Куда жаловаться на магазин ситилинк
Перейти к содержимому

Куда жаловаться на магазин ситилинк

  • автор:

Ситилинк — Магазин cитилинк обманывает клиентов

Заказ N : W1699684. Магазин ситилинк обманывает клиентов! Сделал заказ через сайт ситилинка необходимых мне комплектующих для компьютера. В частности одной из позиций заинтересовал процессор intel core i7-2600К сборки коста рика . Оформил заказ через сайт, специально перезвонил поинтересовался наличием выбранных позиций, и уточнил чтобы процессор был именно сборки коста рика, а не малазийской. Девушка диспетчер подтвердила наличие товара, и сказала что процессор вы получите именно какой заказали. Т.к заказ был достаточно большой на общую сумму 27000 руб, весь товар мне пришлось получать на Амурской улице, что для меня другой конец географии. Тем, не менее с радостным чувством, я поехал в такую даль, в полной уверенности, что получу, что заказал. При входе в магазин стоит ресепшен, подошел поинтересоваться у кого оформить заказ, на что мне менеджер рукой показал, мол иди дальше, я занят. Уже начинаю тихо беситься, в нормальных компаниях так не поступают. Далее пол часа просидев на пункте приема товара, наконец то на табло загорелся мой заветный номер. Подхожу я к выдачи товара и вижу, что мне впихивают процессор малазийской сборки. Я естественно возмущаюсь и требую принести мне процессор сборки коста рика. Кладовщик поморщив не довольное лицо исчез куда-то еще минут на 10, приходит и констатирует, что такие процессоры давно уже закончились. У меня немая сцена, я ехал через всю Москву, чтобы получить именно его, уточнил наличие, заплатил, а мне заявляют что выбранного товара нет. После все этого, мое настроение упало, мне очень сильно хотелось устроить им скандал и разогнать остальных покупателей. Итог: Я отказался от всего заказа полностью, уже принципиально, не желаю работать с людьми, которые меня обманывают и другим рекомендую не работать с этим магазином.

Сортировать Дата

Комментарии

Я 3 марта 2012 года приобрел в магазине СИТИЛИНК, расположенный по адресу: Москва, ул. Амурская, д. 7 жесткий диск SEAGATE Barracuda LP ST2000DL003, 2Тб, HDD, SATA III за 3200 руб со скидкой (указано- повреждена упаковка). Устройство оказалось не работоспособным. В гарантийном отделе обнаружили едва заметную вмятину на корпусе, которую я при покупке не увидел.
В связи с этим мне было отказано в замене товара или в возврате денежных средств.
Мне продали заведомо поврежденный жесткий диск.

Здравствуйте!
Сделал у вас заказ №S0837960 17.12.12. Оплата была на следующий день(вторник). В среду мне написал наш менеджер, что оплата прошла и доставка будет в пятницу. Прождал в пятницу весь день, мне так ничего не привезли. Созвонился с менеджером, он принес извинения и мы договорились, чтобы мне доставили весь товар в воскресенье домой. Все воскресенье я просидел дома, никто мне не позвонил. Я сам связался с отделом доставки-сказали, что никакой заявки на воскресенье не было, а он в этот день не работает. В понедельник утром я снова связался с менеджером, он сказал, что выяснит вопрос почему не доставили и мне перезвонит. В итоге он не перезвонил мне, я сам с ним связался, он сказал, что товар уже выехал к нам и будет через час. Я прождал 3 часа, мне никто не перезвонил, товара до сих пор нету. Звоню этому менеджеру, трубку никто не берет. Прошу сменить нам менеджера и дать ответ по поводу сложившейся ситуации!

Отвратительный магазин.
Через четыре дня после покупки пылесоса, приехали с мужем сдать его обратно в магазин, с целью обменять в дальнейшем на другой т.к. пылесос был с мешком для сбора пыли, а на сайте магазина позиционировался как «без мешка пылесборника». Но это мы выяснили еще в магазине после того как оплатили. Сдавать сразу не стали. Покупали его для пожилых людей и привезя его им, даже не достали из коробки, т.к. узнав о том что пылесос с мешками для сбора пыли, они от него отказались и попросили поменять на пылесос без мешков. Пылесос ни разу даже в эл.сеть не включали, так как уже было сказано выше, он оказался не тем кот.нужен. При сдаче его в магазин, нам предъявили претензию о том что якобы на трубке пылесоса присутствует пыль, а значит мы его якобы использовали (хотя прекрасно видно, что пыль на нем от упаковки и никак не схожа с пылью кот.бывает при использовании подобной техники). + нашли какую-то непонятную царапину, кот.мы так же никак не могли «поставить», т.к.даже не доставали его из коробки. В итоге: пылесос не приняли, нарушив тем самым все возможные наши права. Времени потеряли более 2ух часов. Как оказалось в магазине нет нет ни менеджера, ни администратора ни какого-либо руководящего лица способного решить возникшую проблему! Видимо специально, хотя очень странно почему?! Ну раз так, придется обращаться в общество по защите прав потребителей а так же в суд для решения возникшей проблемы!

Люди добрые ничего не покупайте в СИТИЛИНКЕ. заказал через личный кабинет приставку ROLSEN RDB-505n, номер W5197815
Приехал в магазин в медведково. Сюрпризы начались с самого начала.Удивил пустой зал с минимумом посетителей, в сравнении с никсом или плеер.ру, где не протолкнуться. Стал в очередь за молодой семейной парой с грудным ребенком, стал свидетелем их разговора с консультантом. Дико удивила некомпетентность последнего, люди просили посоветовать недорогой бюджетный ноутбук для родителей в деревню, для общения через скайп. Консультант вместо того что бы заниматься выбором позиций, стал целенаправленно впаривать планшет который находится на презентации. Люди раз 5 сказали, что надо ноутбук, что это для пожилых людей и планшет не хотят, на что он использую неграмотную речь и явно недостаток знаний в компьютерных вопросах, пытался переубедить. Я прошел на кассу, сказав номер заказа, оплатил и прождав возле пункта выдачи свой номер на экране минут 10(хотя передо мной никого не было) забрал приставку. Придя домой, подключил и оказалось что прибор не работает, не может найти ни одного канала. Решил найти ответ на сайте ситилинк, в разделе обсуждения этого товара.Онлайн консультант советовал подключить комнатную антенну и выставить на улицу, хотя приставка предназначалась для кабельного телевидения. После танцев с бубном ничего не заработало, после чего мне сказали что в течении 7 дней я могу без проблем обменять товар. Придя на следующий день в магазин в медведково, я был просто взбешен от того сюрприза, который меня ожидал далее. Парень в гарантийном отделе в лоб спросил у меня какого рода неполадка, говорю не работает, а он говорит уточните, ибо если не включается(не загораются индикаторы) он это сможет проверить, а то что не ловит каналы это он не сможет проверить. Поэтому отправляю в сервисный центр производителя, они в течении 20 дней будут проверять.Услыхав такое, я сказал что хочу сдать товар, приемщик начал чуть ли не обнюхивать прибор, и нашел еле заметные потертости на ножках прибора. я ему говорю а как он должен был в воздухе висеть?! (если еще и учесть что китайский товар с завода уже потертый) В итоге товар возврату не подлежит, поэтому забрали на проверку работоспособности.

Вы представляете. Я купил вещь что бы пользоваться, они продали мне нерабочую вещь и я еще за свои деньги должен ждать 20 дней, и еще не известно какой будет вердикт, читая отзывы покупателей, скорее всего дадут заключение что вещь рабочая. Дело вот в чем, дело не в деньгах, сумма не большая, это уже дело принципа. Я уже сегодня иду писать жалобу в отдел по защите прав потребителей, и скорее всего напишу на телевидение на разные телеканалы, пусть будет рекламка, если людей не ценят и обращаются с ними как с быдлом.

Не рекомендую покупать по причине обмана компанией ситилинк. На сайте представленна продукция Ростест а торгуют EAC. Что уже является нарушением, обманом.

И я попал с Ситилинком. Купил материнскую плату б.у., после ремонта. На сайте заявлено гарантия полгода, а при покупке — месяц. А я уехал как назло, по работе, не проверил. Был уверен, что все в порядке. А потом включил, она не запускается. В гарантии, естественно, отказали. А экспертиза показала, что там мост мертвый, т.е. она изначально попала в продажу нерабочая. В сервис центре позиция такая — если есть хотя бы одна царапина на плате — это механическое повреждение, негарантийный случай. При возврате не должно быть никаких следов эксплуатации, даже пыли и следов пальцев. Все протирайте. И осматривайте внимательно при покупке.

КУПИЛ В сителинке РОСТОВА НА ДОНУ ноут, так возвращал из за поломок 3 раза, написал заявление о возврате денег, полный игнор. Буду обращаться в суд, для информации если ваш товар находиться на ремонте больше 30 дней в сервесном центре то уже имеете право требовать возврат денег за покупку. Лично для меня эта покупка была последней в ситилнке. Начальник гарантийного отдела ситилинк в Ростове груб и не адекватен,

В разделе акции указано, что скидка 13% на ВСЁ, а оператор магазина отвечает, что только на товары имеющиеся в наличии. как правильно читать и понимать условия акции я так и не понял.
если скидка распространяется только на товар, который в наличии, то это не на ВСЁ, а вещи надо называть своими именами.
Звонил императору, тот говорит, что эту информацию написали в Москве, типа там не грамотные сидят, пишут слово ВСЁ, а там клиенты подкидывайтесь как хотите.

10.12.13 купил наушники Razer Kraken 7.1 стоимостью 4270 рублей. При покупке магазин не предоставляет проверки товара. Дома обнаружили, что одна чашка наушников не рабочая. 11.12.13 сдали обратно в магазин. Прошло уже 13 дней нам не возвращают не деньги, не новый товар. По закону о защите прав потребителей решение таких вопросов не должно быть дольше 10 дней. Данная сеть не дорожит своей репутацией и покупателями.

18.12.2013 числа был оформлен заказ S1845567 через консультанта в зале, который уверял что нам начисляться по этому заказу 1900 баллов. В итоге баллы начислены не были, как оказалось консультант нас просто ОБМАНУЛ(!) и при заказе через него баллы не начисляются. Обратилась с жалобой в Ситилинк где был оформлен заказ по адресу Московское шоссе 163а, нас опять уверяли что баллы начисляться, надо было только заявление заполнить на начисление баллов, что произошла ошибка какая-то. В итоге баллы так и не были начислены! Написав жалобу в интернете, ответ что при заказе через консультанта баллы не начисляются, обратилась в сам Ситилинк где заказ оформлен был, что бы разобраться зачем консультанты обманывают клиентов, сказали что не начислены были потому что мне баллов ПРОСТО НЕ ХВАТИЛО. Попросила поговорить с руководителем Ситилинка долго отказывали, потом всетаки вышла девушка долго не хотела говорить фамилию свою ссылаясь что НЕ ОБЯЗАНА ЕЁ МНЕ СООБЩАТЬ, в итоге назвалась Лыковой, общалась очень грубо, не знаю как её руководителем сделали, отношение к клиентом ужасное, проблему она конечно никак не разрешила, ничего толком не объяснила, ответ был пишите жалобу где хотите и все на этом. В итоге хотелось бы выяснить по какой причине не были начислены баллы, из-за вранья консультантов, что бы понять насколько можно доверять вашим консультациям или из-за нехватки баллов, тогда они всегда могут не начисляться с пометкой «вам не хватило их». Разочарована в Ситилинке, отношение к клиентам как в шарашкиной конторе ужасное просто!

Полностью с вами друзья согласен — мерзавцы отпетые, руководство прячется выставляют на показ только зарплатных терпил, на тех ори сколько угодно, работа у них такая, как с гуся вода. В каждом пункте выдачи есть книга жалоб — мой совет пишите побольше на 3-4 листа пускай «Ростпотребнадзор» читает, на стенде покупателя весят копии документов, требуйте сканы, а дальше пишите — в налоговую, в администрацию, в прокуратуру. да, да именно — а то вас научили что жаловаться можно только в Союз Защиты потребителей. давайте вместе закроем эту поганую лавочку.

Добрый день! http://www.citilink.ru/catalog/small_appliances/multi_cookers/765229/
765229 Мультиварка-скороварка REDMOND RMC-PМ4506, 900Вт, черный, цена 2690 руб. Заказ №W7594895 от 06.03.2014 При оформлении была цена 2690 руб. Когда сформировался заказ, цена стала 2900 руб. Я заранее писал и просил подкорректировать цену, до получения. Почему не сделали. Поясните почему такое происходит. При получении товара цену не изменили. Прошу возвратить разницу в цене. Поясните, почему два раза в день изменили цену? С уважением, Василий.

Перед новым годом покупал жене в Ярославском ситилинке хлебопеч в подарок. значилось плохая упаковка, на месте никаких дефектов на коробке я не обнаружил, придя домой и вскрыв упаковку обнаружил акт из сервисного центра о том, что произведен ремонт. Когда вернулся в магазин с претензией как так, выдаете один товар за другой, и намеревался сдать обратно, на что мне сказали что это невозможно.

(СПБ, метро ул. Дыбенко) На днях приобрела товар в магазине — электрические щипцы для волос, принесла домой, на следующий день приняла решение сдать обратно, так как у меня есть на это 7 дней. Прибор я проверила — все работает исправно. Но в магазине его отказались взять, сославшись на то, что я испортила и поцарапала, попрошу заметить — за один день. На ручке были незначительные царапинки от производителя, как предполагается, но я даже не придала этому значения, когда осматривала. Сказала об этом молодому человеку на пункте приема возврата, на что мне посоветовали досконально осматривать купленные товары, звать менеджера и фиксировать всё это на бумаге, хотя кто после этого будет брать такой товар. Почему такая несправедливость? Может к ним ходить вооружившись лупой? Никогда не было таких проблем в других магазинах. Взяла товар, закрыла глаза на мелкие недостатки, которые совершенно не мешают работе, а когда необходимо сдать — то получаешь отказ! + ко всему » подаренный» термо-чехол, как написано на коробке, — не подошел по размеру, что очень обидно, щипцы туда не помещаются, я долго ломала голову, какого его предназначение.

И вот такой ответ от магазина ситилинк я получила:
Магазин Ситилинк
Добрый день.
Спасибо за Ваш отзыв.
К сожалению, принять данный товар и вернуть Вам денежные средства не представляется возможным.
Поскольку при его осмотре, нашими специалистами были обнаружены следы эксплуатации.
Также мы бы хотели уточнить информацию по поводу чехла.
Он идет в комплекте со щипцам, то есть это подарок от производителя. Поэтому возможности уточнить информацию, по какой причине он не подходит для щипцов, нет.
Спасибо за понимание.
С уважением Ситилинк.

Ответ про чехол меня вообще убил. Они вообще не несут ответственности за то, что продают. В следующий раз кто-нибудь найдет камень в коробке, на что они ответят — так и должно быть.

Перед встречей Нового 2015 года заказал в Ситилинк фотоаппарат и футляр к нему. Заверили, что 31.12.2014 получу заказ в пункте выдачи в г. Королёве М.о. на ул. Исаева. Как бы ни так. На мой вопрос о поступлении товара 31.12.2014 мужчина ответил, что мой заказ будет только после новогодних праздников и мои недовольства ему безразличны. Утром 2 января на мой телефон поступило СМС сообщение о том, что мой заказ поступил в пункт выдали. Я сразу же выехал в пункт выдачи товара, но он не работал. На следующий день, 3.01.2015 я снова выехал в пункт выдачи, но он был закрыт а на дверях висела приклеенная скотчем записка о том, что пункт выдачи будет работать 04.01.2015. Сегодня, 04.01.2015 я снова приехал к указанному пункту выдачи заказов, но там снова висит записка ВЫДАЧА ТОВАРА С 5 ЯНВАРЯ. Ранее я часто приобретал различную технику в Ситилинк. Но теперь зарёкся. Скажу всем своим знакомым и буду писать в интернете, чтоб в эту организацию никто не обращался. Отвратительное отношение к покупателю. К тому же, на сайте Ситилинк отсутствует раздел, куда можно было бы обратиться с жалобой либо пожеланиями. Ссылка есть на какие-то совершенно посторонние сайты, видимо для того, чтоб о негативной стороне работы Ситилинк люди не могли узнать. Теперь узнают.

Гарантийный отдел не выполняет свои обязательства.Купила в данном магазине холодильник ВЕКО CN335102, имеется сертификат на дополнительную гарантию №17932(выдан 04.01.2014). Холодильник сломался 08.09.16года, 9.10.16 оформила заявку на ремонт №516152. Мастер сказал что холодильник ремонту не подлежит. 10.10.16 пришло письмо с актом. С этим актом 12.10.16 я отправилась в магазин Ситилинк г.Тольятти, в гарантийный отдел, где у меня забрали выданный акт и сказали что позвонят. Звоню сама каждый день, сначала говорили что отправили в главный сервисный центр в г.Москвы. Последние 3 дня говорят, что ждут когда производитель перечислит деньги. Никакого документа о приеме документов данный магазин не выдает, заявление от меня не принимают никакие. Холодильник во временное пользование не выдают(т.к.заявление не принимают). Что теперь делать мне я не знаю, у меня 2 маленьких ребенка и другого холодильника у меня нет. Защите прав потребителей г.Тольятти, ничего не могут сделать, так как заявления магазин Ситилинк не принимает. Так же во время обращения, сказали ждать звонка, что сегодня или завтра заберут сломанный холодильник-звонка не было, целых 2 дня сидела дома и ждала, позвонив в гарантийный отдел, сказали заберут, но когда не знают.

10.03.2017 зашел в отдел гарантий Ситилинка. Пока стоял ждал своей очереди, наблюдал следующую ситуацию:
Пришла девушка и говорит сотруднику гарантийного отдела, что вчера приобрела ноутбук и дома включила его — он не загружается, висит логотипе ASUS и все. Сотрудник гарантийного отдела посмотрел и сказал что на ноутбуке должна быть установлена MS-DOS, а так как он ее не наблюдает, то даже по гарантии его брать не будет. Девушка отошла, я поинтересовался у нее что с ноутбуком, мы включили его и я увидел что в ноутбуке не загружается даже БИОС, при включении ноутбука висит логотип ASUS и зависает, на кнопки не реагирует, в БИОС зайти не представляется возможным. Мы подошли к сотруднику гарантийного отдела и сказали что ноутбук неисправен. Сотрудник еще раз посмотрел его и дал нам расписаться в бумажке чтобы отдали ноутбук на диагностику, на срок до 20 дней. На мой вопрос по какой причине покупатель должен ждать 20 дней диагностики, если приобрел неисправный товар еще вчера и товар сдается в течении 15 дней с момента приобретения, почему не могут сразу вернуть деньги. Сотрудник начал упираться и говорить что согласно ЗоЗПП магазин имеет право взять товар на диагностику. Но согласно ст.18 ЗоЗПП и комментариями к ней, а именно п.38 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N17, где сказано: «При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.» В данном комментарии не говорится что потребитель обязан ждать до 20 дней диагностики. А значит магазин заведо вводит потребителей в заблуждении и грубо нарушает их права!
Не ожидал от ситилинка такого отвратительного отношения к покупателям!

11 марта купил радиотелефон приехал домой оказался брак, быстро собрал и приехал в ситилинк отдел гарантии. Показал что не работает у одной трубке дисплей полностью белый экран проверили сотрудники и сказали что проблема с трубкой. Предложили мне сделать диагностику, нет ли вины в моей поломке я согласился оформили дали мне документ описание поломки и сказали в течение 20 дней ждать.

Приехал домой прочитал документ который дали и в нем написано что телефон б/у и оформлен как ремонт. Я им четко сказал что хочу забрать деньги они мне оформили ремонт ушлые ребята. Всегда читайте что подписываете. По закону если есть брак и вы обратились в течение 14 не считая дня покупки вам обязаны вернуть или деньги или поменять товар при этом у них есть право сделать диагностику.

Я поехал роспотребнадзор Тюмени и показал им документ который дали в отделе гарантии они подтвердили что они оформили не законно как б/у новый купленный аппарат как ремонт и нарушили мои требования потребителя ведь я просил вернуть деньги. И предложили написать претензию оформлено неверно что ремонт не законно и мои требования не выполнены а я просил вернуть деньги если товар купленный мной не пригоден для работы.

Помните должны успеть составить претензию до десяти дней в который срок они должны вам прислать ответ на претензию и сделать проверку качества за десять дней потом им идут штрафы, если не выполнять требования только уже через суд. Через суд если выиграете требовать можно за моральный ущерб и издержки в суде. Я написал в двух экземплярах претензию что выявлен брак в телефоне и прошу вернуть мне деньги.

Приехал в отдел гарантии и сказал сотрудникам я купил телефон 11 марта и что вы оформили как б/у и на ремонт, сотрудник посмотрел и говорит вообще я не туда пришел, второй сотрудник зачеркнул быстро слово в документе б/у. Я им сказал вот вам моя претензия что прошу вернуть мои деньги и не согласен на ремонт и если в течение десяти дней не вернете деньги я пойду в суд и еще буду требовать за моральный ущерб.Один сотрудников обнаглевший говорит что он учился на юриста 4 года у меня не выйдет взять деньги до меня были такие не вышло у них.

Потом взял претензию поставил печать что принял поставил должность и расписался. Через пять дней позвонили и сказали пришел ответ на претензию я приехал дали письмо написано в нем что должны проверить на качество телефон и мне ответ пошлют в смс. Прождал десять дней весь на нервах не прислали смс на 12 день приехал сам в магазин и подал им письмо они посмотрели и сказали что нашли брак в телефоне вернуть деньги на вопрос почему не прислали смс ответили послали но почему не пришел на их совести.

Деньги получил пол месяца бегал за свои деньги трепал нервы, полный бардак в отделе гарантии попытка обойти закон и если не написал претензию потом вернули ремонт и доказывай им ведь сам подписал. Всегда читайте что подписывайте. Больше суда не приду. Им не важна репутация, а репутация стоит. Потом у людей о таких компаниях складывается у народа плохое мнение и репутация.

Горячая линия интернет-магазина Ситилинк: как написать жалобу, какой режим работы, какие плюсы и минусы

Ситилинк

Для звонка по горячей линии Ситилинк вам потребуется набрать соответствующий номер в зависимости от вашего местоположения. Вот несколько примеров номеров для различных городов:

Наберите соответствующий номер, используя свой телефон, и следуйте указаниям голосового меню, чтобы связаться с оператором или получить нужную информацию.

Учтите, что информация о контактах и номерах телефонов может изменяться со временем, поэтому рекомендуется проверить актуальные контактные данные на официальном сайте Ситилинк или других надежных источниках, прежде чем звонить.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Горячая линия обычно предоставляется для решения срочных вопросов, предоставления информации, консультации или помощи в определенных ситуациях. Ниже приведены некоторые общие случаи, для которых может потребоваться использование горячей линии:

  1. Технические вопросы и поддержка.
  2. Заказы и доставка.
  3. Гарантийное обслуживание.
  4. Общие вопросы и консультации.
  5. Жалобы и отзывы.

Помните, что конкретные услуги, предлагаемые через горячую линию, могут варьироваться в зависимости от компании и ее политики обслуживания клиентов.

Как написать в службу поддержки?

Для связи со службой поддержки вы можете воспользоваться различными способами обратной связи. Вот как вы можете связаться с ними с использованием доступных платформ:

  1. Форма обратной связи ( https://www.citilink.ru/ ): Перейдите на сайт и найдите раздел «Контакты» и. На сайте есть форма обратной связи, где вы можете заполнить свое имя, адрес электронной почты, тему и текст вашего сообщения.
  2. ВКонтакте ( https://vk.com/citilink_ru ): Вы можете отправить сообщение в группу Ситилинк, используя функцию отправки сообщений. Чтобы сделать это, перейдите на страницу Ситилинк в ВКонтакте и нажмите кнопку «Написать сообщение».
  3. Одноклассники ( https://ok.ru/citilink.ru ): Аналогично, вы можете отправить сообщение на страницу Ситилинк в Одноклассниках, перейдя на их страницу и нажав на кнопку «Написать сообщение».
  4. Телеграм ( https://t.me/citilink_official ): Если вы предпочитаете использовать Телеграм, вы можете отправить сообщение в официальный канал Ситилинк.
  5. YouTube ( https://www.youtube.com/user/CitilinkTV ): Если у вас есть вопросы или комментарии к видео на YouTube-канале Ситилинк, вы можете оставить свое сообщение в комментариях под соответствующим видео.

Выберите подходящий способ связи, который вам удобен, и отправьте свое сообщение или вопрос службе поддержки Ситилинк. Обычно они стремятся отвечать на запросы клиентов в кратчайшие сроки.

Как написать жалобу?

Чтобы написать жалобу, следуйте этим общим рекомендациям:

  1. Определите причину жалобы: Будьте ясны и конкретны в определении причины вашей жалобы. Укажите, какой аспект услуги или продукта вызывает недовольство или проблемы.
  2. Будьте объективными и конкретными: Предоставьте факты, детали и конкретные события, связанные с вашей жалобой. Укажите дату, время, имена сотрудников или другие важные детали, чтобы помочь вам подкрепить свою жалобу.
  3. Выразите свои ожидания: Укажите, какое решение или компенсацию вы ожидаете от компании в ответ на вашу жалобу. Будьте разумными и предложите реалистичные варианты решения.
  4. Сохраняйте вежливость и уважение: Поддерживайте уровень вежливости и уважения в своей жалобе. Используйте вежливую и профессиональную формулировку, даже если вы раздражены или недовольны.
  5. Укажите контактные данные: Убедитесь, что вы предоставили свои контактные данные, чтобы компания могла связаться с вами для дальнейшего обсуждения или разрешения вашей жалобы.
  6. Используйте предложенные каналы связи: Обратитесь в службу поддержки Ситилинк, используя предложенные каналы связи, такие как форма обратной связи на их веб-сайте или социальные сети.

Важно помнить, что компании обычно стремятся решить проблемы и удовлетворить своих клиентов. Жалоба должна быть конструктивной и сфокусированной на решении проблемы.

Какой режим работы службы поддержки?

Служба поддержки Ситилинк работает согласно следующему режиму:

  • Для частных клиентов: ежедневно с 10:00 до 22:00.
  • Для корпоративных клиентов: ежедневно с 10:00 до 19:00.

В указанные часы вы можете связаться со службой поддержки, чтобы получить помощь, задать вопросы или решить проблемы, связанные с вашим заказом, товаром или услугами Ситилинк.

Как войти в личный кабинет?

Для входа в личный кабинет на сайте Ситилинк выполните следующие шаги:

  1. Перейдите на официальный веб-сайт Ситилинк: https://www.citilink.ru/
  2. В правом верхнем углу страницы вы увидите кнопку «Войти». Нажмите на нее.
  3. Появится окно входа в личный кабинет. Там вы увидите поля для ввода вашего адреса электронной почты и пароля.
  4. Введите свой зарегистрированный адрес электронной почты в поле «E-mail» и пароль в поле «Пароль». Убедитесь, что вводите правильные данные.
  5. После ввода данных нажмите на кнопку «Войти».

Если введенные вами данные верны и соответствуют вашему аккаунту, вы будете успешно авторизованы в личном кабинете. Теперь вы сможете просматривать информацию о своих заказах, управлять своими данными, получать доступ к персонализированным функциям и другим возможностям.

Что известно о компании?

Ситилинк — российский розничный и Интернет-магазин, где можно приобрести мелкую, крупную электронику, аксессуары к ней и другие товары.

История компании началась в 2008 году с открытия Интернет-площадки, а затем запуска первого магазина. На 2023 год у Ситилинк открыто более 490 фирменных представительств в российских регионах.

Какие плюсы и минусы Ситилинк?

  1. Широкий ассортимент.
  2. Онлайн-присутствие и удобство покупок.
  3. Распространенность и доступность.
  4. Акции и скидки.
  1. Качество обслуживания. Некоторые клиенты могут столкнуться с проблемами в обслуживании, такими как длительные сроки доставки или сложности возврата товаров.
  2. Цены на некоторые товары в Ситилинк могут быть выше по сравнению с другими розничными или онлайн-магазинами.

Где я могу узнать адреса магазинов?

Адреса фирменных магазинов и «точек» выдачи смотрите на официальном сайте: https://www.citilink.ru/about/stores/ .

Какие бывают способы оплаты?

Ситилинк предлагает различные способы оплаты, чтобы клиенты могли выбрать наиболее удобный для себя. Вот некоторые типы оплаты, которые могут быть доступны:

  1. Наличные: Вы можете оплатить свою покупку наличными при получении товара. Этот способ оплаты доступен при курьерской доставке или самовывозе в магазине.
  2. Банковские карты: Компания принимает оплату банковскими картами, включая популярные платежные системы, такие как Visa, Mastercard, МИР и другие. Вам потребуется указать данные вашей карты при оформлении заказа.
  3. Онлайн-платежи: Интернет-магазин также поддерживает онлайн-платежи через популярные платежные системы, такие как Яндекс.Касса, WebMoney, Qiwi и другие. Вы можете выбрать соответствующий метод оплаты при оформлении заказа.
  4. Беспроцентная рассрочка: Ситилинк может предлагать возможность оформления покупки в рассрочку без процентов. Это означает, что вы можете погасить стоимость товара частями в течение определенного периода времени.

Как заказать доставку?

Оформляйте покупки с доставкой через сайт, мобильное расширение магазина (выберите позиции из каталога, добавьте их в «корзину» и оформите заказ).

Сколько стоит доставка?

Цены на курьерские услуги, доставку от ТК разнятся по регионам, зависят от размеров приобретения и других факторов. Узнать примерный расчет цены можно здесь https://www.citilink.ru/about/delivery/ .

Как узнать статус заказа?

Проверить готовность онлайн-покупки можно из личного кабинета, оставив запрос поддержке онлайн или по горячим телефонам.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Об акциях, скидках и других предложениях от Ситилинк подробней узнавайте на странице: https://www.citilink.ru/actions/ .

На какие случаи не распространяется гарантия?

Гарантийные обязательства не могут распространяются на продукцию, у которой присутствуют внешние повреждения, следы ремонта не сертифицированными службами.

Что делать если нет возможности привезти товар в сервисный центр?

Если у покупателей нет возможности сдать продукцию в сервис, представители центра самостоятельно согласуют время для вывоза.

Как проверить статус товара сданного на гарантийное обслуживание?

Для проверки укажите номер документа, выданного при сдаче в форме по ссылке https://www.citilink.ru/about/warranty/ .

Какие условия возврата товара?

К возврату электроники, других изделий условия регламентируются законодательством. Есть возможность вернуть продукцию, если у неё отсутствуют следы использования, сохранены потребительские свойства, чеки, комплектация. Товары с ненадлежащим качеством могут быть возвращена после заключения представителями сервисного центра.

«Ситилинк»

Сеть магазинов «Ситилинк» предоставляет широкий выбор единиц мобильной, цифровой, компьютерной и бытовой техники. Посетить магазины компании можно во многих городах России, также оформить и получить заказ можно в одном из пунктов «Ситилинк-мини».
Доставку товара, стоимость которой зависит от веса и специфики доставки, могут заказывать как физические, так и юридические лица. Вы также можете воспользоваться услугой установки и подключения бытовой техники. Помимо этого постоянные клиенты могут активизировать одну из скидочных программ «Ситилинк» на сайте компьютерного дискаунтера.

  • �� Магазины
  • ��️ Отзывы и жалобы
  • ��️ Отзывы о филиалах

Магазины

У этой компании 1051 представительство в 362 населенных пунктах Российской Федерации.

А

Б

В

Г

Д

Е

Ж

З

И

Й

К

Л

М

Н

О

П

Р

С

Т

У

Ф

Х

Ц

Ч

Ш

Щ

Э

Ю

Я

Отзывы и жалобы

Светлана
14.09.2023 12:15

Это ужас ! Некогда не связывайтесь с этим магазином, заказали пылесос оплатили на сайте — получили и забрали домой внешне все нормально, но при включении он начал жутко гудеть , не как нормальный звук пылесоса а свистом ныть да так громко что ребенок перепугался , отвезли в магазин на возврат- в итоге приняли только с накладкой на проверку качества ссылаясь на то, что он а использовании был и на нем пыль ( емое а как его проверять по другому то) в итоге дождались 20 дней — тишина на 23 день оборвала все телефоны им — ответили что отказ якобы он качественный — что за бред деньги не возвращаются обратно , мне зачем такой товар который бракованный , ужас борюсь уже 2 мес пишу везде толку нет деньги не отдают . Никогда не подкупайте нечего в ситилинг получили кота в мешке а денег обратно не дождетесь .

Виктория
06.07.2023 08:29

НЕ ПОКУПАЙТЕ В СИТИЛИНКЕ! 30 мая 2023 года купили ноутбук в магазине Ситилинк в г. Краснодар, ул. Уральская, 102/1. На второй день эксплуатации ноутбук перестал принимать заряд. В этот же день отвезли ноутбук в магазин, в отдел гарантии. В отделе гарантии не смогли на месте проверить идет заряд или нет, ссылаясь на отсутствие технической возможности, хотя зарядное устройство Type-C. Нет технической возможности в магазине, где ноутбуки продают и принимаю по гарантии? Попросили сделать диагностику и определить неисправность, но сотрудники самостоятельно приняли решение выполнить ремонт. Так же в соответствии с законом о защите прав потребителей пункт 1 статьи 18 — даже технический сложный товар «…потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара…». Об этом сотрудники умолчали, что является введение в заблуждение, а именно обманом потребителя. Обман потребителя — это противоправные действия, нарушающие права потребителя, за которые виновных лиц можно привлечь к административной и гражданско-правовой ответственности (ст. 43 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1; ст. 14.7 КоАП РФ; ст. 15 ГК РФ). В судебной практике за нарушение статьи 14.7 КоАП РФ юридическим и физическим лицам могут быть назначены штрафы. Штраф для юридического лица может быть в размере от 100 тысяч до 1 миллиона рублей, для физического лица — от 1 тысячи до 30 тысяч рублей. Была написана претензия о возврате, где указан срок возврата денежных средств 7 календарных дней. Сотрудники колл-центра не могут сообщить актуальную информацию и говорят по заготовленным шаблонам. Затягивание сроков возврата денежных средств в данном случае усугубляет ситуацию. Неоднократное обращение магазин, в отдел гарантии не принесло никаких результатов. Следующий шаг – обращение в госорганы: Роспотребнадзор, прокуратура, администрация…

Потемкин Василий Иванович
19.07.2021 08:07

Заказал блендер, доставку назначили на 17 июля, после 18 часов. Пришел получать 19 июля блендера нет, сказали не привезли. Мне 69 лет, инвалид 2 группы и живу я не в городе мотаться каждый день я не могу. Прошу руководство разобраться с данной ситуацией.

Ольга
28.09.2020 07:03

Очень плохо, очень такой бардак не можем забрать замену товара , виснит комп или какой то сбой . г.Белореченск уважаемые организаторы , будьте любезны доведите вашу систему до совершенства или закройтесь . Почему я должда приезжать за 15 км. От города и ругаться что бы забрать счой товар

Константин
28.11.2019 08:09

Наведите порядок на пункте выдачи улица молостовых дом 1б. Постоянно очередь,не работает компьютер. Народ стоит а работнику трудно выглянуть и сказать чтобы не стояли. Отвратительный пункт выдачи.

василий
03.07.2019 20:22

Ужас!! Купил шлиф машинку работал с ней 2 раза всё хорошо,на 3й раз пошёл дым.Я к ним.Ответ ищите в Будённовске гарантийные мастерские и делайте. Таких не нашёл в г. Будённовске и кто её будет делать?

Марина
27.06.2019 08:54

Жуткий маназин,сплошной обман,голову морочат с возвратом по полгода,гоняют,издеваются,законы не соблюдают.

Алия
14.02.2019 18:20

Купила себе телефон за 12000, а через 3 дня увидела в другом магазине такой же телефон на 3000 дешевле. Какой же это Ситилинк интернет магазин. Если у них на столько дороже .

Спирина Елена
16.12.2018 10:35

Здравствуйте. 1.12.2018г.у Вас была приобретена кофеварка Делонжи 33.21. 6.12.2018г.она была возвращена в пункт приёма,по адресу Тамбовская обл. г.Мичуринск ул.Интернациональная д.53. Так как выяснилось,что машина не продавливает через сито мелко помолотый кофе. Она была принята и отправлена в сервисный центр Тамбова. 12.12.2018г. Мне позвонили , что со мной согласны и посоветовали пользоваться уже молотым кофе более крупного помола. На, что я ответил,если яхочу отказаться от растворимого кофе, то зачем я буду покупать молотый, где также может быть любая примесь,я только сам буду молоть. И попросил вернуть мне деньги. Сегодня 16.12.2018г. мне позвонили с пункта выдачи и сказали , что мне отказано. И так,нигде не написано,что кофеварка не справляется с мелко помолотым кофе. А я не мог это предвидеть. Если бы я знал про такую проблему, то я бы ее не заказывал. Прошу согласиться со мной и пересмотреть решение. С уважением Спирин И. Ю.

ТАМАРА
23.11.2018 16:36

Спасибочки, разрешили мою проблему. Есть доверие , уважение и решение проблем. Конечно же с удовольствием буду приобретать у вас еще товар.

Марина
20.10.2018 03:41

Все отлично, решают такие проблемы, к сожалению, через суд, вы не бвли ещё в строительном Буме, вот там обман полный,. А в ситилинке все проверяют.и приезжают на дом.

Рустем
14.10.2018 09:55

Одним словом магазин говно. Наебывают как хотят не покупайте там ничего.

РАМИЛЯ
02.09.2018 07:45

В день открытия приобрели блендер. Народу было много. Сказали, чтоб проверили дома в течении двух недель. Пришли домой и проверили. Оказался бракованным товар. Нам НЕ ПОМЕНЯЛИ

Сергей
02.02.2018 07:51

Убедительная просьба к администации ситилинг -примите меры к своему продавцу- ТЦ» ДАРИНА» -Постоянно громкая музыка на весь второй этаж. На замечания не реагирут

ольга
24.12.2017 16:43

купила холодильник привезла домой , дело было уже вечернее и после перевозки решили пусть постоит до утра, а на утро включили а он не работает, позвонили в ситилинк нам вежливо ответили и сказали что везите , мы от центра выдачи живем за 45 км, наняли второй раз машину и отвезли они забрали на экспертизу . а через неделю заявили что мы влазили в компрессор это что за бред нам больше нечем было заняться как купить холодильник и первым делом расковырять компрессор .и теперь все делают удевленые глаза они типа не причем. вообщем я советую не чего не покупать в ситилинке не когда там всех заманивают только ценами.

Оксана
08.12.2017 12:38

4.12.17 купила электрический чайник в магазине Ситилинг в ТЦ Планерная 3 этаж.Успела 2 раза включить ,а на 3-й раз во время кипячения открылась крыжка и не закрываеть.Отнесла в магазин.Сказала ,что хочу поменять на аналогичный товар или вернуть деньги.Мне отказали. Аргументировали тем,что я не специалист в этой области и надо отправить на 20 дней или более товар на экспертизу.Предложили купить новый чайник.Но вот мне интересно зачем мне 2 чайника?!С экспертизы придёт этот и мне придётся его взять.Чайник рабочий,крыжка только сломана.Про возврат денег там и не ведут речи.Обращаться могу куда угодно закон на их стороне-сказал «старший администратор»

АНДРЕЙ
05.10.2017 15:39

Купил в ситилинк две уличные камеры одна работает другая нет Пробовал сдать и получить возврат денег три раза Каждый раз камеру брали и через месяц возвращали назад с разной отпиской. то у них всё в порядке ( тут конечно я согласен именно у них всё отлично) то вообще оказалось после трёх месяцев мытарств злополучной камеры что в сроки 7 дней мы не уложились И вообще камера у вас рабочая Это ужас а не магазин

Елена
03.07.2017 04:24

Заказала заказ, ждала 10дней. Сообщение о доставке товара на склад получила в субботу, т.к. меня не было в городе, приехала забирать товар в понедельник утром. На складе мне сказали, что товар продан, т.к. я не забрала его в субботу. У меня просто нет слов, как будто он у них месяц лежал на полках не востребованный. Больше в этом магазине ни чего приобретать не буду.

Алексей
15.06.2017 09:37

ужасный ситилинк у меня сестра глухая приобрела телефон в рассрочку ей не подошёл по размеру она вернула товар ей сказали надо расторгнуть договор в банке а там ей сказали другое что об этом не информировали все она потеряла товара её там надули сволочи она не знает куда обратиться за помощью она меня просила я звонил туда разобраться в чем дело а там бросают трубку не дослушав ситуацию я был в шоке конечно я живу в другом горорде

arahlei
18.04.2017 10:45

Проживают в Волоске Саратовской области. Пользуюсь услугами пункта Ситилинк в Волоске с момента создания. Это около трёх лет. Всем доволен.бполучил в общей сложности около 30 разных товаров. Цены в Ситилинк гораздо ниже чем в рознице. Например картриджи для фильтров кувшинов по очистке воды почти в два раза. В магазине работают два молодых доброжелательных парня. Обоих зовут Дима. Помогут, подскажут, об»яснят. Короче говоря, если бы меня что то не устраивало — ушёл в другой интернет магазин. Нет претензий к сервису. Сломалась в гарантийный срок мойка высокого давления. Приняли,моформили, ознакомились с заключением, вернули деньги. Так что я РЕКОМЕНДУЮ! Истерить и кричать что все жулики — не надо. Если у тебя в семье одни дочери рождаются, ты же Ситилинк не обвиняшь? В качестве пожеланий даю совет, ассортимент в некоторых группах товаров можно расширить. Не во всех группах товаров удобный каталог. Попробуйте найти автомагнитолу с диском CD. С DVD есть. А с диском CD нет. Успехов в работе!

Elena Mankova
15.11.2016 13:33

Купила в данной конторе ноутбук 8.11.16г. через интернет.привезли домой.Включила начала загружать windows и всё!ноут вообще перестал включаться!10.11.16г. Понесла его назад,хотела вернуть деньги либо заменить ноутбук!Но мне предложили только забрать его на диагностику и на мои возмущения был один ответ все по закону.Хотя по закону они должны были вернуть деньги,а ноутбук отправить на диагностику и если вина поломки моя,то они через суд должны были взыскать с меня деньги и отдать мне б/у ноутбук!Теперь у меня не ноутбука ни денег!Решение нашла только одно,пошла и написала заявление в прокуратуру!Пусть они разбираются с ними!И самое смешное,что они мне сказали,что если бы я доплатила 6000т.р. то они бы мне установили свою программу и все было бы хорошо!Складывается впечатление,что компания специально настраивает компьютеры,чтобы в них можно было загрузить только их программу! Я никогда в жизни больше не воспользуюсь услугами этой конторы и всех знакомых,друзей и родственников буду настойчиво отговаривать от покупки в этой компании!И еще очень большую роль в моем возмущении сыграл парень из гарантийного отдела по адресу г.Воронеж ул. Свободы 75а.Хамло,а не сотрудник.

Елена
25.03.2016 08:09

Отвратительный магазин!совет всем кто собирается покупать телефон в данном магазине,проверяйте до выхода из него!потом что либо доказать им не возможно! Т.к. Сама попала в неприятную историю. преобрела у них iphone 5 s когда включила дома и совершила первый звонок по данному устройству. дальше слов нет. одни эмоции шум динамика! Повезла в гарантийный отдел сразу же этот телефон! На что они мне ответили что они берут его на диагностику и указывают в квитанции что он б/у!и это при том.что телефону 3часа. и он был включенным 30минут всего лишь. После того как я стала возмущаться по поводу б/у. мальчик в приемке вычеркнул то что он б/у. проверяйте качество товара не выходя из данного магазина. Только лишь при этом условии они производят либо замен продукции либо возврат денежных средств. Иначе ничего не докажите. Так что буду обходить этот магазин всегда теперь стороной!

Михаил
29.02.2016 11:39

Ситилинк — МОШЕННИКИ! ПОЧТИ МЕСЯЦ НЕ МОЖЕМ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ . 03.02.2016 мы написали письмо о возврате денежных средств по счету, т.к. отказались от покупки еще до получения товара. Счет-договор №: Q4633868 от 01 февраля 2016 г. на сумму 31810,00 руб Письмом от 10.02.2016 тульский менеджер отдела корпоративных продаж Дмитрий сообщил, что возврат денег запланирован на 16.02.2016. 17.02.2016 он же сообщил о временных трудностях и попросил подождать до 25.02.2016. Мы согласились. 26.02.2016 Дмитрий сообщил, что деньги будут возвращены, но неизвестно когда, и если мы хотим, то можем обращаться в суд. Тональность разговора — от меня мало чего зависит, все решают финансисты в Москве, а они деньги возвращать не хотят. Понятно, что в судах такие вопросы решаются автоматически без явки Истца. Странно, что магазин с таким высоким рейтингом позволяет себе такие шутки с предприятиями. Вывод только один — компания скоро схлопнется, как в свое время было с Санрайзом, и как тот же Ситилинк проделал фокус с ООО «Амарист»

петрова
28.01.2016 15:24

пришли с мужем в Ашан у м.Дыбенко — получили флаер на подарок от Ситилинг.Радовались не долго- его нам не дали. сказали что вы его уже получали аж два раза.Не поняла — для чего эта акция и где написано что совершив покупки и получив флаер для получение подарка его можно получать единовременно и нужно отдать его друзьям — как сказала одна из продавцов, чтобы подарок получили другие

Светлана
22.08.2014 08:30

Указан номер заказа: № RDA019523. Мне данную компанию, а именно интернет магазин рекомендовали друзья. Купила аэрогриль. Правда с доставкой получились недоразумения, пришла смс, а товар еще нет. Пришлось два раза ездить. Рассматривала покупку холодильника и морозильной камеры у них же, цены привлекательные, нужны планшеты детям в школу. И, думаю повезло, что не купили. Аэрогриль сломалась 🙁 Так как я ей все-таки пользовалась, решила починить, а не брать назад деньги. Отвезла в пункт выдачи товаров. А мне этот аппарат нужен позарез, у меня нет в доме ни газа,ни печки, только одна комфорочная печь и данная, сломавшаяся на гарантии аэрогриль. Естественно, о никаких сроках 45 дней указано не было. Сдала я товар 17 июня 2014 года, 1о июля я позвонила, узнать о судьбе моего агрегата в сервисный отдел «Ситилинк», где мне ответили, что ремонт еще не произведен, когда будет готов сроки не назвали. Предложили обратиться в точку приема с заявлением о возврате денежных средств. Но, когда я приехала, там уже была другая легенда, спасибо сотруднику, согласившемуся принять заявление. 11 июня я подала данное заявление. 12 августа я забрала на почте письмо от Блокова Р.А., в котром было написано, что 18 июля гарантийный ремонт завершен и меня известили смс сообщением. Но, никакого смс не было, да и по видимому ремонта тоже. А 13 августа в 17 часов 52 минуты я получаю с номера +79885852487 смс: «ваш товар прибыл из гарантийного отдела».18 августа я прихожу в пункт выдачи, но теперь мне отказывают даже в приеме заявления. И дело не в паре тысяч рублей, и не в том, что я естественно уже купила новую. А в самой фирме «Ситилинк» Хотелось бы почитать ответ, посмотреть что они скажут, т.к. и закон потребителей нарушается 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. У меня получается от сдачи товара до смс 56 дней. И максимальный срок 45 дней письменно, да и устно со мной ни кто не оговаривал. Очень жаль, хорошие цены, большой ассортимент и такой сервис, еще и враньё в письме, где их смс от 18 июля и почему пришла смс от 13 августа. А на сайте ситилинк, сегодня нашла товар отремонтирован 1 августа.

Отзывы о филиальной сети

31.12.2023 16:02 Олег → улица Пришвина, д.26 (Москва)

Зачастую приобретал товар в указанном магазине и все было хорошо, но под конец года произошло безобразие, а именно, в личном кабинете официального сайта Ситилинк отображается «Заказ №V035559816 готов к выдаче с 28 декабря 2023», кроме того, поступило СМС-уведомление о готовности к выдаче, но уже в течение нескольких дней приходится ездить и слышать в ответ: «Товар на склад не поступил». Помимо информации из личного кабинета и СМС-уведомления о готовности, при исходящем звонке на многоканальный телефон Ситилинка, автоотвечик уведомляет с подтверждением о том, что товар готов к выдаче, но фактически нет. По телефону также подтверждают готовность. Полный бред и неразбериха, видимо, проблема с логистикой. Обратился в очередной раз не с обращением, а с жалобой и потребовал найти товар руководителю/администратору магазина, если сотрудники не могут. Под Новый год планировал сделать подарок, но сотрудники магазина сильно огорчили меня и того человека, кому хотел сделать подарок.

18.04.2023 16:11 Игорь Степанович. → пр-кт Мира, 22 (Златоуст)

Адрес » Ситилинк» по пр-ту Мира в Златоусте: «ТЦ» Маяк. Ниже рынка » Торговый Двор»

У меня 18 апреля день рождения и мне коллеги подарили блендер 3в 1 Kitfort KT-3032-2. Мне очень понравился что в нем и кофемолка, блендер и измельчитель. Очень удобно, все работает замечательно.Спасибо производителю и магазину что продает такую удобную и хорошую технику.

Куда делся магазин Ситилинк в Рубине? Куда обратиться по поводу купленного телевизора?

Купил автосигнализацию Шерхан М 10.1 за 7830 с автозапуском пришел ставить мастер сказал в комплекте отсутствует блок автол запуска звонил в магазин пишите заявление направим производителю вообщем отбрехиваются как могу потом на сайтах продают эти блоки отдельно за 1450 ни кому не советую покупать что либо у этих жуликов

22.12.2022 10:46 Нина → Холмогорская, 4в (Пермь)

Покупали микроволновку, продавец девушка очень понравилась, вежливая, доброжелательная, все проверила, комплектацию и работоспособность,рекомендую этот магазин. К сожалению не спросила имя продавца.

Купили с мужем в этом магазине чайник фирмы «Kitfort». Очень довольны покупкой. У чайника четыре режима подогрева воды. Я не люблю сильно горячий чай. Теперь выбираю режим 40 или 70 градусов, подогреваю и пью чай. У чайника также есть разная цветная подсветка для определённой температуры и подача звуковых сигналов. Замечательный чайник!

Отличный магазин и очень хорошие, отзывчивые и внимательные продавцы! Благодарю за оказанную помощь)) Очень удобные терминалы. И приятные акции в честь открытия магазина.

Купили газ колонку нам она не по)) ошла но нашли какой то дефект и нас не не приняли хотя мы только открыли упаковку Там о»еннь не професионслъные продавцы &рода%т кота в м5шке

Большое спасибо девушке-оператору (имя не запомнила!), которая помогла мне написать отзыв [об Алексее]. Почему-то у меня не проходят оценки со стационарного телефона.

Ситилинк на Большевиков

Удобное расположение. На входе сразу сотрудники помогают сооориентироваться. Все вежливые и желают помочь. Понравилось.

Покупатели
13 января 2021 в 11:06

Жалоба. Магазин Ситилинк, г. СПб, пр-кт Большевиков д. 33 корп. 1. Уважаемые покупатели в этом магазине работают одни жулики, лживые продавцы и специалисты отдела гарантии Сальников Александр и многие другие. Если, Вы
что-нибудь купите в этом магазине, считайте, что вы потратили понапрасну свои деньги. Это уж точно, не покупайте никакие телефоны у них, они не в рабочем состоянии, один день прошел и уже не вернете свои деньги никогда, будут говорить полосы на крышке, в рабочем состоянии находится и т. Д, чтобы только не вернуть вам деньги. А то будете обращаться, как мы, в Роспотребнадзор, такие магазины надо закрывать, чтобы не нарушали законы и не существовало таких магазинов в г. СПб. Обратились в Роспотребнадзор нам сказали, что они нарушают законы. Все покупатели, если не довольны товаром, которые они купили, имеют право вернуть свой товар и получить свои деньги за покупку товара по гарантии в течении 12 месяцев. Жалоб от покупателей очень много. Теперь будем ждать от них решения. Предупреждаем, если, что-то не опубликуете, придется почитать в газетах Петербургский Дневник и в газете Метро с вашими фамилиями, чтобы все покупатели знали, что это за магазин Ситилинк. Также обратимся в г. Москву.

09 мая 2020 в 1:28

Удаляют негативные отзывы о некачественном товаре у себя на сайте, и пишут несколько хвалебных. Описание товара не соответствует порой и не исправляют ошибки в описании.

06 мая 2020 в 4:46

Мало ориентированность на клиента, при обращении, иди туда, не знаю к кому, а оказалось наоборот, пришёл к тому же с кого начал, незнание продаваемой техники, совет по технике, читал при мне описание по паспорту, я тоже это могу. В чём разница между моделями? Ответ: Не знаю, наверное в фирме. Меня просто поразил.

04 мая 2020 в 2:56

Даже не знаю что можно сказать об этом магазине, но создаётся впечатление что продают в них не качественные товары.

23 апреля 2020 в 4:53

Оставлял заказ на сайте — пришло письмо что заказ готов к выдаче, приехал и оплатил его на кассе. Итого — на складе 15 минут не могли найти заказ. Деньги вернули. Потрачено час времени впустую, спасибо. Заказ U2546166

03 апреля 2020 в 1:14

Самое лучшее соотношение цена-качество. При покупке техники постоянно мониторю весь рынок и в 90% иду в Ситилинк.

26 февраля 2020 в 3:03

Эдакий «ровный» пункт выдачи. Место доступное. Даже парковка есть, на которой вечером в выходной я нашел место. Ремонт помещения какой-никакой есть. Персонал присутствует, и на вопросы отвечает грамотно и вежливо. И очереди на кассу почти не было, а «выдача» покупки отработала на 5 баллов. Стол проверки был слегка обшарпан, ну дык и не в Эрмитаже. В общем — пользуйтесь. Все нормально, все работает.
. Почту России напомнило, но без Ждуна. Чисто внешне.

31 января 2020 в 0:45

Перед новым годом — аншлаг. Но очередь раскидывают быстро. Одну звезду сняла, потому что пришлось самостоятельно распаковывать и осматривать телевизор при получении. Места для осмотра мало, скотча тоже мало. В предыдущие покупки, помнится мне, давалось две недели на осмотр, проверка на месте не требовалась. В остальном всё ок.

30 января 2020 в 23:00

Огромный выбор. Чёткое обслуживание. Гарантия работает. Полноценный интернет магазин. Сайт удобный, фильтров много, но иногда есть тормоза, возможно из-за пиковых нагрузок. С манагерами не общался.

29 января 2020 в 16:18

Действительно, самые маленькие цены на районе. Есть ещё скидочная карта, но удобна она лишь шопоголикам.

23 января 2020 в 23:19

Хороший магазин, хорошая цена, и многа техники, выбор большой. Но ставлю 4 звезды потому что для меня это место не по пути, если бы сделали по пути то точно 5 звёзд. Вообщем рекомендую!

11 января 2020 в 9:04

Магазин не качественный, товары в не рабочем состоянии, 3 раза брала там товар и убедилась в этом, не рекомендую

10 января 2020 в 23:22

Хорошие ребята в сервисе! Поспешил с покупкой, упаковку не вскрывал, рубеж в 2е недели не пересёк, вернули деньги)

26 января 2019 в 10:00

Все достаточно быстро. Два раза брал здесь смартфоны. Ассортимент не плохой. Один раз обнаружил брак. Тут же без проблем обменяли.

15 января 2019 в 14:29

Отличный магазин, демократичные цены, вежливый персонал, скорость обслуживания на высоте. Удобный сервис-возможность доставки.

14 января 2019 в 8:03

Все неплохо, хотя скорость обслуживания мне больше нравится в Юлмарте. Но при более выгодной цене покупаю тут.

27 декабря 2018 в 10:59

Работает как пункт выдачи, есть консультанты. Но только всё унылое не как в улмарте. Персонал быстрый и ловкий

22 декабря 2018 в 11:06

Приехал, оплатил, быстро забрал заказ. Из минусов то, что на некоторых терминалах, стоящих там, не работала выдача чека

19 декабря 2018 в 23:47

Дважды посещала этот магазин, дважды мне нахамили менеджер с кассиром. Не рекомендую. Единственный плюс — низкие цены, и то не на все, лучше уж в крайнем случае переплатить 100-200 рублей и купить товар в нормальном месте.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *