Как выглядит сообщение от авито доставки
Перейти к содержимому

Как выглядит сообщение от авито доставки

  • автор:

Безопасная сделка на авито: что это такое и как работает

Многие из нас хоть раз в жизни что-либо покупали или продавали на авито. Когда продавец и покупатель живут в одном городе — проблем не возникает: вы договариваетесь о встрече и совершаете сделку. Другое дело, когда участники сделки живут в разных городах, и важно, чтобы она прошла безопасно для всех.

В статье рассказываем, что такое безопасная сделка на авито, как она работает. Вы узнаете, как использовать этот сервис покупателю и продавцу и как понять, что с вами общаются мошенники.

Содержание статьи скрыть

Что такое безопасная сделка на авито

Как таковой кнопки под названием «безопасная сделка» на авито не существует. Это свод правил, в рамках которых ваши сделки будут максимально защищены

Продавец выкладывает товар на авито, подключает функцию доставки и указывает банковскую карту, на которую покупатель отправит деньги, когда будет оформлять покупку и выбирает службу доставки. Когда товар приедет, покупатель приходит в пункт выдачи и проверяет его. Если всё устраивает — покупатель забирает товар себе, и деньги перечисляются продавцу. Если покупателю что-то не нравится — он отправляет посылку обратно, а деньги ему возвращаются в полном объёме на карту.

Не все товары могут участвовать в такой безопасной сделке. Не участвует то, что нельзя отправить сервисами доставки, а также услуги. Например, вы не сможете купить таким способом автомобиль или услуги специалиста по ремонту помещений

Через безопасную сделку на авито можно продать:

  • Товары не дешевле 11 ₽ и не дороже 149 999 ₽. Также надо учитывать лимиты сервисов доставки, например, с Почтой России у вас получится отправить вещь не дороже 20 000₽.
  • Посылки, которые соответствуют габаритам. Вес — до 15 кг, размеры — 120*80*50 см. Если доставка курьером, а не самовывоз из пункта выдачи, то ограничения у служб доставки жёстче: 15 кг у «Достависты» и 20 кг у «Яндекс.Go».
  • Товар должен входить в определённую категорию. Это электроника, личные вещи, транспорт (расходники, запчасти, аксессуары и т.д.), хобби и отдых, для дома и дачи, животные. Изучите список всех посылок, которые можно отправлять через безопасную сделку, в разделе «Службы поддержки Авито».

Пошаговый план
«Как эксперту выйти на стабильные 100 000 ₽/мес»
На продаже своих услуг без всякого «наставничества»
Получить план

Как работает безопасная сделка для покупателя

Сделка будет безопасной, если весь её процесс проходит на авито: общение с продавцом, оплата и доставка.

Преимущества безопасной сделки для покупателя:

  • Авито гарантирует возврат денег. Если вы передумали покупать товар, независимо от причины, сервис вернёт деньги за доставку и товар, пока он в пути или если он приехал, но вы отказались от покупки. Деньги придут на вашу карту в течение пяти рабочих дней.
  • Вы можете найти вещь, которую давно искали, в другом городе, и не переживать о том, как её купить. Если у продавца оформлена доставка через авито, не имеет значения, в каком городе она находится — главное, чтобы продавец поставил на объявлении пометку о доставке через сайт.
  • Вам не нужно общаться с продавцом по телефону. Все детали вы можете узнать из сообщений, которые будете отправлять из своего личного кабинета в авито.
  • У вас есть возможность проверить товар при получении. Если вам что-то не понравится, его можно отправить назад бесплатно.

Инструкция: как купить товар через безопасную сделку на авито

Для начала запомните: если вам важно, чтобы товар был отправлен безопасно, вы можете при поиске поставить пометку «доставка» и выбрать для поиска не конкретный город, а Россию.

Изображение грузовика рядом с ценой говорит о том, что этот товар можно купить через доставку авито

Алгоритм оформления покупки такой:

  1. Найдите объявление. Посмотрите товар, почитать про его особенности. Загляните в профиль продавца: чем больше товаров он уже продал, тем выше вероятность, что продавцу можно доверять.
  2. Напишите продавцу, если есть вопросы. Это лучше сделать до оформления покупки: так вы не потратите впустую своё и чужое время.
  3. Нажмите «Купить с доставкой» и выберете способ получения. В Москве и Санкт-Петербурге есть курьерская доставка, в остальных городах выбирайте пункт выдачи. Обратите внимание, чтобы он работал в вашем городе: отделения «Почты России» есть даже в маленьких населённых пунктах, а, например, Boxberry только в крупных. Авито предложит выбрать ближайший пункт на карте.
  4. Укажите контакты и нажмите на кнопку оплаты. Сумма резервируется, но с вашей карты спишется не сразу, а только после того, как продавец отправит товар. Если по какой-то причине этого не произойдёт, деньги останутся у вас.
  5. Получите посылку в пункте выдачи. В день, когда товар доставят, вам придёт уведомление в чате авито. В пункте выдачи вам нужно проверить посылку. У вас будет 15-20 минут, чтобы вскрыть упаковку и всё посмотреть.
  6. Подтвердите доставку в приложении авито. Если вас всё устроило, зайдите в переписку с продавцом и нажмите на кнопку «Подтвердить получение».

Как вернуть товар

Бывает так, что вы купили вещь, а она не соответствуют описанию в объявлении: есть брак, о котором продавец ничего не сказал, товар сломан, состояние хуже, чем вы ожидали и др.

Если увидели недостатки в пункте выдачи. Заполняете акт отказа, бланк которого вам должен выдать сотрудник службы доставки. Если есть реальные причины, например, пришло не то, что вы ожидали или с браком, о котором вас не предупредили, сфотографируйте товар и упаковку. Это поможет, если возникнет спорная ситуация. Если вы решите не проверять товар в пункте выдачи, отказаться от него позже и вернуть деньги через сервис доставки авито не получится.

Если недостатки обнаружили дома, когда вы начали пользоваться вещью . Например, вы купили игровую приставку, а дома поняли, что она постоянно зависает. В этом случае также сфотографируйте все неполадки, сделайте видео и напишите в чате сервиса продавцу с просьбой вернуть деньги. Если продавец не идёт на контакт, пишите в Службу поддержки авито. К сообщению также приложите фотографии и скриншоты переписки с продавцом.

Как работает безопасная сделка для продавца

С помощью безопасной сделки на авито вы можете продавать что угодно. География поиска покупателей не ограничивается городом, в котором вы живёте. Так, вы можете продать редкий товар по выгодной цене и не переживать, что в вашем городе не найдётся на него покупателей.

Преимущества безопасной сделки для продавца:

  • Все процессы происходят на авито. Оформление заказа, общение с покупателем, управление доставкой, оплата — вам не нужно лично настраивать эти процессы, требуется только контроль и правильное заполнение всех пунктов заказа.
  • Безопасность доставки. Если вещь во время пересылки повредили или потеряли, авито компенсирует её стоимость продавцу.
  • Вы гарантированно получите деньги. Вся сумма резервируется, и вы получите её, как только покупатель подтвердит, что забирает посылку.
  • Если что-то пошло не так, посылка приедет к вам обратно. Покупатель может отказаться от товара, тогда служба доставки отправит его обратно в ваш пункт выдачи.

Инструкция: как продать через безопасную сделку

Отправлять товары через безопасную сделку могут частные продавцы и юридические лица. Физическое лицо получает деньги сразу, как покупатель оплатит — они просто придут на добавленную в авито карту. Юридическим лицам сервис переводит деньги за оплаченные товары четыре раза в месяц на расчётный счёт.

Раздел «Авито для бизнеса» подойдёт магазинам и индивидуальным предпринимателям: тем, кто продаёт одновременно большое количество товаров

В остальном этапы работы частных продавцов и юридических лиц одинаковые:

  1. Подключите опцию «Авито доставка». Вы можете сделать это прямо в профиле или при создании карточки товара: найдите там соответствующую графу и переведите бегунок в активное состояние — он должен стать синим.
  2. Разместите объявление о продаже. Вам нужно выбрать категорию, добавить описание товара, указать его характеристики, загрузить фотографии и видео. Имейте ввиду, что нельзя просто взять фотографии из интернета — авито их заблокирует. Вы должны сфотографировать товар самостоятельно.
  3. Добавьте банковскую карту. Она нужна, чтобы покупатель оплатил вам товар.
  4. Ответьте на вопросы покупателя в чате. Когда человек заинтересуется вашим предложением, он может уточнить некоторые моменты в личной переписке. Там же вы сможете уладить такие моменты, как выбор службы доставки, сроки отправки и т.д.
  5. Отправьте товар. Если покупатель нашёлся, вам в личный кабинет поступит информация о заказе. В течение двух рабочих дней вы должны прийти в пункт приёма и оформить доставку. Оплачивает доставку покупатель, вам ничего платить не нужно. Возьмите с собой паспорт и посмотрите в сообщении о заказе код. Бланки по доставке заполняет сотрудник службы на основе вашей информации и документов. Заберите накладную на товар с подписью сотрудника и печатью организации и храните её до тех пор, пока не получите деньги.
  6. Дождитесь получения посылки покупателем. Обычно срок доставки – от 2 до 14 дней. Когда товар придёт покупателю, он подтвердит получение, и вам на карту поступят деньги.

Что делать, если покупатель хочет вернуть товар

Иногда покупатель отказывается от посылки. Например, товар не соответствует его ожиданиям и он отличается от того, что было сказано в объявлении. Тогда покупатель оформляет отказ, служба доставки отправит его обратно в ваш пункт приёма. Платить за возврат вам ничего не нужно.

Бывает, что покупатель находит брак, о котором вы не сказали в объявлении, например, бытовая техника пришла с трещинами, царапинами. Тогда покупатель напишет вам сообщение в чат. Попросите его, чтобы он скинул вам фото или видео.

У вас всегда есть три пути:

  • Если претензии адекватны, вы можете вернуть стоимость и попросить покупателя отправить вам неисправный товар;
  • Если вы не согласны с претензиями, обратитесь в службу поддержки для урегулирования спора;
  • Если претензии необоснованны, вы можете проигнорировать претензии покупателя или отправить жалобу в службу поддержки.

Как не попасть на мошенников

Безопасная сделка хоть и защищает от действий мошенников, но риски всё равно есть. Злоумышленники могут представляться как покупателями, так и продавцами.

Как обманывают покупателей

Вот распространённые схемы обмана: ссылка на форму оплаты в сторонних мессенджерах, смс о переводе денег, фальшивый товар.

Продавец присылает вам ссылку на форму оплаты

Иногда сообщения от мошенников выглядят очень убедительно

Мошенник размещает объявление о продаже товара. Когда вы напишете такому липовому продавцу, он предложит вам для оплаты перейти по специальной ссылке. Часто он ведёт на сторонний мессенджер.

Если вы спросите, почему он не оформляет покупку через, он может сослаться на технические неполадки, а для убедительности отправить вам письмо из Службы поддержки, естественно, поддельное.

Если вы дадите согласие, злоумышленник пришлёт ссылку на форму оплаты. Когда вы пройдёте по ней и оплатите, он перестанет отвечать на сообщение. Разумеется, товар никто не отправит.

Как обезопасить себя. Общаться только через чат авито и не переходить по ссылкам от потенциальных продавцов. Оформляйте покупку с доставкой внутри сервиса. Технические неполадки случаются редко. Если это масштабный сбой – авито предупреждает пользователей. Все индивидуальные проблемы решаются быстро — не верьте словам продавца о неполадках, а напишите в Службу поддержки сами

Продавец отправляет смс-сообщение со ссылкой на перевод

Такие сообщения нужно игнорировать или сразу удалять

Если вы не скрыли свой номер телефона в авито, продавец может отправить на него сообщение. Содержание может быть примерно таким: «Для оплаты чехла на телефон перейдите по ссылке http://avit0pay.сu/12366-88». В ссылке будет мошенническая форма для оплаты.

Как обезопасить себя. Авито никогда не отправляет пользователям ссылки в смс-сообщениях. По ним ни в коем случае нельзя переходите, лучше сразу удалять такие сообщения

Отправляют фальшивый товар. Продавец выставляет на продажу брендовую вещь. Вы вносите оплату, продавец отправляет заказ. В пункте выдачи вы можете увидеть, что вам отправили подделку.

Как себя обезопасить. Всегда внимательно проверяйте товар в пункте выдачи. Если вы не проверили и заметили подделку только дома, вернуть деньги через сервис доставки авито не получится. Придётся решать вопрос через Службу поддержки, но гарантии, что всё получится, нет

Как обманывают продавца

Мошенниками могут оказаться покупатели: вы отправите товар, а злоумышленники спишут деньги с вашей карты.

Дают ссылку на несуществующую страницу

Мошенник представляется покупателем и предлагает вам для удобства перейти в другой мессенджер. Вы выполняете его условия, а в мессенджере он пишет вам, что уже оплатил покупку. Он скидывает вам ссылку, чтобы вы увидели, что оплата прошла. Если вы перейдёте по ней, заполните форму, то деньги спишутся, но с вашей карты.

Как себя обезопасить. Не переходите по ссылкам, ведите общение только в чате авито. Сервис никогда не присылает продавцам ссылки на переводы оплаты от покупателей, игнорируйте такие сообщения

Присылают поддельный чек и смс-сообщение. Если вы соглашаетесь перейти для общения в другой мессенджер, злоумышленник просит прислать адрес почты, чтобы отправить чек о покупке с авито. Он скидывает вам поддельный чек, следом приходит смс-сообщение, которое замаскировано под зачисление из банка. Спустя время мошенник пишет, что передумал и просит вернуть ему деньги. Вы отправляете сумму, но из своего кошелька, так как на самом деле он ничего не купил.

Как себя обезопасить. Не переходите для общения в сторонние мессенджеры и не сообщайте свой номер телефона или адрес почты. Прежде чем отправлять деньги, проверьте, действительно ли они поступили на ваш счет

Привязывают телефон к карте. Мошенник может сам позвонить вам и сказать, что ему нужно срочно купить. Он предлагает сразу перевезти оплату, а саму покупку отправить с курьером. Если вы соглашаетесь и сообщаете номер карты, он привязывает к ней свой номер телефона и списывает все ваши деньги через онлайн-перевод.

Как себя обезопасить. Никому не сообщайте данные своей карты, даже номер

Подменяют товар. Мошенник оформляет заказ, оплачивает доставку и получает покупку. На пункте выдаче он говорит, что товар не подошёл и отказывается от него. В это же время незаметно упаковывает вместо вашей вещи что-то явно дешевле, неисправное, например, вместо работающего телефона старый и сломанный. Он оформляет отказ, посылка приходит вам обратно, но вашей вещи там нет.

Как себя обезопасить. Запрашивайте с покупателя фото товара, который он получил и упаковал обратно. Даже если пришло не то, вы сможете вернуть деньги, так как фотографии будут доказательством вашей правоты

Какие ситуации нормальны

Бывает, что ситуация и поведение второго участника сделки вам кажется сомнительными, но на деле они вполне стандартны и не считаются признаками мошенничества.

Вот примеры таких ситуаций:

  • Продавец просит с вас полную предоплату . Это стандартный вариант, если вы оформляете покупку через доставку от авито. Главное, чтобы продавец указал номер карты в приложении и не просил вас перейти по сторонним ссылкам для оплаты.
  • Продавец просит оплатить доставку. По правилам авито доставку оплачивает покупатель, но только после того, как заказ оформлен на сайте или в приложении.
  • Продавец просит отправить ему фотографии товара, если вы оформляете отказ. Загружайте фото в чате в авито, тогда эта операция будет безопасной.

Успешно продавать, грамотно общаться с покупателями и вести сложные сделки — этим навыкам можно научиться на курсах. Выбирайте обучение по продажам в агрегаторе Checkroi

Подведём итог

Покупать и продавать на авито — это удобно и безопасно, если придерживаться правил. Важно не просто разместить объявление, но и установить опцию доставки от авито. Так вы сможете продать или купить товар в любом городе и не переживать, что вас обманут.

Сервис контролирует сделку и общение между её участниками, помогает решить спорные ситуации и берёт оплату доставки на себя, если товар пришёл ненадлежащего качества.

Но всё это не даёт полной гарантии, так как мошенники постоянно придумывают новые схемы. Чтобы не потерять деньги, проверяйте сделку на каждом этапе, не переходите на общение в сторонних мессенджерах и игнорируйте подозрительные ссылки.

Авито Доставка — подробный разбор мошеннической схемы

Авито Доставка — это специальная услуга Авито, позволяющая организовать процесс пересылки товара покупателю и обезопасить передачу денег продавцу.

Для того, чтобы покупатель имел возможность купить товар с помощью Авито Доставки, продавец должен для объявления включить соответствующую опцию. В итоге на странице этого объявления появится кнопка «Купить с доставкой».

Кнопка «Купить с доставкой» для объявления на сайте Авито

Действия покупателя

Чтобы купить товар, на который включена опция доставки, покупатель на странице объявления жмёт кнопку «Купить с доставкой». Далее указывает на карте удобный пункт выдачи, в котором желает получить купленный товар. Следующим шагом он вводит платёжные данные для списания средств со своей банковской карты. Авито зарезервирует деньги и не передаст их продавцу, пока покупатель не получит товар.

Уведомление от Авито, что заказ покупателя оформлен и его платёж прошёл и зарезервирован

Важно, что перед получением товар можно проверить в пункте выдачи. Если товар не подойдёт, он отправится обратно, а все оплаченные деньги, включая доставку, вернутся обратно покупателю.

Так Авито информирует покупателя, что товар приехал в пункт выдачи. После получения товара Авито закрывает заказ соответствующим сообщением

Действия продавца

Когда средства на оплату товара и его доставку поступают сервису Авито, он уведомляет об этом продавца. Продавец получает список адресов, в которые он может передать товар для отправки, а также специальный код, который он должен предъявить службе доставки. Служба бесплатно упакует товар и организуют пересылку (за счёт покупателя).

Инструкция для продавца Авито — как выполнить отправку товара

Как только покупатель получит товар, Авито предложит продавцу получить деньги (попросит ввести данные карты).

Предложение продавцу ввести реквизиты карты для получения денег после доставки товара через Авито

Предисловие

Благодаря незнанию или непониманию покупателем или продавцом того, каким образом организована Авито Доставка, мошенникам удаётся увести процесс сделки от изначально задуманного алгоритма и в конечном итоге перевести деньги на свои счета. А благодаря дополнительным уловкам украденная сумма может многократно превысить изначальную стоимость товара из объявления.

Давайте раскроем мошеннические схемы с Авито Доставкой на примере наиболее типичных диалогов между мошенниками и их жертвами, тем самым мы наглядно проследим весь процесс обмана и будем иметь возможность по ходу комментировать его ключевые этапы. С помощью такого формата в виде диалога Вы сможете «виртуально» пережить встречу с мошенником, чтобы выработать что-то вроде иммунитета от возможной попытки обмана в будущем.

Мошенники действуют от лица продавцов и покупателей немного по-разному, поэтому целесообразно рассмотреть возможные ситуации по отдельности.

Как мошенники обманывают продавцов через Авито Доставку

Рассмотрим сначала мошенническую схему, в которой Вы являетесь продавцом по объявлению на Авито. С Вами связывается покупатель (мошенник) через чат на сайте Авито или в соответствующем приложении.

Покупатель (мошенник): — Здравствуйте! Заинтересовал Ваш товар. Вижу, что у Вас разрешена Авито Доставка, через неё и буду платить.

Продавец (жертва): — Здравствуйте! Да, платите, а я отправлю товар, как только узнаю о переводе денег.

Мошенник будет действовать как обычный покупатель. Он может задавать вопросы по товару из объявления, интересоваться сроками отправки и пр., чтобы не вызывать подозрений, хотя конечно же никакие данные о товаре и его доставке ему неинтересны.

Покупатель (мошенник): — Спасибо, меня всё устраивает, я готов платить. Давайте в WhatsApp перейдём, а то у меня приложения Авито нет на телефоне, когда понадоблюсь, могу быть не на связи.

Таким образом мошенник под любыми предлогами переводит общение в сторонний мессенджер (WhatsApp, Telegram и др.). Тут же вероятнее всего он постарается узнать адрес электронной почты.

Часто перевод общения в мессенджер не просто не вызывает подозрения, а даже добавляет доверия мошеннику тем, что тот не скрывает свой номер. На самом деле номер ему даже не принадлежит и вероятно использовался только один раз для активации профиля в мессенджере (если по Вашей просьбе не удаётся созвониться по такому номеру, это повод заподозрить мошенничество).

Покупатель (мошенник): — Пришлите Вашу электронную почту, я укажу её в доставке и Вам придёт письмо от Авито на оформление. Почту укажите без @ этого знака, вместо него точку поставьте.

Чат Авито может предупреждать пользователей о возможном мошенничестве, признаками которого являются посторонние ссылки в чате, указание адреса электронной почты и др. Поэтому мошенники постараются вывести общение из чата Авито, чтобы обойти встроенные в него функции безопасности.

Переход к активным действиям. «Получить средства»

Далее диалог вероятнее всего ведётся в стороннем мессенджере (чаще всего WhatsApp). На этом шаге мошенник переходит к активным действиям.

Покупатель (мошенник): Спасибо, я оплатил, деньги ушли с карты. Вот ссылка. Можете получать деньги и отправлять. Будут вопросы, сразу пишите.

Ссылка от мошенника на фишинговый сайт-подделку Авито

Так выглядит мошенническая ссылка в мессенджере WhatsApp на поддельный фишинговый сайт Авито. Если мошенник не смог перевести разговор в сторонний мессенджер, он пришлёт на электронную почту поддельное письмо якобы от Авито, в котором будет подобная ссылка или кнопка.

В результате продавец (жертва) оказывается на фейковой странице, которая содержит фирменную симолику Авито, навзание товара из объявления (иногда и его фотографию), стоимость товара, вымышленные данные покупателя, а также кнопку «Получить средства» (или с похожим названием типа «Зачислить средства», «Перейти к получению» и т.д.). Мошенник тем самым пытается убедить жертву, что деньги по объявлению зачислены, продавцу теперь нужно их перечислисть себе на карту и отправиться в транспортную компанию для отправки предоплаченного товара. Ниже приведены различные варианты того, как может выглядеть мошенническая страница сайта или письмо от мошенника.

Покупатель-мошенник якобы оплатил Авито Доставку (скриншот 1)Покупатель-мошенник якобы оплатил Авито Доставку (скриншот 2)Покупатель-мошенник якобы оплатил Авито Доставку (скриншот 3)Покупатель-мошенник якобы оплатил Авито Доставку (скриншот 4)

Продавец (жертва): — А разве так работает Авито Доставка? Мне разве не должно было прийти уведомление в чат? Подозрительно это!

Покупатель (мошенник): — Да, я тоже думал, что придёт, правда подозрительно. Списался с техподдержкой, вот что мне прислали.

Покупатель-мошенник присылает фейковой письмо якобы от службы поддержки

Как видите, у мошенника готовы ответы на все вопросы и возражения (выше подделанный мошенником ответ якобы от службы поддержки Авито, скриншот которого он пришлёт Вам на почту или прикрепит в мессенджере).

Продавец (жертва): — Понял, спасибо. Сейчас как Вы сказали сниму деньги и пойду в транспортную компанию, чтобы отправить посылку.

Продавец жмёт «Получить средства», видит окно ввода данных карты, заполняет пустые поля.

Фишинговая форма оплаты доставки Авито

Обратите внимание на адрес сайта: avito-payform.ru. Это ненастоящий сайт Авито, это подделка. Секретные данные, которые Вы введёте на сайте, попадут напрямую мошенникам. Вы жмёте «Получить средства», а на самом деле мошенник формирует запрос на снятие этой суммы с Вашей карты. Не многие на данном этапе замечают, что деньги именно списываются с их карты, а не зачисляются на неё (т.к. указанная сумма совпадает с суммой, указанной в объявлении).

Как правило, на данном этапе происходит первое списание (кража) денег у продавца.

«Почему у меня списывают деньги?»

Возможно, что на данном шаге у продавца не окажется денег на карте. Тогда он увидит следующее сообщение.

Мошенническое сообщение о неудачной оплате

Продавец (жертва): — А это ещё что такое? Почему у меня списывают деньги?!

Покупатель (мошенник): — Они объясняют в службе поддержки по этому вопросу, что им нужно удостовериться, что Вы не мошенник. Т.е. сервису Авито необходимо проверить подлинность карты, для этого они должны снять с карты сумму, равную стоимости товара в объявлении, и сразу же вернуть её обратно.

Мошенник в доказательство своих слов предъявляет очередное сообщение якобы от техподдержки Авито.

Мошенническое сообщение о необходимости наличия полной стоимости товара на карте продавца (фото 1)Мошенническое сообщение о необходимости наличия полной стоимости товара на карте продавца (фото 2)

Продавец (жертва): — Обычно достаточно 1 рубля на карте для проверки, зачем всю сумму-то?!

Покупатель (мошенник): — Я так понимаю, Вы первый раз продаёте через Авито Доставку? Так у них устроена система безопасности. Бывает по-разному. Может быть, от банка зависит Вашего, я не знаю. У Вас нет на карте суммы?

Продавец (жертва): — Нет в данный момент. Очень всё странно.

Покупатель (мошенник): — Надо, чтобы была сумма на карте. Авито так работают. Я тоже покупал Авито Доставкой, тоже было как у Вас уведомление, что средств на карте нет. Спишут и сразу вернут.

Покупатель (мошенник): — Что делать будем? Оформляем или нет? Я уже оплатил, переживаю немного.

На данном этапе возможен прессинг от мошенника-покупателя, ведь по легенде он уже перевёл деньги, поэтому может обвинить продавца в мошенничестве, перейти к угрозам, оскорблениям и применить другие способы давления.

Дожать. Мошенники крадут с карты оставшиеся деньги

Представим далее, что продавец всё-таки перевёл деньги мошеннику. Мошенник сразу получает уведомление, что деньги поступили на его счёт. Всё, чёрное дело сделано. Но он скорее всего попытается «дожать» жертву и выманить ещё денег, поэтому сразу отписывается, чтобы не повзолить жертве опомниться и заподозрить что-то.

Покупатель (мошенник): — Спасибо, мне пришло уведомление, что Ваша карта зарегистрирована на Авито. Сумму заморозили, всё как и должно быть.

Продавец (жертва): — Хорошо! Извините, немного задержался, до банкомата долго добирался.

Продавец (жертва): — Подождите, почему ничего не вернулось? Разве деньги не должны были сразу вернуться? Что значит «Сумму заморозили»?

Покупатель (мошенник): — Делайте возврат. А то и мои деньги зависли, и Ваши. Я списался с поддержкой, напишите им тоже, если не получится. Ссылка есть на страницах, где Вы платили. Могу Вам сбросить.

Тут продавец (жертва) пишет в поддержку. Для этого по совету покупателя он переходит на страницу, с которой платил, и конечно же снова попадает в руки тем же мошенникам, но уже под видом технической поддержки Авито.

Подделанный мошенниками чат технической поддержки Авито (возврат средств)

Служба поддержки даёт ссылку опять же на якобы страницу сайта Авито, где нужно подтвердить операцию простым кодом (. ) без ввода каких-то данных карты.

Да, обратите внимание, у мошенников уже есть все данные карты, теперь им достаточно получить от жертвы только код безопасности и деньги снова спишутся.

Мошенническая форма возврата средства

Это очень опасная ситуация, если у жертвы находится большая сумма денег на карте. При отправке кода каждый раз будет возвращаться ошибка, жертва будет повторно вводить код из СМС, думая, что платёж всё не проходит. На самом деле раз за разом с карты будут списываться деньги.

Мошенническая форма возврата средства (неверный код)

Если деньги закончились, всё, дальше с жертвы брать нечего и его можно заблокировать, чтобы прервать любое общение. Сайты по ссылкам выше скорее всего станут недоступными. Занавес.

Как мошенники обманывают покупателей через Авито Доставку

Мошенники обманывают не только продавцов на Авито, но и покупателей. Для этого они сначала создают или крадут профили продавцов, придумывают привлекательные объявления, а потом уже ждут покупателей, чтобы украсть их деньги. Если в схемах с обманом продавцов мошенники сами активно выходят на контакт со своей потенциальной жертвой, то в случае с покупателями они выжидают жертву, выставив объявление как приманку — такой процесс можно сравнить с рыбалкой.

Аккаунт на Авито и объявления мошенника

Объявление мошенника скорее всего окажется довольно подробным и будет содержать чеки, фото коробки и прочие детали. Если такие подробности и не будут указаны непосредственно в объявлении, то мошенник предоставит их при запросе, таким приёмом он ещё и заслужит дополнительное доверие и расположение к себе.

Цена в объявлении почти гарантированно будет ниже рынка процентов на 20-30%, но не больше, чтобы не вызывать подозрений. Люди стараются обходить стороной подозрительные объявления с откровенно низкой ценой. Плюс, в процессе общения такие объявления провоцируют массу неудобных вопросов.

Помимо непосредственно объявления Вы также можете проверить аккаунт продавца. Мошеннический аккаунт может быть как недавно зарегистрированным, так и иметь солидную историю даже с положительными отзывами (мошенники часто взламывают аккаунты, а потом продают их другим мошенникам под такие вот мошеннические схемы).

Пользователь Авито может даже не знать, что его профиль взломан:

Зарегистрировалась на Авито где-то два года назад, продавала несколько вещей. Зашла, чтобы посмотреть объявления, списалась с продавцом. Заметила, что в списке чатов есть незнакомые диалоги от моего имени о продаже Эйрподсов. Я о них ничего не знала, никаких уведомлений не приходило на телефон. Отписалась в техподдержку, мне сбросили пароль и удалили объявления.

Давайте попробуем понять, каким образом мошеннику удаётся под видом оформления Авито Доставки украсть деньги у своего покупателя. Да не просто сумму, равную цене товара в объявлении, а вообще все деньги с банковской карты.

Для этой цели разберём примерный диалог, наполненный наиболее типичными деталями рассматриваемой схемы. Общение как правило сначала проходит в чате Авито на сайте или в приложении.

Покупатель вышел на связь

Покупатель (жертва): — Здравствуйте! А Вы откуда? Очень заинтересовало Ваше предложение. Есть чеки, коробка?

Продавец (мошенник): — Здравствуйте! Да есть, могу фото прислать. Я из ***ка, вернее ***кой области.

Покупатель (жертва): — О, у меня родственники в этом городе есть, они могут подъехать посмотреть.

Продавец (мошенник): — Пусть подъедут после 8 вечера, работаю до поздна, пока доеду, приведу себя в порядок после дороги.

Мошенник постарается не отказывать напрямую, а будет подбирать такие факты, чтобы покупатель, его родственник, друг и т.д. сами отказались от личной встречи.

Покупатель (жертва): — Не получается что-то, ладно, а доставкой можете отправить?

Идеальная ситуация для мошенника, покупатель сам предложил Авито Доставку, так действия далее будут выглядеть менее подозрительно.

Продавец (мошенник): — Да, могу. Просто жмите кнопку Авито Доставка и оформляйте, оплачивайте. Вам приедет товар, проверите, если всё ок, заберёте. Если будут сомнения, деньги Вам вернут, товар мне обратно поедет. Я за пересылку ничего не плачу, мне очень удобна такая схема.

Покупатель (жертва): — Отлично! Сейчас оплачу, подождите немного, пожалуйста.

Фейковые ссылки и подмена сайта Авито

Проходит несколько минут, покупатель смотрит страницу объявления, но никак не может найти кнопку, чтобы запустить Авито Доставку.

Покупатель (жертва): — Ой! Что-то не так! Нет такой кнопки у меня, где это смотреть?

Продавец (мошенник): — Как нет, вот же справа от объявления.

На самом деле Авито Доставка действительно не включена для объявления. Но мошенник хочет убедить покупателя, что на сайте Авито происходят неполадки.

Продавец (мошенник): — Действительно ошибка. Я связался с поддержкой Авито, у них сейчас какие-то работы на сайте проводятся. Я сейчас тогда сам всё оформлю вручную, я уже так делал. Продиктуйте мне, пожалуйста, Ваши ФИО, адрес доставки и email.

Вероятно, в доказательство своих слов он пришлёт поддельный скриншот сообщения от службы поддержки Авито об озвученной им ошибке.

Теперь мошеннику осталось направить покупателя по поддельной ссылке оплаты Авито Доставки.

Чат Авито имеет встроенные механизмы безопасности и предупреждает покупателей и продавцов о подозрительных ссылках в переписке и предложениях перевести общение в другие чаты. Пожалуйста, не игнорируйте такие оповещения.

Продавец (мошенник): — Вот, смотрите, я оформил Авито Доставку, переходите на сайт, смотрите, можете платить.

Если мошеннику ранее удалось перевести общение в WhatsApp, он просто пришлёт в переписку прямую ссылку на нужную страницу поддельного сайта Авито.

Авито Доставка — мошенническая ссылка на оплату товара (WhatsApp)

На поддельном сайте Авито покупатель увидит знакомое объявление, свои ФИО, адрес доставки и кнопку оплаты.

Авито Доставка — мошенническая ссылка на оплату товара (поддельный сайт Авито)

Если мошеннику не удалось увести диалог в сторонний мессенджер, он не станет присылать ссылку в чат, а сформирует поддельное письмо и пришлёт его на указанную Вами электронную почту. Нужная ссылка будет оформлена в виде кнопки оплаты:

Авито Доставка — мошенническая ссылка на оплату товара (электронная почта, фото 1)Авито Доставка — мошенническая ссылка на оплату товара (электронная почта, фото 2)

Вот так выглядит страница оплаты на ненастоящем сайте Авито.

Авито Доставка — мошенническая форма оплаты товара

Если покупатель не заметил, что сайт Авито поддельный, то мошенник в итоге украдёт с его карты сумму, равную стоимости товара из объявления.

Мошенник попытается украсть все деньги

Но на этом обман не заканчивается. Мошенник сформирует сообщение об ошибке оплаты, с помощью которого сообщит покупателю о необходимости возврата средств.

Авито Доставка — мошенник сообщает покупателю о необходимости возврата средств

В сообщении будет указана ссылка опять же на фейковую службу поддержки от имени Авито. Мошенники постараются убедить покупателя пополнить карту, чтобы снова снять с неё деньги.

Авито Доставка — мошенник убеждает покупателя пополнить карту

По предложенной ссылке покупателю будет достаточно ввести код подтверждения и деньги сразу же спишутся с карты (ведь мошенники уже получили секретные данные карты на прошлых шагах).

После ввода кода покупатель получит сообщение об ошибке перевода с просьбой повторить платёж. Ничего не подозревая, он снова введёт полученный код в форму и снова получит ошибку. Но в этот момент деньги на самом деле списываются с карты на счет мошенника, а жертва, ничего не подозревая, вводит и вводит коды, пока не исчерпает все средства на карте или не заподозрит мошенничество. В результате такой манипуляции покупатель можно потерять сумму, многократно превышающую сумму из объявления. Из примера ниже видно, что мошенникам, вероятно, удалось получить 5 денежных переводов по 36000 руб.

Авито Доставка — мошенник сообщает покупателю о необходимости возврата средств

Будьте предельно аккуратны сами и предупредите родных и близких людей. Этот вид мошенничества очень коварен и по невнимательности на него могут попасться даже опытные пользователи.

Как распознать поддельный сайт Авито

Мошенник подделывает сайт Авито и под предлогом покупки или продажи товара заманивает на него жертву. Жертва вводит данные банковской карты, данные отправляются прямиком мошеннику и он крадёт с карты деньги.

Поддельный сайт нетрудно распознать, надо лишь знать некоторые детали и быть внимательным.

Настоящий сайт Авито:

https://www.avito.ru — полная версия
https://m.avito.ru — мобильная версия

***.avito.ru/*** — символы слева от адреса avito (отделены точкой) и справа (отделены косой чертой) используются для адресации внутри сайта, для создания подразделов и т.д. Любое отклонение от такого формата в адресе — признак того, что сайт не принадлежит Авито.

Сравните например настоящий адрес auto.avito.ru и фальшивый auto-avito.ru.

Вот небольшой список мошеннических адресов, реально использовавшихся для кражи денег:

  • avito-payform.ru
  • avito-accepts.ru
  • avito-costaccept.ru
  • avitostep.ru
  • avitobay.ru
  • avitosay.ru
  • www-avito.ru
  • avito.store
  • avito.page
  • avito.pet

Примечание: перечислены только адреса главных страниц сайтов, полные адреса, которые рассылают мошенники, будут содержать протокол сайта, адреса разделов, различные параметры и др. Например если в этом списке указан мошеннический сайт avito.pet, то полная ссылка со всеми параметрами будет выглядеть вот так — https://avito.pet/refund?id=73920244. Вот именно в таком виде её и пришлёт мошенник.

Кроме того, часто мошеннические сайты доступны только по таким вот длинным ссылкам, которые предназначены под какое-то конкретное объявление и «живут» лишь ограниченное количество времени (чтобы сразу же «замести следы»).

Если сайт не принадлежит Авито, он может быть:

  • сторонним полезным информационным ресурсом или сервисом;
  • мошеннической подделкой для получения данных банковских карт пользователей Авито и последующей кражи денег с этих карт;
  • мошеннической подделкой для кражи логинов и паролей от аккаунтов пользователей сайта Авито (чтобы от лица настоящих пользователей с историей покупок/продаж и положительными рейтингами выкладывать мошеннические объявления или притворяться покупателями).

Здесь же стоит отметить, что Авито взаимодействует с пользователями посредством электронной почты только с домена @avito.ru. Вот примеры настоящих адресов: noreply@avito.ru, support@avito.ru, pro_support@avito.ru.

Замочек слева от адреса сайта (протокол HTTPS)

При отображении адреса сайта в большинстве современных браузеров используется специальная индикация, обозначающая его защищённость. Это может быть иконка замочка часто слева от адреса сайта или любой другой символ, понятный большинству и вызывающий ассоциации, что сайт защищён и не представляет опасности.

Здесь есть очень важный нюанс. Этот знак даётся любому сайту, который использует безопасный протокол передачи данных — это технология, которая зашифровывает передаваемые данные, чтобы их не украли по пути от устройства пользователя (телефона, компьютера и пр.) до сервера сайта. И мошеннический сайт тоже может использовать упомянутый безопасный протокол. Разве имеет значение, украдёт ли кто-то Ваши данные, которые и так уже направляются мошенникам?

Вот хороший пример, жертва вовремя заподозрила обман и спрашивает мошенника, почемы он прислал ссылку на ненастоящий сайт. Мошенник отвечает: «Смотрите, слева от адреса замочек, его дают только настоящим и проверенным сайтам, поэтому Вам нечего бояться». Этот ответ может прозвучать вполне правдоподно и убрать подозрения. Пара простых действий на таком сайте и жертва обнаруживает, что с её банковской карты украли деньги, на заработок которых ушёл не один месяц.

Выводы

Чтобы реализовать обман с помощью Авито Доставки, мошенники не просто ведут беседу в чате, а имеют внушительный инструментарий, с помощью которого могут добиться доверия даже у опытного и подозрительного пользователя:

  • Поддельный сайт Авито — внешне очень похож на настоящий, но в остальном не имеет к нему никакого отношения.
  • Поддельные письма с символикой Авито — как правило содержат кнопку или ссылку для перенаправления на отдельные страницы поддельного сайта.
  • Поддельные сервисные сообщения и ответы техподдержки Авито, присылаемые мошенниками в виде писем на почту или картинками в чаты.
  • Страница-чат с файковой службой поддержки Авито — с её помощью мошенники крадут суммы, в разы превышающие изначальную стоимость товара в объявлении.

Запомните простое правило, оформить Авито Доставку можно только с помощью кнопки «Купить с доставкой» в объявлении. И только на настоящем сайте Авито. Все оповещения о статусе доставки и движении денежных средств обязательно поступают в чат Авито в виде специально оформленных информационных сообщений.

Старайтесь оставаться в чате Авито и не переходить в стороннние мессенджеры для обмена фото и по любым другим причинам, которые Вам называют. Чат Авито имеет встроенные функции оповещения и предупредит в случае подозрительных действий собеседника.

Если Вы обнаружили продавца или покупателя, в действиях которого есть явные признаки мошенничества, жалуйтесь в поддержку Авито. Если информация подтвердится, аккаунт мошенника заблокируют.

Оставить жалобу, сообщить о мошенничестве

Пользователи сайта 8sot.su оставляют жалобы на подозрительные, назойливые, мошеннические и др. номера телефонов. Благодаря этой информации многие люди избежали контактов с мошенниками, спамерами, коллекторами, неадекватными и грубыми людьми, сохранили деньги и спокойствие, получили актуальную и нужную информацию.

Справочник телефонных номеров России

Жалобы и отзывы на телефонные номера. Помощь в определении мошенничества. База номеров, статистические данные

  • Обратная связь
  • Политика конфиденциальности
  • О сайте

Приобретение товаров на Avito с доставкой

Оформить Авито Доставку определенного товара на сайте торговой площадки можно сразу двумя способами, в каждом из которых предоставляются уникальные параметры и методы отслеживания. При этом важно понимать, что сама по себе возможность будет доступна лишь по желанию продавца, о котором следует заранее узнать не только по наличию кнопки на странице с подробным описанием объявления, но и уточнив данный вопрос через личные сообщения.

Почтовое отправление

  1. Убедившись в том, что автор публикации готов произвести отправку, перейдите на главную страницу публикации и в правой колонке воспользуйтесь кнопкой «Купить с доставкой». Здесь же можно заметить предположительное время доставки в зависимости от выставленного в настройках адреса, однако точные расчеты появится лишь после выставления параметров. Как пользоваться Авито доставкой покупателю_001
  2. В зависимости от выбранного населенного пункта в блоке «Способ получения» будет доступен один или сразу оба варианта доставки. Если вас интересует отправка через курьера, можете ознакомиться со следующим разделом статьи, тогда как здесь мы сосредоточимся на пунктах выдачи, доступных по всей России. Как пользоваться Авито доставкой покупателю_002
  3. Откройте блок «Доставка в пункт выдачи в вашем городе», пролистайте страницу ниже до подраздела «Выберите пункт выдачи» и щелкните по одному из доступных офисов на карте. По необходимости можете использовать текстовое поле в правом верхнем углу виджета, если отправить посылку нужно в другой населенный пункт или возникают сложности с поиском. Как пользоваться Авито доставкой покупателю_003
  4. На выбор Авито позволяет получать отправления не только в почтовых отделениях «Почты России», но и в офисах «BoxBerry». Если в вашем городе присутствуют соответствующие пункты выдачи, лучше всего использовать второй вариант, так как это существенно сэкономит время. Как пользоваться Авито доставкой покупателю_004
  5. Подтвердите выбор определенной точки путем нажатия кнопки «Выбрать пункт» во всплывающем окне и снова пролистайте страницу. Теперь необходимо заполнить текстовые поля «ФИО» в соответствии с паспортными данными получателя, «Телефон» и «Почта». Как пользоваться Авито доставкой покупателю_005

Указание телефона играет особо важную роль при оформлении через «BoxBerry», так как помимо паспорта также потребуется секретный код из SMS-сообщения. Перепроверьте выставленные параметры и нажмите кнопку «Оплатить», если вас все устраивает.

Курьерская доставка

  1. Оформление курьерской доставки отличается от выбора пункта выдачи лишь в некоторых деталях и, как правило, по части стоимости. Первым делом нужно из списка «Курьерская служба» выбрать подходящий вариант, где «Достависта» доставляет посылки в определенный промежуток времени, тогда как «Яндекс Go» работает по предпочтениям обеих сторон сделки. Как пользоваться Авито доставкой покупателю_006
  2. Заполните текстовое поле «Адрес» в соответствии с адресом, где планируете получать посылку, и, если требуется, добавьте уточнение вроде кода для домофона. Указать можно точные данные вплоть до определенной квартиры, так как доставка небольших предметов осуществляется до порога. Как пользоваться Авито доставкой покупателю_007
  3. Как и ранее, заполните поля в соответствии с именем, номером телефона и адресом электронной почты для получения чека. Для перехода к завершающему этапу оформления используйте кнопку «Оплатить» в самом низу страницы. Как пользоваться Авито доставкой покупателю_008

Важно учитывать, что в поле «Адрес», в том числе через автозаполнение с помощью выпадающего списка, случайно можно указать совершенно другой город, что приведет к отмене процедуры доставки, потому как курьерская служба в настоящее время ограничена пределами одного населенного пункта.

Управление посылками

  1. После нажатия кнопки «Оплатить» в любом из вариантов, на странице «Тинькофф Оплата» следует указать данные банковской карты, по необходимости включить автоматическое сохранение реквизитов и нажать «Оплатить». К сожалению, другие способы оплаты в данном случае недоступны, но при этом вполне можно воспользоваться виртуальными аналогами карт от ЮМани или QIWI. Как пользоваться Авито доставкой покупателю_009
  2. Если все сделано правильно, сразу после перевода средств в личной переписке с продавцом появится информация о сделке, а кнопка доставки на странице объявления получит подпись «Вы зарезервировали товар». Нужно дождаться подтверждения со стороны службы доставки, чтобы наверняка не было проблем, и на этом действия с вашей стороны заканчиваются. Как пользоваться Авито доставкой покупателю_010
  3. Дальнейшие манипуляции будут выполняться со стороны продавца, тогда как вы получите оповещение о статусе посылки. Ознакомиться с подробной информацией, а также получить трек-номер для отслеживания почтовых отправлений можно в разделе «Заказы» на вкладке «Покупаю». Как пользоваться Авито доставкой покупателю_011
  4. Упомянутый трек-номер посылки располагается в рамках блока «Заказ отправлен», но только после того, как посылка будет доставлена в пункт приема. При этом если вами использовалась курьерская доставка, никакого номера не будет – лишь поступит сообщение от курьера о встрече в установленное время. Как пользоваться Авито доставкой покупателю_012

Точные сроки доставки, как можно догадаться, зависят и от способа отправки, и от расстояния, и от задержек со стороны отправителя. В целом, если в этом плане вас что-то не устраивает, всегда можно будет выполнить возврат с помощью специальной кнопки или через службу поддержки.

Вариант 2: Мобильное приложение

Мобильная версия Авито не отличается от веб-сайта в плане оформления доставки, не считая разве что интерфейса, адаптированного под вертикальную ориентацию устройства. По этой причине мы расскажем лишь о расположении определенных пунктов, тогда как больше деталей можете узнать из первого раздела данной инструкции.

  1. Откройте официальное приложение торговой площадки, перейдите к нужному объявлению и нажмите кнопку «Купить с доставкой». Не забывайте уточнять детали сделки у продавца, так как некоторые способы доставки могут быть ограничены. Как пользоваться Авито доставкой покупателю_013
  2. Из списка вариантов выберите «Пункты выдачи» или «Курьерская доставка» и сразу после этого определитесь со службой или почтовым отделением. Здесь будет представлена карта со всеми доступными пунктами выдачи или список действующих курьерских служб. Как пользоваться Авито доставкой покупателю_014
  3. На следующем экране, вне зависимости от выбранного варианта, заполните текстовые поля в категории «Получатель» в соответствии с именем из паспорта, номером телефона и адресом электронной почты. По завершении пролистайте страницу ниже и нажмите кнопку «Перейти к оплате». Как пользоваться Авито доставкой покупателю_015
  4. Укажите данные банковской карты, включая виртуальные аналоги электронных платежных систем, и подтвердите покупку с помощью кнопки «Оплатить». Подтверждение выполняется индивидуально в зависимости от вашего банка, как правило, с помощью секретного кода или фирменного приложения. Как пользоваться Авито доставкой покупателю_016
  5. После успешного подтверждения в личной переписке с продавцом отобразится соответствующее сообщение, по большей части предназначенное для отправителя, указывая на возможность отправки. Для получения деталей о сделке придется перейти в личный кабинет, открыв вкладку «Профиль» с помощью нижней панели и впоследствии коснувшись блока «Заказы». Как пользоваться Авито доставкой покупателю_017

Здесь нужно перейти на страницу «Покупаю» и выбрать только что заказанный товар. Именно в данном разделе приложения будет отображаться статус посылки и трек-номер, если вами была выбрана отправка в пункт выдачи.

Отслеживание заказа

Почтовые отправления, привязанные к уникальному трек-номеру, можно отслеживать с помощью любого сервиса, предоставляющего данную возможность. Легче всего это сделать на официальном сайте Почты России, что было подробно описано в другой инструкции на сайте.

Как пользоваться Авито доставкой покупателю_021

Для большего удобства, особенно если речь идет об отправке посылки в удаленные регионы, можете подключить информирование по адресу электронной почты. Это позволит получать сообщения о каждой новой операции, включая поступление заказа в выбранное отделение.

Получение посылки

В зависимости от выбранного способа доставки отличаются и методы получения. Так, чтобы получить отправление через курьера, необходимо будет встретиться с ним в назначенном месте и время, предоставить документ, подтверждающий личность, и назвать уникальный код из СМС-сообщения.

Как пользоваться Авито доставкой покупателю_018

Если вами был выбран пункт выдачи, следует посетить отделение Почты России или офис BoxBerry, предоставив трек-номер отправления и, опять же, документ, подтверждающий личность. При этом во втором случае также потребуется назвать секретный код из сообщения, полученного на номер, указанный при оформлении заказа.

Как пользоваться Авито доставкой покупателю_019

Безопасная доставка Авито позволяет проверить качество товара до принятия в течение не более чем 15 минут. Таким образом, вполне можно убедиться в работоспособности какой-либо техники и отсутствии видимых повреждений, в том числе из-за неосторожного обращения.

Отмена заказа и возврат

При возникновении каких-либо трудностей вернуть деньги можно с помощью соответствующей кнопки в личном диалоге с продавцом, если посылка все еще не была передана сотрудникам почты или курьерской службы. В противном случае нужно написать обращение в службу поддержки через раздел «Помощь» на веб-сайте или в приложении торговой площадки.

Как пользоваться Авито доставкой покупателю_020

Отказаться от посылки также можно во время получения вне зависимости от способа доставки или, в случае с почтой, просто проигнорировав выделенный двухнедельный срок, после чего товар будет отправлен обратно. Если возврат был инициирован сразу после оформления, деньги вернуться моментально, тогда как во всех остальных ситуациях придется подождать до пяти дней.

Опасно ли пользоваться Авито Доставкой и как лучше отправлять товары в 2023. Личный опыт

Каждый из нас так или иначе сталкивался с продажей вещей на Авито. С недавних пор, чтобы помочь продавцам лучше реализовывать товар по всей стране, в сервисе появилась Авито Доставка, метод работы которой понятен не всем. Некоторые и вовсе отключают ее у себя на странице, так как старая-добрая встреча и самостоятельный осмотр намного надежнее, хоть и отнимает больше времени и сил. Но по факту эта услуга реально практичнее, так как продать условный iPad Air в провинции нереально сложно. Попробовал отправить товар Авито Доставкой, взвесил все плюсы и минусы — скорее читайте, если сомневались.

Опасно ли пользоваться Авито Доставкой и как лучше отправлять товары в 2023. Личный опыт. Разбираемся на личном опыте, стоит ли пользоваться Авито Доставкой. Фото: IXBT.com. Фото.

Разбираемся на личном опыте, стоит ли пользоваться Авито Доставкой. Фото: IXBT.com

Что такое Авито Доставка

Авито Доставка — специальная услуга, позволяющая отправить товар через Авито по всей России, даже если вы живете в одном городе. Отличие от обычной пересылки Почтой России или СДЭКом в том, что вам не нужно заполнять данные на отправку, тот же надоедливый индекс, узнавать у продавца адрес и отдельно оплачивать пересылку.

Что такое Авито Доставка. Авито удерживает комиссию и с продавца, и с покупателя. Фото.

Авито удерживает комиссию и с продавца, и с покупателя

Покупателю лишь нужно внести деньги и нажать на кнопку «Купить с доставкой» на странице товара, если она есть. Ну, или предложить ее владельцу и попросить ее включить, если выключена. При отправке товара или получении в пункте выдачи нужно предъявить паспорт. Вот только из всех четырех случаев его у меня спросили всего один раз, поэтому в приложении так и отобразился мой, если можно сказать, псевдоним.

Отправка Авито Доставкой обойдется в 5% от стоимости товара и примерно в 3% — покупателю, поэтому ее всегда нужно держать в уме, если хотите продать товар на Авито выгодно. Теоретически она безопасна, так как на время отправки деньги покупателя замораживаются на счете интернет-площадки, но в Сети есть масса историй про то, что продавцы оставались ни с чем. А как на самом деле?

Как лучше отправить товар на Авито

Первое время я избегал Авито Доставку, реально считая ее лотереей. Поэтому смартфон за 30 000 рублей я продал по-старинке и удобно и для себя, и даже для покупателя: мы просто договорились, что я ему снимаю на видео весь процесс укладки, упаковки и присылаю трек-номера, после чего он отправляет деньги целиком.

Как лучше отправить товар на Авито. Процесс упаковки в любом случае нужно фиксировать, чтобы у покупателя не было вопросов. Фото.

Процесс упаковки в любом случае нужно фиксировать, чтобы у покупателя не было вопросов

Честно говоря, покупатель оказался нереально смелым — я бы на такую авантюру на его месте вряд ли бы пошел. Подумайте сами: вы переводите деньги незнакомому человеку без аватарки да еще и с левым именем! Это довольно опасно: но риск снижается в зависимости от возраста аккаунта Авито, количества продаж, отзывов и оценки. Тем не менее, риск все-таки есть.

Как лучше отправить товар на Авито. Отслеживать статус отправки можно в приложении Авито, Почты или СДЭКа. Фото.

Отслеживать статус отправки можно в приложении Авито, Почты или СДЭКа

Несмотря на все эти нюансы, отправка Почтой удобнее Авито Доставки и, самое главное — дешевле! EMS пересылка в соседний город обошлась в 400 рублей вместо 1500 рублей (комиссия Авито), а заняло это буквально день да еще и с доставкой на дом. Вот только согласится на это далеко не каждый, а еще вам придется заполнять бумажки на почте. Так что, если есть вариант договориться именно на такой способ отправки без Авито Доставки, то используйте его — это быстрее и безопаснее для ценных товаров.

Авито Доставку же могу порекомендовать для больших расстояний и мелких товаров: условные смарт-часы, наушники и все остальное можно отправить этим способом. Риск повредить их крайне низок да и обманывать вас вряд ли кто-то станет, подменяя товар на другой (хотя и такое бывало). Но все случаи индивидуальны — у кого-то и за десятки раз не было ни одного эксцесса.

Как безопасно продавать на Авито

Несмотря на всю простоту, Авито Доставка имеет недостатки. Вам нужно самостоятельно надежно упаковать товар: увы, ни Почта, ни СДЭК не предоставляют материала. Поэтому «пупырку», газеты и все остальное, что сможет защитить товар, вам нужно находить дома. Берёте все это из дома и заворачиваете в пункте выдачи настолько надежно, насколько это вообще реально, даже если посылка увеличится в размерах.

Как безопасно продавать на Авито. Упаковывайте товар настолько надежно, насколько это реально. Фото.

Упаковывайте товар настолько надежно, насколько это реально

Обязательно нужно снять на видео товар в рабочем состоянии и, желательно, сам процесс его упаковки. Так вы себя застрахуете от несчастных случаев, включая обман или повреждения во время пересылки. Последнее, кстати, обещает возместить сама площадка, поэтому перед упаковкой обязательно снимаем на видео свой товар, чтобы были пруфы и для покупателя, и для Авито.

Авито Доставка или Почта России — что лучше

По своему опыту могу сказать, что Авито Доставка реально удобна, хоть иногда обходится дороже и занимает больше времени. Так что, если готовы ждать — пользуйтесь, нужны деньги как можно скорее — договаривайтесь о самостоятельной отправке. Риски есть и там, и там — о них немало рассказывают в Интернете, поэтому деваться некуда. Правда, во втором случае в выигрыше остается продавец, имея сумму на руках сразу же. В первом — покупатель, так как может отказаться от товара прямо в ПВЗ и вернуть деньги со счета Авито.

Авито Доставка или Почта России — что лучше. Отправка почтой по-своему удобна, хоть и требует большего количества времени. Фото.

Отправка почтой по-своему удобна, хоть и требует большего количества времени

Самое главное: если будете пользоваться Авито Доставкой, больше никуда ничего не переводите, не пересылайте коды из СМС, не переходите по другим ссылкам. Весь процесс происходит в приложении Авито, а при необходимости там же можно прикрепить фото, видео или другие файлы вместо сторонних мессенджеров.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *