Как долго днс ремонтирует по гарантии
Перейти к содержимому

Как долго днс ремонтирует по гарантии

  • автор:

Сколько длится нынче проверка товара в сц на наличие дефекта ?

Аватар пользователя

Дата приемки и возврата, вообще, в акте приемки должна указываться.

Обсуждение товара

Видеокарты 2 года назад

Гарантийный ремонт RX 570

Здравствуйте, подскажите что делать в такой ситуации. Сдал по гарантии в СЦ видеокарту sapphire Radeon rx570 pulse 8gb. Через несколько дней пришло уведомление из сервиса. Приехал и сотрудница сразу распечатала акт дефектовки и попросила расписаться. На вопрос «почему мою видеокарту не отремонтировали?» — закатила истерику и сказала, что они видеокарты не ремонтируют и вообще сц не выгодно значит.

Курилка 2 года назад

У DNS проблемы с доставкой товаров в магазин?

Собственно сабж. Все мои последние заказы, которые требовали ожидания пока товар приедет в магазин, в итоге приезжали с опозданием. По некоторым заказам сразу приходило оповещение о задержке и переносе даты доставки, по некоторым просто молчание со статусом «Сроки уточняются». Мне одному не везёт или это по всей России такие проблемы? (не считая заказы с волн продаж)

Курилка 1 год назад

Не знание 22 статьи ЗОЗПП

Заказал себе мышь. Пришла с браком. Во время составления акта указал возврат ДС. Мне говорят ожидайте 20 дней. По 22 статье это 10 дней. Почему за столько лет у вас не выучили этот закон? Даже в вашей консультации на сайте указаны действия и сроки. Ни в магазине ни на горячей линии не в курсе что срок по 22 статье 10 дней

Курилка 3 года назад

Сдал сборку в СЦ DNS

Сдал купленные и собранные в DNS комплектующие в СЦ по гарантийке (комп вырубается или зависает намертво в некоторых играх). К чему следует быть готовым и какие меры можно предпринять.

Курилка 2 года назад

Можно ли заменить корпус из за гарантийного случая?

У меня на корпусе перестала работать подставка. Завтра пойду его отнесу в днс, хотел бы спросить могут ли мне выдать новый корпус или вернуть деньги? Просто без корпуса я не смогу запустить ПК, а ждать 45 дней я не могу

Сервисный центр DNS (Россия) — отзывы

Когда наш телевизор DEXP приказал долго жить мы решили обратиться в сервисный центр. Как говориться — официальный. Кстати — эту марку больше в жизни не купим — срок гарантии 1 год, а срок работы -.

Достоинства: Нет.
Недостатки: Долгая диагностика, непомерные цены, обман в диагностике, втихую увозят в другой город.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 119 20
Репутация
1989
Россия, Брянск
7 мар 2023

Не хочется выпадать из зоны русского литературного языка

Сдали бытовой прибор (утюг) по гарантии в ремонт в магазин ДНС, что в торговом центре Европа в городе Брянске. Через недели 2—3 позвонили и сказали, чтобы мы забрали прибор. Пришли в магазин и оказалось что.

Достоинства: Отсутствуют
Недостатки: «Очень компетентные «Специалисты» СЦ ДНС
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 25 0
Репутация
8
Россия, Хабаровск
22 окт 2017

Там разломали наш ноутбук

16 сентября 2017 года мы обратились в СЦ ДНС-Сервис по ул. Суворова, 45 в городе Хабаровске по поводу ремонта неисправного ноутбука. У ноутбука не работал экран. Ноутбук не новый, гарантия уже истекла. Нам сказали, что.

Достоинства: нет
Недостатки: Оказалось, что там работают бестолковые люди
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 44 18
Репутация
414022
18 дек 2020

нереканий не вызвал

У старого телефона начались проблемы. Во-первых, и это была уже давняя проблема, у него был сломан усб-порт. То есть он как бы рабочий, но зарядка была очень медленная и прерывистая. А тут ещё к этом.

Достоинства: вежливо, быстро, всё сделали
Недостатки: непонятки с озвучиванием цены

Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 90 3
Репутация
45575
Россия, Рязань
30 янв 2022

(Рязань)Как изменилась мое мнение о магазине, благодаря отвратителтному сервису.

Мы с мужем все почти покупки производили в магазине ДНС. Всегда выбирая товары, возвращались к ним. Но воля случая изменила нашу жизнь. В прошлом году перед Новым годом купили сыну часы. Первые отработали хорошо, решили.

Достоинства: Нет
Недостатки: Продовец повредил слот сим-карты, А нам вернули часы.

Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 35 10
Репутация
586
Россия, Казань
27 авг 2018

Просто нет слов.

Расскажу о своем горьком опыте гарантийного ремонта смартфона Huawei honor 8 lite. В начале 2018 года в одном из сетевых магазинов DNS мною был приобретен новый телефон Huawei honor 8 lite. Через 6 месяцев использования.

Достоинства: У данного сервисного центра их нет!

Недостатки: Отвратительная логистика, не компетентность сотрудников в технических вопросах, не ремонтируют, а ломают устройство

Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 28 7
Репутация
47
Россия, Волгоград
18 авг 2023

Беспредел

Сотрудники сервисного центра в Волгограде нагло обманывают покупателей ! Купила в магазине Днс смартфон apple iPhone 11, он на гарантии, начал зависать — черный экран, сам набирает звонок предыдущему абоненту при завершении звонка, не срабатывает.

Достоинства: Нет
Недостатки: Сплошной обман и равнодушие к клиентам !
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 4 0
Репутация
4
16 авг 2023

Я такого не ожидал

Думал кинут с гарантией т. к она заканчивалась меньше чем через месяц, тоесть холодильник ДЕХР (side bi side) проработал почти 3 года(срок конечно не большой), позвонил по указанному телефону-оказалось кулл центр сервисного центра, оперативно отреагировали.

Достоинства: Оперативность, пунктуальность, вежливость персонала на всех этапах
Недостатки: Не выявил

Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 4 0
Репутация
1
24 дек 2023

Сушильная машина DEXP

Купили сушильную машину фирмы DEXP, в конце мая. Уже в июне начала плохо сушить, раз через раз, то высушит, то нет. Летом отопления нет, думали и так сойдет. В декабре, когда я одну стирку сушу.

Достоинства: забрали сушильную машину очень быстро
Недостатки: не предоставляют подмену
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
Репутация
1
16 дек 2023

Лохотронщики

Пишу этот отзыв, чтобы покупатели не попали в лапы лохотронщиков так называемого » сервисного центра днс». Купили пылесос беспроводной jimmy hw10 pro в мае месяце, через пол года перестал втягивать воду. Сдали в днс по.

Достоинства: Нет ни единого. Лохотронщики. Плюсов нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет
Недостатки: Лохотрон. Держали месяц мой товар в сервисе и ничего не сделали. Все Все только минусы

Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
Репутация
1
14 ноя 2023

Отстой!

Второй раз за год ломается сушильная машина. По закону 45 дней на Сервисный ремонт. В эти 45 дней НИКТО из сотрудников сервисного центра вам не скажет когда приедет диагност, когда будет результат диагностики, когда приедет.

Достоинства: Никаких
Недостатки: Менеджеры на «телефоне» никогда не владеют никакой информации по ремонту.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
Репутация
1
3 авг 2023

Очень долго, невнимательность.

Отдал ноутбук по гарантии, проблемы начались почти с самого начала, но не придал этому значение, ссылаясь на мимолетную ошибку, к сожалению нужно было сразу его нести и требовать деньги. Появились артефакты на текстурах, они были.

Достоинства: Никаких даже рабочие те ещё хамло
Недостатки: Начиная с коллектива (не весь ) заканчивая до товаров.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 0
Репутация
3
23 июл 2023

не выполняют гарантийные обязательства

купил инструмент (сабельную пилу) в днс магазине, через пол года она зашумела и захрустела что то внутри (похоже подшипник развалился). отнёс её к ним в сервисный центр. через три недели — пришла смс-ка — пришёл.

Достоинства: нету
Недостатки: работать не хотят.

Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 0
Репутация
0
9 ноя 2023

Плохая работа сотрудника

Молодой рыжий специалист навязывает свои услуги в городе Поронайск, препятствует оформлению заказа другого сотрудника, много спорит, материться, зовут Александр как он представился, навязывает ненужные товары, задал элементарный вопрос на который на который не услышал полного.

Достоинства: нету
Недостатки: плохо обращается с клиентами
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
Репутация
0
5 ноя 2023

Проверка выполненной работы не входит в обязательства работников

Покупал в сентябре 2022 года материнскую плату с наличием двух слотов под SSD m.2. не пользовался ими какое то время. Решил приобрести накопитель данного формата. Устанавливаю в верхний слот – не видит. В нижний –.

Достоинства: Нет
Недостатки: Сроки(36 дней) Сама работа(а вернее ее отсутствие)
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
Репутация
35841
Россия, Ростов-на-Дону
15 янв 2022

Не честный сервис от DNS !

Приветствую всех! Честно говоря с таким гарантийным обслуживанием как в сервисном центре DNS, что на улице Красноармейской (Россия, Ростов-на-Дону) давно уже не сталкивался. Потому что он не ориентирован на решение проблем возникших у клиента с.

Достоинства: вежливо
Недостатки: обман, не решают вопрос
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 18 8
Репутация
0
28 сен 2023

Большая благодарность за ремонт ноутбука (заказ 331-638)

Большая благодарность за ремонт ноутбука (заказ 331-638). Ремонт по гарантии ноутбука выполнен оперативно и качественно. От момента сдачи ноутбука до получения — всего две недели, с учётом заказа деталей, ремонтом и доставкой. Все перемещения по.

Достоинства: быстро сделали за 2 недели
Недостатки: нет возможности позвонить напрямую мастеру
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
Репутация
0
Россия, Астрахань
23 сен 2023

Халтурно работают

Приобрели новенький ноутбук MSI, через пол года стал дико виснуть (перегрев). Ноутбук на гарантии, так что отдали в СЦ, но в моём городе его нет, так что его отправили в другой (по всей видимости в.

Достоинства: Отсутствуют
Недостатки: Халатная работа СЦ, скорее всего Волгограда Долгое ожидание
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
Репутация
247
Россия, Томск
1 авг 2022

Тянут долго, запчасти непонятного качества

В феврале этого года отдали в ремонт телефон BQ clever, который был куплен в днс в октябре. На экране появилось пятно, как от нажатия, сенсор работал некорректно. Приняли без проблем, мурыжили месяц, но сделали. Оказалось.

Достоинства: нет
Недостатки: очень-очень медленно работают!

Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 4 0
Репутация
1
Россия, Краснодар
6 дек 2023

а мужики то не в курсе.

Как в том самом рекламном ролике . «А мужики то не в курсе». И я был, ну вы теперь в курсе :))), что Днс продав вам Холодильник DEXP после срока года гарантии, откажет вам отремонтировать это.

Сервисный центр днс. Сколько ждать?

Здравствуйте, почему так долго идет доставка в сервисный центр. И как это понимать?

Дополнен 2 года назад

Сейчас позвонил сотрудник из этого сервисного центра, это проверка качества товара, оно длится до 20 дней и выдача на время аналогичной платы невозможен, так как проверка качества товара. Переживал я так, потому что сервесный центр находится в 20 км от магазина в который я сдавал, и уже слишком много времени на это уделялось . Всем спасибо

Голосование за лучший ответ

А в чем проблема? срок гарантийного ремонта — 45 дней.
Да и так всего пару дней прошло.

Срок гарантийного ремонта по закону

Сегодня рассмотрим такую тему, как гарантийный ремонт в 2024 году. Потребитель в установленный договором или законом срок может обратиться к продавцу или в сервисный центр за устранением недостатков купленного товара. Однако часто покупателя пытаются обмануть, нарушают его права. Разбираемся, на что может претендовать потребитель при обнаружении неисправности, какой срок гарантии предусматривается, как он исчисляется.

Срок гарантийного ремонта по закону

Сроки проведения ремонта по гарантии

Если купленная вещь неисправна, потребитель имеет право сдать ее на безвозмездный ремонт по гарантии. Срок, в течение которого продавец или производитель обязан устранить обнаруженные недостатки товара, определяется в соответствии со ст. 20 ЗоЗПП. По общему правилу, ремонт осуществляется немедленно. Он не может превышать 45 дней, вне зависимости от того, к какой категории относится вещь. Минимальный срок определяется исходя из сложности ремонта. Однако контрагенты по взаимному согласию в соглашении могут предусмотреть и другие сроки. Если срок ремонта будет превышать 45 дней, законом предусмотрена неустойка, а также потребитель вправе заявить иные требования, указанные в ст. 18 ЗоЗПП (например, возврат денег).

Нужно ли увеличивать срок гарантийного ремонта?
Да, срок нужно увеличить
Нет, срок и так достаточный
Проголосовало: 0
Нужно ли увеличивать срок гарантийного ремонта?

Да, срок нужно увеличить 111
Нет, срок и так достаточный 207

Проголосовало: 0

“В соответствии со ст. 193 ГК РФ, если последний день срока относится к нерабочему, то срок продлевается до ближайшего рабочего дня. Так, срок на проведение ремонта может превышать установленные законом 45 дней”.

  • подробное описание выявленных недостатков;
  • дата принятия вещи на ремонт;
  • период, в течение которого должны быть осуществлены ремонтные работы (если не указать, действует срок гарантийного ремонта по закону – не более 45 дней);
  • ФИО и подписи обеих сторон.

Рекомендуется установить конкретный период времени, отведенный на ремонт (например, 15 или 20 дней). В дальнейшем при его несоблюдении продавец будет обязан выплатить неустойку. На практике договориться получается редко, однако попробовать стоит.

ELS консультация ELS консультация

Не передавайте продавцу оригиналы документов (чек об оплате, гарантийные талоны и т.п.), поскольку они могут понадобиться в суде в качестве доказательств. При необходимости предоставляйте продавцу копии. Наши юристы в любое время суток ответят на ваши вопросы по телефону или в чате и объяснят, как правильно действовать.

Работаем
по всей России
0 + активных клиентов ЕЮС
0 лет на рынке
Получить консультацию
+ 250 юристов готовы помочь в решении вашей ситуации

Как исчисляется срок гарантийного ремонта

В законодательстве четко не регламентируется, 45 рабочих или календарных дней выделяется продавцу для осуществления ремонта по гарантии. Однако, в силу ст. 190 ГК РФ, установленные сделкой сроки исчисляются календарными днями.

Гарантийный ремонт осуществляется в период, начиная со следующего дня после обращения с требованием устранить недостатки и заканчивая днем получения из сервисного центра готовой к эксплуатации вещи. При этом течение этого срока не может прерваться или приостановиться по какой-либо причине (например, из-за проведения экспертизы о наличии неисправности, ожидания поставки необходимых деталей, проверки качества вещи и т.д.).

В случае нарушения установленного законом или оговоренного сторонами срока, продавец (или производитель) несет ответственность. Поскольку при приеме товара на ремонт по гарантии, он обязан рассчитать, сколько дней понадобится на его проведение.

Права потребителя при гарантийном ремонте

На основании ст. 18 ЗоЗПП, гарантийный ремонт – способ реализации одного из прав потребителя в случае обнаружения недостатков у приобретенной вещи. При этом требовать исполнение этого права можно как у продавца, так и у производителя. Сведения о сервисных организациях, осуществляющих гарантийное обслуживание, обычно указываются в руководстве по эксплуатации и гарантийном талоне. Часто такая информация предоставляется при покупке самим продавцом. Однако это не значит, что к нему нельзя обращаться.

По закону «О защите прав потребителей», гарантийный ремонт должен быть проведен незамедлительно, в течение 45 дней. Однако соглашением сторон могут предусматриваться другие условия. При этом после ремонта срок гарантии продлевается на период, в течение которого ремонтировалась вещь.

Часто продавец или сервисный центр дает подписать потребителю заявление, в котором указывается, что в случае отсутствия необходимый деталей ремонт продлевается. Потребитель имеет право не соглашаться на такие условия, поэтому перед подписанием документа необходимо изучать его содержание.

Если деталей нет в наличии, это не признается уважительной причиной, чтобы увеличить сроки ремонта техники, телефона, автомобиля, мебели и любых других категорий товаров. При их нарушении наступает материальная и другие установленные виды ответственности.

Если ремонт товара по гарантии длится более 45 дней, то потребитель претендует на получение неустойки в размере 1% от стоимости вещи за каждые просроченные сутки. Также, согласно ст. 18 ЗоЗПП, в таком случае у покупателя появляется право требовать возврат денежных средств, заменить вещь или соразмерно уменьшить ее стоимость.

В соответствии со ст. 20 ЗоЗПП, когда потребитель сдает бытовую технику или любой другой товар на ремонт по гарантии, у него есть право требования у сервисного центра или продавца предоставить во временное пользование аналогичную вещь. Такая вещь должна удовлетворять те же потребности, что и приобретенная.

“Замена отправляется в течение трех дней за счет продавца после подачи потребителем заявления с соответствующим требованием.”

При этом не каждый товар заменяется аналогичным. На некоторые категории это право не распространяется. К товарам длительного пользования, не подлежащих замене, относятся:

  • мебель;
  • мотоциклы и автомобили;
  • ряд электробытовых приборов;
  • гражданское оружие и т.д.

Часто продавцы и сервисные центры не сообщают потребителям о праве на получение во временное пользование аналогичного товара. Некоторые из них даже, нарушая закон, отказывают в предоставлении замены. Поэтому требование о предоставлении подменного товара нужно оформить в письменном виде. Если в течение трех дней потребитель не получит замену во временное пользование, он может потребовать выплатить неустойку за каждые просроченные сутки в размере 1% от стоимости товара (согласно ст. 23 ЗоЗПП).

Кроме того, покупатель должен знать, что по общему правилу доставка бытовой техники весом более 5 кг на гарантийный ремонт осуществляется сервисным центром или продавцом либо за его счет. Потребитель может самостоятельно транспортировать товар, а затем потребовать возместить расходы. Однако контрагенты могут установить в соглашении иные условия.

Часто, вопреки закону, сервисные центры и продавцы отказывают обслуживать товар по гарантии, заявляя, что конкретная поломка не относится к гарантийному случаю. Однако устранению подлежит любая неисправность, возникшая по вине производителя, а не покупателя.

Если потребитель уверен, что причиной поломки стали не его действия (например, неаккуратная транспортировка или неправильная эксплуатация), то он может инициировать проверку товара на качество. Для этого проводится экспертиза. Перед сдачей товара обязательно нужно зафиксировать, в чем конкретно заключается неисправность.

При этом потребитель может лично присутствовать при проверке товара. Этим правом рекомендуется воспользоваться, чтобы результаты экспертизы были объективными и соответствующими действительности. Часто продавец при проведении экспертизы стремится обратить ее выводы в свою сторону. Однако в таком случае заключение можно оспорить в судебном порядке.

Так, закон предоставляет покупателю различные возможности при обнаружении недостатка у товара. Главное – соблюдать правила покупки, оформления и эксплуатации товара.

Важно! Требование о ремонте рекомендуется предъявлять исключительно продавцу в рамках гарантийного обслуживания.

Что делать, если нарушен гарантийный срок

Если продавец или производитель нарушили срок ремонта по гарантии, в таком случае у клиента есть право на получение ежедневной неустойки вплоть до устранения недостатков товара. За каждый день просрочки в пользу покупателя начисляется 1% от стоимости купленного товара.

Также покупатель может требовать расторжение договора и возврат полной стоимости товара или его замену такой же или схожей продукцией по аналогичной цене. Такое правило распространяется и на технически сложные товары.

Пример из практики:

Галина приобрела смартфон, но через неделю перестал работать один динамик. Девушка отдала телефон в ремонт по гарантии. Через 45 дней сервисный центр так и не отремонтировал изделие. Работник центра объяснил это сложностями на стороне поставщика запчастей. Еще через неделю, когда Галине вновь не вернули отремонтированный смартфон, она обратилась в магазин с требованием вернуть ей деньги. Торговая точка выполнила условия претензии.

Полный список технически сложных товаров можно найти в «Перечне технических сложных товаров», который закреплен Правительством (Постановление № 924 от 10.11.2011). Например, в списке можно увидеть такие объекты, как автомобиль, вертолет, смартфон, фотоаппарат, ПК, ноутбук, кухонную технику и другие сложные товары.

Товар, который невозможно использовать в течение 30 дней (в рамках одного года), также можно обменять на рабочий экземпляр или потребовать расторжения договора и возврата полной стоимости.

Однако у данного правила существует важное условие – покупатель уже обращался за устранением недостатков, но не добился этого, что привело к невозможности использовать продукцию более 30 дней.

Итак, расскажем пошагово, что делать, если сроки нарушены:

  1. В первую очередь, нужно подготовить паспорт, документ, который подтвердит факт покупки.
  2. Далее в двух экземплярах нужно подготовить досудебную претензию к продавцу или производителю о том, что вы требуете прекратить гарантийный ремонт и передать документ, который докажет факт превышения срока обслуживания.
  3. Данные экземпляры следует отправить заказным письмом продавцу или производителю или же передать лично. Но если вы передаете заявление лично, требуйте, чтобы руководители организации поставили печать и подпись на документе.
  4. После предоставления пакета документов, нужно дождаться окончания гарантийного обслуживания.
  5. Составьте аналогичные заявления в двух экземплярах на выплату неустойки за каждый день просрочки в размере 1% от стоимости покупки.
  6. Если вам откажут в выплате или иных компенсациях в виде замены и расторжения договора купли-продажи, следует обращаться в суд для восстановления своих законных прав.

Наши юристы подготовили форму претензии к продавцу на случай нарушения срока ремонта:

Образец заявления
Претензия к продавцу о нарушении сроков проведения гарантийного ремонта в 2024 году

Скачать Претензия к продавцу о нарушении сроков проведения гарантийного ремонта

Сроки ремонта по гарантии для юридических лиц

В отношении юридических лиц ЗоЗПП не действует, однако это не лишает их права на безвозмездное устранение недостатков приобретенного товара. Как правило, контрагенты включают условия о гарантийном ремонте в соглашении. Если они не указаны, свои требования относительно качества можно предъявить к продавцу на основании ст. 475 ГК РФ.

Для юридических лиц законодатель не устанавливает конкретных сроков для проведения гарантийного ремонта, поэтому рекомендуется его обговаривать при подписании договора. Также нужно установить ответственность за нарушение условий соглашения.

Согласно ст. 314 ГК РФ, если стороны не договорились о сроках починки объекта по гарантии, то недостатки должны быть устранены в течение семи дней. При этом в ремонте может быть отказано, если дефект возник по вине юридического лица. Для установления точной причины поломки требуется провести экспертизу.

Срок гарантии, согласно ст. 471 ГК РФ, исчисляется со дня, когда юридическое лицо получает товар от продавца. По договоренности контрагентов порядок течения срока может быть изменен.

Образец заявления
Акт приема-передачи товара на гарантийный ремонт в 2024 году

Скачать Акт приема-передачи товара на гарантийный ремонт

Частые вопросы

К кому обращаться для безвозмездного устранения недостатков по гарантии?

В соответствии со ст. 18 ЗоЗПП, покупатель для осуществления гарантийного ремонта может обратиться к продавцу, импортеру, изготовителю, уполномоченному ИП или юридическому лицу. Однако зачастую потребители обращаются за устранением недостатка к продавцу.

Имеет ли продавец отказать в ремонте, если гарантийный срок товара истек, а вышедший из строя детали – нет?

В таком случае деталь подлежит замене. На основании п. 3 ст. 19 ЗоЗПП, если недостаток выявлен в комплектующей и ее гарантия не истекла, то промежуток времени, установленный для ремонта товара в целом, не важен. При этом в случае, когда для отдельных деталей гарантийный срок составляет меньше, чем на сам товар, применяется срок для изделия в целом.

Как долго может длиться ремонт по гарантии?

Продолжительность такого ремонта не может превышать в сумме 45 календарных дней. Все промежутки времени, в течение которых товар находился в сервисном центре, суммируются.

Заключение эксперта

При выявлении недостатка товара необходимо обращаться в сервисный центр или к продавцу для проведения ремонта. Он должен быть произведен в течение 45 календарных дней или в иной промежуток времени, предусмотренный соглашением сторон. Если товар нельзя отремонтировать, на усмотрение потребителя его заменяют на аналогичный либо осуществляют возврат уплаченных средств.

Иногда продавцы намеренно нарушают права потребителя. Например, отказывают в устранении недостатков, не предоставляют во временное пользование аналогичную вещь и т.д. В таких случаях необходимо обращаться за защитой своих прав в судебный орган. Если вы хотите «усложнить жизнь» продавца, можно направить жалобу в Роспотребнадзор.

Публикуем только проверенную информацию

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *