Почему ebay блокирует аккаунты
Перейти к содержимому

Почему ebay блокирует аккаунты

  • автор:

Как уберечь Ebay аккаунты от блокировки?

Предупреждения, которые получают на аукционе ebay, или как их еще называют страйки (strikes), могут стать прямой дорогой для блокировки аккаунта. В данной статье рассмотрим способы как избежать такого рода проблем, а также как отменить сделку с продавцом и аннулировать предупреждение о блокировке аккаунта на ebay . Если вы еще ничего не знаете об eBay, то познакомиться с ним можно здесь, а также рекомендуем прочитать статью «10 советов и хитростей eBay«.

За что можно получить предупреждение?

Чаще всего блокировки или же страйки на ebay выдают за неоплаченный товар, который выиграли на аукционе или приобрели сразу же. Предупреждение возможно также получить и при нарушении правил поведения на аукционе, так называемое «вымогательство средств» за уже полученный лот у продавца.

Если вы оставляете негативный отзыв продавцу за не доставленный, как в последствии окажется вовремя товар, то можете сразу приготовиться к получению предупреждения. Продавец может написать заявку в службу поддержки, если вы предложите ему убрать отрицательный отзыв взамен на возвращение стоимости товара. В этом случае отрицательный отзыв будет удален, а вам доставлено предупреждение о мошенничестве на электронную почту. Достаточно получить несколько таких предупреждений, чтобы аккаунт был забанен.

Три страйка за год могут стать причиной того, что аккаунт забанят без права на восстановление. Именно по этой причине при заказе товаров из Китая стоит готовиться к тому, что сроки для его получения уже могут истечь, а посылка будет все еще в пути. Не стоит злоупотреблять с отрицательными отзывами, потому как товар может дойти через неделю, а вот рейтинг продавца уже будет испорчен безнадежно, что крайне важная характеристика. Именно из-за таких действий среди российских покупателей, некоторые продавцы и отказывают в пересылке товаров в регионы России.

Выкупайте исключительно те товары, в которых испытываете необходимость. Прежде чем нажимать кнопку «купить», обдумайте свое приобретение и внимательно прочитайте описание товара в специальной для этого вкладке. Если вы уже внесли какой-либо лот в список покупок, то выкупить его обязательно по целому перечню причин:

•У продавца уже пошли расходы, так как сразу после выкупа с его баланса снимается процент от стоимости товара. Если вы свяжитесь с продавцом и корректно объясните, что выкупили лот ошибочно, то возможно будет отменить покупку, в том случае если продавец знает как это сделать. Или же вам придет страйк, если продавцом будет открыт кейс.

•При нескольких невыкупленных лотах попытка стать участником в одном из привлекательных аукционов не увенчается успехом. Нередко продавцы выбирают подобные настройки, чтобы отсечь потенциально недобросовестных покупателей. По истечении месяца ограничение снимут, если не появятся новые страйки.

•Лот можно не выкупать только в некоторых случаях: после приобретения лота продавец увеличивает стоимость пересылки или самого товара, а также просит оплачивать товар способом, который не указан в пункте о доставке и оплате. Также вы можете не выкупать товар, если за вас его добавили в корзину мошенники, о чем обязательно стоит написать в службу поддержки, где помогут разрешить эту проблему.

Как аннулировать страйк

Если вам всё же заблокировали аккаунт на Ebay, то разблокировать это можно, если есть доказательства о внесении оплаты по лоту, либо после получения письменного уведомления от продавца товара с согласием отменить сделку. Для аннуляции необходимо описать ситуацию в форме по снятию Unpaid Item Strike.

Важно помнить, что получив несколько страйков за год можно получить и постоянный бан без возможности восстановить аккаунт. И тем не менее, все данные будут сохранены в базе данных аукциона, даже банковских карт, и при попытке привязать к ним новый аккаунт служба безопасности может его удалить.

Как за 15 минут получить перманентный бан на eBay по советам самого eBay

О том, как eBay советует регистрировать второй аккаунт, а позже дает перманентный бан без права восстановления.

Примерно 26 июня, автор сей статьи вспоминает про свой давний, некогда бывший востребованным для покупок аккаунт на eBay. И решает снова после переезда подарить немного комиссии площадке Ebay, немного НДС Грузии и немного радости себе.

Вспомним, что в свете недавних событий, когда Россия решила причинять добро силой, маркетплейс заблокировал все российские аккаунты.

Причём даже при переезде в другую страну вы не можете сменить адрес на новый.

Вечер был слишком хорош для долгого ожидания ответа от поддержки по поводу смены адреса. Поэтому в ходе быстрого поиска был найден один любопытный вариант. Официальная группа eBay Вконтакте («у них даже галочка есть, серьёзные люди» — подумалось в тот момент) дала ответ на похожий вопрос.

Раздел обсуждений в официальной группе eBay в вк

И вот вы уже понимаете, к чему всё идёт 🙂 Настало время задуматься, в какой момент жизнь повернула не туда… На самом деле запрет регистрации вторых аккаунтов был известен, но желание технаря купить себе новую игрушку — страшная сила. Да и официальные ответы представителей eBay в ВК притупляют бдительность. Не повторяйте подобных ошибок.

После регистрации нового аккаунта, буквально через пару минут мы уже можем любоваться множеством пугающих сообщений о блокировке.

Есть на любой вкус. Вот покажу вам красненькое.

Попытка оформить заказ

А ещё есть вот такое, с большими буковками.

Сообщение о блокировке

И вот мы дошли до кульминации. Деваться некуда. Идем в поддержку, описываем ситуацию как есть, ждём ответа. Наивный читатель может подумать, что поддержка должна помогать своим пользователям, особенно если они приходят с деньгами. Но не в случае с eBay.

Ответ службы поддержки

В итоге после просьбы разобраться в ситуации и помочь, мы получаем ответ о том, что аккаунт заблокирован навсегда и сервис прекращает с вами сотрудничество. А вдобавок заблокирует и остальные связанные с текущим аккаунты.

Несмотря на то, что это самый отвратительный сервис и поддержка, которые мне встречались. «Никита from eBay», спасибо тебе за поднятое настроение, это был ещё и самый неожиданный ответ, который я получал.

На eBay начали блокировать российские аккаунты

На eBay начали блокировать российские аккаунты

Ряд крупных зарубежных площадок начали блокировать аккаунты российских пользователей eBay и Etsy. Об этом в ходе конференции «Tinkoff eCommerce» заявил Марат Артуганов, директор BXB by Boxberry.

Как подчеркнула руководитель экспортного направления Boxberry Дарья Ильина, на фоне сокращения количества активных аккаунтов российских пользователей наблюдается рост количества аккаунтов пользователей из Казахстана и Армении.

Марат Артуганов пояснил, что российский бизнес сумел адаптироваться к изменившимся условиям – сложностями с авиалогистикой, уходом платежных систем Visa и MasterCard.

– После «просадки» продаж на 30% во втором квартале, медленно, но верно объемы возвращаются на уровень первого квартала, – заявил спикер. – Изменилась структура отправок. Если раньше более-менее пропорционально экспортные оправки делились на Евросоюз, Великобританию, США и около 20% – на весь остальной мир, то сейчас основным потребителем уникальных товаров из России стали именно Соединенные Штаты. Их объем – 55% от всего экспорта.

По словам эксперта, 26% объема экспортных поставок составляет категория «одежда, обувь и аксессуары», 12% – «рукоделие и хобби», 9% – «книги, полиграфия и канцтовары», 7% – «электроника» и по 6% «товары для дома» и «игры и игрушки».

– Почему важно продавать товары на зарубежных маркетплейсах? – говорит Марат Артуганов. – Помимо опыта, стоит понимать, что цена единицы товара там от трех до десяти раз выше, чем на российских площадках.

Напомним, по оценкам eBay и Data Insight, в 2021 году объем розничного онлайн-экспорта из России вырос на 31% и достиг $1,5 млрд. LR

Что делать, если eBay заблокировал мой аккаунт?

Мы продолжаем рассказывать, почему крупнейшие платформы блокируют аккаунты, и сегодня мы поговорим о гиганте электронной торговли eBay. Этот маркетплейс насчитывает целых 18 млн продавцов, однако популярность компании ведёт к скрупулёзным условиям использования, а иногда и внезапным банам (даже при соблюдении всех правил). Так в чём же причина этих банов и как с ними бороться?

Почему eBay блокирует аккаунты продавцов?

eBay блокирует (или приостанавливает) аккаунты продавцов по ряду причин, наиболее распространённые из которых описаны ниже.

У вас были неоплаченные счета

eBay может заблокировать ваш аккаунт из-за неоплаченных счетов, например, сборов с продаж или невозмещённого запроса на возврат от одного пользователей.

Вы делали фиктивные ставки

Такая практика на eBay подразумевает завышение ставки на товар с целью искусственного повышения его привлекательности и, следовательно, цены и поискового рейтинга.

Вы использовали контактную информацию пользователя не по назначению

Использование таких данных для целей, не связанных с транзакциями, также может привести к блокировке аккаунта eBay. Например, платформа может обнаружить, что вы используете эти данные в маркетинговых целях без согласия пользователя или для создания платных кампаний.

Вы используете автоматические скрипты или другие способы доступа к eBay

Это своего рода серая зона: несмотря на широкое применение, в действительности использование роботов, спайдеров и других способов краулинга для доступа к сервисам платформы противоречит пользовательскому соглашению eBay.

У вас несколько торговых аккаунтов eBay

eBay отличается от крупнейших мировых маркетплейсов тем, что он разрешает вести несколько аккаунтов для управления отдельными линейками продуктов. Тем не менее он запрещает определённые действия, которые, по его мнению, нарушают правила. Это может быть, например, превышение лимитов на продажу. Зачастую с этим сталкиваются компании-новички в определённой категории, которые хотят масштабироваться.

Как eBay обнаруживает подозрительную активность?

Некоторые из вышеперечисленных причин сводятся к подозрительной активности, в частности, к ведению нескольких аккаунтов, потенциальной целью которых, по мнению eBay, является обход правил, или к тактике проведения торгов с использованием профилей пользователей.

eBay, подобно Facebook и Google, использует всё более продвинутые методы для обнаружения нескольких аккаунтов одного продавца.

В основе этих методов лежит ваш браузерный отпечаток — совокупность всех элементов, используемых третьей стороной для отслеживания онлайн-идентичности. Это могут быть любые данные: от базовых (IP-адрес, геолокация и часовой пояс), до продвинутых характеристик, таких как ваши аппаратно-программные параметры (например, разрешение экрана, мультимедийные устройства, установленные шрифты).

Собрав всю эту информацию, можно выявлять неточности или несоответствия. Например, если вы укажете, что находитесь в США, но будете заходить в свой аккаунт под IP-адресом и геолокацией Вьетнама, то это вызовет подозрения. Аналогичным образом, если в ваших технических параметрах есть расхождения (например, установленные шрифты не соответствуют вашей ОС), — это очередной тревожный звоночек.

Что делать в случае блокировки аккаунта eBay?

Итак, вопрос на миллион долларов — что вы можете сделать, если eBay заблокировал ваш аккаунт?

Как правило, вы получите письмо с информацией о следующих шагах. Чаще всего такие сообщения касаются оплаты задолженностей или предоставления личных данных в разделе My eBay.

Но, как показывают многочисленные обсуждения на различных форумах и в соцсетях, шансы на восстановление аккаунта eBay минимальны, особенно если это связано с банами нескольких аккаунтов.

Поэтому ваша главная задача — своевременно принять меры по защите ваших аккаунтов, чтобы алгоритм не смог их заблокировать, даже если с вашей стороны не было никаких нарушений.

Какие ошибки приводят к банам на eBay?

Самая большая ошибка, связанная с мультиаккаунтингом, — это попытка запустить несколько аккаунтов с одного устройства или защититься от отслеживания с помощью ненадёжных виртуальных машин.

К счастью, эту ошибку легко исправить.

Многим компаниям удаётся безопасно управлять несколькими аккаунтами, используя виртуальные браузерные профили. С Multilogin вы сможете легко управлять несколькими eBay аккаунтами, поскольку все профили абсолютно автономны. Они обладают собственными полностью настраиваемыми отпечатками и не обмениваются данными. Это означает, что такие платформы как eBay воспринимают их как отдельные реальные устройства.

Для надёжной защиты от потенциальной блокировки аккаунта eBay вы можете настроить свои виртуальные браузерные профили так, чтобы ваши отпечатки были последовательными (например, чтобы геолокация совпадала с местоположением вашего прокси-сервера).

Все подробности читайте в нашей статье об электронной торговле и дропшиппинге. Узнайте больше о том, как присоединиться к тысячам e-commerce компаний, которые успешно защищают свои аккаунты.

Другие статьи

Как повысить рейтинг товаров на Amazon: наши лайфхаки

Четыре проверенных шага для увеличения e-commerce продаж

Онлайн магазины: 5 основных причин банов

Последние статьи

Десятилетие мастерства: полное перевоплощение антидетект технологии с Multilogin X

API testing with Postman

Unlocking the power of API testing with Postman

Gitops

Exploring GitOps environment models for Kubernetes cluster management

task automation

Unlocking the Power of Automation in Support Tasks

what is WebRTC

What is WebRTC: Revolutionizing online communication

Мы расскажем, как расширить свой бизнес с Multilogin, защитить аккаунты от блокировок и перестать зависеть от виртуальных машин.

  • Продукт
  • Веб-скрейпинг и автоматизация
  • Мультиаккаунтинг

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *