Почему в днс нет доставки
Перейти к содержимому

Почему в днс нет доставки

  • автор:

Доставка

Чтобы каждому из наших клиентов было удобно приобретать продукции компании ДНС, мы предусмотрели максимум способов доставки заказа. Вы можете выбрать на сайте один из наших магазинов и приехать туда лично, предварительно оформив туда доставку понравившихся вам изделий. Так же в вашем распоряжении целая сеть пунктов выдачи заказов (ПВЗ), которые удобно расположены недалеко от выхода практически каждой станции метрополитена.

Если же вы предпочитаете получать заказы непосредственно из рук курьера — это не проблема, ведь у нас имеется возможность курьерской доставки во всех крупных городах России. А прямое сотрудничество с Почтой России позволяет доставлять заказы по всей территории страны в рекордно сжатые сроки, что вне всяких сомнений оценят жители дальних регионов нашей необъятной страны.

Если у вас имеются предпочтения по способу доставки вашего заказа, мы будем рады найти компромисс, достаточно лишь указать интересующий вас способ в комментарии к заказу или же сообщить оператору по телефону. Мы приложим любые усилия, лишь бы клиент остался доволен и при следующей покупке продолжал выбирать нашу компанию!

DNS – один из лидеров рынка по продаже цифровой и бытовой техники в России. Сегодня компания представлена более чем в 400 городах: от Петропавловска-Камчатского до Калининграда. ДНС продолжает активно развиваться и достигать новых высот.

  • Акции ДНС в г. Санкт-Петербург
  • Акции ДНС в г. Новосибирск
  • Акции ДНС в г. Екатеринбург
  • Акции ДНС в г. Уфа
  • Акции ДНС в г. Омск
  • Акции ДНС в г. Ростов-на-Дону
  • Акции ДНС в г. Челябинск
  • Акции ДНС в г. Самара
  • Акции ДНС в г. Москва
  • Акции ДНС в г. Волгоград
  • Каталог ДНС в г. Санкт-Петербург
  • Каталог ДНС в г. Новосибирск
  • Каталог ДНС в г. Екатеринбург
  • Каталог ДНС в г. Уфа
  • Каталог ДНС в г. Омск
  • Каталог ДНС в г. Ростов-на-Дону
  • Каталог ДНС в г. Челябинск
  • Каталог ДНС в г. Самара
  • Каталог ДНС в г. Москва
  • Каталог ДНС в г. Волгоград
  • г. Санкт-Петербург 46
  • г. Новосибирск 34
  • г. Екатеринбург 29
  • г. Уфа 25
  • г. Омск 23
  • г. Ростов-на-Дону 22
  • г. Челябинск 20
  • г. Самара 20
  • г. Москва 19
  • г. Волгоград 19

Доставка не доставляет

Кто-нибудь сталкивался в последнее время с ужаснейшей работой доставки (по Москве)?

Часто при покупке — люблю самовывозом забирать, т.к. позволяет это сделать в более удобное время без необходимости весь в офисе весь день.

Заказу уже 3 недели (оплата, правда, на 2 суток задержалась). И все никак не доедет.

В службе поддержки меня, конечно же, каждый раз заверяли, что доставка будет ровно в срок. Но!

Обещанный срок переносили аж семь — семь, Карл! — раз.

Помню, как-то несколько лет назад два раза перенос был. И то, по-моему, это уже не хорошо было. А тут аж 7.

Так себе счастливое число.

Помимо первой линий поддержки, дозванивался и в службу доставки. До которой дозвониться надо ещё умудриться. Минимум 19 минут ждал, пока ответят; в последний раз аж ровно час.

Причем очень рофельно обратный отсчет до первого свободного оператора шёл: сразу после перевода на отдел сообщение было про 1 минуту ожидания, но через 5 минут, было уже. 2 минуты ожидания; потом три 3, 4, 5, 8, 14; после чего отсчет то до 8 спускался, то обратно поднимался. Давно я так бесполезно не тратил время (а уж я в этом мастер). Это настолько плохо, что даже хорошо: не только не знают когда доставят, но и когда ответят.

Помимо этого, оставил письмо в форме обратной связи, чтобы или хотя бы какие-то гарантии дали исполнения доставки в срок (помимо «честного слово»), или позволили бы нам самим уже с их склада товар забрать (сотрудники наняты, но работать им не на чем). Судя по тишине уже как третьи сутки, отвечать тоже не знают как.

Ну, и вишенка на тортик: в основной службе поддержки, когда я спросил про возможность сделать отмену заказа, меня оператор обрадовал тем, что для инициации этого процесса нужно так же связаться со млужбой доставки

Той самой, до которой не дозвониться, не дописаться и не дождаться.

Ну так что: я один такой счастливчик или такое не прям вот редкость?

Комментарии 10

Аватар пользователя

irlandsky viski
3 месяца назад

Здравствуйте. Извините конечно, но мне кажется это какой то рофл:-) чтобы 7 раз подряд переносили доставку просто физически быть не может из за графика поставок клиентам.

1. Машина тоже не резиновая чтобы в ней целую неделю хранить ваш товар и возить его куда угодно, только не к Вам. Я сам периодически заказываю товары, и часто попадаются один и те же ребята, которые так и говорят что им срочно нужно избавлять от заказов клиентов, чтобы погрузить новые и не искать их потом в конце кузова. К тому же у них будут большие проблемы из за того, что «Они не доставили — вы не приняли и не подписали — товар не провелся как проданный через склад — минус на складе — проблемы с инвентаризациями и другими операциями», так что быть того не может вы уж извините. Единственный минус доставки ДНС (думаю согласятся со мной все) — это отсутствие возможности выбрать определенное время, поэтому если назначено на Х число — то придется ждать весь день, что конечно не удобно, но по другому никак к сожалению.

2 Так же бывает можно подолгу ждать специалиста с сервисного центра если поломка крупнобытовой техники, но и тут уже тоже индивидуально и нужно понимать что у человека (узкопрофильной специализации) тоже есть свой график и свои нагрузки по клиентам, по этому с ним заранее созваниваются и назначают день. в остальное у ДНС все прекрасно, что в плане доставки, что в плане качества товара и т.д. Если вам переносили доставку аж 7 раз подряд — это уже 100% говорит о том, что либо вас не было дома, либо вы сами отменяли.

3. Насчет возврата впервые слышу чтобы вас перенаправляли в службу доставки, которая занимается только доставкой. Вы где покупали товар? через интернет-магазин или конкретно в каком то филиале? тоже ничего не сказано

4. решить проблему очень просто, если купили на филиале — то придите и разберитесь, найдите управляющего и т.д. Есть поговорка «волка ноги кормят», всегда можно с людьми договорится. По возврату тоже самое, все все возвращают а вас единственного отправляют в службу доставки.

5. Здесь в коммуникаторе такие же клиенты, пользователи как и вы, тут люди задают конкретные вопросы по типу «будет ли работать или совместимо ли оборудование и т.д.» и все делятся своим опытом, поэтому вам тут конкретики по вашему вопросу никто не даст. Если я не прав — то извините, но просто выглядит реально как рофл какой то антирекламный

Почему нет никакой доставки?

Во времена бушующего короновируса купить данный товар можно только если приехать в магазин самому ножками — нет доставки в удобный магазин DNS ближайший, постамат и вообще никакой доставки. Звонил на горячку — так толком ничего не ответили, типа это специально так сделано.

Комментарии 8

Аватар пользователя

3 года назад

Другой вариант — это выбрать другую модель ноутбука, которая есть в более близком к тебе магазине.

Например вот этот:

Он конечно на 5тыс дороже, но у него лучше процессор (7nm технология и 2 раза большее шустрый чем твой Ryzen 3 3200U), лучшая видеокарта (Radeon RX Vega 5, которая в 2 раза более производительная), и в 2 раза больше SSD. В общем, если сравнивать цена/качество, то этот будет лучше.

Ну и конечно же, он есть в 52 магазинах. Это тоже несомненное его достоинство.

Аватар пользователя

3 года назад

Я думаю основная причина — это стоимость данного товара (40тыс.), а вторая его нет на складах (только в магазинах), поэтому не могут вам его доставить со склада. На текущий момент, сотрудники магазинов загружены на 120%, поэтому не могут упаковывать товары для отправки в другой магазин (чтобы прибыль с продажи получили продавцы других магазинов ��).

Поэтому, лично я бы позвонить на горячую линию, и узнал, могут ли вам доставить данный ноутбук домой (курьером). Возможно в частном порядке (конкретно для вас) это сделают. Так-же вы можете позвонить в курьерскую службу, например IML, и выяснить могут ли они для вас забрать товар в магазине и доставить на дом (такие услуги многие курьерские службы оказывают).

Ну и второй вариант: всё-таки понять и сотрудников DNS (их текущую загрузку), и самому съездить в ближайший магазин где он есть в наличии. Просто может оказаться, что пока вы выясните «почему нет никакой доставки» через форум, данные ноутбуки просто закончатся (их всего-то в Москве осталось 7 шт, и судя по карте только один магазин в пределах МКАД, остальные раскинуты по области). Так что, если выбрали этот конкретный ноутбук — спешите его купить, пока ещё есть возможность.

Доступ ограничен: проблема с IP

Иногда такое случается — подождите немного и обновите страницу. Если проблема не уходит, вот что можно сделать:

  • Отключить VPN.
  • Включить и выключить режим «В самолёте».
  • Подключиться к другой сети.
  • Перезагрузить роутер.

Если и это не сработает, напишите в поддержку. В письме укажите город, провайдера и (его можно посмотреть на yandex.ru/internet). Постараемся разобраться как можно скорее.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *