Куда сдавать по гарантии ситилинк
Перейти к содержимому

Куда сдавать по гарантии ситилинк

  • автор:

Citilink гарантия

Справка. Гарантийное обслуживание обеспечено покупателям в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

При этом есть ряд нюансов. Получив товар, нужно проверить его состояние: обратить внимание на внешний вид, комплектацию.

Об обнаруженных дефектах сообщите сотруднику пункта выдачи, так как претензии о внешних недостатках покупки не принимаются после того, как человек забрал её домой и подписал накладные бумаги. До этого можно вообще отказаться от заказа, даже если была внесена предоплата. Не забудьте взять товарный чек, именно в нём указаны сроки гарантии.

Если изделие неожиданно вышло из строя, потребитель вправе сдать его на обслуживание в сервисный центр производителя, их список также есть в чеке, как и адрес ближайшего. Отделы гарантии есть в полноформатных магазинах Ситилинка, можно обратиться по всем вопросам по месту покупки. Пока действует гарантийный срок пользования техникой, лучше сохранить все чеки и талоны, упаковку и все фабричные бирки.

В каких случаях обслуживание прекращается?

Магазин может отказать в гарантийном обслуживании в ряде случаев, которые предусмотрены законодательством и внутренними документами Ситилинка. Причинами могут быть:

  • несанкционированный ремонт;
  • повреждения при хранении и транспортировке;
  • нарушение правил эксплуатации;
  • деформация гарантийных пломб, заводской маркировки или серийного номера;
  • следы ударов, сколов, прогаров, трещин;
  • следы воздействий посторонних предметов, животных, насекомых, пыли;
  • использование с несовместимым оборудованием;
  • действие непреодолимой силы;
  • использование товара не по назначению;
  • применение запчастей, не предусмотренных для этого изделия.

Гарантийный ремонт

Куда обращаться?

Справка. Если изделие вышло из строя, и вам потребовалось обслуживание по гарантии, нужно обратиться к продавцу – в Ситилинк, либо в авторизованный сервисный центр производителя.

Адрес ближайшего можно найти на сайте дискаунтера в соответствующем разделе. Там необходимо заполнить простую форму, в которой требуется указать город, категорию товара, бренд или вставьте ссылку на покупку или её ID.

Если поблизости не нашлось сервиса, следует обратиться по месту покупки или в отдел гарантии, если такой имеется в данном подразделении Ситилинка.

Необходимые документы

Для сдачи изделия в ремонт нужно показать паспорт и чек, заполнить гарантийный лист. Если чек утерян, потребуется номер заказа, по которому куплен товар.

В случае его отсутствия можно восстановить документы, написав письменное заявление в компанию (юридический адрес есть на сайте Ситилинка). Оно составляется в свободной форме, нужно указать контактные данные и серийный номер устройства. Время рассмотрения — 10 дней. Ответ компания направит по электронной почте.

Сроки ремонта

Период ремонта по гарантии указан в статье 20 закона «О защите прав потребителей», он не может превышать 45 суток.

Отсчёт начинается с момента обращения клиента к продавцу или в сервисный центр.

Справка. Ситилинк соблюдает законы, и безвозмездное устранение недостатков достигает максимум 45 дней, если иной срок не прописан в договоре поставки.

Для некоторых товарных групп и брендов время ремонта составляет 60 и 90 суток:

Бренд Наименование товарной группы Срок гарантийного ремонта
Candy бытовая техника 90
Samsung вся продукция 90
Hikvision вся продукция 90
Dahua вся продукция 90
Indesit бытовая техника 60
hotpoint-Aristom бытовая техника 60
Janome швейное оборудование 60
Все бренды уничтожители бумаг 60
Kyocera вся продукция 90
HP Ноутбуки HP коммерческие 60
HP Компьютеры HP / моноблоки /Тонкий клиент 60
Все бренды сервера 60
Iyama мониторы 60
comfort бытовая техника 60
d-link серверное оборудование 60
ЛЫСЬВА вся продукция 60
ТРАНСВИТ вся продукция 60
FALCON EYE вся продукция 60
QNAP вся продукция 60
WACOM вся продукция 60
UPVEL вся продукция 60
BEKO вся продукция 60
АТЛАНТ вся продукция 60
БИРЮСА вся продукция 60
САРАТОВ вся продукция 60

Как проверить статус заявки: проверка по серийному номеру

  • На сайте Ситилинка нужно найти раздел «Информация» (сверху справа), кликнуть «Гарантия».
  • В верхней части страницы посередине появится надпись «Проверка статуса товара, сданного на гарантийное обслуживание». Под ней есть окошко, в которое нужно ввести номер документа.
  • Ниже на картинке указан код, его требуется написать в соответствующем окошке. Далее нажать кнопку «Проверить». После на экране высветиться статус работ.

Как и на сколько можно продлить гарантийный период?

Важно. Для спокойствия потребителей в Ситилинке есть программы страхования техники и электроники. Это позволяет сдать на обслуживание покупку, которая сломалась после окончания гарантийного срока.

Кроме того, защита распространяется почти на все виды поломок — повреждения в результате несчастных случаев, неосторожность в использовании и др.

В момент покупки предлагается воспользоваться услугами АО «ГРУППА РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ» и оформить одну из программ страхования. Программа «Продленная гарантия» подразумевает защиту от поломок в постгарантийный период на срок до 5 лет.

Возможно также оформить защиту от неполадок, не являющихся гарантийным случаем. Речь об уроненных смартфонах, залитых кофе компьютерах, разбитых детьми телевизорах. Производитель в таком случае откажет в ремонте, а программа страхования позволит заменить технику или получить компенсацию.

Более того, покупка застрахована от кражи (выплачивается компенсация), незаконного использования SIM-карты (компенсация составит до 8000 руб.) «Комбо» объединяет обе программы – продленное постгарантийное обслуживание и защиту от непредвиденных случаев. Такое страхование тоже будет действовать 5 лет.

Возврат товара в магазин

Через гарантийный отдел можно вернуть товар после его покупки. Для этого потребуются кассовый и товарный чеки, паспорт (если возврат производится не в день приобретения) и лист гарантии, оформленный по всем правилам.

Важно. Магазин обязан вернуть деньги из кассы в случае оплаты наличными, либо на карту или лицевой счет при использовании электронных средств.

При этом качественные товары могут сдать обратно только физические лица, для корпоративных клиентов такая возможность не предусмотрена.

Как сдать товар надлежащего качества?

Статья 25 закона ЗОЗПП позволяет вернуть покупку в случае, если она не подошла по цвету, весу, размерам, не вписалась в интерьер или просто не понравилась. Это распространяется на всю технику и электронику, кроме технически сложной. Список товаров, которые не подлежат обмену по указанным основаниям, утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55.

В этот перечень входят:

  • предметы личной гигиены;
  • парфюмерия;
  • косметика;
  • швейные, трикотажные и ювелирные изделия;
  • бытовая химия;
  • автомобили и мотовелотовары;
  • гражданское оружие;
  • животные и растения;
  • непериодические издания и др.

Что касается других товаров, их можно сдать в течение 14 дней с момента выдачи (при дистанционной продаже – 7 дней, статья 26.1 закона). Покупка должна иметь товарный вид (сохранены все ярлыки, наклейки, плёнки) и не потерять потребительские свойства. Следы эксплуатации не должны быть заметны.

Внимание. Если обмен товара невозможен, потребитель вправе от него отказаться и потребовать возврата денег. Деньги за покупку обязаны вернуть в течение 10 дней после сдачи товара в магазин, но без стоимости доставки.

Ненадлежащего качества

На возврат купленного в Сети товара, при использовании которого обнаружился дефект, брак или какая-либо неисправность, дается от 15 до 45 дней. Бракованный товар магазин заберет при таких условиях:

  • Есть гарантия, и с момента покупки не прошло более 15 дней.
  • Гарантия в наличии, срок 15 дней превышен, но товар сложнотехнический и аналога для обмена в магазине нет.
  • Продавец нарушил предельный для гарантийного ремонта срок 45 дней.
  • В процессе производства, доставки или хранения товара возникли повреждения.
  • Прошло более 15 дней, и для подтверждения неисправности нужна сложная техническая экспертиза. Оценка выполняется за счет компании в течение 21 дня.

Права покупателя при обнаружении в товаре недостатков прописаны в статье 18 Закона «О защите прав потребителей».

Особые условия возврата

В Ситилинке есть привилегии для постоянных покупателей, состоящих в клубе. Так, обладатели золотой карты имеют право сдать купленную дистанционным способом технику на протяжении 14 дней, держателям платиновой отводится 30 суток. Не компенсируются только бонусы и купоны, которые использовались при покупке.

Особые условия не действуют в отношении:

  • предметов личной гигиены;
  • товаров для профилактики и лечения заболеваний дома;
  • детских изделий;
  • бытовой химии;
  • кабельной продукции;
  • видеокарт и предметов с SIM-картой;
  • уцененные товары.

Внимание! Подробное описание преимуществ программы «Клуб Ситилинк» размещены на портале компании в разделе «Правила программы».

Что делать при отказе?

Известный магазин дорожит своей репутацией, и такие ситуации встречаются редко. Однако есть прецеденты, когда Ситилинк отказывается брать на обслуживание товар или вернуть за него деньги, даже если все условия со стороны клиента соблюдены.

Порой разрешить ситуацию поможет только судебная инстанция. Но перед этим стоит попробовать добиться справедливости другими методами:

  1. Написать претензию на имя руководителя сервисной компании (приложить письменный отказ от выполнения гарантийного ремонта, копии всех чеков и других документов, подтверждающих вашу правоту и необходимость обслуживания, описать суть требований).
  2. Добиться проведения экспертизы за счёт продавца или организовать независимую за свой счёт.
  3. Только после того, как ваши жалобы остались без внимания, а результаты экспертизы не устраивают, следует идти в суд.
  4. Также нужно обратиться в Роспотребнадзор с письменным заявлением, это иногда позволяет разрешить спор в досудебном порядке.

У каждого производителя или магазина существуют свои правила, касающиеся гарантийного обслуживания. Читайте об особенностях гарантии от компаний Икея, Apple, Bosh, Iqos, Lenovo, DNS, HP и Аскона.

Безусловно, товар легче купить, чем вернуть. Гарантийный ремонт тоже может затянуться и доставить массу неудобств. Но бояться этого не стоит. Нужно грамотно подойти к вопросу, узнать о своих правах и правилах, установленных продавцом. Как показывает практика, крупные сетевики обычно идут на компромисс, и проблем с ними не возникает.

Можно ли сделать возврат товара по закону?

Возвращать покупку в магазин и требовать возмещение денежных средств абсолютно правомерно. Список нормативно-правовой документации регламентирующей отношения между продавцом и покупателем:

В данных документах собраны все основные сведения, правила, сроки и условия, а также представлен список невозвратных и технически сложных товаров.

Какой товар можно вернуть?

Вернуть покупку в магазин можно в том случае если соблюдены условия:

  • сохранен товарный вид, для дальнейшей реализации в магазине;
  • изделие представлено в полной комплектации;
  • купленная вещь не состоит в списке невозвратных товаров;
  • изделие не соответствует требованиям, обнаружен брак.

Например, покупатель хочет вернуть жесткий диск по каким-либо личным причинам. Возможен ли возврат? Да. Клиенту будет предложен аналог, но в случае если он не удовлетворит требования покупателя — будут возвращены денежные средства за покупку.

Если товар содержит внешние дефекты или внутренние поломки, даже если он технически-сложный подлежит возврату или обмену.

Какой товар вернуть нельзя?

Условия при которых клиент никак не сможет вернуть приобретенное изделие в магазин:

  • товар относится к категории невозвратных;
  • изделие имеет технически сложное строение и по этой причиной является невозвратным;
  • на представленном изделии видны следы использования;
  • товарный вид испорчен;
  • не хватает какой либо комплектующей/

Например, холодильник это технически сложный товар, определенный перечнем Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 . Права на возврат такого вида покупок нет согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.

Правила, условия и сроки

Для того чтобы сделать покупку в магазине необходимо сначала оформить заказ онлайн, а потом явится и забрать, либо оформить доставку в пункт выдачи или курьером. Из этого следует, что Ситилинк это пункт дистанционной торговли и тут не действуют стандартные сроки в 14 дней.

Сроки возврата, предусмотренные законодательством и торговой сетью Ситилинк:

Состояние/характеристика товара. Срок/период возврата.
Надлежащее качество в течении 7 дней
Ненадлежащее качество в течении гарантийного срока
Технически сложная категория 15 дней
  • отсутствие следов использования покупателем;
  • внешний вид соответствует новому;
  • покупка представлено в том виде, в котором была приобретена.

Технически сложный товар

Данная категория определяется как изделие со сложным устройством и высоким техническим уровнем. Например, к таким относят:

  • телевизор, проектор (в случае наличия цифрового блока управления);
  • сотовый телефон, видеорегистратор;
  • фотоаппарат и видеокамеры (цифровые);
  • холодильник и морозилка;
  • электрические плиты и духовки (в т.ч. комбинированного вида);
  • кондиционер.

Для того чтобы вернуть подобную технику без дефектов и нареканий достаточно сохранить товарный вид и обратиться к продавцу в установленные сроки. Если товара нет в списке Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г., то покупатель имеет 7 дней для того чтобы его вернуть.

Если после приобретения обнаружен недостаток/несоответствие, то предусмотрен 15-ти дневный срок возврата. По прошествию срока изделие можно только сдать в ремонт.

Для клиентов с клубной картой Ситилинка

Условия возврата для держателей карты Ситилинк чуть отличаются от общих. Под изменения попадает период возврата. Например чтобы вернуть качественный товар участник клуба имеет от 7 до 30 дней, в зависимости от статуса (статус присваивается от суммы покупок).

Для того чтобы зарегистрироваться в программе нужно:

  1. Оформить покупку на сумму свыше 5000 рублей.
  2. После покупки получить карту при получении заказа в магазине, в случае доставки карту привезет курьер.
  3. Зарегистрировать личный кабинет на сайте и активировать карту.

После проделанных действий покупателю присваивается статус Silver и срок возврата товаров надлежащего качества возрастает с 7 дней до 14. После приобретения статуса Gold период составляет уже от 7 до 30 дней.

Инструкция: как сделать возврат

В первую очередь порядок действий зависит от того, надлежащего качества товар или бракованный.

Товар надлежащего качества

Можно ли вернуть качественное приобретение в магазин, если оно не понравилося или не подошло? Конечно.

Пошаговая инструкция для возврата товара надлежащего качества в торговую сеть Ситилинк:

  1. Проверить комплектность (в случае если к покупке прилагался подарок/бонус — взять с собой) и убедиться в отсутствии потертостей, следов использования.
  2. С собой необходимо иметь само изделие (+подарок, если был), чек, документ удостоверяющий личность (паспорт, паспорт моряка или военный билет).
  3. Обратится к продавцу (в магазин ситилинк или пункт выдачи).
  4. Сотрудник компании поможет оформить заявление на возврат.
  5. В случае если к возвращенному товару нет нареканий, продавец оформит возврат денежных средств.

Гарантийный срок

Закон о защите прав потребителей обязывает продавца взять на себя обязательство и ответственность по решению ситуации при обнаружении недостатков в товаре после покупки. Гарантийный срок устанавливается для группы товаров индивидуально и начинает действовать в день покупки после передачи покупателю. По гарантии изделие отремонтируют или заменят в период не превышающий 45 дней бесплатно.

В исполнении гарантии будет отказано если:

  • изделие повреждено вследствие неправильного использования (нарушение каких-либо рекомендаций и норм изложенных в технической документации);
  • товар имеет следы ремонта до заявлении о его неисправности продавцу;
  • гарантийные пломбы, маркировка или серийный номер стерты, повреждены или подвергались другому постороннему воздействию;
  • наличие повреждений;
  • товар использован не по назначению.

Для осуществления гарантийного ремонта необходимо обратиться в сервисный центр Ситилинк. В случае отсутствия СЦ в городе можно обратиться в ближайший магазин или пункт выдачи.

Через интернет-магазин

Любая покупка совершенная в торговой сети компании Ситилинк относится к дистанционным (онлайн), поэтому для возврата необходимо:

  1. Проверить комплектность (в случае если к покупке прилагался подарок/бонус — взять с собой) и убедиться в отсутствии потертостей, следов использования.
  2. С собой необходимо иметь сам товар(+подарок, если был), чек, документ удостоверяющий личность (паспорт, паспорт моряка или военный билет).
  3. Обратится к продавцу (в магазин ситилинк или пункт выдачи).
  4. Сотрудник компании поможет оформить заявление на возврат.
  5. В случае если к возвращенному нет нареканий, продавец оформит возврат денежных средств.

Товар, взятый в кредит или рассрочку

Кредит или рассрочка никак не влияет на возможность возврата товара. Однако, важно знать как себя вести с банком.

Есть остаток заемных средств (кредит не выплачен полностью) После возврата Банк обязуется выплатить первоначальный взнос и уже оплаченные платежи (необходимо проконтролировать закрытие кредита (справка об исполнении обязательств))
Возврат в день покупки Кредит закрывается сразу. При наличии первоначального взноса, последний передается покупателю в тот же момент.
Кредит выплачен После выплаты кредита заемщик получает справку о погашении. На основании этого документа после возврата товара Ситилинк выплачивает денежные средства.

Крупногабаритный товар

Если вес товара более 5 кг и он ненадлежащего качества, то денежные обязательства на себя берет магазин. Если компания по каким-либо причинам не может устроить возврат, то клиент сам находит способ, а магазин оплачивает расходы. Что касается обслуживания, то большинство крупногабаритных товаров обслуживаются по месту нахождения.

Для уточнения информации по доставке обратно в магазин можно обратиться по телефону горячей линии или заполнив форму обратной связи на сайте.

Возврат денег

Возврат денежных средств осуществляется в течении 10 дней с момента написания заявление на возврат денег и принятия положительного решения Интернет-магазином.

В случае если клиент отменил заказ до момента обработки его складом, то денежные средства будут возвращены мгновенно.

Обмен товара

Для обмена изделия в магазинах ситилинк действуют те же условия которые указаны в правилах возврата. Важно чтобы товар был в том же виде как клиент получил его в магазине или пункте выдаче. Если товар ненадлежащего качества то перед обменом магазин осуществит проверку качества или экспертизу.

С собой, помимо товара необходимо иметь паспорт (или иной документ удостоверяющий личность) и кассовый чек (в случае утери чека клиенту рекомендовано предоставить сотруднику как можно больше информации, о месте совершения покупки, дате и времени. Если в чеке было несколько покупок — сообщить об этом).

Что делать, если отказали в возврате

Для того чтобы разрешить ситуацию и добится от ситилинк возврат товара необходимо следовать следующим правилам:

Сроки возврата техники в Ситилинк

Сроки возврата товара в Ситилинк зависят от конкретной ситуации. Если он просто не понравился, получить обратно деньги можно в течение 7 дней без объяснения причин. Стандартный срок в 14 дней здесь не применяется, т.к.

торговля осуществляется дистанционно, и для нее устанавливаются иные правила. При наличии заводского брака «возвратный» период увеличивается до 15 дней.

У Ситилинка есть и особенности гарантии. Она может даваться производителем или самим магазином. Гарантийный срок указывается для каждой позиции в чеке. Именно его нужно внимательно изучить перед тем, как оформлять возврат.

Возврат техники надлежащего качества

Если товар надлежащего качества, но по каким-то причинам человек передумал им пользоваться (разонравился, срочно нужны деньги), вернуть его можно без проблем в течение 7 дней. Для этого техника должна соответствовать стандартным требованиям:

  1. Сохранность товарного вида.
  2. Наличие всех наклеек и ярлыков.
  3. Наличие чеков.
  4. Возвращаются все купленные оптом товары. Поштучный возврат недопустим.

Важно! Покупателю возвращается полная стоимость, кроме затрат на доставку – они не возмещаются. Стоимость купона возмещению не подлежит, он считается использованным.

Как вернуть качественный товар в Ситилинк: пошаговая инструкция

Чтобы вернуть деньги, сначала нужно определиться, где находится гарантийный отдел. Узнать адрес можно на официальном сайте магазина. Обычно он располагается там же, где и пункт выдачи.

Дальнейшие действия выглядят так:

  1. Проверка товара. Важно, чтобы он выглядел неиспользованным. Нужно при необходимости стереть пыль, проверить на наличие царапин. Если они есть, получить деньги обратно будет сложнее.
  2. Сбор документов. Понадобится чек, паспорт и гарантийный талон. Возвращать деньги вправе человек, который изначально покупал технику, либо его представитель по доверенности.
  3. Обращение в гарантийный отдел. Заявление составляется на месте.

Технику забирают сразу же. Деньги перечисляют на банковскую карту, с которой производилась оплата, или выдают наличными. На это Ситилинку отводится 10 календарных дней.

Правила возврата для владельцев клубных карт

Клиенты с клубными картами считаются привилегированными, и для них устанавливаются иные правила. Все зависит от типа карты:

  1. Стандартная. Качественная техника возвращается по общему правилу – в течение 7 дней с момента покупки.
  2. Золотая. На возврат товара без дефектов отводится 14 дней.
  3. Платиновая. Сдать качественную, но не понравившуюся технику, можно в течение 30 дней.

Помимо льготных сроков возврата, держателям клубных карт доступны другие привилегии в виде скидок и бонусов. Остальные вопросы строго регулируются законодательством.

Если техника взята в кредит

В Ситилинке можно купить любой товар в кредит, т.к. магазин сотрудничает с банками. И здесь есть отдельные нюансы:

  1. Если кредит закрыт полностью, понадобится справка об этом из банка. Магазин возвращает деньги в полном объеме.
  2. Если кредит погашен частично, возвращается уплаченная сумма, затем он закрывается.

Если же кредитный договор составлен, но сразу после этого покупатель решил отказаться от покупки, вернуть деньги можно без обращения в банк в день выдачи.

Порядок действий

Порядок действий при возврате покупки интернет-продавцу выглядит следующим образом:

  • На сайте открываем карточку товара и составляем заявку на возврат.
  • Доставляем покупку продавцу одним из удобных способов. Это можно сделать через почтовое отделение, курьерской службой, лично привезя возвращаемый товар в фирменный пункт выдачи.
  • Дождаться обратного перевода уплаченных за покупку средств на счёт, указанный в заявлении.

Нюансы гарантии

Срок гарантии на приобретаемое изделие обычно устанавливается его изготовителем. В ситуации, когда производитель этого не сделал, установить гарантийный срок на продаваемую продукцию вправе сама торговая организация.

Когда гарантия на товар отсутствует вообще, то в силу вступают положения законодательных норм, устанавливающие гарантийные сроки по умолчанию. Длительность их бывает различной, в зависимости от категории изделия, и составляет от нескольких месяцев до 10 лет.

Срок гарантии на товар, купленный в интернет-магазине начинается с момента доставки заказа клиенту, а при совершении покупки в обычной торговой точке – со дня передачи товара потребителю.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:

  1. Механические повреждения изделия.
  2. Выход техники из строя вследствие несоблюдения владельцем правил эксплуатации, хранения или ухода за ней.
  3. Имеются следы ремонта изделия, произведённые покупателем самостоятельно либо в мастерской, не являющейся официальным сервисным центром.
  4. Использование купленного изделия не по его прямому назначению.

Поэтому столь важно при покупке проверять доставленный заказ на полноту комплектации и отсутствие механических повреждений, которые товар мог получить во время хранения на складе или при его транспортировке.

В случае поломки, произошедшей из-за наличия производственного брака, изделие направляется на гарантийный ремонт в сервисный центр. Длительность ремонта не должна превышать 1,5 месяцев, а при повторной поломке – не более 30 суток. В противном случае клиент вправе отказаться от покупки или потребовать её обмена на другое изделие.

Помогите, Ситилинк пытается отказать мне в возврате денег за товар

Спустя несколько дней покупки материнской платы и процессора (по отдельности) в Ситилинке, материнская плата стала сбоить при работе с комплектом оперативной памяти, в отделе гарантии выявили зависания, графические артефакты, циклическую перезагрузку. В возврате средств мне отказали — только после проверки качества (а они что все это время делали у меня на глазах. )

Почитал, сейчас отзывы, понял, что это уловка магазина, а я могу получить обратно кирпич вместо платы, после «гарантийного обслуживания». Завтра хочу забрать плату, как потребовать деньги за товар, ведь его нет в списке технически сложных товаров и у него есть явные дефекты?

Да, и когда у меня принимали товар, в графе состояние написали «следы монтажа». Причем, плату даже не осматривали.

Меня просто пытаются нагреть на деньги, а деньги большие (30 000). Как мне поступить и заставить их вернуть деньги?

Лучший ответ
Ситилинк попросту хочет остаться в плюсе, хз по идее тебе нужно до конца бороться за возврат средств
Никита ИгоревичЗнаток (252) 3 года назад

Ведь плата не является технически сложным товаром. Вот что мне делать?

Бракованный товар, меня нагревают на 30000!

Остальные ответы
все пральна делаит магазин..
Извини я не знаю как тебе овтетить, но мне очень жаль тебя, если тебе не вернут такая печалька будет

Они бля так же мать утащили в гарантийку на 45 дней все светодиоды выставили животные и вернули с тем же дефектом там одна эта мать 26к стоила

Никита ИгоревичЗнаток (252) 3 года назад
А что делать? Как здесь и сейчас вернуть деньги. 3 дня прошло.

Иван рр Просветленный (20937) Никита Болтенков, бп я сдавал там очень просто не подошёл, написал заявление на возврат мне вернули сдал с чеком и в упаковке, но вот если уйдёт на гарантийку забудь про деньги, если не возвращают обращайся с жалобой на директора магазина для начала.

На проверку качества у продавца по закону 45 суток. И давать заключение может только сервисный инженер, а не приёмщик.

Следы монтажа — это естественно.

Чтобы деньги вернули надо прямо при сдаче товара в СЦ писать претензию на возврат средств. Если этого не сделал тогда — советую сегодня же поехать туда, куда сдавал и написать.

Претензия пишется в свободной форме, но лучше вот так, чтобы никаких разночтений:
«Я такой-то такого-то числа сдал товар на ремонт [номер акта приёма], на ремонт или замену не согласен, прошу после проведения проверки качества возвратить мне денежные средства за товар в полном объёме согласно 18 статье закона «О защите прав потребителей».

Затем приёмщик ставит свою подпись, шлёпает печать, снимает копию и отдаёт её тебе. Можешь даже дома распечатать в двух экземплярах, чтобы у тебя на руках был такой же оригинал с рукописной подписью и настоящей печатью

Никита ИгоревичЗнаток (252) 3 года назад

Не на ремонт. Я пришел вернуть свои деньги.

RandomGuy Просветленный (27941) Никита Болтенков, прочитай внимательно. Конкретно слова: «на ремонт или замену не согласен».

Не надо было им сдавать, а заказать независимую экспертизу. Теперь ничего не докажешь. Ни денег, ни прибора.

Никита ИгоревичЗнаток (252) 3 года назад

Так в описании товара кроме следов монтажа ничего не написано.

А как мне вернуть хотя бы плату ?

ВасиличИскусственный Интеллект (103419) 3 года назад

следы монтажа . Это нарушения условия гарантии, на новую не рассчитывай, старую обязаны вернуть с Заключением специалиста..

Василич, что за хрень? Монтаж — это установка. С каких пор эксплуатация товара по его назначению лишает гарантии?

ВасиличИскусственный Интеллект (103419) 3 года назад

С каких пор эксплуатация товара по его назначению лишает гарантии?
Вам же сказали написали «следы монтажа». Возможно грубая пайка, перегрели паяльником при монтаже и ещё много чего можно написать.

У меня похожая ситуация — купил мать+камень, после установки не завелась (проверил на другой матери камень работает) через час же принёс на гарантию (запросил возврат денег) теперь жду 10 дней результат-думаю тоже откажут сославшись на следы монтажа или мой косяк короче типо ((

Ситилинк и возврат видеокарты Ч.1 ⁠ ⁠

Купил я почти на старте 3080TI в версии Aorus Xtreme, пользовался я этой прелестью 2 года и ничего не предвещало беды , как вдруг , в один прекрасный момент мой HOT SPOT улетел за 105°C:

Ситилинк и возврат видеокарты Ч.1 Негатив, Суд, Юристы, Ситилинк, Видеокарта, Длиннопост, Компьютерное железо

После этого я так просидел месяц (тем временем температура медленно, но верно повышалась и составляла уже 107°C , когда критической для ухода в защиту считается 110°C))
В итоге я решил не ждать , пока карта двинет окончательно кони и обратился в сервисный центр СИТИЛИНК , с просьбой провести диагностику , где мне благополучно в ней отказали и предложили ремонт.

Ну , свободное время у меня есть , поэтому я отказался от ремонта и пошел писать первую претензию на возврат средств за некачественный товар и проведение экспертизы , для установления дефекта:

Ситилинк и возврат видеокарты Ч.1 Негатив, Суд, Юристы, Ситилинк, Видеокарта, Длиннопост, Компьютерное железо

Ситилинк и возврат видеокарты Ч.1 Негатив, Суд, Юристы, Ситилинк, Видеокарта, Длиннопост, Компьютерное железо

Спустя неделю ожиданий , пришел долгожданный ответ , где (как неожиданно) СИТИЛИНК говорит о том , что видеокарта ТСТ и возможен только ремонт, а с возвратом средств , я иду лесом (хотя если открыть перечень тст , на который они ссылаются , то ничего похоже на видеокарту там и близко нет)

Ситилинк и возврат видеокарты Ч.1 Негатив, Суд, Юристы, Ситилинк, Видеокарта, Длиннопост, Компьютерное железо

Но я был настроен идти до конца и на такой исход не согласился , после чего была написана 2 претензия , с тем самым перечнем тст:

Ситилинк и возврат видеокарты Ч.1 Негатив, Суд, Юристы, Ситилинк, Видеокарта, Длиннопост, Компьютерное железо

Еще спустя неделю ожидания , пришел очередной отказ , только теперь перечень ТСТ заменили на общероссийскую классификацию товаров:

Ситилинк и возврат видеокарты Ч.1 Негатив, Суд, Юристы, Ситилинк, Видеокарта, Длиннопост, Компьютерное железо

Ситилинк и возврат видеокарты Ч.1 Негатив, Суд, Юристы, Ситилинк, Видеокарта, Длиннопост, Компьютерное железо

Тут я уже понял , что продолжать этот цирк нет смысла и пошел с вопросом в роспотребнадзор , который ничего внятного мне так и не ответил:

Ситилинк и возврат видеокарты Ч.1 Негатив, Суд, Юристы, Ситилинк, Видеокарта, Длиннопост, Компьютерное железо

Ситилинк и возврат видеокарты Ч.1 Негатив, Суд, Юристы, Ситилинк, Видеокарта, Длиннопост, Компьютерное железо

Ситилинк и возврат видеокарты Ч.1 Негатив, Суд, Юристы, Ситилинк, Видеокарта, Длиннопост, Компьютерное железо

Тем временем все это уже длилось почти месяц , я решил , что надо бы всё это заканчивать и написал судебный иск и нанял адвоката , для большей уверенности , так как спорить с магазином является ли видеокарта ТСТ или нет , я не видел смысла , то иск был подан на основе отказа в экспертизе:

Ситилинк и возврат видеокарты Ч.1 Негатив, Суд, Юристы, Ситилинк, Видеокарта, Длиннопост, Компьютерное железо

Ситилинк и возврат видеокарты Ч.1 Негатив, Суд, Юристы, Ситилинк, Видеокарта, Длиннопост, Компьютерное железо

Ситилинк и возврат видеокарты Ч.1 Негатив, Суд, Юристы, Ситилинк, Видеокарта, Длиннопост, Компьютерное железо

И вот , спустя еще почти 2 недели , мне наконец-то пришла повестка в суд , заседание состоится 12 мая , надеюсь , что все же я смогу доказать свою правоту и вернуть свои деньги.

Были ли у вас какие-то прецеденты с данной компанией и чем всё в итоге закончилось? Делитесь в комментариях , а чем закончилась история , я обязательно опубликую позже.

9 месяцев назад

Автор, все хорошо, но привел бы для суда ссылку на документ, где указано, что 110 градусов для видеокарты — предел.
Сейчас с точки зрения судьи ты пытаешься сдать исправную видеокарту, которой успел попользоваться.

раскрыть ветку
9 месяцев назад

С моей точки зрения — прав «Ситилинк»:

1) В гарантийном ремонте они не отказывают (Вы отказываетесь сами).

2) Видеокарты действительно правильно относить к технически сложным товарам.

Но. результат суда действительно интересен. Ждём решения.

Спасибо. Интересный прецендент.

раскрыть ветку
9 месяцев назад

С Ситилинком не было, но была с ДНС.
В 2019г. Покупал RX570 за 9к.
В 21 она приказала долго жить и я недолго думая попытался сдать её назад по гарантии, мне сказали что её проверят(проверили быстро) и скажут что к чему.
По итогам проверки выявилась неисправность граф.чипа и они сказали ну чел забирай бабло и гуляй отседава, а как раз в 21 году большинство наверняка помнят бум майнинга и охуительные ценники на карточки даже бюджетного сегмента.
Меня данный вариант не устроил и я попросил предоставить равную по производительности либо точно такую же, в этом мне отказали и я написал досудебную претензию с подробным описанием где когда и почём покупал карточку и че я хочу.
В итоге они предложили мне несколько карт на выбор выкупить по себестоимости, на что я и согласился, из предложенных я взял 3050, которая стоила на тот момент 50к, а по себесу + стоимость старой карточки она вышла 21к

раскрыть ветку
9 месяцев назад

Хе, ну ты и потребительский экстремист.

Просто так подать на возврат бабла не отдавая карту.

Ситилинк тебе предлагает бесплатный ремонт (замена прокладок и пасты) с продлением гарантии. Но нет, ты же хочешь вернуть свои 200 тысяч и купить на них ту же 3080ти и пропить остаток.

Хочешь без геморроя вернуть бабло? Отдай карту в ремонт. После возврата поставь ее обратно в ферму и сними лимиты. Паста с прокладонами угорят за полгода. Тогда снова с повторным дефектом сдай карту. И в заявлении укажи только возврат средств. При повторной неисправности они отказать не смогут по закону.

Это кроме карт Палит. Там что-то не так, Ситилинк готов их чинить хоть сколько раз. И не принимает претензии без суда.

раскрыть ветку
9 месяцев назад

Иллюстрация к комментарию

Ну пиздец дочитал до конца ожидая, что тут будет уже решение суда, что вот победа, ловите лайфхак а суд 12 мая только

раскрыть ветку
Похожие посты
14 часов назад

Ответ на пост «История одного увольнения»⁠ ⁠

У нас в соседнем городе жила семья. Молодые относительно (лет по 37 было им на тот момент), 4 детей. Жена подрабатывала косметологом, красивая, ухоженная. Муж — директор в автосалоне. Постоянно оба на движухах — каждый др с размахом, с друзьями вечеринки 90-х, она с подружками гоняла на девичник в Италию, он с друзьями на лыжах покататься в Шерегеш. Большая квартира в центре города, короче, упакованы нормально.

И тут после рождения четвёртого сына грянул гром. На мужа завели уголовное дело. История такая — люди хотели купить в их автосалоне новое авто под заказ. Товарищ брал оплату или предоплату ( в любом случае суммы были внушительные). И просто начинал морозиться.

Покупатели ждали, не верили, что автосалон может кинуть, а потом начали обращаться в полицию. Я не помню точно, сколько было эпизодов, но больше десяти.

Товарищ же продолжал жить, как жил, и уже смеялся людям в лицо: «да ничего вы мне не сделаете». Но не прокатило, дали 7 лет.

Жена очень возмущалась и писала на своей странице: «какие сволочи люди, из-за каких-то денег лишили детей отца!»

1 день назад

Московский следователь по особо важным делам попался на попытке получить взятку у мошенника⁠ ⁠

Московский следователь по особо важным делам попался на попытке получить взятку у мошенника МВД, Полиция, Преступление, Уголовное дело, Закон, Взятка, Коррупция, Наказание, Право, Суд, Негатив, Кукла, Мошенничество, Приговор, Следователь, Следствие

Бывший следователь УВД Западного административного округа Москвы 27- летний старший лейтенант Артем Виноградов приговорен к девяти с половиной годам колонии строгого режима. Было установлено, что он предлагал за 2 млн рублей предпринимателю, обвинявшемуся в мошенничестве и находящемуся в бегах, через посредника и свою жену, изменить меру пресечения с ареста на подписку о невыезде. Также обещал предпринять меры, чтобы впоследствии «развалить дело». Передача денег была намечена в туалете здания УВД на улице Лобачевского в Москве. Виноградов оформил отпуск и передал дело коллеге. Но в нужный момент неожиданно появился из отпуска в туалете в надежде получить там взятку, где и был задержан. Сдали следователя сами предприниматели-мошенники, заподозрившие подвох и сообщившие о вымогательстве. В туалет несли вместо денег «куклу».

Поддержать
Юридические истории
Подписаться
1 день назад

Юридические истории #557: Ответочка⁠ ⁠

Некоторое время назад обратилась знакомая девушка, бывший секретарь мировушки. Сдавала квартиру парню с девушкой, они устроили потоп, ущерба по оценке на 390к, оба написали расписки на по 200к. В срок, в который обещали, не рассчитались, знакомая обратилась ко мне — подать в суд.

Девушка-съемщик прописана у черта на куличках, туда заявление отправили почтой, а парень — в Челябинске, относится к одной из мировушек недалеко от офиса. Написал заявление о выдаче приказа, отнес в суд.

И с того момента знакомая (которая, я напомню — сама бывший секретарь мировушки) едва ли не ежедневно долбила меня звонками. Что? Как? Когда? Будто сама не знает, что суд вынесет приказ месяца через два, потом отправит почтой должнику — когда вернется в суд — тогда и вступит в законную силу. Короче, я тактично объяснил, что нефиг названивать мне каждый день — она названивала в суд.

Сегодня позвонила уже мне:

— Сейчас разговаривала с секретарем, копия должника вернулась в суд, приказ вступил в силу, можно получать.

— Ок, в понедельник заберу.

— А чего не сегодня?

— Оттого, что сегодня на улице -20, вообще нет желания куда-то идти. А в той мировушке у меня все равно в понедельник заседание. Так смысл два раза в одно и тоже место гонять?

— Все, ок, хорошо, поняла.

Прошло часа 3-4. опять звонит:

— Слушай, я получила приказ, пришла к приставам, чтобы подать его в ФССП. и тут заметила, что в приказе перепутаны должник и взыскатель! Написано, что я должна, а не мне!

— А чего сразу не проверила опечатки? Сама ж секретарем работала, знаешь, что получить приказ без опечаток — это чудо!

— Чего это? У нас никогда опечаток не было!

— Это ты кому другому расскажи, но у меня в твоей мировушке 1 раз в квартал стабильно было какое-нибудь дело. И не было такого, чтобы решение без опечаток было!

— Да не было такого! У нас все было без опечаток!

Я понимаю — честь мундира и всякое такое. Но зачем мне-то эти сказки рассказывать? Если покопаться — я в старых документах и заявления об исправлении опечаток найду, с ее же штампами о принятии!

При этом — не буду скрывать, я испытал злорадство. Раньше я к ней бегал, чтобы опечатки исправить, теперь пусть сама побегает, ощутит, каково это!

Показать полностью
Поддержать
2 дня назад

История одного увольнения⁠ ⁠

13 лет назад, когда я был на 4 курсе строительного техникума, пришло время найти место для прохождения производственной практики. Отец посоветовал пойти в одну строительную фирму, где главным инженером работал его давний школьный товарищ.

Компания занималась проектированием и реконструкцией жилых и промышленных зданий, что было как раз к месту. Я учился специальности «Промышленное и гражданское строительство»

Компания находилась на 4 этаже офисного здания. Офис представлял из себя длинный коридор с множеством кабинетов, то есть организация была весьма внушительная, что меня сразу порадовало. Батин знакомый встретил меня и мы пошли знакомиться к директору, который мне не особо понравился. Он был какой-то дерганный, суетился и немного заикался, ну да ладно. Договорились мы на время практики +- 2 месяца на оклад 8 000 рублей. На дворе был 2010 год, я еще жил с родителями, поэтому данная сумма меня устроила на период практики, по результатам которой я мог получить место в штате и более высокую оплату.

В мои обязанности входило помогать главному инженеру, печатать проекты, сканировать документы и выполнять поручения директора. За первый месяц работы я сел за компьютер поучиться проектировать только один раз. Все остальное время я читал нормативную документацию и работал с документами. По моему личному мнению, брать человека на работу и сажать его тупо читать нормативку, не подкрепляя теорию практикой — полный бред! Ну да ладно. Коллектив был молодой, и я быстро нашел общий язык с ребятами, которых директор с завидной регулярностью драл за любую мелочь у себя в кабинете. Но больше всего меня поразил главный инженер. Обедал этот человек исключительно быстрозавариваемой лапшой (роллтон, бомж-пакет, называйте как хотите). То есть человек с приличной зарплатой кушал вот это практически каждый обед. Ну ел и ел, никто никак это не комментировал, пока однажды он не начал нахваливать Роллтон. Сказал, что эта лапша обогащена витаминами и очень полезна для пищеварения, а специи имеют исключительно натуральный состав (лучок, морковочка и так далее). Я прошу прощения, но в тот момент я чуть не заржал. Держался как мог, но задал вопрос — «А с чего Вы взяли, что эта лапша обогащена витаминами». Ответ был таким — «Ну вот же, на упаковке написано!». Тут не сдержались уже коллеги, которые ели и слушали этот разговор. Заржали все, у меня аж слезы из глаз брызнули, но я очень старался держаться. Не получилось, мужик обиделся и со следующего дня начал драть меня по любому поводу и без, но я был стойким. Даже жестко отравившись, я продолжал ходить на работу, делая себе уколы Церукала в туалете, чтоб не заблевать там все и всячески старался успевать.

И вот первый месяц подошел к концу, но зарплаты я не получил. Оказалось, что заказчики не заплатили и зарплату задержали всем. Второй месяц прошел также, зарплаты не было. Но совершенно случайно я узнал, что директор в тайне платил некоторым сотрудникам, чтобы те не увольнялись, а остальным не давал ни копейки, а главный ходил улыбался во весь рот и продолжал жрать свой Роллтон, довольно чавкая.

Ну, терять было нечего, и я пошел к директору узнать, когда же будет зарплата, а он мне и говорит «IvanoffAI ты практикант без опыта, так что иди лесом, денег нет»
«Так, стоп, но мы же договаривались на 8000 рублей на период практики, обсудили должностные обязанности и даже типовой договор подписали» — сказал я. В ответ я был еще раз послан.

Ну, ладно, падла, подумал я и позвонил бате, объяснил ситуацию и попросил никому не звонить, а помочь написать заявление на поганца во все возможные инстанции. Рассказал бате также про ситуацию с его «другом», который главный инженер. Отец был немного в шоке от этого всего и согласился мне помочь. Я в тот момент был абсолютно далек от жалоб в гос. инстанции. Вместе с отцом мы написали заявление в трудовую инспекцию, прокуратуру и в управление «К», так как все ПО в организации было пиратское, начиная с винды и кончая автокадом.

Потом я пошел на работу и показал директору копии всех заявлений, после чего он начал верещать что-то типа «Это не по пацански», но был послан лесом. Далее, по совету бати, я написал примерно такое заявление » Я приостанавливаю работу, в связи с задержкой заработной платы более чем на 15 дней на основании ч. 2 ст. 142 ТК РФ» и отдал его секретарю, которая зафиксировала его и даже копию отметки о получении позволила сделать. Как же этот упырь орал на бедную женщину. А я помахал ему ручкой, улыбнулся пожирателю Роллтонов и удалился в закат, до письменного уведомления о готовности выплаты зарплаты.

Ну и что вы думаете? Пока длились все суды и разбирательства прошло еще несколько месяцев. Долг по зарплате рос, но до человека не доходило, зарплату он платить не собирался. Потом у него изъяли почти все компьютеры. Ну и в итоге, спустя три месяца, горе директор выплатил мне около 50 тысяч (вроде моральный ущерб оценили в 10 000, не помню уже), а его компания развалилась, так как все специалисты уволились. Не знаю, что сейчас с ним, но лет 5 назад мне попались на глаза проекты этой организации, на которые я написал 4 листа замечаний, так как компания, в которой я работал, заказала у горе руководителя проект по электрике.

У меня только один вопрос. Борис Иванович, неужели ты не мог заплатить 16 000 рублей сразу? Ну так ведь он не один такой. Подобных случаев полно. Что движет этими людьми?

Показать полностью
3 дня назад

Арбитражный суд посчитал, что у него мало работы⁠ ⁠

Пришло время представить вам очередное чудо нашей судебной системы.

Внутри обычного спора апелляционный суд перешел к рассмотрению дела по правилам первой инстанции. И все бы ничего, но апелляционная инстанция решила принять обеспечительные меры и арестовать каких-то 150 смежных земельных участков.

Вся замечательная суть АПК РФ такова, что вопрос обеспечительных мер рассматривается в течение суток с момента поступления в суд соответствующего заявления (ст. 93 АПК РФ).

И за сутки суд, конечно же, не стал разбираться и арестовал все 150 участков, указанных в заявлении. Несмотря на то, что они принадлежали совершенно разным собственникам. Большинство земельных участков вообще не имели никакого отношения к рассматриваемому спору, но разве кто-то будет разбираться?

И вот уже 5 человек подали заявление об отмене обеспечительных мер.

Только вот в соответствии со статьей 97 АПК РФ, вопрос отмены обеспечительных мер (в отличии от вопроса их принятия) рассматривается в судебном заседании с обязательным вызовом сторон.

Да ещё и суд должен быть назначен в течение 5 дней с даты получения обращения.

Таким образом, сейчас каждый собственник будет обращаться с отдельным заявлением об отмене обеспечения, по которому будет назначаться и проводиться судебное заседание.

А потом юристы будут удивляться загрузке судов и задержкам начала судебных заседаний.

Показать полностью
3 дня назад

Убивший человека «кохомский стрелок» оправдан⁠ ⁠

Трагическая перестрелка в Кохме Ивановской области случилась в июле 2021 года. Артем подрался c Довудом Астанакуловым. Артем вернулся домой, его провожали в армию. На праздник решили заявиться и земляки Довуда. Выкрики, выстрелы, в дом полетели камни. Опасаясь за семью и гостей, хозяин дома, Александр Краснов, несколько раз выстрелил из карабина «Сайга». Один из нападавших погиб, второй был тяжело ранен. В отношении Краснова было возбуждено уголовное дело, в том числе — за превышение пределов необходимой обороны.

На предыдущих судебных заседаниях помощник прокурора рекомендовала суду назначить Александру Краснову наказание: 1,5 года исправительных работ с удержанием 10% заработка в доход государства.

Адвокат потерпевшего просил суд признать Краснова виновным и назначить наказание на усмотрение суда. Защитник «кохомского стрелка» просил его оправдать.

12 февраля по делу Александра Краснова был вынесен приговор.

Меру пресечения — он был под подпиской о невыезде — отменили.

4 дня назад

«Золотой судья» Ефанов лишился реликтовой земли на «самарской рублевке» стоимостью в миллиард рублей⁠ ⁠

«Золотой судья» Ефанов лишился реликтовой земли на «самарской рублевке» стоимостью в миллиард рублей Суд, Судья, Коррупция, Борьба с коррупцией, Вккс рф, Вккс, Закон, Право, Негатив, Александр Хинштейн, Проверка, Земля, Участок, Конфискация, Самара, Новости

Бывший председатель Шестого кассационного суда общей юрисдикции в Самаре Александр Ефанов, получивший прозвище «золотой судья» за свои действия в судебной сфере, оказался собственником реликтового участка земли на острове Поджабный площадью 3,7 гектара. Рыночная стоимость участка около миллиарда рублей. По утверждению депутата Госдумы Александра Хинштейна получение этой земли в собственность «золотого судьи» выглядяла очень сомнительно. Ранее депутат неоднократно высказывался о возможной коррумпированности Александра Ефанова. В результате проверкой его деятельности занялась Высшая квалификационная коллегия судей РФ и Александра Ефанова отстранили от должности председателя суда. «Золотой судья» продолжал бороться за сохранение реликтовой земли. Однако облсуд подтвердил решение суда первой инстанции о конфискации.

Поддержать
Маньячные посты от автора исторического сообщества Cat.Cat
Подписаться

4 дня назад

Советский маньяк, которому помогала милиция⁠ ⁠

Сегодня мы вновь вернёмся к представителям стран бывшего СССР и перенесёмся в Латвию. Там берёт своё начало одна из самых запутанных и неоднозначных историй, связанных с советской милицией. Правда ли, что люди на самой верхушке МВД Союза могли помогать своему агенту убивать женщин? И кем вообще был человек, державший Ригу начала 80-х в постоянном страхе? Сейчас расскажу.

Советский маньяк, которому помогала милиция Негатив, Криминал, Трагедия, Преступление, Наказание, Происшествие, СССР, Прибалтика, Уголовное дело, Расследование, МВД, Избиение, Суд, Маньяк, Полиция, Убийство, Тюрьма, Опасность, Длиннопост

Станислав Иванович Роголёв появился на свет 14 февраля 1941 года. Юнцу будет не суждено познакомиться со своим отцом в сознательном возрасте, ибо вскоре после рождения первенца, Иван Роголёв был призван на фронт, где пал смертью храбрых. По рассказам матери Станислава, во время Войны они с сыном попали под артобстрел и чудом остались живы. После этого случая мальчуган начал вести себя странно — видел галлюцинации, замкнулся в себе и перестал общаться со сверстниками.

Достоверно известно, что сразу после школы Роголёв пошёл по кривой дорожке. Так, за период с 1961 по 1974 он попадал за решётку целых три раза. Однако ключевым моментом в жизни маньяка стало четвёртое тюремное заключение. Дело в том, что Станислав был осуждён по статье «Изнасилование». Как некоторые из вас, наверное, знают, во многих тюрьмах СССР к насильникам относились очень плохо. На них скидывали самую тяжёлую работу, всячески унижали и даже не брезговали открывать для них новые горизонты сексуальной жизни, если Вы понимаете о чём я.

Советский маньяк, которому помогала милиция Негатив, Криминал, Трагедия, Преступление, Наказание, Происшествие, СССР, Прибалтика, Уголовное дело, Расследование, МВД, Избиение, Суд, Маньяк, Полиция, Убийство, Тюрьма, Опасность, Длиннопост

Несмотря на то, что Станислав был рождён в день всех влюблённых, нетрадиционная любовь ему очень не понравилась, а потому он решил стать «красным». Мужчина помогает сотрудникам колонии, сливая им информацию обо всём происходящем на зоне, а взамен получает их покровительство и защиту. Но даже несмотря на протекцию, Роголёв так и не смог оправиться от пережитых унижений, а потому начал принимать целый ряд сильнодействующих препаратов, одним из которых был Диазепам.

Выйдя из тюрьмы, Станислав не прекратил сотрудничать с органами правопорядка. Напротив, он стал милицейским агентом. По одним источникам, он был личным осведомителем Алоизса Вазниса – начальника уголовного розыска, впоследствии ставшего первым Министром внутренних дел Латвии. Другие утверждают, что Роголёв был тесно связан с заместителем Министра внутренних дел Латвийской ССР генералом Анрийсом Кавалиерисом.

Советский маньяк, которому помогала милиция Негатив, Криминал, Трагедия, Преступление, Наказание, Происшествие, СССР, Прибалтика, Уголовное дело, Расследование, МВД, Избиение, Суд, Маньяк, Полиция, Убийство, Тюрьма, Опасность, Длиннопост

Основной задачей информатора было сливать правоохранителям данные о любых известных ему фактах готовящихся или уже совершённых преступлений. Взамен он получал покровительство и мог спокойно жить, зная, что к нему лишний раз не придут без веской причины. Вскоре Роголёв начал злоупотреблять алкоголем и вести крайне асоциальный образ жизни, что, впрочем, не мешало ему заводить новые знакомства.

В начале 1980 года он подружился со своим будущим подельником по имени Алдис Сваре. Именно в его компании Станислав совершит первое преступление, положившее начало самой ужасающей серии в истории Латвии. Дело было так — в октябре того же года двое мужчин приметили юную девушку 17 лет от роду возле станции Юмправа. Приблизившись к своей жертве, Роголёв достал нож и угрожая несчастной, затащил её в лес, где изнасиловал, избил до полусмерти и бросил умирать.

Советский маньяк, которому помогала милиция Негатив, Криминал, Трагедия, Преступление, Наказание, Происшествие, СССР, Прибалтика, Уголовное дело, Расследование, МВД, Избиение, Суд, Маньяк, Полиция, Убийство, Тюрьма, Опасность, Длиннопост

Юная особа осталась жива, но побоялась осуждения, а потому не пошла в милицию. Станислав вскоре понял, что никакой ответственности за совершённую гнусность он не понесёт, а потому решил продолжать. Крепкий мужчина, весом в районе 100 килограмм, не ограничивал себя какими бы то ни было рамками. Он совершал свои преступления на территории Риги и Юрмалы, выбирая жертв по принципу «какая больше понравится». У него не было определённого возраста или типажа, а потому жертвой могла стать любая представительница прекрасного пола от 17 до 70 лет. Вот как сам маньяк вспоминает эти события:

Я просто хотел удовлетворить сексуально влечение. Если вижу что-то необычное, всегда слежу за ними, представляю что-то сексуальное и внутри меня рождается непреодолимое желание. Как инстинкт у собаки. Вот я и ищу потом укромные углы и…

Но вскоре Станиславу стало мало только насиловать своих жертв. В одном из ресторанов Юрмалы он познакомился с легкомысленной особой, приехавшей на отдых из Москвы. Между ними завязался диалог и в процессе распития спиртных напитков пара решила уединиться в укромном месте. Роголёв не хотел долго ждать, а потому предложил новоиспечённой подруге предаться любви прямо в ближайших кустах. Дама такого напора не оценила, а потому решила отказать кавалеру в близости. Маньяк пришёл в бешенство, схватил жертву рукой за горло и потащил в кусты. Вскоре Станислав понял, что девушка мертва, а потому, дабы обставить всё, как самоубийство, снял с неё нижнее бельё и обмотал вокруг шеи.

Советский маньяк, которому помогала милиция Негатив, Криминал, Трагедия, Преступление, Наказание, Происшествие, СССР, Прибалтика, Уголовное дело, Расследование, МВД, Избиение, Суд, Маньяк, Полиция, Убийство, Тюрьма, Опасность, Длиннопост

Всего же за период с февраля 1980 и по октябрь 1981 года Роголёв совершит более 21 изнасилования и по крайней мере 10 доказанных убийств. Вся Латвия стояла на ушах. Мужчины начали провожать и встречать своих жён с работы, студентки сбивались в небольшие группы, предпочитая не ходить поодиночке. Естественно милиция не могла обойти стороной такой резонансный случай. Сколотили группу, объединили дела в серию и… начали спрашивать у своих информаторов, а не знают ли они чего про совершённые убийства.

Бинго. Мало того, что Станислав, которого сотрудники хорошо знали, остался вне подозрений, так он ещё и имел полный доступ к материалам расследования, что знатно упрощало ему жизнь. Высшее руководство не могло долго спускать на тормозах такую громкую историю, а потому вскоре людям на местах было объявлено о необходимости поимки объявившегося серийника. И ведь поймали! Да не одного, а целых троих. Козлами отпущения стали парни, которые незадолго до смерти одной из жертв Роголёва имели неосторожность быть замеченными свидетелями за разговором с убиенной. Молодые люди быстро дали признательные показания, после чего один из них получил «вышку».

Советский маньяк, которому помогала милиция Негатив, Криминал, Трагедия, Преступление, Наказание, Происшествие, СССР, Прибалтика, Уголовное дело, Расследование, МВД, Избиение, Суд, Маньяк, Полиция, Убийство, Тюрьма, Опасность, Длиннопост

Станислав тем временем окончательно убедился в том, что он находится вне всяких подозрений, а потому начал наглеть даже по меркам самых отмороженных маньяков. Подумайте сами – лишь за один только сентябрь 1981 года его жертвами стали 4 женщины! Следственная группа, которая осознала тот факт, что настоящий маньяк никуда не делся, продолжила свою бурную деятельность. И знаете, она таки дала свой результат. Вот как было дело.

Одну из жертв Станислава незадолго до смерти видели сидящей в ресторане «Юрас перле» с крупным мужчиной, являвшимся обладателем пышной кучерявой шевелюры. Это был первый звоночек. Далее было решено взять все бутылки со спиртным, что в тот вечер были выпиты в ресторане и снять с них отпечатки пальцев. Естественно отпечатки совпали с теми, что уже были в базе и их владельцем был никто иной, как Роголёв. Второй звоночек. Далее сотрудники пригласили подельника маньяка на беседу за рюмкой супа, где весьма доступно объяснили ему все дальнейшие жизненные перспективы. Так на руках у группы оказалась ещё одна «чистуха», но на этот раз уже правдивая.

Советский маньяк, которому помогала милиция Негатив, Криминал, Трагедия, Преступление, Наказание, Происшествие, СССР, Прибалтика, Уголовное дело, Расследование, МВД, Избиение, Суд, Маньяк, Полиция, Убийство, Тюрьма, Опасность, Длиннопост

А дальше всё, как по учебнику. Разыскивается Роголёв Станислав Иванович, 1941 г.р. Рост 180 см, плотный, атлетического телосложения, вес 100 кг; волос тёмный, волнистый. А вот в кабинетах у высшего руководства начался настоящий траур. Шутка ли – группа из троих пойманных «маньяков», судя по всему, посажена несправедливо, благо хоть «вышку» ещё привести в исполнение не успели. Так ещё и серийником оказался личный осведомитель, которому попросту сливали всю информацию по его же делу. За такое ведь могут и уволить с поста!

По воспоминаниям участников тех далёких событий, всем поисковым группам было дано негласное распоряжение – не брать Станислава живым. Но и тут в дело вмешался случай. Тогда ещё не существовало всяких дурацких рабочих чатов в мессенджерах, а потому некоторые сотрудники не успели узнать о том, что маньяку в процессе задержания надо предложить прыгнуть на месте, а после этого застрелить при попытке улететь. Вот поэтому группа, состоявшая из двух совсем молодых сотрудников, пришла на место предполагаемого обитания убивца с самыми благородными намерениями.

Советский маньяк, которому помогала милиция Негатив, Криминал, Трагедия, Преступление, Наказание, Происшествие, СССР, Прибалтика, Уголовное дело, Расследование, МВД, Избиение, Суд, Маньяк, Полиция, Убийство, Тюрьма, Опасность, Длиннопост

Ресторан «Юрас перле»

По словам одного из них, увидев милиционеров, мужчина весом под центнер каким-то образом выпрыгнул из окна через форточку и побежал в сторону леса. Казалось бы – идеальный вариант застрелить серийника при попытке к бегству, но парни действовали по инструкции. Два выстрела в воздух и один, попавший в дерево, располагавшееся прямо над головой у Роголёва, дали маньяку ясно понять, что следует лечь лицом в землю.

Дальше произошла самая настоящая классика советского следствия по делам, связанным с серийниками. После серии допросов стало понятно, что как минимум десяток дел, считавшихся случаями самоубийств и несчастными случаями, таковыми не являются. Далее были реабилитированы трое ранее посаженных парней, одному из которых светил расстрел. А руководство Латвийского МВД? Не, с этими всё было хорошо, даже дисциплинарной ответственностью никого не припугнули.

Советский маньяк, которому помогала милиция Негатив, Криминал, Трагедия, Преступление, Наказание, Происшествие, СССР, Прибалтика, Уголовное дело, Расследование, МВД, Избиение, Суд, Маньяк, Полиция, Убийство, Тюрьма, Опасность, Длиннопост

Как впоследствии скажет генерал, агентом которого и был убийца:

Действительно негодяй и мерзавец. Подлец всю милицию и меня в том числе дураками выставил. Взял на себя роль карателя и убийцы. Для чего Роголёву это было нужно? И вправду сволочь! И этот человек был моим агентом. Теперь любой сможет показать пальцем и сказать: «Генерал, доктор наук, а какой-то Роголёв обвёл его вокруг пальца. Уголовник оказался умнее заместителя министра!» С ума сойти! Этот человек сломал мою карьеру. Загубил жизнь. Разрушил всё, что трепетно собиралось и поддерживалось годами. Сорвут ещё генеральские погоны и в тюрьму запихнут. В России это происходит быстро. И глазом не успеешь моргнуть, когда потеряешь власть. Жёсткая проза жизни. Она не прощает ошибок.

Судебно-психиатрическая экспертиза, проведённая специалистами института им. Сербского, признала Станислава вменяемым и отдающим себе отчёт в совершаемых действиях. Вскоре Роголёв был приговорён к высшей мере и отправился в Ленинград, дабы её привели в исполнение. По воспоминаниям конвоиров, уже в аэропорту маньяку приглянулась хорошенькая девушка, после чего он вздохнул и задумчиво изрёк:

Если бы я мог ещё одну эту — и тогда уж… стреляйте.

19 июня 1984 года приговор был приведён в исполнение. Серийник отправился туда, где ему быть и положено. Такие дела.

Ну и по классике, лучшей поддержкой будет Ваш плюс и подписка — надеюсь, в этом году мне таки покорится цифра в 10 тысяч подписчиков. До новых встреч!

Показать полностью 8
Поддержать
5 дней назад

Как отличить честного юриста от жулика⁠ ⁠

Внимание всем! В связи с засильем жуликов в сфере юридических услуг пишу о том, как отличить честного труженика нашей профессии от жулика. Всё объясняется по порядку, с краткой памяткой-шпаргалкой в конце.

1. Предмет договора и его исполнение: конкретные действия юриста (написать претензию, письменное заключение по такому-то вопросу, иск, и т. д.). И именно эти действия будут включены в итоговый счёт (вместе с указанием применённой ставки за время работы). Договор сразу предоставляется для ознакомления. Чётко прописана ответственность обеих сторон за нарушение договора. Исполнение договора и фиксация этого исполнения описываются отдельно, клиент не должен подтверждать исполнение сразу после оплаты, в том числе и частичной.

Мошенник пишет формулировки общего характера вроде «оказание информационных услуг», «консультация», т. е. не указывающие на конкретные действия со стороны исполнителя. Договор заранее не показывается, время на раздумья не даётся. Ответственность сторон прописана только для клиента или таким образом, чтобы клиент не смог самостоятельно рассчитать, сколько ему должен исполнитель в случае нарушения договора. При этом мошенник обязательно с помощью приёмов психологического воздействия (уговоры, поторапливание, угрозы, запугивание) захочет, чтобы клиент сразу подписал акт выполненных работ с формулировкой «претензий не имею», чтобы жертве потом было сложнее доказать, что на самом деле никакая юридическая помощь не оказывалась.

2. Компетенция специалиста: честный юрист сразу говорит, на чём специализируется, и предупреждает, что не гарантирует решение вопроса в той области, в которой не разбирается. Может прямо посоветовать обратиться к другому специалисту. Если клиент настаивает на решении вопроса силами конкретного исполнителя, то специалист берёт дополнительное время на изучение вопроса и выработку правовой позиции. На просьбу доказать компетентность делает это, объясняя свои действия и ссылаясь на нормы закона и правоприменительную практику по вопросу клиента. Реклама не кричащая, в первых строках выдачи поисковиков не попадается.

Мошенник всегда заявляет о том, что справится с делом клиента «лучше всех», причём сразу же, ещё не вникнув в суть и детали проблемы. В ход идут психологические приёмы убеждения в том, что дело якобы сложное, но именно у мошенника точно всё получится, ибо он специализируется на этом, и т. п. При этом мошенник вовсю щеголяет всякими корочками, грамотами, всячески даёт понять, что он птиц важный и статусный. В рекламе о себе пишет о том, что помог всем, кто к нему обратился, выкупает первые строчки выдачи в поисковиках. Компетентность по сути никак не доказывается, в ход идут общие фразы типа «десятки выигранных дел», делаются ссылки на несуществующие нормы права и решения госорганов. В ответ на просьбу доказать компетентность также применяется психологическое давление (обвинения в недоверии, злоупотреблении правами).

3. Отношение к уточняющим вопросам, инициативам и предложениям клиента: порядочный юрист всегда может объяснить, что и зачем делает, зачем нужна та или иная формулировка в договоре, и никогда не отказывается от разъяснений. Предложения принимает и рассматривает. Если клиент заявляет о желании что-то сделать самостоятельно, то юрист объясняет возможные последствия. Если действия клиента, о которых тот советуется с юристом, не помогут делу или окажутся вредными, то юрист предупреждает об этом. Идёт живой диалог. При этом юрист спокойно относится к желанию клиента самостоятельно скриншотить переписку, записывать разговоры, и к желанию клиента проверить работу юриста, обратившись к другому юристу.

Мошенник не хочет давать клиенту какие-либо пояснения по своим действиям, или даёт их невпопад. Ссылается на «мнение» или «приказ» «начальника юридического отдела», говорит, что «так принято писать», «таковы нормы закона». Договор никак не объясняется и не редактируется. Мошенник напирает на то, что «вы всё равно мало что поймёте», «я знаю, что делаю, и волноваться вам не о чем», «такие формулировки всегда работают». Категорически требует следовать его указаниям, ответные пожелания и замечания клиента не слушает. В ответ на просьбу дать время подумать, всё перепроверить в ход опять идёт психологическое давление (вплоть до требования никому ничего не рассказывать и угрозы привлечь к уголовной ответственности за «разглашение»).

4. Перспективы дела: по общим перспективам порядочный юрист никогда ничего не обещает заранее, он всегда прежде всего изучит ситуацию клиента. Может уже при поверхностном знакомстве с проблемой заявить, что она нерешаемая, и объяснить, почему;

Мошенник всегда с порога обещает успех. В ход идут формулировки «стопроцентно сделаем то-то», «десятки выигранных дел по этому вопросу», и т. п., в том числе и в рекламе. Может говорить о том, что у него связи «где надо» и «с кем надо», предлагает совершить заведомо незаконные действия (кого-то подкупить, подделать документы, и т. п.). Параллельно мошенник всегда ругает прошлых исполнителей по вопросу клиента (если они были), сотрудников госорганов, и дополнительно подчёркивает свою мнимую компентентность именно в этом вопросе.

5. Оплата: честный юрист готов договариваться о порядке и сроках оплаты (в разумных пределах): полная предоплата, частичная оплата (аванс/задаток + остальное, поэтапная оплата по мере исполнения договора, рассрочка), постоплата. При этом на вопрос об оплате реагирует спокойно, объясняет, как рассчитывается оплата, и готов приблизительно назвать сумму (уточняя, что она приблизительная). Также в договоре чётко расписано, как именно формируется и рассчитывается смета. При этом конкретный способ оплаты (с дебетового счёта, с кредитного, по номеру карты, СБП, по реквизитам счёта) — целиком на совести клиента, внимание на этом специалист не заостряет. Указывая разные способы оплаты в договоре, он не настаивает на каком-либо из них. Сама оплата идёт именно по реквизитам исполнителя, указанным в договоре, и никаким другим. Какие-либо реквизиты клиента для этого не нужны.

Мошенник уклоняется от обсуждения оплаты до удобного для себя момента, затем всегда требует полную предоплату «здесь и сейчас». При этом навязывается оформление кредита, если у клиента нет денег. В ход идёт психологическое давление (торопят с принятием решения, запугивают, обещают взыскать кратные суммы компенсаций и т. д.). В ответ на высказывание пожелания подумать давление усиливается. Дополнительно в итоговый счёт к оплате могут быть включены ненужные для клиента действия, не согласованные заранее и никак не помогающие в решении вопроса (дополнительные опции, страховка, и т. п.). Мошенник может под любыми надуманными предлогами и с помощью психологического давления требовать полные реквизиты карт и счетов, коды из смс от банка, чтобы получить доступ ко всем деньгам клиента. Тем самым мошенник похищает все деньги. Если попытка получить такие доступы не удалась, то реквизиты для оплаты могут быть левые (получатель оплаты — одно лицо, а исполнитель по договору — другое, например, оплата идёт в адрес ООО «Парус», а исполняет договор ИП Боцман А. В.). Таким образом мошенник усложняет клиенту возможный процесс по отсуживанию списанных средств.

6. Сроки: честный юрист всегда указывает срок исполнения договора или прописывает условие о том, что этот срок может быть уточнён дополнительно по соглашению сторон.

У мошенника сроки никак не обозначены. В ответ на напоминания о деле (если связь с клиентом не обрывается самим мошенником) мошенник тянет время, придумывает отговорки: о том, что дело оказалось сложнее, чем думалось на первый взгляд, о том, что якобы надо что-то ещё дополнительно сделать, и т. п. Клиент держится на крючке до тех пор, пока не перестанет верить. В идеале, мошенник ждёт истечения срока исковой давности (3 года через день после обращения клиента и оплаты «услуг»), чтобы клиент потерял законную возможность вернуть деньги через суд.

7. Отношение к документам и материалам от клиента: порядочному юристу не нужны оригиналы документов клиента на руки во время работы. Достаточно записать паспортные данные на этапе заключения договора, а с остальными материалами юрист может работать и в виде бумажных либо электронных копий. Заверять ли их нотариально — это решает только клиент. Юрист лишь даёт рекомендации и объясняет, зачем может понадобиться тот или иной документ клиента. Хранение копий документов от клиента юрист обеспечивает самостоятельно и никому их не передаёт без согласования с клиентом, в том числе не включает в приложения к документам по делу без ведома самого клиента;

Мошенник требует как можно больше любых личных документов клиента, желательно, в оригинале, ссылаясь на «особенности работы», «требования госорганов», сложностью дела. Требует заверить документы нотариально, отправить по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, и вообще любым способом вынудить клиента совершить дополнительные расходы, не связанные с решением вопроса. Каких либо разъяснений по действиям с документами и требованиям по их предоставлению не даёт либо применяет психологическое давление. В договоре может быть указано право мошенника передать документы или их копии третьим лицам, без права клиента отказаться от такой передачи. Может взиматься плата за хранение документов. Все действия с документами мошенник выполняет самостоятельно, не советуясь с клиентом и не предупреждая его.

8. Содержание документов, которые юрист пишет по вопросу клиента: у честного юриста нет воды мимо сути вопроса, все нормы права приведены в соответствии с ситуацией клиента и служат для обоснования позиции клиента или объясняют клиенту, как решается вопрос юридически (если вообще решается, консультационное заключение может быть и отрицательным). При этом юрист обязательно запрашивает у клиента документы и иную информацию, необходимую для дела, и прилагает полученное от клиента в качестве доказательств (если бумага адресована госоргану или куда-то ещё). При этом условия исполнения договора и оплаты не меняются (оплата за дополнительное время работы рассчитывается по уже известному методу, описанному в договоре). Методы воздействия на госорганы полностью легальные. Юрист пишет заявления, жалобы, и т. п. документы. Его компетентность заключается в том, что он знает, куда направлять бумагу в конкретном случае, как правильно оформлять такие обращения и какие формулировки использовать в разных ситуациях. Вполне нормальна ситуация, когда документ от юриста размером не больше одной-трёх страниц. Оформление аккуратное, с соблюдением шапок, заголовков и абзацев, «как в книге». Приложения оформлены отдельным от основного текста списком и с указанием наименования документа и ссылками в тексте документа, где это уместно (например, «оплата подтверждается справкой из банка, см. Приложение №4»).

У мошенника заявления и прочие бумаги пишутся «на отвали»: суть обращения размазывается на много страниц, изобилуя не относящимися к делу подробностями, переписыванием ряда статей без какого-либо обоснования их применения, формулировки и требования к адресату обращения могут противоречить друг другу в разных местах. Бумаги направляются в как можно большее количество гос. учреждений, даже туда, куда направлять обращение заведомо не требуется (например, по земельному спору между частными лицами пишется бумага в прокуратуру, общество защиты прав потребителей и администрацию президента РФ). Доказательства правоты клиента не запрашиваются или запрашиваются один раз и не уточняются. Если клиент сам хочет что-то добавить в материалы, то мошенник использует это как повод потребовать дополнительную оплату, потому что «сложность дела возрастает с увеличением количества материалов». Оформление может быть нарочито небрежным (с мешаниной в стиле слов и предложений, без аккуратного оформления приложений, с орфографическими, грамматическими ошибками, с неверным написанием реквизитов, адресов, личных данных клиента, наименований компаний, гос. учреждений).

9. Дальнейшее взаимодействие: честный юрист не против общаться с клиентом после заключения договора. К повторным обращениям по тому же вопросу относится нормально, также и сам может обратиться к клиенту ради уточнения чего-либо.

У мошенника после получения денег самое частое поведение — оборвать всякую связь с клиентом, заблокировать его в соцсетях и мессенджерах, игнорировать телефонные звонки и смс. Если же ему хочется дополнительно развести клиента на ещё какую-нибудь оплату, то он придумывает для этого предлоги, пытается в одностороннем порядке изменить условия договора на выгодные для себя и невыгодные клиенту, применяет психологические методы воздействия (ложные обещания и заверения, запугивание и т. п.).

При всём этом мошенник ради того, чтобы втереться клиенту в доверие, может честно выполнить одно или несколько относительно несложных поручений (написать обращение, жалобу, и т. п.), взяв за это относительно небольшую плату (не более 2-3 тыс. руб.). Затем внимание клиента притупляется, и начинается развод на более крупные суммы по тому же делу, по которому выполнялось мелкое поручение, или под надуманным предлогом. Попав в такую ловушку, клиент иногда долго не может понять, что его приманили мелкой работой, сделанной качественно, и затем обманули. Эта же хитрость потом сильно мешает доказать недобросовестность мошенника и его изначальный умысел на совершение преступления.

Резюмируя вышеизложенное, даю два кратких чек-листа для выявления как порядочного юриста, так и мошенника:

— никогда ничего не обещает заранее;

Очередная, из великого множества историй, «Как-так получилось, что я теперь не покупаю в магазине ситилинк и другим не советую»

В октябре 2021 года вышла из строя видеокарта на рабочей машине, отработавшая уже достаточно времени.

Пришлось экстренно искать замену и покупать новую. Из всего что было в продаже, более-менее подходила «MSI NVIDIA GeForce RTX 3060 Ti VENTUS 3X 8G,OC,LHR», которую я и купил в магазине ситилинк.

Через 11 месяцев, случился гарантийный случай — карта начала вызывать перезагрузку при запуске операционной системы. Сайт магазина, где была приобритена карта (ситилинк) в поиске сервисного центра по производителю MSI сообщил, что подходящий сервисный центр не удалось найти — и предложил сдавать видеокарту напрямую в магазин, где была приобретена карта.

2022.09.25 понесли в первый раз в магазин ситилинк, сдавать карту по гарантии.

Принял консультант-универсал-славянин. Когда принимал, спросил — возврат или ремонт? Конечно, возврат! но сотрудник все-равно обозначил ремонт.

Об этой маленькой подлости узнали только потом. Схема такая: 3 раза гарантийный ремонт, и только потом возврат средств.

О чём продавец, конечно же, умолчал. (подумалось конечно, что это просто стандартный бланк).

Сдал карту в полной комплектации [как из магазина, с заглушками на разъемах и чехлом на PCI и конечно антистатический пакет], идеального состояния, в коробке. В бланке был указан срок работ до 2022.11.09.

Описанием неисправности обозначил: перестала штатно работать доступен только vga режим любые другие режими вызывают зависания или перезагрузку.

2022.11.06 получили видеокарту из магазина ситилинк после «ремонта».

На плате видны следы флюса (но возможно так сильно протекла термопрокладка, сантимертра на 2-3), корпус явно ткнут паяльником на самом видном месте при самом распространенном варианте установки.

В пометке о комплектации: не полная (из комплекта пропали защитные заглушки для HDMI разъема, Displayport разъемов, защитная заглушка разъема pciex-x16 и антистатический пакет).

В акте выполненных работ: замена четырех чипов памяти.

Карта, только что вернувшаяся после ремонта проработала в итоге дней 5-7, после начались постоянные сбои.

2022.11.22 понесли во второй раз сдавать по гарантии в магазин ситилинк.

Консультант-универсал-азиат пытался с порога убедить, что лучше ехать сразу прямо в сервисный центр на дубровку и решать вопросы там.

Когда с дубровкой не прокатило, заявил, что без гарантийного талона он не примет карту. Но и тут, у него не вышло.

Тогда все четыре сотрудника собрали консилиум, предположу, что по вопросу: «как не брать видеокарту на гарантийное обслуживание во второй раз». Т.е., магазин ситилинк всеми силами пытался восприпятствовать гарантийному случаю, уйти от обязательств.

После консилиума приняли видеокарту на гарантийное обслуживание. Против закона же не попрёшь — покупатель в суд побежит. И выиграет!

Взяли карту, без какой-либо части упаковки и положили в их обычный пакет-майку для покупок ( Существование ESD когда отменили? ). (хотя предоставленна вся комплектация, по состоянию на 2022.11.06)

Предложенное мной описание неисправности: После ремонта множественные артефакты по изображению, ошибки о нехватке видео памяти, перезагрузки, ошибки в отображении скорости системы охлаждения, следы паяльника на корпусе и подтеки флюса на плате, не полный комплект.

принятое описание неисправности: артефакты по изображению, нехватка видеопамяти, перезагрузки, ошибки в отображении скорости системы охлаждения, следы паяльника на корпусе и подтеки флюса на плате, не полный комплект.

Срок работ теперь до 2023.01.06.

2022.11.24 09:40 (MSK) ответ от магазина ситилинк.

На данный момент товар находится на гарантийном обслуживании по накладной IRA-2022-*.
Крайний срок предоставления ответа до 06.01.23 включительно.
Обращаем ваше внимание, что ремонт и обслуживание товара производит авторизованный сервисный центр от производителя, а не Ситилинк.
К сожалению, мы не можем ускорить процесс ремонта (Зависит от сервисного центра).
Если авторизованный сервисный центр подтвердит, что выполнить ремонт товара невозможно, то в таком случае будет выполнен возврат денежных средств или обмен товара.

2022.11.24 15:35 (MSK) ответ от производителя MSI Russia.

Ремонт комплектующих производится авторизованным сервисным центром дистрибьютора.
Каким-либо образом повлиять на ход ремонта не представляется возможным

2022.11.24 19:02 (MSK) ответ от магазина ситилинк.

.
Качеством ремонта сервисного центра я огорчен не меньше.
Я так понимаю, что по качеству ремонта, я должен спрашивать уже через *merlion.ru, правильно?

.
как было сообщено ранее, товар находится на гарантийном обслуживании по накладной IRA-2022-*.
Крайний срок предоставления ответа до 06.01.23 включительно.
В данном случае необходимо ожидать завершение гарантийного обслуживания.
Результат обслуживания вам поступит смс сообщением.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *