клиента, что они не продумали свою работу

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Мы проверили информацию о заказе и обращение по нему. По правилам доставки, которые принимает покупатель при оформлении заказа, покупателю следует произвести осмотр товара в пункте выдачи. Если у покупателя есть какие-то сомнения относительно товара или продавца, мы рекомендуем отказаться товара. В таком случае покупателю вернутся деньги, а продавцу — товар.
Деньги за заказ резервируются в банке, а не у нас на счету, и хранятся там до момента подтверждения заказа или отказа от него. Когда покупатель забирает заказ, продавцу автоматически отправляется форма для получения денег из резерва, потому что проверка товара после получения в пункте выдачи не предусмотрена правилами сервиса.
По правилам доставки на Авито именно продавец несёт ответственность за качество товара и его работоспособность. Если решить вопрос с продавцом не удалось, вы можете обратиться в правоохранительные органы. Только они вправе определять законность действий продавца.

Развернуть ветку

Мы это всё уже слышали пол года назад, когда общались с сапортами. Вы принимаете на продажу по Авито Доставке видеокарты, значит вы создали ситуацию, в которой покупатель оказывается обманут (видеокарты невозможно проверить в отделении), затем вы присвоили себе вознаграждение за сделку, и отказались признать ее недействительной.

Данную ситуацию нельзя рассматривать как штатную, потому что что-то пошло не так. Для этой ситуации должны применяться другие меры, и я предлагаю допустить признание сделки недействительной после получения для ряда товаров, которые невозможно проверить в отделении. Либо вы должны отключать Авито Доставку для таких товаров, которые нельзя проверить в отделении. Косяк в любом случае ваш, а не продавца, он лишь воспользовался лазейкой в системе, которую вы не продумали до конца. Вы как посредник ответственность несете передо мной, а продавец перед вами.

Если вам проще потратить время, деньги и репутацию на подобные посты в СМИ и участие в судах, чем вернуть нам 9 тысяч рублей, это ваше право. А наше право наказать вас по всем меркам закона.
А что было бы, если бы мы купили рекламу у популярных ютуберов и они пересказали бы эту историю прямо как в этой статье, а затем расскали бы, что на Юле такого беспредела нет? Правильно, от Авито массово отвернулись бы люди. Никакой маркетинг не помог бы оправиться после такого фейла, я маркетолог более 8 лет, антимаркетинг в рамках закона делать умею.

Как меня обманули на 15 000 ₽ с «Авито-доставкой»

Как меня обманули на 15 000 ₽ с «Авито-доставкой»

Я сама перевела мошенникам 15 000 ₽. И еще 300 ₽ комиссии заплатила банку за перевод.

Аватар автора

доверилась мошенникам с «Авито»

19 июня 2020 года я опубликовала на «Авито» объявление о продаже туфель «Валентино». Туфли я купила три года назад за 44 000 ₽, но надевала всего пару раз. Я составила описание и сфотографировала туфли рядом с коробкой — чтобы было видно, что они как новые. Хотела выручить 15 000 ₽, а в итоге столько же перевела аферистам.

Рассказываю, как это вышло, что я делала потом и как могла всего этого избежать. Не повторяйте моих ошибок.

По этому объявлению мне и написали мошенники. Туфли до сих пор у меня, а денег уже нет

По этому объявлению мне и написали мошенники. Туфли до сих пор у меня, а денег уже нет

Как началась переписка с мошенниками

Я не рассчитывала продать туфли быстро. Но первая покупательница написала в чат уже через пять минут после публикации объявления. Некая Екатерина готова была сразу оплатить туфли, но отправить их попросила через сервис «Авито-доставка» .

Я удивилась и насторожилась: Екатерина появилась слишком быстро, не просила дополнительных фото, не торговалась и не расспрашивала о товаре. Но я решила, что она, наверное, давно хотела эти туфли, а тут они продаются с хорошей скидкой.

Я проверила профиль Екатерины — он был зарегистрирован месяц назад, в мае 2020 года. Если бы она создала аккаунт в тот же день, меня бы это встревожило. А так я расслабилась и только спросила, из какого она города: вдруг нам было бы проще встретиться лично. Но Екатерина ответила лишь, что из Московской области.

Я призналась, что никогда не пользовалась «Авито-доставкой» и не знаю, как она работает. Так делать не стоило: мошенница убедилась, что я неопытный продавец и меня легко обмануть.

Как происходит оплата доставки — служба поддержки «Авито»

Я могла сама прочитать про сервис доставки на сайте «Авито», но почему-то стала слушать Екатерину. Она объяснила, что оплатит туфли на «Авито», а я должна буду подтвердить продажу. Как именно, она не уточнила. После этого деньги придут мне на карту и я отправлю ей туфли в ближайшем пункте «Боксберри».

Тогда я не знала, что на самом деле в «Авито-доставке» продавец получает деньги только после того, как покупатель забрал и проверил товар.

Я поверила Екатерине и пообещала отправить туфли, как только получу деньги. На этом наша переписка в чате «Авито» завершилась.

В чате мошенники заботливо объяснили мне, как якобы работает «Авито⁠-⁠доставка»

В чате мошенники заботливо объяснили мне, как якобы работает «Авито⁠-⁠доставка»

Сервис «Авито» удалил профиль Екатерины, когда я пожаловалась на нее в службу поддержки

Сервис «Авито» удалил профиль Екатерины, когда я пожаловалась на нее в службу поддержки

В профиле можно увидеть, когда покупатель зарегистрировался на «Авито». А если он сам что⁠-⁠то продает — посмотреть отзывы о нем и рейтинг. Продавец с хорошим рейтингом вряд ли окажется покупателем-аферистом. Ведь если его профиль удалят, то рейтинг он потеряет

В профиле можно увидеть, когда покупатель зарегистрировался на «Авито». А если он сам что⁠-⁠то продает — посмотреть отзывы о нем и рейтинг. Продавец с хорошим рейтингом вряд ли окажется покупателем-аферистом. Ведь если его профиль удалят, то рейтинг он потеряет

Как я отправила мошенникам деньги

Публикуя объявление, я могла выбрать в разделе «Контакты» способ связи «В сообщениях». Тогда покупатели не видели бы мой номер и писали бы только в чат «Авито». Но я выбрала связь и в сообщениях, и по телефону, так что мой номер был на виду. И дальше Екатерина написала мне в «Вотсапе». Меня это удивило, но я подумала, что ей просто удобнее общаться там.

Позже я узнала, что чат «Авито» блокирует все сообщения со ссылками и адресами электронной почты — как раз чтобы защитить пользователей от мошенников. Поэтому аферисты всегда переводят общение в соцсети или мессенджеры: «Вотсап», «Телеграм», «Вайбер» и другие.

Обложка статьи

В «Вотсапе» Екатерина обратилась ко мне на «ты» и сообщила, что оплатила туфли. Она прислала ссылку и сказала, что по ней я получу деньги и тем самым подтвержу продажу. Я не заметила, что в адресе была ошибка: вместо avito-delivery было написано avito-deiiveri . Буквы похожие, да и слово avito усыпило мою бдительность.

Но я все равно напряглась, ведь все происходило очень быстро: в 15:21 я разместила объявление, а в 16:03 уже получила эту ссылку. Я даже позвонила маме посоветоваться, и мы обе почувствовали неладное.

Однако по ссылке была вполне правдоподобная страница с фотографией из моего объявления. Там я прочитала, что покупательница оплатила товар. Еще там был код — его нужно было назвать в пункте «Боксберри», чтобы отправить товар. Все это меня убедило. Уже потом я поняла, что страница была фальшивкой и с этим кодом ни в каком «Боксберри» я бы ничего не отправила.

Даже цвет кнопки и шрифт, которым напечатана сумма, были похожи на те, что используются на «Авито». А внизу была ссылка на адреса пунктов «Боксберри» — якобы для моего удобства

Даже цвет кнопки и шрифт, которым напечатана сумма, были похожи на те, что используются на «Авито». А внизу была ссылка на адреса пунктов «Боксберри» — якобы для моего удобства

Я написала Екатерине, что на всякий случай хочу сама почитать про «Авито-доставку». Но она стала без конца строчить сообщения, чтобы меня отвлечь. Сказала, что я должна просто получить деньги.

Моей доверчивости не было предела: я даже извинилась, что никак не разберусь с этой доставкой. Написала, что вижу оплату, и пообещала сегодня же отправить туфли. Екатерина меня поторопила: «Там „Боксберри“ обычно до 20:00 работает, а вам еще нужно успеть подтвердить заказ». Подтвердить заказ — это нажать кнопку «Получить средства» на странице по ссылке.

Я нажала кнопку и увидела форму: нужно было ввести номер банковской карты, срок действия и трехзначный CVV-код , который напечатан на обороте карты. Там не было даже намека, что с меня спишут деньги. Я ввела все данные и получила от банка смс. В ней был код-подтверждение на списание 15 000 ₽.

Я испугалась: почему на списание? Не стала вводить код из смс и закрыла страницу. День был суетный, все происходило быстро, и я ничего толком не понимала. Покупательница молчала, и через несколько минут я почему-то решила ей довериться и завершила операцию. С моей карты тут же сняли 15 300 ₽: 15 000 ₽ — цена моих же туфель, а 300 ₽ — комиссия за перевод на карту другого банка.

15 000 ₽ я перевела мошеннице

В «Вотсапе» собеседница прислала мне ссылку на снятие денег с карты, а не на зачисление

В «Вотсапе» собеседница прислала мне ссылку на снятие денег с карты, а не на зачисление

И поторапливала, чтобы я быстрее по ней перешла

И поторапливала, чтобы я быстрее по ней перешла
Самозащита от мошенников
Рассказываем о приемах, которые помогут не потерять деньги

Баннер

Начать учиться

Как меня снова хотели обмануть

Когда деньги ушли, я была в шоке и написала об этом Екатерине. Она стала мне подыгрывать и согласилась, что так быть не должно. Даже пообещала позвонить в службу поддержки «Авито» и разобраться, в чем дело. Пока она якобы звонила, я ничего не делала и пыталась понять, что произошло.

Ровно через пять минут она написала, что на «Авито» подтвердили сбой. Прислала ту же ссылку и сказала повторить операцию, чтобы вернуть деньги. Но я уже поняла, что меня обманули и хотят выманить еще 15 000 ₽. Екатерина писала и звонила мне дальше, но я ей больше не отвечала.

Обложка статьи

Тут мне позвонили с неизвестного городского номера. Девушка сказала, что она из службы мониторинга моего банка, и спросила, совершала ли я операции по карте в последние 15 минут. Возможно, платеж еще можно было отменить, но в панике я решила, что это тоже звонят мошенники. Я ничего не сказала и положила трубку. А через две минуты получила смс, что моя карта заблокирована.

Мошенница делала вид, что сочувствует, и обещала помочь

Мошенница делала вид, что сочувствует, и обещала помочь

А сама опять прислала ссылку на вывод средств

А сама опять прислала ссылку на вывод средств

Потом я узнала, что настоящее сообщение об оплате на «Авито» выглядит так. Отправитель — сам сервис. Сообщение приходит в чат с покупателем, но слева вместо его аватарки — логотип «Авито»

Потом я узнала, что настоящее сообщение об оплате на «Авито» выглядит так. Отправитель — сам сервис. Сообщение приходит в чат с покупателем, но слева вместо его аватарки — логотип «Авито»

Когда покупатель забирает товар, сервис присылает не ссылку, а кнопку «Ввести данные карты». На открывшейся странице нужно ввести номер карты, срок действия и CVV⁠-⁠код. Это для проверки, работает ли карта. Сервис списывает и тут же возвращает 1 ₽, а потом отправляет деньги за товар

Когда покупатель забирает товар, сервис присылает не ссылку, а кнопку «Ввести данные карты». На открывшейся странице нужно ввести номер карты, срок действия и CVV⁠-⁠код. Это для проверки, работает ли карта. Сервис списывает и тут же возвращает 1 ₽, а потом отправляет деньги за товар

Что я делала дальше

Пытаясь вернуть деньги, я в тот же день обратилась в службу поддержки «Авито», в полицию и в свой банк.

На «Авито» я заполнила форму жалобы и рассказала обо всем, что случилось. Через пять дней, 24 июня 2020 года, пришел ответ: меня обманули мошенники. Мне посоветовали обратиться в полицию и в банк. И обещали предоставить все данные, которые потребует следствие. Но на тот момент с банком и с полицией я уже связалась.

В течение часа после отправки денег я написала в службу поддержки «Авито»

В течение часа после отправки денег я написала в службу поддержки «Авито»

Все, чем мне помогли на «Авито», — заблокировали профиль мошенника и посоветовали идти в банк и в полицию

Все, чем мне помогли на «Авито», — заблокировали профиль мошенника и посоветовали идти в банк и в полицию

В банк я позвонила сразу, как только заблокировали карту. Мне сказали отправить на почту банка заявление об отмене операции. Я написала его в свободной форме, но через пять дней получила отказ: оказывается, писать нужно было на специальном бланке для претензий.

Я скачала этот бланк, заполнила его и отправила скан. Приложила ответ поддержки «Авито», скриншоты смс из банка и ссылку, которую мне прислала мошенница. Это обращение зарегистрировали только через пять дней, 29 июня.

Ответ на него пришел почти через месяц, 18 июля 2020 года. В возврате денег мне отказали, потому что я добровольно ввела трехзначный CVV-код и код подтверждения из смс от банка. Мне посоветовали обратиться в полицию.

Это бланк претензии, который я заполнила и отправила в свой банк. Заявление в свободной форме там не рассматривали

Это бланк претензии, который я заполнила и отправила в свой банк. Заявление в свободной форме там не рассматривали

Ответ на мою претензию

Ответ на мою претензию

В полицию я обратилась уже через три часа после списания денег. В дежурной части меня ни о чем не расспрашивали, а дали бланк заявления. Я подробно описала в нем ситуацию. Мне сказали, что следователь позвонит мне в ближайшие 10 дней и расскажет о ходе следствия. И дали талон-уведомление, что мое заявление принято.

Спустя месяц мне пришло письмо из полиции. В постановлении было сказано, что в ходе проверки не удалось установить факт мошенничества. В возбуждении уголовного дела мне отказали.

В общем, деньги мне вернуть не удалось.

В возбуждении уголовного дела по факту мошенничества мне отказали

В возбуждении уголовного дела по факту мошенничества мне отказали

Чего ждать после обращения в полицию

Аватар автора

майор полиции в отставке

То, что случилось с автором, — мошенничество. По данным МВД, в 2020 году раскрывается каждое четвертое из таких преступлений. И чем раньше потерпевший идет в полицию, тем выше шанс поймать мошенников. Автор подала заявление через три часа после списания денег. За это время мошенники редко блокируют аккаунты и избавляются от номеров, к которым они привязаны. Для полиции это облегчает поиск аферистов.

Через несколько дней после подачи заявления следователь лично допрашивает потерпевшего и просит дополнительные вещдоки: скриншоты переписки с мошенником и выписки из банка. В случае автора этого не произошло. Можно позвонить в дежурную часть и назвать номер талона-уведомления. Телефон указан на талоне. К этому времени будет известен статус заявления. Если следователь возбудил уголовное дело, советую прийти к нему и узнать, как продвигается следствие. А если в возбуждении уголовного дела отказали, стоит обратиться в прокуратуру или в суд.

ст. 144 УПК РФ — «Порядок рассмотрения сообщения о преступлении»

Если мошенника поймают, ему как минимум грозит штраф в размере 120 000 ₽, а как максимум — 2 года тюрьмы. А если аферистов было несколько, каждый может получить до 10 лет заключения и штраф до 1 млн рублей . Кроме того, их обяжут вернуть деньги. Но необязательно сразу: возможно, деньги будут вычитать из их зарплаты в тюрьме. Обычно она очень низкая и выплаты могут идти 5—10 лет .

Как избежать мошенников, если пользуетесь «Авито-доставкой»

  1. Публикуя объявление, указывайте в разделе «Контакты» способ связи «В сообщениях». Тогда покупатели не увидят ваш номер телефона и смогут писать только в чат «Авито». Там сервис заблокирует все подозрительные ссылки.
  2. Если указали номер, не переводите общение в мессенджеры. В чате на «Авито» можно переписываться, отправлять фото и показывать товар по видеосвязи.
  3. Проверяйте профиль и рейтинг каждого покупателя. Недавняя регистрация на сервисе должна вызвать подозрения.
  4. Насторожитесь, если покупатель торопит завершить сделку. После того как он оплатит товар, у вас будет пять дней на отправку.
  5. Изучайте правила «Авито-доставки» сами. И не говорите покупателям, что никогда ею не пользовались.
  6. Если вам удобнее общаться в мессенджерах, не переходите по ссылкам от покупателей. «Авито» сообщит об оплате товара в чате. А деньги придут на карту после того, как покупатель получит и проверит товар.

Развод: поддельная «Авито-доставка»

Аватар автора

Наша читательница продавала увлажнитель воздуха на «Авито». В «Вотсапе» ей написала девушка, которая предложила использовать сервис «Авито-доставка» . Читательница согласилась, потому что до этого пользовалась сервисом и все прошло хорошо.

У нее спросили электронный адрес — и вскоре прислали письмо с адреса supp.avitodelivery@ya.ru, в котором предложили перейти по ссылке и получить деньги за вещь. Заодно предупредили, что банк временно спишет с карты сумму в размере стоимости товара.

Читательница вовремя спохватилась и прекратила общение. Конечно, это были мошенники.

Адрес, заканчивающийся на @ya.ru, насторожил читательницу, хотя логотип «Авито» вроде бы указывал на принадлежность письма площадке

Адрес, заканчивающийся на @ya.ru, насторожил читательницу, хотя логотип «Авито» вроде бы указывал на принадлежность письма площадке

В письме мошенники попросили внести залог — сумму, равную стоимости товара. Сослались на банк, который якобы так идентифицирует продавца

В письме мошенники попросили внести залог — сумму, равную стоимости товара. Сослались на банк, который якобы так идентифицирует продавца

Вот как понять, что вас разводят:

  1. Пишут в сторонний мессенджер, а не в чат «Авито».
  2. Письма приходят с бесплатного почтового ящика, например @yandex.ru, а не @avito.ru.
  3. Кнопка для получения средств сразу находится в письме. На самом деле она появляется в приложении «Авито» только после получения товара покупателем, а никак не до отправки.
  4. Для получения денег просят перейти по ссылке из письма и ввести данные банковской карты.
  5. Покупатель просит продавца внести залог за товар, который якобы хочет купить.

Курс о больших делах
Разбираемся, как начинать и доводить до конца масштабные задачи

Баннер

Что помогло сохранить деньги

Диалог с мошенником развивался естественно, но сделка на сайте «Авито» не появилась. Кроме того, письмо выглядело подозрительно, поэтому читательница решила не переходить по ссылке и перечитала правила безопасности.

Оказалось, она проигнорировала два правила: не переходить в другой мессенджер и не делиться своими данными с другими людьми. Она свернула разговор и связалась с поддержкой.

Покупательница предложила воспользоваться «Авито⁠-⁠доставкой». Это выглядело вполне обычно

Покупательница предложила воспользоваться «Авито⁠-⁠доставкой». Это выглядело вполне обычно

Покупательница предложила воспользоваться «Авито⁠-⁠доставкой». Это выглядело вполне обычно

Мошенники настаивали на том, что деньги за товар нужно получить до отправки — перейдя по ссылке в письме

Мошенники настаивали на том, что деньги за товар нужно получить до отправки — перейдя по ссылке в письме

Мошенники настаивали на том, что деньги за товар нужно получить до отправки — перейдя по ссылке в письме

Как не попасться на развод

Покупкам и продажам в интернете мы посвятили целый урок в нашем бесплатном курсе по защите от мошенников. Вот несколько правил из этого урока.

Не переходите в другие мессенджеры, общайтесь только в чате торговой площадки. Мошенники избегают общения в чатах торговых площадок, потому что система может заметить подозрительную активность профиля и заблокировать его. Многие доски объявлений блокируют любые ссылки в чате — и это неудобно мошенникам. Если у вас в чате площадки спрашивают телефон или электронный адрес, система предупредит об опасности.

Не раскрывайте свои данные незнакомым людям. Мошенникам нужны ваши телефон и почта, чтобы отправить ссылку. Поэтому номер телефона при размещении на «Авито» лучше скрыть — такая возможность есть в профиле.

Обложка статьи

У нашей читательницы мошенники попросили электронную почту, чтобы заполнить форму заявки на товар. При покупке товара на «Авито» покупатель действительно должен заполнить форму, но в нее нужно внести только данные покупателя. Информация о продавце не нужна — как минимум потому, что при продаже она уже есть в его профиле.

В правилах безопасности «Авито» пишет о том, что мошенникам сложнее обманывать в чате внутри платформы

В правилах безопасности «Авито» пишет о том, что мошенникам сложнее обманывать в чате внутри платформы

При публикации объявления на «Авито» скрывайте номер телефона и выбирайте способ связи «В сообщениях»

При публикации объявления на «Авито» скрывайте номер телефона и выбирайте способ связи «В сообщениях»

Внимательно проверяйте почтовые адреса в электронных письмах. Если вы что-то продаете на сайте с названием, например, torg.com, то письма должны приходить с адреса, заканчивающегося на @torg.com.

Продвинутые мошенники могут зарегистрировать сайт с похожим адресом и присылать письма от его имени. Но torg.com и torg-dostavka.com — это разные адреса, и доверять письмам с последнего не стоит.

Особо ленивые мошенники регистрируют адреса на бесплатных почтовых сервисах. Такие сервисы позволяют менять адрес почты только до символа @. Если вы увидели название сервиса до этого символа, например torg.com@mail.ru, — вам пишут мошенники.

Не переходите по ссылкам из непонятных писем. Крупные сервисы позволяют продавцам получать деньги за товар прямо внутри приложения или на официальном сайте. Мошенники же присылают ссылки «для получения денег» на почту или в мессенджеры.

Обложка статьи

Что делать, если сообщили данные карты или смс-код мошенникам

У нашей читательницы все закончилось хорошо: она вовремя заметила подвох, не перешла по ссылке в письме и прекратила общение с мошенниками.

Если же вы сообщили мошенникам свои данные, нужно срочно блокировать карту. Позвоните в банк — там подскажут, как действовать в такой ситуации. Если деньги успели списать, нужно писать заявление в полицию и тоже блокировать карту.

Если сталкивались с подозрительными предложениями, пишите. Прищуримся.
Обложка — Panitanphoto / Shutterstock
А вам писали мошенники на «Авито»? Поделитесь историей!

Загрузка

Я на Авито уже много лет, имею больше 50 положительных отзывов (как продавец) и как только я хочу купить товар с Авито доставкой (как покупатель) — меня либо шлют на три буквы, либо просто не отвечают на мои сообщения.
Ну вот и как быть, если продавец САМ ставит кнопку «отправляю авито доставкой»?
Причем я не заманиваю в другие месседжеры, я просто хочу купить товар с реально выгодной доставкой (всего 49 рублей)!

vivara, Продавец не ставит Авито-доставку. Она автоматически подключена, а продавец не заметил и НЕ отключил. Авто-мастера тоже те ещё жучки, внимательно смотреть надо, что подключено.

vivara, знакомо)) я недавно хотела купить авито доставкой товар за 1500, сделала все через приложение авито, продавцу пришло уведомление, что товар оплачен. В итоге я спросила когда отправят, в продавце накинулись на меня со словами что я мошенница и хотела ее развести на деньги ��пришлось искать другого продавца.

Дарья, потому что очень много мошенников, которые подменяют товар при авито доставке. Но если не отправляешь, тогда не надо ее подключать вообще.Я тоже много раз жаловался на таких продавцов, но авито по фигу

vivara, продавцы подключают авито-доставку, чтобы их объявление увидели в других городах, в надежде, что покупатель согласится на предоплату.

Постоянно пишут! Особенно активно – после повторной публикации объявлений по окончанию срока размещения.
Пишут либо на Авито, а затем переманивают в мессенджеры, либо сразу в мессенджер. Со временем научился распознавать подобных перцев по первой паре сообщений, поэтому стало скучно.

А лучше вообще не пользуйтесь доставкой. Нужен товар — курьер в помощь. Другой регион — предоплата и отправка Почтой России. Не хотите, неудобно — ищите в своем регионе.
Недорогая вещь на то и недорогая, чтобы не рисковать небольшой суммой, выхлоп незначительный. А дорогая вещь уже стоит хорошо, чтобы не рисковать ею.

Nikolay, того же мнения. И через Почту прекрасно отсылала по предоплате.

Nikolay, Авито доставка — это доставка той же Почтой России в подавляющем большинстве случаев. А разница в следующем. Получая на почте посылку, вскрываешь её на месте и смотришь, что прислали. Если то, что нужно было — всё ОК. Если же прислали кирпичи, или доски, или макулатуру — в случае Авито доставки просто отказываешься и деньги не теряешь. А если сделку заключал напрямую с продавцом и перевёл уже предоплату — флаг в руки и вперёд к полицаям, жаловаться на плохих жуликов и выслушивать лекции, какой же ты лох.
И второй момент. Многие товары сейчас можно отправить Авито доставкой за смешные 49 руб., причём без этой доставки самостоятельный пересыл может оказаться в десятки раз дороже.
Но железобетонный принцип эгоиста «Не хотите, неудобно — ищите в своем регионе» (лишь бы мне было удобно, ваши проблемы и расходы мне похер), разумеется, никакими аргументами не перешибёшь, выход один — обходить стороной, что, кстати, вы и советуете фактически.

Sergey, забыл только, что при авито доставке товар легко могут подменить мошенники и продавец потом останется ни с чем.
У меня, например, был случай, когда покупатель, распаковывая товар канцелярским ножом случайно повредил товар. После чего он благополучно отказался от получения и мне вернулся порезанный товар, который отправился в помойку и я потерял деньги.
Так что ты видимо далек от реальных положений дел

Андрей, такое возможно, если оператор на почте, в присутствии которого вскрывается посылка, в сговоре с получателем, либо же проявляет халатность и не следит за процессом.
Сдуру можно и сам знаешь что можно сломать.
Я отправлял Авито доставкой раз 10 и покупал пару раз. Проблем пока никаких не было. Тут нужно отметить (без ложной скромности), что свои отправления я упаковываю шедеврально; топором, пожалуй, повредить можно, канцелярским ножом — смешно. Многие же пакуют тяп-ляп, есть такое. Предусмотрительность лишней не бывает, а безответственность же всегда доставляет проблемы (либо себе, либо другим).
В некоторых вариантах пересылки лучше защищены интересы продавца, в некоторых — покупателя. Доставка Авито на данный момент — один из наиболее сбалансированных (и бюджетных) между теми и другими.

Nikolay, да почему? я вот недавно прекрасно продала планшет с доставкой на другой край нашей необъятной))) И покупатель звонил мне по телефону, а не писал в сообщениях на авито, и все закончилось хорошо. А показывать лично мне было даже страшнее. Ну вот ударит он меня по голове и свалит с моим планшетом, и что? А так все сделала доставка, деньги на карту, отзыв в копилочку. Кайф.

Мошенники почему-то особенно активизируются после повторного размещения объявления. Может считают, что у продавца наступила безнадега?))
Получала несколько раз такие сообщения. В первый раз заподозрила неладное, быстрый гугл выдал статью на ТЖ, где девушка повелась и отдала мошенникам 15тыс. С тех пор на просьбу мощенников дать почту, сразу пишу «может и денег сразу перевести?», ни один не ответил после такого, даже скучно)))

Отредактировано

Напишите статью про свежий ( а может и не очень свежий) про развод мелкого бизнеса. Звонит человек, представляется сотрудником ОАО «РЖД» ( в моем случае Виталий Гаранин из РЖД), предлагает поучаствовать в тендере на какую-то работу по профилю этого бизнеса на приличную сумму от пары миллионов рублей. Первый звоночек! С чего бы такой компании, как РЖД, проводить тендеры путем обзвона мелких предпринимателей.
Потом запрашивается пакет документов от предпринимателя, среди которых есть пункт «Проверка сведений в едином реестре по ФЗ № 223». Такой проверки не существует в природе, и тогда мошенник предлагает проверить бизнес на добросовестность или что-то подобное. Эту проверку конечно же нужно пройти на определенном сайте и стоит она условные 50 тысяч рублей.
А вот и второй звоночек! Проверку пройдете, деньги заплатите, а контракта само собой и не было никакого. Будьте внимательны)

Много продавал и покупал на авито, но жулики ни разу не писали. Даже странно 🙁

Из удобных сервисов для безопасных сделок есть ещё наложка.рф. Пользовался, доволен. Конечно, это не дает 100% гарантий от обмана, но в некоторых сделках очень выручает. Это надстройка к СДЭК.

Да убедилась на собственном опыте, что вся инфа у вас на авито ничем не застрахована. Не верю ни отзывам — почти вседа плюсовые, ни «номер телефона подтверждён». В переписке В СООБЩЕНИЯХ НА АВИТО подлая курица-продавец указала все свои данные, свой номер карты. всё в переписке на авито до сих пор висит. И что вы сделали? Меня отправили в прокуратуру, а её блокирнули. И разобраться у вас нет возможности. Или не хотите себя утруждать. Зачем тогда призывать переписываться только в сообщениях авито, если вы не можете разобраться с обманщиками на своей платформе? Больше на авито не покупаю по предоплате. Только при личной встрече.

Вера, а что сделает владелец любой площадки с мошенником? Сломает ноги, посадит в частную тюрьму? Все что он может — заблокировать мошенника, передать всю информацию о нем по запросу МВД по вашему делу (сама площадка не является потерпевшим и не может инициировать расследование) и предпринимать действия заранее с целью помешать мошеннику обмануть вас, например через такие статьи. Всем остальным занимаются правоохранительные органы, торговые площадки — просто еще одно средство связи, условный Мегафон же не виноват, если вас звонком обманули телефонные мошенники.
Подтвержденный телефон говорит о том, что на него дошла проверочная смс, а не то что человек не имеет никаких замыслов.

Просто не понимаю, как вас можно защитить со стороны площадки, если вы сами переводите человеку деньги прямым переводом с карты на карту по предоплате. Через авто-доставку ваши деньги хоть блокируются у авито, и если товар вам не отдадут — деньги вернутся, т.к. они физически до получения вами товара находятся у авито.

Евгений, владелец площадки Авито может заблокировать мошенника, чтобы снизить уровень потерпевших от обмана честных людей

Татьяна, так вы сами написали что его заблокировали, чего вы ещё хотите?

Вера, площадка не защитит вас от обмана, вы так же можете купить сломанную вещь за наличку.
К тоже любой акк могут взломать.

Kyle, площадка даже не блокирует мошенников, я написала кучу заявлений в администрацию Авито с просьбой заблокировать мошенника, переслала на почту все доказательства явного мошенничества, в итоге — ТИШИНА. Лодыри, проверить (( хочу написать учредителям АВИТО, может это поможет дать указания блокировать мошенника

Продавал холодильник, звонил какой-то товарищ «я знаю его, у меня такой же на даче, мне еще один нужен, но я занят, на работе, давайте я вам деньги переведу и пришлю грузчиков». Дальше не стал разговаривать. Все, что продаю, всегда — приходи лично, смотри, оставляй наличку (никаких переводов «на карту») и забирай.

Антон, а чего вы боитесь, действительно? Я так постоянно покупаю на авито, по мелочи и без, и некоторые продавцы так же настаивают на личной встрече. Хотя я рискую больше: перевожу деньги вслепую, вызываю и плачу за курьера. Никаких ссылок и тд. Даже не понимаю, как в этой схеме покупатель может обмануть.

Антон, а в чем подвох? Если он действительно готов перевести деньги на карту без всяких «ссылок для получения» итп, это получается обычная предоплата.

Евгений, это очень протухший развод))

Евгений, подвох ясно в чем. Давайте я вам деньги переведу. Скажите номер карты. Перевожу. Ой что-то не получается, а скажите еще срок действия и цифры с обратной стороны, у меня банк только так принимает. По-моему самый тухлый развод. Просто история, что «хочу купить именно такой поюзанный холодильник, так как влюблен в него, но нахожусь на работе» звучит уже смешно. Даже если принять вероятность процентов 5, что это не развод, то и черт с ним, холодильник продался на следующий день за нал самовывозом.

Антон, в общем, звучал как обычный развод из зоны

Антон, никто не просит карту, переводят по номеру)

Антон, я тоже также посылаю таких. Но был один покупатель, который реально прислал своего курьера и купил недорогой товар. а я до последнего считал его мошенником

Антон, мне тоже звонил супер занятой человек который летит в командировку в Москву но ему срочно нужен диван за 2К и он вышлет грузчиков. Потом начал угрожать))

Опергруппа

AlexxxMSK, убрали ссылку в соответствии с первым пунктом правил: https://journal.tinkoff.ru/comments-rules/

Антон, ну например не хочется ехать через всю Москву или нет возможности это сделать. По-моему, как раз очная сделка сейчас усложняет процесс продажи.

Я покупала много чего для новорождённого: поехать куда-то невозможно, да и зачем, если видно, что вещи в хорошем состоянии. А недавно в один вечер купила два шкафа — они приехали ко мне в течение часа из разных концов города. Если бы я ездила их смотреть, потратила бы целый день.

Да, мне написали мошенники с Авито Доставка 06 сентября 2021 и я ПОПАЛА на 67500 руб, которые мошенники списали с моей карты, когда я нажала на кнопку в присланном на почту письме — «получить деньги», продавала ресивер на Авито.
? сентября была в Промсвязьбанке, но банк отказал в транзакции, хотя деньги ушли мошенникам в том же банке (( Затем подала заявление в МВД РФ, МВД по Москве — отказ в возбуждении уголовного дела по факту мошенничества: полицейский посчитал мои заявления на официальных сайтах МВД АНОНИМНЫМ, хотя все личные данные я указала при подаче. Затем подала заявление в Прокуратуру по отменен постановления о возбуждении УД, передала его на личном приеме межрайонному прокурору (район и ФИО прокурора не указываю). Прошел месяц, но понимаю, что следственные действия могут идти сначала 6 мес, потом продление, в целом — до 1,5 лет. Затем документы передаются в суд, если будут найдены мошенники, уверена — их найдут, они успели наследить конкретно, но настолько наглые, что не удаляют свои аккаунты на Авито, более того размещают свои товары на продажу, администрация Авито, не блокирует их, отписываются как истинные бюрократы!! Значит будут обмануты еще сотни честных людей, в районе ЦАО Москвы уже официально признаны потерпевшими порядка 400 человек, подсчитайте сколько районов в Москве, не говорю про регионы России, которые используют сервис Авито доставка.

Всём добра. Вчера был случай, после объявления обявления. Пишет милая Дама. Смотрите схему>

Я тоже покупал вещи, платил и за доставку и через авито и через сдек.
При этом надо убедится в добросовестности продавца, не сообщать личные данные, данные карты, и держать в уме что на том конце всегда так или иначе могут кинуть и прислать «болтов»
100% защиты от этого нет

Покупаю и продаю самовывозом о чем и пишу ,есть особенно дотошные покупатели из регионов я их понимаю но посылаю по предоплате о чем и сообщаю .Посылала по предоплате несколько раз сама на страх и риск покупателя о чем они были осведомлены оплачивали и получали свои товар.

Писали. Буквально Райт Нау. Продаю стул, кстати, если кому нужно. Написали в ватс апп. Для меня лично это не признак мошенничества. Ну может так удобнее. Типа ща приедет муж и заберет. Через 5 минут муж не смог, приедет курьер. И скидывает якобы принт скрины с описанием курьерской доставки. Ключевое — ссылку для получения денег присылает покупатель. При этом надо ввести и код, и дату. Все как при покупке. При этом 1. Стулья курьером Авито официально не доставляет. 2. Ссылка формируется самим Авито. 3. Там нужен только номер карты.

Продавец на «Авито» оформил безопасную доставку и украл деньги. Как такое возможно?

К нам в руки попала очередная инструкция, которую изобрели мошенники для кражи денег у покупателей на «Авито».

Аватар автора

разобрала схему мошенников

Аватар автора

защищает деньги клиентов банка

Мы не будем рассказывать, как это сделать, чтобы не плодить мошенников. Но объясним механику, чтобы вы о ней знали и сохранили свои деньги. Для этого мы создадим объявление и попытаемся выманить у покупателя деньги.

Никто не пострадал

«Продавцом-мошенником» была Катя, редактор Т⁠—⁠Ж, а «покупателем» — Олег, соавтор этой статьи. Катя действовала строго по инструкции, а Олег вел себя как неосторожный покупатель.

Мошенник создает профиль

На «Авито» у каждого продавца есть рейтинг: в профиле видно, сколько времени зарегистрирован аккаунт и какие у продавца отзывы. Естественно, чем старше профиль и выше оценки покупателей, тем больше доверия к продавцу.

Мошенник может купить такой профиль на специальных биржах или создать с нуля. Тогда придется подтверждать регистрацию через смс. Мошенники не хотят светить свои номера телефонов, поэтому покупают онлайн-номер: всего 2 рубля — и можно принять сообщение с кодом от «Авито» и подтвердить регистрацию. После этого мошенник придумывает и выкладывает объявление.

Номер для «Авито» стоит 2 рубля. На него нельзя будет позвонить — только принять сообщение. Мошеннику этого достаточно: он не планирует разговаривать с покупателями

Номер для «Авито» стоит 2 рубля. На него нельзя будет позвонить — только принять сообщение. Мошеннику этого достаточно: он не планирует разговаривать с покупателями

Составляет привлекательное объявление

Мошенники не выставляют все подряд. Например, продавать популярные модели смартфонов неинтересно, потому что в основном будут писать перекупщики, а не реальные люди. Слишком дешевые вещи типа пуговиц или шкатулок тоже мимо: на них много не заработаешь. Зато в инструкции написано, что точно купят, как лучше фотографировать товар и как общаться с покупателем.

Что продают. Самые ходовые товары — это электроника, запчасти для техники и брендовая женская одежда.

Фотографии. В той же инструкции советуют фотографировать вещь, которая есть дома, но не выставлять сразу все снимки. Пару фотографий нужно оставить для переписки с покупателем, когда тот попросит показать вещь с другого ракурса.

Другой вариант — взять фотографии из постов в группах «Продам Москва», «Продам Питер» и подобных. В таком случае снимки нужно отзеркалить, чтобы дотошный покупатель не смог найти оригиналы в «Яндекс-картинках».

Обложка статьи

Геолокация. У мошенников расчет такой: покупатель должен жить в крупном городе и оформить доставку. Поэтому мошенник говорит, что сам он из области, но готов отправить товар.

Способ связи. Мошенник оставит единственный способ связи: сообщения на сайте. Теперь остается дождаться, когда ему напишет покупатель.

В этом объявлении все как надо: реальные фотографии телевизора, номер телефона скрыт, профиль с хорошими отзывами, продавец находится в областном городе — Подольске, но готов отправить товар в надежной упаковке

В этом объявлении все как надо: реальные фотографии телевизора, номер телефона скрыт, профиль с хорошими отзывами, продавец находится в областном городе — Подольске, но готов отправить товар в надежной упаковке

Переводит разговор в мессенджер

Мошенник переносит разговор в мессенджер: чаще всего в Вотсап. Это делается для того, чтобы «отвязаться» от «Авито» и втереться в доверие покупателю: вот он я, реальный честный человек, вот мой номер телефона. На самом деле номер активирован через тот же онлайн-сервис, который помог зарегистрировать аккаунт на «Авито». Позвонить на него или узнать имя владельца не получится.

В инструкции для мошенников нет ничего необычного: нужно отвечать на все вопросы покупателя, отправлять фотографии по первому запросу, терпеливо дожидаться ответа и мягко направлять к оформлению доставки.

Обложка статьи

Мошенник заранее сфотографировал телевизор со всех сторон и отправил нужные снимки. Затем он просит перейти в Вотсап

Мошенник заранее сфотографировал телевизор со всех сторон и отправил нужные снимки. Затем он просит перейти в Вотсап

Предлагает оформить безопасную доставку

Все кажется безопасным: продавец не просит предоплату, а предлагает купить с «Авито-доставкой».

Эту услугу придумали для удобства и безопасности. Покупатель оформляет доставку, выбирает место получения и оплачивает товар. Деньги только резервируются на карте, но не уходят продавцу. Продавец сдает товар в пункт приема транспортной компании. Транспортная компания присваивает посылке трек-номер, «Авито» отправляет его покупателю и продавцу, чтобы каждый мог отследить передвижение товара.

Расскажем, как уберечь свои деньги

От воров, хакеров и других нехороших ребят. Подпишитесь на рассылку, чтобы не пропустить важные статьи

Подписаться
Подписываясь, вы принимаете условия передачи данных и политику конфиденциальности

Когда посылка приходит в пункт выдачи, покупатель проверяет ее и, если все нормально, забирает. Тогда продавец получает деньги на банковскую карту.

Чтобы оформить такую безопасную доставку, нужно нажать на кнопку «Купить с доставкой» на странице объявления. Если продавец не хочет заморачиваться с доставкой, он эту опцию отключает — соответственно, покупатели кнопку не видят.

Обложка статьи

Мошенники знают, что «Авито-доставка» безопасна и выгодна для покупателя, поэтому рекомендуют оформить ее. Но есть нюанс.

Следите за руками:

Мошенник узнает, в какой город нужно отправить посылку: эта информация ему скоро пригодится. А еще говорит, что «Авито-доставка» сохранит деньги покупателя и защитит его от кота в мешке

Мошенник узнает, в какой город нужно отправить посылку: эта информация ему скоро пригодится. А еще говорит, что «Авито-доставка» сохранит деньги покупателя и защитит его от кота в мешке

Но покупатель не может оформить доставку: кнопки-то нет. Ее действительно нет, потому что мошенник не собирался продавать телевизор с доставкой. Зато он включил ее на пару секунд, чтобы сделать скрин и показать покупателю

Но покупатель не может оформить доставку: кнопки-то нет. Ее действительно нет, потому что мошенник не собирался продавать телевизор с доставкой. Зато он включил ее на пару секунд, чтобы сделать скрин и показать покупателю

Оформляет доставку за покупателя

Мошенник говорит, что на «Авито» какие-то сбои, поэтому кнопка «Купить с доставкой» якобы неактивна. Но он может сам оформить доставку — главное, сообщить ему, куда отправить товар и кто его будет получать. Вроде бы ничего подозрительного: он не просит номер карты, не просит предоплату и вообще пытается помочь.

Мошенник знает город, куда нужно отправить товар, и быстро находит пункты выдачи заказов. В нашем случае — в Электростали — их немного. Мошенник спрашивает покупателя, в какой пункт отправить товар, чтобы правильно оформить доставку.

«Авито» сотрудничает с несколькими транспортными компаниями, в том числе с «Боксберри». Мошенник ищет пункты выдачи и говорит покупателю адреса: пусть выбирает удобный

«Авито» сотрудничает с несколькими транспортными компаниями, в том числе с «Боксберри». Мошенник ищет пункты выдачи и говорит покупателю адреса: пусть выбирает удобный

Наверняка покупатель знает эти адреса — а значит, никаких сомнений в честности продавца быть не должно

Наверняка покупатель знает эти адреса — а значит, никаких сомнений в честности продавца быть не должно

Подделывает форму доставки

Начинается самое интересное. Мошенник вводит в специальную форму, адрес которой мы вам не покажем, данные о посылке: кто отправил, кто будет получать, куда приедет и что там внутри. Эта форма создана специально для его темных дел — она генерирует ссылку на страницу оплаты, которая внешне практически неотличима от настоящего сайта «Боксберри». Теперь мошеннику нужно, чтобы покупатель перешел по этой ссылке и оплатил товар.

В этих полях можно написать что угодно, но мошенник аккуратно перепишет ФИО получателя и адрес, чтобы не вызвать подозрений

В этих полях можно написать что угодно, но мошенник аккуратно перепишет ФИО получателя и адрес, чтобы не вызвать подозрений

В результате получится такое окно. Тут есть и данные покупателя, и статус посылки — и кнопка оплаты заказа

В результате получится такое окно. Тут есть и данные покупателя, и статус посылки — и кнопка оплаты заказа

Отправляет квитанцию

Мошенник шлет ссылку покупателю — и тот видит, что товар отправлен по нужному адресу. Есть трек-номер , ФИО указаны верно, да и транспортная компания известная.

Когда покупатель оплачивает товар, деньги уходят не «Авито» и не «Боксберри», а прямиком в руки мошеннику.

Мошенник отправляет ссылку на фальшивое окно, которое имитирует сайт транспортной компании

Мошенник отправляет ссылку на фальшивое окно, которое имитирует сайт транспортной компании

Покупатель вводит данные карты, чтобы «оплатить» товар. Правда, адрес транспортной компании подозрительный: начинается не на «w w w», а на «w v w v» — подвох заметен не сразу

Покупатель вводит данные карты, чтобы «оплатить» товар. Правда, адрес транспортной компании подозрительный: начинается не на «w w w», а на «w v w v» — подвох заметен не сразу

И попадает в черный список

И попадает в черный список

Договаривайтесь о сделке на «Авито», чтобы не потерять деньги

Аватар автора

эксперт по безопасности сделок на «Авито»

Мы блокируем более 2000 мошеннических аккаунтов ежедневно и регулярно отправляем запросы на блокировку фишинговых страниц. Система понимает, когда продавец отправляет стороннюю ссылку в сообщениях на «Авито», и тут же присылает предупреждение покупателю: пожалуйста, не игнорируйте его.

Также мы показываем предупреждение, если продавец приглашает в другие чаты, чтобы продолжить общение. Если вы договариваетесь о покупке вне платформы — в Вотсапе, по почте или смсками, мы не можем вас там обезопасить. Чтобы не попасться в руки мошенников, важно делать все именно на «Авито»: общаться с продавцом, оформлять доставку и оплачивать товар.

Безопасно оформить посылку можно только кнопкой «Купить с доставкой» на нашем сайте или в приложении. Откажитесь от покупки, если продавец предлагает перейти на сайт логистической компании, чтобы там оформить и оплатить отправление. В случае любых сомнений в честности продавца сообщите об этом в нашу службу поддержки.

Как не попасться

Вот несколько правил, которые помогут вам не потерять деньги, покупая на «Авито»:

  1. Обращайте внимание на рейтинг продавца и возраст профиля.
  2. Не переходите на общение в мессенджерах, тем более если речь идет о доставке.
  3. Кнопка «Купить с доставкой» или работает, или нет. Не может быть, чтобы она была активна только для продавца.
  4. Не переходите и не оплачивайте доставку по ссылкам продавца. Ссылка на оплату должна прийти от администрации «Авито».
  5. Проверяйте трек-номер на официальном сайте транспортной компании.
  6. В случае любых сомнений в честности продавца сообщите об этом службе поддержке «Авито». Возможно, его аккаунт заблокируют.

Обложка — Caesar Aldhela / Unsplash
Екатерина Табатчикова
Покупали на «Авито» и наткнулись на мошенника? Расскажите в комментариях, как он пытался обмануть:

Загрузка

У есть подписка по ключевому слову на стол из ИКЕА. И вот он появляется по выгодной цене в СПб, я пишу продавцу, тот по аналогичной схеме переводит общение в Вотсапп, и оттуда присылает ссылку на «авито-доставку». Все очень похожее, хотя подробностей мало. И даже есть ссылка на правила сервиса, прямо на само авито. Решил эти правила получше прочитать, так как в объявление не было покупки с доставкой. Вижу, что больше то ли 15кг, то ли 30кг они не доставляют. Глянул в ИКЕА — этот стол больше 50кг весит. В общем проверил домен где была форма оплаты — зарегистрирован полмесяца назад. В общем техподдержка объявление быстро прикрыла, оно после ещё раз пять всплывало по подписке, но я сразу жалобу отправлял. А так, конечно, все очень правдоподобно было. Даже домен очень похожий. Если бы не масса, может, и не заметил бы подвоха.

Михаил, будто Авито пособничает мошенникам, как в ситуации с сотовыми операторами и платными подписками. Чего им стоит на основании доказательств в виде логов, и контактных данных (тот же IP) подать заявление в полицию о мошенничестве? На худой конец можно же у покупателя, что жалобу оформлял, попросить ссылку на поддельную страницу оплаты, оттуда извлечь данные о счёте получателя, а дальше спокойно его идентифицировать и он уедет на 2 года.

А вот смысла в том, какие они безопасные и блокируют по 2000 аккаунтов в день вообще нет, пиарятся только, а эти 2000 людей каждый новый день новые аккаунты клепают.

Алексей, во-первых за попытку не уедет. Во-вторых, даже если попытка удалась, вы знаете как у нас мусора работают? Меня вот пол года назад кинули на 230к с изготовлением шкафов. Добиться уголовного дела не удалось до сих пор, при том, что это Москва, есть все данные мошенника, серьезная сумма. А тут представьте какой-нибудь усть-ужопинск, из данных о преступнике только симка зарегистрированная на какого-нибудь левого чела и ущерба на всего на несколько тысяч.
Увы у нас правоохранительная система не работает от слова совсем.

Андрей, не правда.Работает. Кинувшего пластиковый стаканчик нашли и обезвредили на два или три года точно не помню сейчас.

Андрей, Должен уехать и на долго.Вот то что лень. но у кого ?

Алексей, если бы все было так просто, и наша полиция хотя бы делала вид что она работает. Меня обманули на Авито .. есть город, адрес, паспортные данные мошенника, возбуждено уголовное дело, но уже 2 года воз и ныне там. Пи..дец товарищи

Алексей, Авито что, потерпевший?

Мда, фейковые страницы транспортных компаний, соцсетей (может кто помнит эти vkontakle.ru и подобные фишинговые странички?) . я думал это осталось году эдак в 2010м. ан нет! Всё ещё ведутся!

На ebay переход в сторонние мессенджеры категорически запрещён, могут штраф впаять, при рецидиве банят даже честного продавца/покупателя.

Георгий, vkonlahle) олды тут!

Георгий, тем не менее на ибее это возможно, сам несколько раз покупал у продавца «мимо» ибея.

Константин, Да, есть такое. Зависит от того, как переписка шла наверное. Я один раз покупал «мимо», всё норм прошло, а один раз так же продавал — через пару дней пришло письмо от ибей, мол, «ата-та! Мы обнаружили как вы обменялись контактами с другим пользователем и сняли с продажи товар. В следующий раз накажем.»

Георгий, да, там нужно осторожно выбирать выражения — они по ключевым словам отслеживают похоже 🙂

Пока ни разу не сталкивался с мошенниками. Но и с отправкой и доставкой ничего не покупал. Только продавал, в те времена, когда ещё не было авито доставки. Люди просто на карту кидали деньги, а я почтой отправлял. Ну моим покупателям везло, я их не обманывал ��

Добрый день, сегодня девушка написала на авито что хочет купить мое платье с доставкой, далее выслала мне ссылку уже в Вотсапе что якобы товар оплачен и нужно нажать на кнопку получить оплату , после чего вы попадаете на страницу с формой для введения данных своей банковской карты, это сразу меня насторожило , так как для получения средств вы не должны указывать код с оборотной стороны, это делается только в случае оплаты, я ввела в качестве проверки номер своей старой заблокированной карты , ну и в итоге как я и думала мне пришло уведомление от банка что с меня хотят списать эту сумму)) я написала девушке , чтобы та прислала мне скрин своей оплаты, выписку или чек, на это она не растерялась ))) сказала что не может найти чек , что есть выписка но там все данные ее карты и ей не хотелось бы ее отправлять ����я посмеялась конечно, а вообще достали эти мошенники. Написала ей что она нехороший человек и за все ответит все равно.
Ещё недавно был случай. Правда мошенников развелось очень много. Всегда все перепроверяйте. Не доверяйте никому вообще. Ситуация в стране плохая. Не знаю сколько ещё сил будет у людей все это терпеть, но уверенна что скоро все будет по другому, и светлые силы победят тёмные. Так вот , написала мне девушка, якобы из Луганска, тоже по поводу платья. Попросила выслать размеры и ещё несколько фото. Тоже перенесла переписку в Вотсап. Далее сказала что может отправить мне деньги прямо сейчас !����меня это тоже сразу насторожило конечно. Ну кто в здравом уме будет просто так отправлять деньги незнакомому человеку который ещё даже не отправил товар! Это совсем конечно развод для дураков. Ну а когда она написала , что к сожалению у них заблокированы все виды оплаты , и через почту и даже через карту , а вот есть прекрасный киви кошелёк, который работает, я начала искать информацию в интернете, и сразу же наткнулась на эту схему! Они потом просят им прислать деньги за конвертацию , а они якобы все вернут , ну тут все ясно, я тоже ей написала что бы она придумала что-нибудь поинтереснее , а то даже смешно.. всем добра! Будьте осторожны!

Софья, как ваша первая история мне сегодня очень помогла, уберегла даже! Один-в-один, только у меня пальто в продаже) Покупательница из Хабаровска, всё точно так как Вы описали. Сейчас спрашиваю подтверждающий скрин об оплате — молчит, а строчила до этого сообщения в ватсап мгновенно (я ещё подумала разве можно так быстро длинные сообщения писать, видимо у них тексты уже заготовками лежат). Вторая откликнулась, в общем, я отключила кнопку с доставкой!

добавлю, что как только обновляешь объявления, начинаются звонки секундные, с номеров 906,903,905,909

Отредактировано

Мне прислала скрин очень похож, но чуть позже такое сообщение от неё, что тех. неполадки. услуга Авито Доставка будет работать в ручном режиме и т.д.. И тут же задает вопрос :Ну так что, вы будете получать оплату? У меня по ссылке из-за ручного режима. Блин , ну так настойчиво мне никто не втюхивал свои деньги!

Aleksei, если будет именно оплата на сайте, то банк может оспорить платеж. 99% что деньги вернут.
А вот если делали перевод на карту, то ничего не добьетесь — отправит в полицию.

Valeryi, знакомый попался ровно на такой же трюк — платил через сайт, а в операциях написано как «перевод на карту», поддержка Тинькофф отказалась чем-либо помогать.

Sergey, настоящая Авито-доставка так же требует оплаты сразу, просто деньги зарезервированы и продавец их действительно получает только после подтверждения покупателя, что всё ок.

Работаю в транспортной компании сотрудничающей с Авито доставкой. Есть и другие виды мошенничества. Сервис не очень безопасный в целом.
1) При получении есть проверка комплектности НО если заказывать например компьютерные детали на пункте их не проверить соответственно вы забираете их домой и деталь оказывается не рабочей.
Продавец не подтверждает это мол у меня всё ок и всё. Поддержка авито не поможет, т.к. товар уже получен. ТК не поможет по той же причине.
2) Подмена товара
Вы что-то отправляете получатель якобы ничего не получает, морозится от получения под разными предлогами в это время сам приходит на пункт выдачи незаметно подменяет товар и отказывается
3) самые шикарный развод из всего что я видел:
— отправитель направляет другой товар в адрес получателя
— меняет контактные данные по звонку в тк
— на новый телефон приходит код безопасности Авито для получения
— дает код водителю в городе получения и оплачивает его услуги по получению товара в пункте
— водитель получает груз
— получатель остается без денег и без товара.

Андрей, 1 — двое суток на проверку же (по крайней мере при отправке Почтой России)? У меня покупатель даже успевал попользовать товар и на вторые сутки только подтвердил, что все ок. 2 — у покупателя ведь не разлочатся средства, пока продавец не подтвердит, что вернули то что нужно? 3 — оплаченные товары мне все транспортные по предъявлению паспорта выдают, как сторонний водитель получит посылку?

ET, по первому пункту нет. У меня деньги падали сразу, как только получатель получал товар(боксбери). 2ой и 3ий верно

Андрей, а почему так? Мне тут один как раз пишет что делает доставку только через боксбери

Андрей,Вы как такое смогли выдумать ? Вы механически представьте себе то что вы тут понаписали . Ну нельзя так. Неужели шестеро лайкнувших даже и не задумались,а тупо клик ?

Андрей, по пункту 3) — как отправитель может изменить номер плательшика-получателя? Причем тут водитель? Уж тогда лучше знакомый отправителя, правильно?

Александр, пункты 1 и 2 могут иметь место, а вот пункт 3 — фантазия

Схема один в один. Влетела на 7т, в начале карантина хотела купить домашнюю беговую дорожку. У меня был еще более продвинутый мошенник. После того, как оплата на фальшивом боксберри прошла, мне на почту упало письмо от боксберри, что сбой с оплатой, введите данные для возврата средств. И на самом деле это еще одно списание. Именно на этом моменте до меня дошло, что я лох.

Оксана, такая же ситуация, сегодня обманули на 11 к, вам вернули деньги?

Оксана, такая же ситуация, сегодня обманули на 11 к, вам вернули деньги?

Оксана, один в один. Также попал на беговую дорожку. Дважды лох, тк списали по «возрасту».

Только что наткнулась на мошенника-покупателя. Да-да, и такое бывает. Выставила на продажу куклу за 5000 руб. И тут же практически пришло предложение о покупке. Только нужно было еще видео со всех сторон снять. Сняла. Отправила в Ватсапп. Жду. Мне говорят — а еще надо ссылку на ваше объявление. Отправила. И думаю — а зачем, мы же переписывались вчера, знает, какое объявление. И, потом, в Ватсапп написано, что я общаюсь с бизнес-аккаунтом. Удивилась. Пишет — я оформила, получите деньги, потом отправите товар. Тут я совсем удивилась, но на кнопку нажала. Заполнила данные карты (хорошо, что на ней 4 рубля))) И только когда мне написали, что произошла ошибка (еще бы, 5000 то на ней нет), я поняла, что меня чуть не надули. И я решила поиграть. Прикинулась дурочкой, говорю, ой не получается. Там мне говорят — а вы в техподдержку напишите, там слева квадратик (какой продвинутый покупатель). Ну я написала. Мне ответили, что для того, чтобы получить деньги по безопасной сделке надо иметь на карте сумму сделки для верификации. Да ладно! А чего не миллион? Ну я им и написала, чтобы искали дурачков в другом месте. И заблокировала контакт. Но прикольно! Покупатели-мошенники! Такого я еще не слышала)))

Елена, бывают и такие, я тоже с такими столкнулась, вам повезло, что на карте не было денег!

Буквально сегодня столкнулся с этим! Ищу игровой ноутбук на Авито, нашел интересный вариант по подозрительно низкой цене, в чате продавец дал номер и перешли в вотсап, там узнал историю как и почему этот ноут продается так дешево, оказалось ещё что адрес нахождения продавца другой и предложили доставку, тут меня и щелкнуло, вобщем послал куда подальше и заблокировал, на Авито отправил жалобу!

Авито предлагает проводить через себя денежные операции, при этом у них хренова туча дыр, а про такие вещи как банальная двухфакторная авторизация они не слышали.

Я зарегистрирована на Авито уже несколько лет,но последние месяцы не было необходимости туда заходить. И вот публикую объявление о продаже одной вещи и вижу, что за пару недель до этого с моего аккаунта кто-то продаёт айфон, причем не в моем городе. Самое интересное, что переписка по айфону не высвечивалась в моем приложении. Написала в техподдержку, они сбросили мой пароль и удалили объявление. Надеюсь, за этот «айфон» никто не успел заплатить.

Здравствуйте. Меня зовут Наталья. Я размещаю на авито товары собственного производства, у меня есть свой бренд домашнего текстиля премиум-класса Sova Home. Также у меня есть собственный сайт, но на авито тоже иногда случаются продажи, хотя и реже. Так вот, вчера мне пишет девушка на ватсапп и спрашивает, есть ли в наличии текстильный комплект (покрывало +наволочки) за 65 000 руб. Я подтвердила наличие, девушка немного поторговалась, сошлись на 60 000 руб. Зашел разговор о доставке. К слову, разговор шел перепиской в вотсаппе, девушка ни разу не отправила голосовое и не перезвонила. Она назвала местом жительства город Тула, а товар я должна была отправить из Иваново. Девушка просила отправить авито доставкой, потому что «так безопаснее». Обычно покупатели оплачивают картой на моем официальном сайте, после чего я отправляю товар одной из почтовых компаний, но девушка сказала, что «в наше время столько мошенников, а сумма-то немаленькая», и я ее по-человечески поняла, поскольку сама не так давно нарвалась на мошенников-продавцов. Доставкой Авито я до этого ни разу не пользовалась, но моя любезная покупательница очень охотно стала мне подсказывать, что сделать и куда нажать. Я удивилась, откуда покупательница так много знает о том, как устроена Авито доставка, но почему бы и нет, если она берет постельный комплект за 60 000, то может, у нее самой бизнес, и она пользуется всеми этими сервисами для продажи своих товаров. Такими были мои мысли. Далее девушка спросила мой емейл (и даже прислала скриншот формы якобы с сайта авито, куда нужно вписать емейл продавца), после чего сообщила, что все оплатила, и мне теперь нужно только вывести деньги на свою карту. Тут-то и начались мои подозрения. На почту мне пришло письмо от отправителя с именем «Авито Доставка», но сама почта имела странный адрес — то есть, явно не @avito.ru))) Письмо было такого вида:

Здравствуйте!
Для получения средств за доставку, нажмите на кнопку ниже и заполните форму зачисления средств.
После заполнения — проверьте данные!
По тех.причинам, уведомления не приходят в приложении.
С уважением, команда «Avito»!

И ниже кнопочка «Получение средств», которая вела на какой-то левый сайт (естественно, я переходить не стала, и вы не переходите). Чтобы окончательно подтвердить свои опасения (хотя я уже знала, что это мошенники), я позвонила в техподдержку и спросила, как все это понимать. В техподдержке мне подтвердили, что это классическая мошенническая схема, и не стоит никуда кликать, на сайте будет форма ввода данных карты, после чего у меня с карты спишется сумма товара. Моей «покупательнице» я предложила оплатить товар на моем сайте, девушка начала ругаться, что она уже все оплатила авито, деньги не вернуть и т.д. Я ей написала — спасибо за бесценный опыт, и отправила в черный список. Думаю, моей «собеседницей» была вовсе не девушка, а вообще кто угодно))) Вот такая история. В техподдержке Авито мне также объяснили, что все сообщения и уведомления приходят исключительно через чат на сайте, данные карты вводить никуда не нужно, и вообще нужно смотреть, с каких почт приходят уведомления и на какие сайты ведут ссылки. Бдительности вам и не попадайтесь!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *