Как долго идет заказ в днс
Перейти к содержимому

Как долго идет заказ в днс

  • автор:

Что делать: оплатил заказ, стоял срок доставки, но потом «сроки уточняются».

Собственно заказал товар — он был в наличие , заказ был оформлен и указан срок доставки в выбранный мной магазин — 10.08.21 Произвел полную оплату заказа. На сегодняшний день товара нет — в личном кабинете написано «сроки уточняются» в графе дата доставки. Попробовал позвонить на горячую линию — гововрят товар будет неизвестно когда и рекомендуют отменять заказ , но ведь я покупал товар и хочу его получить. Читал тут что действенней оформлять претензию и дальнейшее развитие событий через суд. Знатоки — подскажите как быть ?

Комментарии 10

Аватар пользователя

Пришелец-MG64616
1 год назад

14 марта заказал блок питания и было написано что в магаз привезут 16 числа. Сегодня уже наступает 21 число, блока все нет. По телефону операторы врут каждый день, что приедет сегодня и в итоге ничего. А когда дозвонился в сам магаз, то там еще и нагрубили. Типа како нам звоните? Люди вон по полторы недели ждут заказы и не звонят! У нас проблемы с логистикой, а если чё не нравится отменяйте заказ!

Вобщем буду писать досудебную претензию, потому что за каждый день просрочки они должны 3 процента от стоимости товара. Ну и за моральный ущерб еще подам в суд, если блок в течении пары дней не доедет. Не с тем связались они, чтобы обманывать!

ДНС – как отследить статус заказа по номеру

Совершить покупку через интернет – магазин – это простой и удобный способ приобрести необходимый товар. Покупатель может не только выбрать желаемый способ оплаты, но и отметить способ получения: доставка курьером или самовывоз из ближайшего пункта выдачи. Крупный магазин цифровой и бытовой техники DNS предлагает своим клиентам оформлять покупку товара прямо на официальном сайте. Для этого достаточно выбрать нужный продукт и переместить его в корзину, при помощи специальной кнопки.

Когда все товары будут перемещены останется только оформить покупку. Весь процесс проходит в несколько этапов и не занимает много времени. Покупателю потребуется указать:

  1. Способ получения.
  2. Контактную информацию: номер телефона и адрес электронной почты.
  3. Вариант оплаты: по карте, в магазине или в рассрочку.

После введения всех данных на странице откроется полная информация по приобретению.

Завершение оформления означает, что покупатель может в любой момент проверить статус заказа.

Какие бывают статусы заказа

В ДНС различают 6 видов статуса заказа. Каждый из которых имеет своё обозначение. В таблице ниже представлены все виды, и их описание.

Тип Описание
Новый Заказ ещё не обработан. После окончания процесса на телефон и электронную почту клиента поступит соответствующее сообщение.
В пути Товар доставляется в пункт выдачи. Либо был передан курьеру для передачи.
Ждёт оплаты Продукт доставлен в магазин, но не оплачен.
Готов к выдаче Операция по оплате прошла успешно, товар можно забирать.
Завершён Товар был выдан покупателю.
Отменён Клиент отменил заявку.

Проверка и получение статуса осуществляются бесплатно. Воспользоваться услугой может каждый клиент DNS, оставивший заявку в интернет – магазине.

Как узнать статус заказа в DNS

Для тех, кто желает узнать статус заказа DNS создан специальный сервис. Чтобы получить информацию необходимо:

  1. Перейти по ссылке https://www.dns-shop.ru/order/check-order-status/ на официальный сайт интернет – магазина.
  2. Указать в специальной форме номер телефона, указанный в заявке, и номер заказа.
  3. Дождаться завершения обработки запроса.

Часто клиентов интересует не только вопрос, как отследить статус заказа по номеру, но и как отменить заказ в интернет – магазине.И не будет ли за это взиматься дополнительная плата.

Как отменить интернет – заказ

Чтобы отменить онлайн — заказ следует для начала узнать его статус. Если он не был ещё обработан специалистами, то отмена заказа осуществляется через Личный кабинет клиента.

В остальных случаях можно воспользоваться одним из следующих способов:

  1. Позвонить специалисту контактного центра ДНС по номеру 8 800 770 79 99.
  2. Обратиться в службу поддержки клиентов через форму обратной связи по ссылке https://www.dns-shop.ru/feedback/.
  3. Составить заявку на отмену в офисе продаж.

Если клиент уже оплатил товар, деньги будут ему возвращены тем же способом, что и при покупке: перечислены на карту или выданы наличкой.

Срок доставки

Добрый день. Как считается время доставки заказа 3 дня? У меня два заказа, один будет доставлен 22 числа, второй 24го. Ехать в магазин два раза совсем неудобно. Может ли товар задержаться в пути или же прийти раньше? Или доставка четкая день в день?

Комментарии 6

Аватар пользователя

Лексель Котов
1 год назад

Можно продлить срок резерва на 3 дня, как раз второй заказ приедет.

Свернуть ответы 1

Аватар пользователя

Пришелец-NF4208
1 год назад

Как это сделать? Не вижу на сайте. Вижу только что для продления оплатить

Аватар пользователя

1 год назад

Доставка как заказывали. Если это доставка, а не поступление в магазин.

Свернуть ответы 2

Аватар пользователя

Пришелец-NF4208
1 год назад

поступление (доставка) в магазин

Свернуть ответы 1

Аватар пользователя

1 год назад

Доставка и поступление — разные вещи. Оплачивайте один заказ и продлевайте резерв.

Аватар пользователя

Пришелец-FB43649
1 год назад

Сгрупировать должны. По предварительному звонку заказчика например.��

Обсуждение товара

Курилка 2 года назад

Что делать: оплатил заказ, стоял срок доставки, но потом «сроки уточняются».

Собственно заказал товар — он был в наличие , заказ был оформлен и указан срок доставки в выбранный мной магазин — 10.08.21 Произвел полную оплату заказа. На сегодняшний день товара нет — в личном кабинете написано «сроки уточняются» в графе дата доставки.

Курилка 1 год назад

Срок хранения неоплаченного заказа в выбранном магазине

Добрый день! В смс указано: «Ваш заказа в наличии и ожидает оплаты до 30.12. 2022». Я правильно понимаю, что 30го его так же можно забрать, или бронь действует до конца рабочего дня 29го?

Курилка 3 года назад

Что значит Заявка на кредит: На рассмотрении,а статус заказа-в пути?

Что значит Заявка на кредит: На рассмотрении,а статус заказа-в пути?
Сообщество Клуба 1 год назад

прошу помощи в информации про заявку на заказ с кредитом

Если на сайте при покупке, я выбрала взять в кредит и оформила заявку на сайте, после этого мне указали, что заказ приедет в магазин во вторник, нужно будет подойти и заполнить договор на кредит. Заполнить и подписать договор на кредит нужно в день получения заказа?

Курилка 3 года назад

Проблема с оформлением заказа (СПБ)

Во время заказа, при выборе нужного магазина не доступна кнопка перехода на следующие этапы оформления заказа. Для этого доступен только один магазин, на самой окраине города.

Сколько идёт доставка ДНС?

Контрольный срок доставки по РФ — 60 суток, международная — 125 суток. а там как повезет, может и за неделю доедет.

Похожие вопросы
Ваш браузер устарел

Мы постоянно добавляем новый функционал в основной интерфейс проекта. К сожалению, старые браузеры не в состоянии качественно работать с современными программными продуктами. Для корректной работы используйте последние версии браузеров Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge или установите браузер Atom.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *