Куда написать жалобу на днс
Перейти к содержимому

Куда написать жалобу на днс

  • автор:

Что делать если телефон сломается, куда обращаться

Как будет осуществляться гарантийный ремонт в случае поломки? На сайте Самсунга говорят что официальные сервисы не будут брать эти телефоны в ремонт.

Комментарии 2

Аватар пользователя

Пришелец-FB41862
1 год назад

В магазин где покупали обращаться надо.

Аватар пользователя

SamsungSupport
1 год назад

Здравствуйте!
На данный момент бесплатное гарантийное обслуживание в авторизованном сервисном центре в РФ для устройств Samsung, ввезённых в рамках коммерческого импорта, не предоставляется.
По всем дополнительным вопросам, связанным с товаром, оплатой, доставкой, гарантией и т.д., можно обратиться в службу поддержки клиентов магазина ДНС по телефону 8-800-77-07-999.
Благодарим за интерес к технике Samsung.

Жалоба

Как написать жалобу на отвратительное обслуживание и качество сервиса DNS, если форма обратной связи ни как не помогает, как достучаться до руководства данной сети?

Комментарии 12

Аватар пользователя

1 год назад

Обратка не помогает? Ну тогда тут скорее покупашка какой-то дикий. Впрочем, если очень хочется «всем показать», то пишите или звоните сразу в головной офис в дальнем востоке.

Свернуть ответы 1

Аватар пользователя

Пришелец-NT14518
1 год назад

Да, сумасшедший покупашка, спасибо ��

Аватар пользователя

просто шёл мимо
1 год назад

А что случилось и где?
Или номер обращения в ОС дайте, пожалуйста

Развернуть ответы 5

Аватар пользователя

Лексель Котов
1 год назад

Ну уж явно не в Клубе.

Свернуть ответы 3

Аватар пользователя

Пришелец-NT14518
1 год назад

А сотрудники в клубе никак не принимают участие? На вопросы не отвечают?

Свернуть ответы 2

Аватар пользователя

1 год назад

Да тут сотрудников почти нет, большая часть обычные люди. Это изначально форум. Можете написать Дмитрию Алексееву, это один из директоров Днс, у него есть страница в ВК, но будет ли толк — не знаю

Свернуть ответы 1

Аватар пользователя

Пришелец-NT14518
1 год назад

Спасибо! Так понятно что форум, так и хотелось вот пообщаться, узнать как быть. Поищем попробуем.

Обсуждение товара

Сообщество Клуба 8 месяцев назад

Игнор Коммуникатора

В связи с сегодняшними событиями, а особенно вот этой интересной рекомендацией предлагаю просто игнорировать раздел Коммуникатор и только его. Зачем делать работу сотрудников обратной связи за бесплатно? Для общения есть тот же Поток. У людей вопросы к магазину, вот пусть магазин и отвечает.

Сообщество Клуба 3 года назад

Баллы в профиле

Давно же я на форуме не был. Теперь формат вообще поменялся и баллы какие-то появились. Собственно, как они начисляются-то? Как было к меня 1 балл из 200 при первом входе, так и осталось.

Для авторов 1 год назад

Опрос. Повышение оплаты «клубкоинами» авторам.

Как вы думаете, из-за повышения цен на все товары в сети DNS, будет ли повышение оплаты «клубкоинами» авторам?

Для авторов 6 месяцев назад

ПОСЛЕ ТАБЛИЦЫ В ОБЗОРЕ НЕ МОГУ НАПИСАТЬ ТЕКСТ

Кто знает, почему после того, как сделал таблицу при обзоре, не могу написать текст, нету для этого места, только таблица

Сообщество Клуба 2 года назад

ProZaPass работает или просто для галочки?

Приветствую всех, собственно вопрос довольно простой, как определить за какие товары начисляют бонусы ProZaPass? В прошлом году закупался электроникой на 36к не увидел ни 1 балла и вот решил опять обновиться, но уже более основательно и стало интересно как за что и почему их собственно начисляют и не идут ли твои баллы банально какому то шипко умному вьюноше на кассе 🙂

Куда написать жалобу на днс

ЖАЛОБНАЯ КНИГА — dns Все жалобы на компанию

В разделе «Жалобная книга» мы ждем от Вас сообщений о том, где, кто и когда обманул (обсчитал, обвесил) Вас, кто нахамил Вам или плохо обслужил. Жалуйтесь! А мы постараемся разобраться!

Всего на компанию dns поступило 7 жалоб(ы).

dns → Магазин DNS тянет резину

Сначала в магазине www.dns-shop.ru заказал Датчик удара StarLine SS205 для сигнализации. Срок доставки был 3 дня. Просто три дня и никаких известий. Прошло 5 дней и также никаких известий. Звоню им по тел 8-800-77-07-999. Там говорят что посмотрим почему и приняли заявку. Через 2 дня мне звонят и г.

dns → Обслуживание в сервисном центре магазина dns

Для покупателей магазина цифровой и бытовой техники dns в Самаре и других городах! Поберегите нервы и деньги! Будьте осторожны покупая в dns! Отношение к клиентам, мягко говоря, не очень. Немного предыстории. В декабре 2015 года приобрели телефон dexp за 8800 рублей в Вива-Лэнде по адресу .

dns → Некомпетентные сотрудники

Купили телефон фирмы DEXP,сломался через полгода,умерла камера. Сначала я месяц пыталась выловить сотрудника сервисного центра. То он на обеде,то уехал куда то, и не важно во сколько это по времени. Когда, наконец, я выловила его,сдала мобильник в ремонт. Через месяц мобильник из ремонта вернули,но .

dns → Претензия на DNS, не покупайте в ДНС, как поступить?

9 января 2014 года я приобрел в магазине ООО «ДНС-ЮФО» в г.Краснодаре по ул.Стасова, д.178 Ноутбук «0173850 (Travel) Ноутбук DNS (0800155) (HD Touch) Celeron 1037U(1.8 Ghz) /2048/500/ Intel HD/ WI FI/BT/CAM/Linux” S№ (F5CAA025959-4Q) стоимостью 13 490 руб. 00 коп ( Тринадцать тысяч четыреста дев.

dns → Днс (DNS) не уважают закон, или как они поступают с покупателями. Как быть.

Здравствуйте! В настоящий момент и использую некачественный ноутбук марки «DNS». В процессе использования наблюдаю много дефектов, которые не позволяют использовать товар должным образом. Товар ремонтировался в сервисном центре более 30 дней, по месту моего проживания и прописки в г. Ижевск, а.

dns → DNS грубияны, мошеники

покупала смартфон в ДНС, спустя какое то время перестал заряжаться, стал произвольно выключаться и пропадает сеть. сдала по гарантии, после ремонта отказалась забирать товар после ремонта, зачем он мне, если даже срока гарантии не отработал, но в магазине мне начали грубить, приводить какие то несур.

dns → Отказ при возврате некачественного товара

Приобрели телефон в магазине DNS. Спустя месяц у телефона самопроизвольно загоралась подсветка, могла гореть по несколько часов.При обращении в магазин с этой проблемой, меня направили в сервисный центр. В сервисе телефон перепрограмировали, несколько дней он работал нормально. Но потом проблема с п.

Я имею право!

В магазине
Дома
На дороге
В транспорте
На улице
Куда жаловаться?

Обсуждения

Мошенники ситикупон

Расскажите о своем случае в эфире телека .

Старая лампа

Будьте Внимательнее!

Экомобайл в Москве Обман

Экомобайл в Москве Обман

Статьи по темам

  • О проекте
  • Реклама на сайте
  • Пользовательское соглашение
  • Обратная связь

«Я имею право!» © 2008-2024

Перепечатка материалов возможна только с письменного разрешения редакции!

Monitorus. Мониторинг сайтов и серверов.

x Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, пользовательских данных (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник откуда пришел на сайт пользователь; с какого сайта или по какой рекламе; язык ОС и Браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь; ip-адрес) в целях функционирования сайта, проведения ретаргетинга и проведения статистических исследований и обзоров. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, покиньте сайт. Я понял, закрыть это сообщение →

Телефон горячей линии ДНС, как написать в службу поддержки

В этой статье узнаем, как работает горячая линия ДНС, можно ли отправлять электронные обращения? По каким вопросам сотрудники службы поддержки смогут оказать помощь, какой график работы и т.д.

Горячая линия ДНС

О компании

DNS — розничная сеть по продаже бытовой и цифровой техники в России. Насчитывается более 1 200 магазинов в большинстве регионов РФ. С появлением интернет-площадки, клиенты могут просматривать каталоги, покупать, заказывать интересующие товары онлайн, без посещения стационарной торговой точки.

Компания ДНС

Ассортимент компании затрагивает самые широкие позиции, в категориях как:

  • ПК, комплектующие к ним.
  • Планшеты ноутбуки.
  • Смартфоны.
  • Телевизоры.
  • Приставки.
  • Видео и фотоаппаратура.

Можно приобрести популярные товары для дома, авто, бытовых нужд.

Как написать в службу поддержки ДНС?

Служба поддержки готова рассмотреть обращение клиентов даже в электронном виде. Специально для этих целей на главном портале компании была организована форма для связи — https://www.dns-shop.ru/feedback/ . Теперь клиентам не обязательно звонить по горячим телефонам, достаточно через Интернет заполнить заявку и сотрудники перезвонят в течение нескольких часов, а если ситуация не терпит отлагательств, ждите звонка уже спустя пару минут. Исключение составляет перерыв в работе с 22:00 до 03:00 часов ежедневно.

Для быстрого рассмотрения обращения, придерживайтесь плана, заполняя форму. Нужно уточнить следующие данные:

  1. Суть вопроса и подробное описание.
  2. Дату и время.
  3. Адрес магазина, сервисного центра.
  4. Данные покупателя, номер заказа.
  5. Данные сотрудников.
  6. Контакты для связи.

Служба поддержки

Через официальный сайт можно подписаться на рассылку новостей, чтобы быть в курсе нововведений, акций и предложений. Для оформления подписки, укажите свою электронную почту.

Кроме вкладки «Обратная связь» на сайте, обратиться в техподдержку можно и альтернативными способами, о них ниже.

Какой телефон горячей линии ДНС?

В большинстве при обращении в службу поддержки, клиентами применяется горячая линия. Ведь в данном случае покупатели получают более оперативную помощь напрямую через оператора.

Горячая линия ДНС в России представлена единым контактным номером телефона, доступный который со всех регионов страны — 8 800 77 07 999.

Телефон горячей линии бесплатный и доступен для всех стационарных и мобильных аппаратов. По этому телефону можно узнать, если вас интересует адрес магазина, контакты ритейл-центра или сервиса. Операторы подскажут точные данные для обращений, в зависимости от вашего населенного пункта. Потому как горячие номера отдельных представительств для Москвы, Санкт-Петербурга и других городов, отличаются.

Телефоны в регионах

Номер телефона горячей линии для Московской области и Москвы свой, чтобы снизить нагрузку по главному горячему телефону. Звонить из Московского региона нужно по номеру — +7 (495) 704 46 40.

Звонки гарантированы со всех телефонов с учетом тарифов оператора. Россия большая, поэтому кроме столицы, отдельная выделенная линия есть почти в каждом крупном городе. Точная информация на главном портале ДНС в разделе «Адреса».

Дополнительные телефоны службы поддержки

Горячая линия имеет дублирующие каналы в регионах. Сделано это для удобства компании и клиентов, чтобы при необходимости покупатель мог решить вопрос по месту, без обращения по главному контактному телефону.

Позвонить по региональным горячим номерам бесплатно не получится, так как у них действует тарификация по условиям местных операторов. Касается это, как мобильных, так и стационарных сетей.

Адреса на карте

Адреса магазинов и сервисных центров можно посмотреть на Яндекс Картах или по ссылке на официальном сайте компании — https://www.dns-shop.ru/shops/moscow .

Для каких случаев предназначена горячая линия?

По данным компании, часто задаваемые вопросы относятся к выбору и покупке товаров в ДНС. По звонку клиенты уточняют наличие товаров, характеристики, особенности модели, отправку по адресу и т.д. Часто встречаются и такие вопросы, когда пользователи испытывают сложности с покупкой, регистрацией аккаунта.

Для технической поддержки, когда сложности с эксплуатацией техники, телефонная линия не понадобится. В подобных ситуациях операторы могут только подсказать адреса сервисов, условия гарантии, возврата или обмена. Ремонт допустим в сервисе магазина или производителя.

Не менее часто поступают обращения и иного характера, связанные больше с жалобами или отзывами. Тогда рекомендуется использовать форму обратной связи. Подобные обращения долго не остаются без внимания и уже спустя 1-2 часа, с клиентом свяжутся представители ДНС или сервисного центра.

В каком случае операторы не смогут помочь?

Сотрудник техподдержки не сможет проконсультировать по темам, которые не касаются работы сети магазинов.

К операторам не стоит обращаться, если хотите получить справку о том, как пользоваться техникой, как настроить её и т.д. Это задача сервисного центра, менеджеры смогут подсказать контакты, но не более того.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Регистрация и вход в личный кабинет интернет магазина ДНС

Для оформления покупки не требуется оформлять учетную запись, но преимуществ у покупателя больше, когда кабинет все же есть. Можно накапливать бонусы, использовать программу лояльности, прочие скидки и акции. Доступен подробный отчет о покупках, оплате, доставке и т.д.

Форма для входа в личный кабинет интернет магазина ДНС

Личный кабинет позволяет быстрей связаться с поддержкой, воспользовавшись разделом «Техподдержка» с мобильного или сайта, заполнив всего несколько «полей». Основная информация о человеке уже внесена в аккаунт, остается описать проблему и прикрепить файлы.

Как написать жалобу?

В сети магазинов ДНС рекомендуют использовать вкладку «Обратная связь» , когда нужно оставить жалобу, запрос, отзыв, пожелание и т.д. В крайних случаях допускается написать претензию или жалобу через соц. сети или рассказать о своей проблеме оператору горячей линии.

Другие способы связи

Социальные сети

В ДНС с некоторых пор наравне с традиционными видами коммуникации, стали использовать возможности социальных сетей. Обратиться можно онлайн через сообщества или страницы, используя социальные сети:

  • ВКонтакте — https://vk.com/dnsstore .
  • Фейсбук — https://www.facebook.com/dnsshop .
  • Twitter — https://twitter.com/dnsshop .
  • YouTube — https://www.youtube.com/c/DNSSHOPvideo .

Режим работы

Время работы магазинов, сервисного центра ДНС зависит от региона, количества торговых точек в населенном пункте и т.д. График работы службы поддержки ДНС с 03:00 до 22:00 ежедневно.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *