Куда пожаловаться на днс
Перейти к содержимому

Куда пожаловаться на днс

  • автор:

Доступ ограничен: проблема с IP

Иногда такое случается — подождите немного и обновите страницу. Если проблема не уходит, вот что можно сделать:

  • Отключить VPN.
  • Включить и выключить режим «В самолёте».
  • Подключиться к другой сети.
  • Перезагрузить роутер.

Если и это не сработает, напишите в поддержку. В письме укажите город, провайдера и (его можно посмотреть на yandex.ru/internet). Постараемся разобраться как можно скорее.

Куда пожаловаться на днс

Если вы когда-либо покупали бракованный товар, то обязательно сталкивались с сопротивлением сервис-центров и магазинов, не желающих следовать букве Закона о правах потребителей. Однажды, автор данного материала получил в подарок планшет, который вышел из строя через несколько месяцев. Попытка договориться с сервис-центром не увенчалась успехом, а магазин отказался принимать планшет, поскольку по всем чекам этот товар в указанный день не продавался. Решить проблему помог знакомый, который лично позвонил заведующему торговой сетью в данном регионе. Уже к вечеру планшет с извинениями был заменён на новый, а в подарок дружелюбные продавцы подарили ещё и два фирменных чехла.

реклама

Вот только далеко не у всех есть такие знакомые, а значит беспредел торговых сетей достигает каких-то невероятных масштабов. В пример мы можем привести рассказ известного блогера, который опубликован на канале PRO Hi-Tech. Послушать историю вы можете самостоятельно, а мы подведём краткие итоги. Был куплен ноутбук, который спустя несколько месяцев стал демонстрировать проблемы с определением твердотельного накопителя. Неудачливый покупатель отнёс устройство в сервис-центр, где решено было произвести гарантийный ремонт. Вот только перед тем, как отдать устройство мастерам, были переписаны все коды основных комплектующих. Представьте, каково было удивление владельца, когда через какое-то время ему вернули рабочий отремонтированный лэптоп, в котором вообще ничего не меняли. Мало того, что все комплектующие остались на местах, так мастера даже не проводили тесты, что стало видно после анализа количества данных на SSD.

Последовала вторая попытка, но уже в другой сервис того же производителя. Увы, результат был аналогичный. Судя по всему, мастера запустили ноутбук, увидели, что он работает и отчитались о проведённом ремонте. Ну а в итоге покупатель обратился в точку продажи в DNS. На этот раз казалось, что всё решилось, ведь продавцы предложили выбрать одну из лежащих на прилавке моделей в обмен на проблемный лэптоп. Увы, без сюрприза не обошлось, ведь главному герою нашего материала предложили доплатить всего 20 тысяч рублей. Всё дело в том, что ноутбук полгода назад стоил 55 тысяч, а сегодня аналогичная модель обойдётся вам в немалые 75 тысяч.

На первый взгляд кажется, что всё в рамках официальных требований, ведь даже в Законе о правах потребителей сказано, что за более дорогой товар при обмене нужно доплачивать, вот только здесь не всё просто. Суть в том, что доплачивать нужно только за более дорогой товар, тогда как примерно такая же модель сегодня на сайте DNS стоит от 75 тысяч и выше. Получается, что продавцы намеренно занизили стоимость гарантийного ноутбука. Ну а пока владелец разбирался во всех юридических коллизиях, блогер с канала PRO Hi-Tech предложил ему бесплатный ремонт. Нужно было взять лэптоп и переслать его в Москву. Всё просто, если не считать, что сервис-центр куда-то подевал сам ноутбук. Устройство отсутствует на складе, а выяснить его судьбу не удалось.

Судя по всему, его как восстановленный продали другому невезучему покупателю, но теперь уже в проблеме будет разбираться суд. Нет никаких сомнений, что DNS не сможет выиграть дело, но проблема намного шире, чем кажется. Блогер полагает, что пытающиеся выжать из вас последние копейки продавцы в магазине и мастера в сервис-центрах действуют не по собственной инициативе. Очевидно, что это политика руководства торговой сети, направленная на получение максимальной прибыли. Уверяем вас, что там знают на память все права потребителей, но старательно делают вид, что никаких законов не существует.

Как я с фирмой DNS судился. ⁠ ⁠

Прочитав статьи https://pikabu.ru/story/pokupka_plansheta_po_skazochnoy_tsen. и https://pikabu.ru/story/dns_vsyotaki_otdal_telefon_za_3999_5. про то, какая DNS честная и клиенториентированая фирма, немного удивился и решил поделиться своим опытом общения с этим ритейлером. 24 августа 2016 я приобрел у них смартфон DEXP Rock.

Как я с фирмой DNS судился. DNS, Длиннопост, Мошенничество

Проработав почти год, у него начала отваливаться сим карта. Т.е. телефон показывает сеть 3G, набираешь номер – телефон пишет сим карта не найдена. Сдал его в сервисный центр. За 10 дней его отремонтировали, заменив антенну.

Как я с фирмой DNS судился. DNS, Длиннопост, Мошенничество

Поставил его на ночь 10 августа на зарядку, с утра обнаружил его выключенным и не включающимся. Снова сдал его в СЦ, параллельно подав претензию в магазин на возврат денежных средств, аргументируя существенным недостатком. Ожидаемо получаю отказ т.к. в первый раз в смартфоне «починил антенну» а во второй раз заменили всю материнскую плату. Две разных поломки, не являющиеся существенным недостатком.

Как я с фирмой DNS судился. DNS, Длиннопост, Мошенничество

Забирая телефон из СЦ, попросил продемонстрировать его работоспособность. Получил презрительный взгляд и реплику о том, что они не обязаны это делать. Окай, приходим домой, начинаем проверять аппарат. Включается, звонит. Вроде бы все хорошо. Вставляем флешку с музыкой. Оп-па, не видит карты памяти, проверил все имеющиеся дома. Вновь отправляемся в СЦ сдавать телефон в третий раз.

Как я с фирмой DNS судился. DNS, Длиннопост, Мошенничество

После этого пишем в магазин вторую претензию, на этот раз ссылаясь на пункт «невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.» ст. 18 ЗоЗПП.

Как я с фирмой DNS судился. DNS, Длиннопост, Мошенничество

На претензию ответили в срок, но отказом в довольно завуалированной форме.

Как я с фирмой DNS судился. DNS, Длиннопост, Мошенничество

Хорошо. Подаем заявление в мировой суд 11 сентября.

22 сентября мне звонят из днса и предлагают явится в магазин, забрать свои деньги. Интересуюсь у них, получили ли они повестку в суд. Оказывается да, именно ее получение сподвигло их в экстренном порядке сделать милые лица и согласиться на расторжение договора купли-продажи со мной. Предлагаю им исполнить все заявленные мною в иске требования (7999 за смарфтон, 50% от стоимости в соответствии со ст. 13 ЗоЗПП + 1000 морального ущерба.) Посылают. Ну ок, встретимся в суде.

К предварительному слушанию они подготовились основательно, составив столь обличающий меня в мошенничестве отзыв на исковое заявление, более похожий на донос.

Как я с фирмой DNS судился. DNS, Длиннопост, Мошенничество

Как я с фирмой DNS судился. DNS, Длиннопост, Мошенничество

Как я с фирмой DNS судился. DNS, Длиннопост, Мошенничество

То есть сотрудники фирмы ООО «ДНС-Дон» уверенны, что написав в ответе на претензию «В случае подтверждения недостатка бла-бла-бла мы вернем Вам деньги» они могут игнорировать ст.22 ЗоЗПП (Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя, конкретно в моем случае 10 дней). А за использование ст.16 ЗоЗППа меня обвинили в мошенничестве и попытке получить незаконную выгоду.

Сам суд больше всего напоминал театрализованное представление. Судья на предварительном слушании всем своим видом демонстрировал нежелание работать и уговаривал на мировую, с компенсацией в виде 500 рублей. Вежливо отказываемся. Не смотря на весь поток лжи со стороны зам. Управляющего и сотрудника СЦ дело по иску я выигрываю. Месяц ожидания до вступления его в законную силу, в течении которого обжалование не поступило. В суде забираем решение суда + исполнительный лист.

Как я с фирмой DNS судился. DNS, Длиннопост, Мошенничество

С данными документами по наивности отправляюсь в магазин, где, предоставив их уже управляющей, требую деньги. Снова отказ, на этот раз аргументированный тем, что «база не дает им деньги возвращать». Спрашиваю: «Мне что, к приставам идти?», на что получаю от директора логичный ответ «Идите куда хотите». Намек ясен, идем к приставам, пишем заявление о взыскание задолженности. Заявление было написано 30 ноября 2017, а деньги пришли 24 января 2018.

Как я с фирмой DNS судился. DNS, Длиннопост, Мошенничество

Почти пол года разбирательств, чтобы вернуть свои деньги назад. Два некомпетентных ремонта, замена сгоревшей платы на плату с неработающим картридером, хамство и откровенный «пофигизм» заместителя и управляющего магазина. Все это судом оценено в 100 рублей морального ущерба. Вроде бы позитива мало. Но я уверен, что полученный опыт мне еще пригодится (это мое первое дело в суде), а так же им я поделился с читателями Pikabu =)

К стати, интересный момент.

Как я с фирмой DNS судился. DNS, Длиннопост, Мошенничество

Кто не понял, СЦ Фортуна это бывшее название сервисных центров фирмы DNS. Сейчас они «Восток Компьютер». Управляющий СЦ по Краснодарскому краю на сайте отзывов yell.ru поет дифирамбы своей фирме. Наверное больше некому.

6 лет назад

а совсем недавно был пост про владельца днс, какой он ахуенный и замечательный человек, весь такой простой, свой в доску парняга

раскрыть ветку
6 лет назад

Не скажу по поводу магазинов. но каждый день занимаюсь ремонтом всяких смартфонов как по гарантии так и на платной основе (СЦ не ДНС и даже не рядом), вендоры присылают не всегда нормальные запчасти. Сегодня мат. плата исправно работает, а завтра нет. К сожалению так случается и тестирование в течении нескольких часов не показатель.

раскрыть ветку
6 лет назад

Ломай этого мамонтёнка)))

6 лет назад

Блин, я поражаюсь вам, люди, которые пишут:» сам виноват, купил гавно, китайский ноунейм и т.д.» а магазин, блядь, который это самое китайское продает и, на минуточку, предоставляет на него гарантии, ну прямо вот никак не виноват, что эта техника не работает

раскрыть ветку
6 лет назад

очень неоднозначная фирма все таки. лет пять назад покупал ноут днс, из тех, что, якобы, отверточно собирали во владивостоке (не проверял правда или нет). великолепнейший аппарат из бюджетных. вот реально. ноуты, бывает, таскают подремонтировать по знакомству, было с чем сравнить. после заливки и смены мультика стоит как стационарник с внешней клавой. три года назад покупал дешевый планшет. пахал до недавнего времени в качестве читалки, да в соцсетях полазить почти без нареканий (аккум плохо стал держать, растолкали лабораторником повышенной напругой).

а вот с телефоном супруги вляпался. кнопка блокировки помирать стала месяца за два до окончания гарантии, да аккум стал плохо держать заряд. супруге купили новый аппарат, а этот решил восстановить пока гарантия действует (не выкидывать же). кнопку в сервисе починили почти без вопросов, перепрошили и утверждали что все сделано. обсмеял, посоветовал не относится ко всем как к технически безграмотным. прям при приемщике вновь продемонстрировал неисправность кнопки. приняли обратно, перепаяли, работает. аккум менять отказались, ссылаясь на ограниченность гарантии на него. аккум встроенный. соответственно гарантия должна быть вместе с аппаратом. позвонил на горячую линию — толку ноль, на технические вопросы ответить не смогли. написал на сайте свои претензии — на следующий день позвонил управляющий сц и пообещал, что все сделают, приемщик неправ и понес кару. телефон в сервисе уже 36 дней. по акту принят на 45 дней. ждемс пока.

Похожие посты
7 месяцев назад

МТС продали мне подделку AirPods Pro 2 в место оригинала⁠ ⁠

Хочу рассказать о своей неудачной покупке в салоне сотовой связи МТС и предостеречь всех от моей ошибки…

Именно то, что товар продает сама компания, давало мне какую-то уверенность в том, что с покупкой все будет нормально. Но как оказалось МТС тупо кинули меня на поддельные Air Pods pro 2. Подделка была приобретена непосредственно в самом салоне МТС.

Хотел сделать подарок своей жене, так как она давно мечтала о наушниках Apple, но подарок получился неудачный, ниже опишу почему.

12.07.2023 я оформил в рассрочку наушники AirPods Pro (2nd generation). Оформлял в салоне связи МТС по адресу Ленинградский пр-кт 28 ТЦ Семейный (бывший Мегамарт). (Не надо меня осуждать за то что я взял наушники в рассрочку, это моё решение)

МТС продали мне подделку AirPods Pro 2 в место оригинала Мошенничество, Развод на деньги, Обман, МТС, Apple, AirPods, Подделка, DNS, Сотовые операторы, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Длиннопост, Негатив

Проверять в магазине не стал, так как там была очередь, некуда было присесть, поэтому не стал в магазине проверять их. Когда покупка подошла к концу, я ушел довольный, с чеком и наушниками.

Решил сесть на лавочке у ТЦ что бы открыть, проверить на работоспособность и заодно убрать чек. Когда я их открыл, меня смутило то, что когда происходит первое подключение, на экране айфона не было никакого уведомление о подключении, пришлось подключаться заходя в настройки Bluetooth. Услышав звук, я сразу пошел на работу.

У моего друга есть такие же наушники, поэтому идя на работу, думаю позвоню ему, похвастаюсь покупкой. Но в ходе разговора узнал что меня слышно очень плохо, я был удивлен.

Придя на работу, хотел убрать наушники в кейс, так как слушал музыку идя на работу. Первое на что обратил внимание, так это на потертости с двух сторон. Меня это напрягло, ведь от покупки прошло всего 20 минут, а на кейсе царапины как будто ими пользовались месяц-два. Как выяснилось дальше, микрофон на них ужасного качества, ничего не слышно, всё хрипит и шумит.

Начал сразу обсуждать наушники со своим коллегой и другом, тип, нормально ли то что такой звук у микрофона, они сказали нет. Коллега меня спросил, точно ли оригинальны наушники я купил, я ему сказал да, так как покупались в салоне связи МТС.

На этом проверка наушников не закончилась. Начал проверять работоспособность шумоподавления. Так как у друга есть такая же модель, я их проверял и знаю как работает эта функция.

Я был огорчен когда понял что и шумоподавление не работает тоже. Сразу же появились сомнения то что наушники не оригинал. Я начал искать в интернете способы проверить их на оригинальность. Первое что я заметил, это то что серийный номер с коробки и на кейсе отличаются, хотя должны быть одинаковыми. Кнопка для подключения и сброса на кейсе сильно выпирает, у оригинала она в уровень. У каждого наушника должен быть свой индивидуальный серийный номер, но он был на них одинаковый и сходился с кейсом, а такого быть не должно. У документации наушников, все края должны быть идеально ровными, но у меня они были обрезаны не ровно. Еще момент, когда просвечиваешь крышку наушников, цвет должен быть беловатый-желтоватый и должны быть видны магниты. У копий этих магнитов нету, как оказалось и у меня.

МТС продали мне подделку AirPods Pro 2 в место оригинала Мошенничество, Развод на деньги, Обман, МТС, Apple, AirPods, Подделка, DNS, Сотовые операторы, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Длиннопост, Негатив

На этом проверка наушников не закончилась. Начал проверять работоспособность шумоподавления. Так как у друга есть такая же модель, я их проверял и знаю как работает эта функция.

МТС продали мне подделку AirPods Pro 2 в место оригинала Мошенничество, Развод на деньги, Обман, МТС, Apple, AirPods, Подделка, DNS, Сотовые операторы, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Длиннопост, Негатив

МТС продали мне подделку AirPods Pro 2 в место оригинала Мошенничество, Развод на деньги, Обман, МТС, Apple, AirPods, Подделка, DNS, Сотовые операторы, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Длиннопост, Негатив

У был сильно испуган и сразу начал проверять серийные номера на офф сайте Apple. Когда официально продается техника данного производителя, то на сайте Apple должна писаться дата продажи. Проверил то что написано на кейсе, мне выдало ошибку, мол они не проданы. Когда решил проверить серийный номер на наушниках, выяснилось то что оказывается они были проданы 01.12.2022, хотя покупка была сделана 12.07.2023.

МТС продали мне подделку AirPods Pro 2 в место оригинала Мошенничество, Развод на деньги, Обман, МТС, Apple, AirPods, Подделка, DNS, Сотовые операторы, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Длиннопост, Негатив

МТС продали мне подделку AirPods Pro 2 в место оригинала Мошенничество, Развод на деньги, Обман, МТС, Apple, AirPods, Подделка, DNS, Сотовые операторы, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Длиннопост, Негатив

МТС продали мне подделку AirPods Pro 2 в место оригинала Мошенничество, Развод на деньги, Обман, МТС, Apple, AirPods, Подделка, DNS, Сотовые операторы, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Длиннопост, Негатив

Отпросившись с работы, я сразу помчался в МТС. На что мне директор ответил мол мало что может с этим сделать, максимум это написать претензию, но шанс того что дадут положительный ответ, равен нулю, так как у них продается тоооолько оригинальная продукция…

МТС продали мне подделку AirPods Pro 2 в место оригинала Мошенничество, Развод на деньги, Обман, МТС, Apple, AirPods, Подделка, DNS, Сотовые операторы, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Длиннопост, Негатив

Вызвал полицию, которая так и не приехала что бы зафиксировать факт о мошенничестве. Позвонил в техподдержку, вроде работа пошла. Директор начал осмотр наушников, убедился то что качество низкое у них, по виду видно что им плохо как для новых. Я написал претензию в отдел рекламации, со всеми доказательствами то что это копия а не оригинал, с просьбой сделать обмен на оригинальную продукцию либо расторгнуть договор рассрочки.

Сегодня пришел в магазин МТС, где покупал их, что бы узнать ответ. Ответ был таков, мол они не могут сделать возврат, так как на наушниках видны следы эксплуатации, на них царапины и т. д и т. п. Написал повторное заявление где уточнил что они сразу же были такими.

МТС продали мне подделку AirPods Pro 2 в место оригинала Мошенничество, Развод на деньги, Обман, МТС, Apple, AirPods, Подделка, DNS, Сотовые операторы, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Длиннопост, Негатив

МТС продали мне подделку AirPods Pro 2 в место оригинала Мошенничество, Развод на деньги, Обман, МТС, Apple, AirPods, Подделка, DNS, Сотовые операторы, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Длиннопост, Негатив

Прошу компанию МТС как можно быстро рассмотреть мою проблему. Сегодня ходил в полицию, написал заявление омошенничестве. Скоро пойду в прокуратуру и роспотребнадзор. Если далее ситуация не будет решена, буду обращаться в суд.

Сейчас, что бы вопрос решался гораздо быстрее, буду везде писать об этом инциденте новость, что бы все знали что такое может случиться. Те кто покупал в МТС и не только, наушники Apple, перепроверьте их пожалуйста на оригинальность. Как будет проходить дело и все новости о нем, буду выкладывать сюда.

Показать полностью 10
7 месяцев назад

Продолжение поста «Купил палённые Airpods pro 2, в магазине DNS/ДНС. Прошу помощи»⁠ ⁠

Завершении истории с возвратом пали в ДНС. Пришёл ответ от СЦ, «Замена разрешена». Вернули деньги(по крайней мере отправили, чек о возврате выдали). По словам работника магазина, наушники сняли с продажи для проверки(надеюсь не потому, что был общественный резонанс, а просто они были шокированы, что продают подделки), я уже не первый кто обратился с этой проблемой. Сказали, что я зря поднял панику, но всё же думаю, вряд ли многие бы узнали что купили подделку, если бы не этот пост и его дальнейшее распространение в сети.

Надеюсь это хоть кому то помогло, всем спасибо за поддержку.

Продолжение поста «Купил палённые Airpods pro 2, в магазине DNS/ДНС. Прошу помощи» Негатив, Жалоба, Обман, Обман клиентов, DNS, Без рейтинга, Мошенничество, Длиннопост, Ответ на пост

Продолжение поста «Купил палённые Airpods pro 2, в магазине DNS/ДНС. Прошу помощи» Негатив, Жалоба, Обман, Обман клиентов, DNS, Без рейтинга, Мошенничество, Длиннопост, Ответ на пост

Показать полностью 2
7 месяцев назад

Продолжение поста «Купил палённые Airpods pro 2, в магазине DNS/ДНС. Прошу помощи»⁠ ⁠

Сдал сегодня, написал заявление на возврат, сказали будут проверять в сц и дадут ответ после этого. По разговорам понял что в каком то другом регионе была проблема с этими ушами, около 30 штук. Была внутренняя рассылка что если серийные номера на наушниках совпадают с кейсом, то это паль(у меня так). Буду ждать от них ответ. По результату отпишусь

7 месяцев назад

Купил палённые Airpods pro 2, в магазине DNS/ДНС. Прошу помощи⁠ ⁠

Сегодня по дороге из Москвы, решил купить себе новые наушники(Airpods pro 2), так как слышал что сейчас много подделок, реши купить в крупном ритейлере(плюс были бонусы, которые особо некуда потратить было), хоть и дороже, но надеялся, что куплю оригинал. Купил я из в магазине ДНС в ТРЦ Европейский(рядом с Киевским вокзалом) чек как пруф прилагаю

Купил палённые Airpods pro 2, в магазине DNS/ДНС. Прошу помощи Негатив, Жалоба, Обман, Обман клиентов, DNS, Без рейтинга, Мошенничество, Длиннопост

Проблемы начались уже в поезде, решил распаковать, сразу началось, правый наушник кейс вообще не видел, 10 раз делал сброс, ставил на зарядку, эффекта ноль, потом после очередного сброса, всё таки зацепились наушники. Но работали отвратительно, решил пока еду посмотреть пару видео на проверку оригинальности. Первое что смутило ,что серийный номер на наушниках совпадает с кейсом, а должен быть уникальный(на моих старых прошках первого поколения это так), на этом в поезде из за отсутствия интернета изыскания закончились.

Купил палённые Airpods pro 2, в магазине DNS/ДНС. Прошу помощи Негатив, Жалоба, Обман, Обман клиентов, DNS, Без рейтинга, Мошенничество, Длиннопост

Купил палённые Airpods pro 2, в магазине DNS/ДНС. Прошу помощи Негатив, Жалоба, Обман, Обман клиентов, DNS, Без рейтинга, Мошенничество, Длиннопост

Купил палённые Airpods pro 2, в магазине DNS/ДНС. Прошу помощи Негатив, Жалоба, Обман, Обман клиентов, DNS, Без рейтинга, Мошенничество, Длиннопост

Купил палённые Airpods pro 2, в магазине DNS/ДНС. Прошу помощи Негатив, Жалоба, Обман, Обман клиентов, DNS, Без рейтинга, Мошенничество, Длиннопост

Продолжил уже дома, наткнулся видео с группой в телеграмме, где помогают по фото определить подделку(как доказательство конечно такое себе) но денег за это не просят, лишний аргумент не помешает(не реклама не в коем случае, в первые слышу о них, правду говорят или нет не знаю).

Купил палённые Airpods pro 2, в магазине DNS/ДНС. Прошу помощи Негатив, Жалоба, Обман, Обман клиентов, DNS, Без рейтинга, Мошенничество, Длиннопост

После обратил внимание на срок гарантии от эпл которая истекает 16.10.2023(есть на скринах выше из настроек айфона), как такое может быть если на упаковке дата изготовления 01.2023

Купил палённые Airpods pro 2, в магазине DNS/ДНС. Прошу помощи Негатив, Жалоба, Обман, Обман клиентов, DNS, Без рейтинга, Мошенничество, Длиннопост

Позвонил на горячую линию в днс, там всё что сказали идите в магазин, мы ничем помочь не можем(благо сказали в любой), соединили с удобным мне магазином, там сказали приходите будем разбираться) пошёл в днс в своём городе(Брянск, магазин Бум сити), там от управляющего(или зама) получил ответ что ничем помочь не можем, сегодня уже никто не работает, приходите завтра, на что я возмутился, что мне никто ранее об этом не сказал. После это хотя бы сделали фото наушников, чека, упаковки, скрина из настроек сроком гарантии и взяли мой номер и сказали завтра позвоним.

Вот сижу пишу пост после возвращения домой.

Может кто то разбирается в вопросе, правда ли эти наушники палёные? что ещё можно проверить? Как быть в ситуации если ДНС будет утверждать, что это оригинал, в чём сильно сомневаюсь, даже скорее уверен что это не так(особенно учитывая гарантия от ЭПЛ, которая началась раньше чем их выпустили)

Пост без рейтинга, для минусов комментарий ниже

Писал на эмоциях, сильно не минусуйте, за корректность оформления текста

Дополню. По совету из комментария проверил программой 3uTools, на первом скрине мои текущие прошки первого поколения, на втором купленные сегодня в в ДНС прошки второго поколения

Купил палённые Airpods pro 2, в магазине DNS/ДНС. Прошу помощи Негатив, Жалоба, Обман, Обман клиентов, DNS, Без рейтинга, Мошенничество, Длиннопост

Купил палённые Airpods pro 2, в магазине DNS/ДНС. Прошу помощи Негатив, Жалоба, Обман, Обман клиентов, DNS, Без рейтинга, Мошенничество, Длиннопост

Так же проверил на просвет, на первом фото мои наушники купленные сегодня, на втором как должно быть

Купил палённые Airpods pro 2, в магазине DNS/ДНС. Прошу помощи Негатив, Жалоба, Обман, Обман клиентов, DNS, Без рейтинга, Мошенничество, Длиннопост

Купил палённые Airpods pro 2, в магазине DNS/ДНС. Прошу помощи Негатив, Жалоба, Обман, Обман клиентов, DNS, Без рейтинга, Мошенничество, Длиннопост

Ещё чуток дополню(очередная проверка с 4pda), первый скрин, мои текущие порошки(отображается компания apple lnk) и мак адрес блютуз, на втором прошки второго поколения из днс(не отображается вообще никакой информации).

Купил палённые Airpods pro 2, в магазине DNS/ДНС. Прошу помощи Негатив, Жалоба, Обман, Обман клиентов, DNS, Без рейтинга, Мошенничество, Длиннопост

Купил палённые Airpods pro 2, в магазине DNS/ДНС. Прошу помощи Негатив, Жалоба, Обман, Обман клиентов, DNS, Без рейтинга, Мошенничество, Длиннопост

Показать полностью 13
11 месяцев назад

Спасибо DNS за утекшие данные. Теперь ими пользуются мошенники⁠ ⁠

С недавнего времени с интересом заглядываю в папку спама на почте, процент которого с конца прошлого года резко вырос. С рядом однотипных мультиязычных «выигрышей» в «ГосЛото» резко контрастировало вот такое сообщение, где ко мне обращались по отчеству — имени якобы от имени Газпрома.

Спасибо DNS за утекшие данные. Теперь ими пользуются мошенники Мошенничество, Развод на деньги, Негатив, DNS

Нестандартно в общем. Почему так было, я понять на тот момент не мог. То ли в слитой мошенниками БД не было фамилии, то ли автоматика накосячила.

Отметив сей факт, я почти забыл об этом письме, пока намедни не заглянул в профиль на сайте магазина DNS, где (та-дам) вместо фамилии я по ошибке прописал в строке, предназначенной для фамилии своё отчество. Про слив БД DNS’а в октябре прошлого года я читал, но не думал что это вот так аукнется. Такие дела 🙂 Теперь буду специально косячить при написании ФИО в профилях, где без этого не обойтись, чтобы знать откуда утечки.

p.s. Если кого интересует мошенническая схема — гуглим «Система распределения выбрала Ваш ИНН» (без кавычек). Первая же ссылка.

Показать полностью 1
1 год назад

DNS фактически продаёт товар бывший в употреблении, в неисправном состоянии, и отказывается его принимать обратно⁠ ⁠

28.10.2022 заказал на сайте DNS IP камеру ORIENT IP-200-MH4ACP

03.11.2022 товар поступил в магазин по адресу г.Якутск, ул.Курашова 6 и буквально сразу же был выкуплен мною.

04.11.2022 подключил камеру к компьютеру, она проработала менее 5 минут и пропало изображение, при этом есть доступ к интерфейсу управления с браузера, а так же из специализированного программного обеспечения, по индикатору на проводе видно что камера производит какой-то обмен данными, возможно потому что я подключён к ней по Ethernet.

В этот же день 04.11.2022 отправился с камерой в сервисный центр DNS по адресу г.Якутск, ул.Чиряева 5, в надежде сделать обмен, либо возврат средств. При первоначальном осмотре мне сразу же заявили что я уже вскрывал камеру так как один из шурупов на корпусе был поцарапан и скорее всего ни о каком обмене либо возврате не может быть и речи.

Какой смысл мне было вскрывать новую камеру, на гарантии, спустя менее суток после покупки, а затем везти её в сервисный центр?

Из всего вышеизложенного, остаётся сделать вывод, что DNS фактически продаёт товар бывший в употреблении, в неисправном состоянии, и отказывается его принимать обратно, аргументируя что я сам его сломал, а затем пытался отремонтировать и всё это менее чем за сутки после приобретения.

Я считаю что при покупке какой-либо электроники покупатель в последнюю очередь будет обращать внимание на состояние шурупов которыми собрана эта самая электроника, к тому же пара царапин на одном из шурупов никак не бросается в глаза при беглом осмотре товара, да и вообще маловероятно что кто-то на этом заостряет своё внимание, хотя как оказалось надо бы это делать!

Итог: буду ждать результатов проверки товара сервисным центром, в случае отказа в обмене, либо в возврате средств, придётся писать в Роспотребнадзор, если и это не поможет, остаётся только судиться, сумма конечно не велика, но я не собираюсь просто так дарить 4т.р, так как не являюсь миллионером.

Купил телефон 3 дня назад в магазине днс ( чек гарантия имеются) придя домой начал тестировать телефон и заметил что телефон лагает в играх хотя по его.

Купил телефон 3 дня назад в магазине Днс ( чек гарантия имеются) придя домой начал тестировать телефон и заметил что телефон лагает в играх хотя по его железу(характеристиками) он не должен по идее лагать , сильные скачки по производительности во время игры , а телефон стоит 18999 тысяч рублей. При покупке спросил у консультанта какой лучше выбрать смартфон , ранее я смотрел обзоры и мой взгляд упал на модель tecno povo 5 pro , который оказался намного производительней и лучше фоткает на кмеру , консультант сказал что лучше взять Redmi note 12 что я и купил и был очень огарчен . хотелось бы обменять товар ведь они были по одной цене , но консультант сказал что товар обмену и возврату принадлежать не будет . что делать в такой ситуации?

Общий юридический вопрос
Юрист еще не ответил

Если вы не являетесь автором вопроса, зайдите позже, чтобы посмотреть ответы на этот вопрос или задайте свой

Задать свой вопрос юристу

/img/lawyer_photo/70/2361.jpg

/img/lawyer_photo/70/2361.jpg

Тем временем, искусственный интеллект опубликовал свою версию ответа:

В данной ситуации вы имеете право на обмен или возврат товара с ненадлежащим качеством в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», вы можете обратиться в магазин в течение 14 дней со дня покупки и потребовать обмена или возврата товара, если вы обнаружили недостатки, которые не могут быть устранены.

В данном случае, если телефон не соответствует заявленным характеристикам и вызывает неудовлетворение в использовании, вы можете обратиться в магазин с требованием обмена на другую модель или возврата денежных средств.

Если консультант отказывается принять вашу претензию, вы можете написать претензионное письмо в магазин с указанием проблемы и требованием обмена или возврата товара. В случае отказа магазина, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Важно сохранить все документы, включая чек и гарантийный талон, а также фотографии или видеозаписи, демонстрирующие недостатки товара. Это поможет вам в дальнейшем при решении данного вопроса.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *